摘要：信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間存在著對(duì)應(yīng)和互動(dòng)關(guān)系。隨著企業(yè)信息化程度的日益提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正朝著扁平化、集成化和虛擬化的方向發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；變革
　　
　　信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間存在著對(duì)應(yīng)和互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要為適應(yīng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展而適時(shí)轉(zhuǎn)型，同時(shí)，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷滲透，也必然推動(dòng)其組織結(jié)構(gòu)發(fā)生悄然或劇烈的變革。當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化程度日益提高，伴隨這一過程，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正朝著扁平化、集成化和虛擬化的方向發(fā)展。
　　
　　一、信息技術(shù)推動(dòng)高聳結(jié)構(gòu)扁平化
　　
　　傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是一種層級(jí)化、金字塔式的高聳結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，通過層級(jí)制實(shí)現(xiàn)信息的“上傳下達(dá)”，大量無序混亂的信息經(jīng)過層層篩選過濾，使那些最直接相關(guān)、最有用的信息達(dá)到相應(yīng)的層級(jí)中，實(shí)現(xiàn)信息的交流與協(xié)調(diào)。在這樣的結(jié)構(gòu)下，中層管理人員大量出現(xiàn)，他們?cè)诮M織中處于上層決策者與下層執(zhí)行者之間，承上啟下，發(fā)揮著信息橋梁的作用。一方面，他們要監(jiān)督下級(jí)，獲取實(shí)際操作中的有用信息，傳遞給上層決策者；另一方面，他們將決策者發(fā)出的信息——命令，傳遞給下級(jí)，付諸實(shí)施。當(dāng)然，在信息傳遞的過程中，中間管理者并非機(jī)械的“傳聲筒”，他們有一定范圍內(nèi)的決策權(quán)，并且對(duì)所傳遞的信息擁有解釋和篩選權(quán)。
　　這種高聳結(jié)構(gòu)的一個(gè)突出缺陷，就是所需處理的各種決策信息在等級(jí)制下層層傳遞的過程中會(huì)造成時(shí)滯，這不利于企業(yè)及時(shí)快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，無法適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。從20世紀(jì)60年代的MPR（物料需求計(jì)劃管理系統(tǒng)），到70年代的MIS（管理信息系統(tǒng)），再到80年代的CIMS（計(jì)算機(jī)集中制造系統(tǒng)），隨著信息技術(shù)日益滲透到企業(yè)管理過程的方方面面，等級(jí)制結(jié)構(gòu)的固有缺陷日益顯現(xiàn)。而此時(shí)先進(jìn)的信息技術(shù)已經(jīng)可以為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整提供條件，使組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)相互匹配。因而，從20世紀(jì)80年代開始，針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)落后于技術(shù)條件發(fā)展的情況，在世界范圍內(nèi)興起了企業(yè)變革的浪潮，要求改變傳統(tǒng)企業(yè)的等級(jí)制結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的新型的組織形式，而扁平化就是這種新型組織形式的一大特點(diǎn)。那么，信息技術(shù)是如何推動(dòng)高聳的組織結(jié)構(gòu)走向扁平化的？
　　信息技術(shù)使管理幅度大大增加。管理幅度是管理人員能夠直接、有效地管理下屬的人數(shù)。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，由于人們的能力和精力有限，所以管理幅度是有限的。而這種能力的有限性，在很大程度上源于管理者信息處理能力的有限性。過去，由于信息處理手段的落后，管理者的信息處理能力較低，導(dǎo)致對(duì)下屬的控制能力受到很大限制，一個(gè)管理者無法直接、有效地控制較多的人數(shù)。然而隨著信息技術(shù)的使用，管理者的信息處理能力大大增強(qiáng)，計(jì)算機(jī)控制技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使管理者控制的范圍增大，效率提高，因此，管理人員可以借助這些技術(shù)大大增加管理幅度。在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次和管理幅度成反比例變化，因此，隨著管理幅度的增加，管理層次減少。
　　信息技術(shù)對(duì)中層管理的信息傳遞功能產(chǎn)生替代作用。由于信息技術(shù)的改進(jìn)，組織中中層管理人員上通下達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)意圖的“放大器”功能和收集加工大量底層信息的 “過濾器”功能，在很大程度上可以被現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的大容量通訊技術(shù)所替代。管理人員可以更多地應(yīng)用電子郵件、計(jì)算機(jī)會(huì)議、視頻會(huì)議等形式來支持組織成員之間、各部門之間或各組織之間的信息傳遞和意見交流。在這種情況下，許多原來由管理人員去執(zhí)行的任務(wù)，交給了計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)去完成。很顯然，這種技術(shù)替代效應(yīng)的結(jié)果就是導(dǎo)致中間管理者作用降低，人數(shù)和層次相應(yīng)減少。
　　信息的集成化管理，使部門沖突減少，協(xié)調(diào)工作減少，進(jìn)而使中層管理者的部門協(xié)調(diào)作用降低。
　　基層自動(dòng)化技術(shù)取代了大量人工，使基層工作人員減少，相應(yīng)的中間管理者也應(yīng)減少。
　　總之，信息技術(shù)為管理幅度增加提供了條件，引起中間管理層次作用降低，人數(shù)減少，最終導(dǎo)致管理層次縮減，推動(dòng)高聳的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。在這一轉(zhuǎn)型過程中，過去森嚴(yán)的縱向結(jié)構(gòu)正在被拆除，而橫向的信息交流得到了加強(qiáng)。同時(shí)，由于組織的等級(jí)層次減少了，上層和下層之間的通訊結(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)削減了，使得組織高層與下層之間的信息溝通快速而順暢，合作與協(xié)調(diào)關(guān)系也得到了加強(qiáng)。
　　
　　二、信息技術(shù)推動(dòng)管理過程集成化
　　
