總部設在香港的咨詢服務公司——龍躍中國顧問有限公司(以下簡稱“龍躍”)。其創(chuàng)始人陳超凡跟馬時俊先生于20世紀90年代已致力于引進外國企業(yè)到中國來,并從開始時的數(shù)名員工發(fā)展到現(xiàn)在的40多名;從一間香港本地公司,到現(xiàn)在擁有美國、法國、上海及廣州等眾多分部的跨國企業(yè);于去年更與總部設在英國的國際會計師組織DFK及美國Royal Roots(貫中咨詢有限公司)聯(lián)盟合作。在短短的十年間,龍躍突破地域界限成功地構建一條架通東西方的橋梁,本文將深入探討他們成功的因素。
“中國市場有其獨特性,是一個發(fā)展快速,變化迅猛的市場。外資企業(yè)要在中國市場成功,僅僅有本國的經(jīng)驗是不夠的,還需要一個可信賴并對中國有深入了解的商業(yè)伙伴協(xié)助制定切合實際的全盤戰(zhàn)略,處理跨文化和跨地域的差異?!标愊壬缡钦f。馬先生介紹說:“我們的客戶主要來自歐洲、北美和亞洲,橫跨多種行業(yè)。我們的員工不單有熟悉國際商業(yè)運作的精英,更有諳熟中國法律法規(guī)及國情的骨干,所以能全面地為外國客戶提供他們所需的服務?!饼堒S所涵蓋的客戶行業(yè)包括信息技術、電信、進出口貿(mào)易,各類工業(yè)生產(chǎn)及金融投資等,其中有90%是來自于歐美日等國家。
一條龍式的服務
現(xiàn)在國內(nèi)已有不少企業(yè)顧問公司,那么龍躍是如何脫穎而出呢?我們認為這主要歸功于龍躍一直秉承的“致力于走在客戶需求之前”的經(jīng)營理念。一般來說,外國公司缺乏對中國市場的了解,難于掌握像迷宮一樣的中國本土法律和法規(guī)程序,這都妨礙了他們在中國投資的決心。針對這些困難,龍躍以靈活的“一條龍”方式替客戶量身打造最好的方案引領投資者走出迷宮并逐一解開有關的疑慮??傮w上,龍躍的“一條龍”服務可分為三個階段:第一階段,是前期的咨詢,其中包括了解投資者的業(yè)務需求與未來發(fā)展方針,幫助投資者擬定投資策略及方案;第二階段,是落實方案及成立公司;第三階段,是對財會和運營的定期監(jiān)控及提供一切客戶所需要的咨詢服務。包括了稅務、會計系統(tǒng)建設,管理及審計等。龍躍上海分公司經(jīng)理馮新梅女士說:“因文化與地域方面的差異,客戶在開始籌備階段會面臨一系列的問題,其中以招聘合適的工作人員最為外國投資者頭疼,龍躍在這方面會與客戶一起去面對人力資源問題的挑戰(zhàn)?!庇纱丝梢姡堒S是通過自己全方位的服務為客戶在中國的業(yè)務發(fā)展鋪路搭橋,并將境外客戶的煩惱減至最低。
利用科技管理團隊
這支分布于不同地域由超過40個不同文化背景的專業(yè)人員組成的龍躍團隊是如何有效率地相互配合呢?還有,龍躍接近100個分布于各地的業(yè)務項目又是如何有效的監(jiān)控呢? “這方面都得依賴高科技手段來解決,”龍躍顧問葉尚斌解釋,“我們自主開發(fā)的中央操作檔案管理系統(tǒng)能把各地每天上千的電子文件都分門別類地保存在香港總部。每一個員工都能通過此系統(tǒng)分享最新的政府政策法規(guī),上級員工也可及時地監(jiān)控員工的工作底稿來保證工作及報告的質(zhì)量。通過此系統(tǒng),員工每天都會把當天的工作時間及內(nèi)容詳細地記錄在系統(tǒng)內(nèi)形成不同項目的‘數(shù)碼DNA印記’,從而令每個與項目有關的工作人員能于系統(tǒng)中輕易取得該項目的詳細資料?!苯?jīng)過十多年的不懈努力,龍躍已發(fā)展了一套配合中國國情的監(jiān)控服務系統(tǒng),并在眾多的成功個案中驗證了它的效能。
打造國際橋梁
把西方企業(yè)帶到中國來,同樣地,龍躍也把國內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)帶到國外去,陳先生表示不少中國的企業(yè)已具備到國外發(fā)展的實力,但是由于缺乏對國際市場的了解,因此有很多國內(nèi)企業(yè)鎩羽而歸,或是浪費了不必要的資源導致錯失了不少投資機會。龍躍的國際網(wǎng)絡正好為這些問題提供了妥善的解決方案。
龍躍駐守法國里昂辦公室的法國籍代表Maurice Herschtal先生主要的專業(yè)背景為銷售及市場推廣,更有十多年在中國大陸及香港的工作經(jīng)驗,熟悉中西方文化,因而他能更容易地與中國廠家溝通,從而調(diào)配出迎合歐洲人的營銷策略。說到此,不得不提到龍躍聯(lián)盟企業(yè)中的一員,總部設于芝加哥的貫中咨詢是一家專注于中美商務活動的投資咨詢公司,其業(yè)務主要是從事制定并實施各種商業(yè)戰(zhàn)略,建立業(yè)務網(wǎng)絡以及進行商業(yè)談判。從成立至今,Royal Roots已幫助了很多國內(nèi)企業(yè)打開了歐美等國的市場,為很多中國企業(yè)的國際化鋪平了道路。
展望未來,配合龍躍的全球性策略,相信會有更多的海外企業(yè)通過龍躍所打造的國際橋梁進入中國市場,并在這個經(jīng)濟快速增長的國度中取得輝煌成就。與此同時,龍躍也將在未來幫助更多的中國企業(yè)沖出國門,走向世界。龍躍對中國進入、參與的全球經(jīng)濟一體化體系,研究諫言,以求裨益于中國及龍躍的國內(nèi)外客戶的現(xiàn)在及未