　　信息技術(shù)是支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的重要手段。從20世紀(jì)50年代的電子數(shù)據(jù)處理（EDP），60年代的物料需求計(jì)劃（MRP），70年代的管理信息系統(tǒng)（MIS），80年代的制造資源計(jì)劃（MRP-II）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS），到90年代的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），智能資源計(jì)劃（IRP）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、價(jià)值鏈管理（VCM）、數(shù)據(jù)倉庫（DW）與聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP），等等，這些不斷發(fā)展的信息技術(shù)為企業(yè)組織運(yùn)行提供了強(qiáng)大的平臺(tái)，使企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了從采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)等整個(gè)組織的信息共享和集成化管理，并實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)流和信息流的結(jié)合，從而推進(jìn)了組織業(yè)務(wù)過程的統(tǒng)一化、連續(xù)化和集成化變革。以制造業(yè)為例，CIMS聯(lián)結(jié)了市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃控制、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售等全部環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化，以達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、增加效益和提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。而通過Intranet、Extranet和Internet，不但可以集成企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，還溝通與外部的信息交流，方便地查詢、采集和利用外部的信息資源，從而建立起供應(yīng)鏈與需求鏈信息系統(tǒng)。
　　在管理過程集成化的過程中，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工作模式成為一個(gè)必然選擇。這是一種打破傳統(tǒng)的分工模式，以任務(wù)為導(dǎo)向，建立在程序整合基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)式工作小組模式。在這種模式下，過去由若干職工獨(dú)立完成一部分的一系列工作，現(xiàn)在由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成。它拆除了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、人事各工作間的圍墻，各工作流程組合起來并行而非順序進(jìn)行。這時(shí)的企業(yè)可以看成由兩部分構(gòu)成——決策部門和無人部門。其中，決策部門是由財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)結(jié)為一體，按任務(wù)組成團(tuán)隊(duì)，利用共享信息做決策；而無人部門通過CIMS系統(tǒng)將決策形成產(chǎn)品。
　　
　　三、信息技術(shù)推動(dòng)組織模式虛擬化
　　
　　從Intranet到Extranet，再到Internet，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和滲透，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由過去的封閉型日益轉(zhuǎn)向開放的網(wǎng)絡(luò)型。為適應(yīng)信息社會(huì)的技術(shù)發(fā)展水平，越來越多的企業(yè)開始采用虛擬企業(yè)的組織模式，以最大限度地利用外部資源，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。
　　虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織模式，它依托現(xiàn)代信息通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用信息流連接研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)諸多環(huán)節(jié)形成完整的價(jià)值鏈，建立開放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，以市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，將具有相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)連接在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，通過共享技術(shù)、分擔(dān)成本，共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以整合的力量共同獲取和享受各個(gè)獨(dú)立成員難以單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的效益。虛擬企業(yè)的特征：
　　一是松散性。虛擬企業(yè)是若干個(gè)具有比較優(yōu)勢(shì)，各自獨(dú)立，業(yè)務(wù)上相互關(guān)聯(lián)，互為補(bǔ)充的企業(yè)實(shí)體的集合。它們?cè)诘赜蛏峡赡芟喔羟Ю?，分屬不同的所有人。有許多的虛擬組織僅僅是一個(gè)特定項(xiàng)目臨時(shí)型的合作經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)目完成后虛擬組織即告解體。一個(gè)具有核心優(yōu)勢(shì)的永久性公司可以參與若干個(gè)虛擬組織的合作；在虛擬組織之外仍然保持獨(dú)立性進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。
　　二是扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。由于虛擬企業(yè)成員之間不一定是隸屬關(guān)系，并非必然的信息流動(dòng)上下不對(duì)稱，避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延續(xù)、失真和扭曲。成員之間依據(jù)統(tǒng)一項(xiàng)目分解下各自的目標(biāo)獨(dú)立完成任務(wù)。
　　三是靈活性。虛擬企業(yè)的成員之間是平等的主體，他們之間可以根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展增加和減少成員，在新的項(xiàng)目中，核心成員亦可根據(jù)不同的需要重組或增減聯(lián)盟者。信息技術(shù)使企業(yè)管理部門之間界限日趨模糊，分工的細(xì)化不再重要，跨公司、跨部門的整合成為企業(yè)靈活利用內(nèi)外資源的有效方式。
　　四是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。虛擬企業(yè)發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，集中了各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后形成規(guī)模效益，具有無可置疑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　可見，虛擬企業(yè)實(shí)際上是若干個(gè)企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，即成員優(yōu)勢(shì)的組合。它依托計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以信息流連接為手段，避免了傳統(tǒng)金字塔式企業(yè)組織機(jī)構(gòu)大、管理層次多、幅度窄、信息傳遞時(shí)滯等不足，突破了傳統(tǒng)企業(yè)資源有限的限制，使企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)得以延伸，優(yōu)勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)得以整合?？梢哉f虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來越多企業(yè)制度創(chuàng)新的方向。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、路小紅.淺論信息技術(shù)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)關(guān)系[J].情