摘要：目前，我國(guó)很多中小企業(yè)采用了績(jī)效管理體系，但推行效果并不理想，針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)情況，文章在研究績(jī)效管理的基本概念和學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出了有效實(shí)施績(jī)效管理要求，希望能對(duì)我國(guó)中小企業(yè)完善績(jī)效管理體系有所幫助。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績(jī)效管理；問(wèn)題；要求
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用不斷彰顯、越發(fā)重要。為了充分利用資源，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多中小企業(yè)試圖利用績(jī)效管理的思想和方法，來(lái)提升整體績(jī)效水平，使其人、財(cái)、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用。但是在推行績(jī)效管理的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)往往不盡如人意。
　　
　　一、中小企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題
　　
　?。ㄒ唬?duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠
　　有調(diào)查顯示，多數(shù)中小型企業(yè)的人員對(duì)績(jī)效管理目的的認(rèn)識(shí)僅限于與工資薪酬相掛鉤，沒(méi)有將績(jī)效管理同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，認(rèn)識(shí)比較膚淺，影響績(jī)效管理作用的發(fā)揮。
　?。ǘ](méi)有形成科學(xué)完善的績(jī)效管理體系
　　績(jī)效管理的體系指標(biāo)也不夠完善，有的中小企業(yè)熱衷于追求先進(jìn)的績(jī)效管理理念和方法，而不考慮自己企業(yè)的實(shí)際情況，有的在指標(biāo)設(shè)定及權(quán)重設(shè)置方面隨意性大，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的論證。
　?。ㄈ缀鯖](méi)有反饋機(jī)制，溝通不善
　　一個(gè)完善的績(jī)效管理體系，應(yīng)該包括績(jī)效管理的反饋過(guò)程。大部分中小企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果采取模糊反饋甚至沒(méi)有任何反饋，普通員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的情況知之甚少，更談不上用績(jī)效管理來(lái)促進(jìn)員工發(fā)展了。由于反饋機(jī)制不健全、溝通缺乏，績(jī)效考核的結(jié)果很難得到員工的信服，更重要的是阻礙了下一步的優(yōu)化改進(jìn)。
　　
　　二、有效實(shí)施中小企業(yè)績(jī)效管理的要求
　　
　?。ㄒ唬└驴?jī)效管理的理念
　　績(jī)效管理有沒(méi)有得到有效實(shí)施，管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)顯得尤為重要，管理者必須清楚地認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理不僅僅等同于績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，最根本的目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。績(jī)效管理也不只是人力資源管理部門(mén)的事情，上至高層下至普通員工，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
　　（二）有較明確的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)
　　中小企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，要梳理出較為明確的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)明確各部門(mén)、崗位的工作職責(zé)。不是說(shuō)再小的企業(yè)就不需要組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，而是當(dāng)老總覺(jué)得員工相互扯皮現(xiàn)象增多，效率降低，一個(gè)人管不過(guò)來(lái)時(shí)，就需要相對(duì)明確的組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)。設(shè)計(jì)好一個(gè)人做什么事將是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的梳理要隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷進(jìn)行完善，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
　　（三）完善績(jī)效管理體系。考核指標(biāo)要盡量“精”“準(zhǔn)”
　　績(jī)效管理是一個(gè)包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效反饋以及績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)系統(tǒng)。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系必須以這4個(gè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，再結(jié)合本企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程建立。在確定考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，突出那些最為關(guān)鍵的績(jī)效關(guān)注點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上將指標(biāo)分解到各部門(mén)，并結(jié)合部門(mén)職責(zé)，形成部門(mén)績(jī)效指標(biāo)。在確定部門(mén)績(jī)效指標(biāo)后，將之分解到個(gè)人，并結(jié)合個(gè)人崗位職責(zé)，形成員工工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，并根據(jù)不同層次崗位的特征，考慮工作能力類指標(biāo)和工作態(tài)度類指標(biāo)，形成員工的績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)，對(duì)于指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也要盡可能準(zhǔn)確，可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)法、權(quán)值因子判斷法等方法確定指標(biāo)的權(quán)重，采取標(biāo)準(zhǔn)賦值、等級(jí)賦值、常規(guī)賦值等方法確定考核指標(biāo)的賦值，以實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的準(zhǔn)確化。
　　（四）建立健全績(jī)效管理的反饋機(jī)制
　　所謂績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段，其最主要的實(shí)現(xiàn)手段就是績(jī)效溝通。這是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的就是通過(guò)分析、確認(rèn)、顯示員工的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助員工善用強(qiáng)項(xiàng)、正視弱點(diǎn)，明晰今后發(fā)展及訓(xùn)練的重點(diǎn)，以便更加出色有效地完成工作一旦考核結(jié)果經(jīng)雙方確定后，考核成績(jī)當(dāng)月就要體現(xiàn)在員工的浮動(dòng)薪酬中，同時(shí)上級(jí)對(duì)考核人的考核面談要讓下屬體會(huì)到您對(duì)考核結(jié)果的關(guān)注。同時(shí)考核成績(jī)半年、一年的匯總可以和員工培訓(xùn)、晉升、年終獎(jiǎng)金掛鉤起來(lái)。最大程度去激勵(lì)員工創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。
　?。ㄎ澹?duì)考核流程的過(guò)程要監(jiān)督指導(dǎo)
　　績(jī)效考核有時(shí)會(huì)變成一部分管理者“人情”的工具，引用一句名言：“任何事情失去監(jiān)督就會(huì)產(chǎn)生腐??！”尤其在考核實(shí)行初期，人力資源部門(mén)要對(duì)職能部門(mén)的考核起到指導(dǎo)、支持、監(jiān)督的作用，在績(jī)效考核的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，人力資源部門(mén)要對(duì)考核方法和指標(biāo)的設(shè)定起指導(dǎo)作用，對(duì)考核的信息進(jìn)行審核，對(duì)考核的結(jié)果要監(jiān)督。這樣才能使考核形成正面的PDCA循環(huán)，幫助員工發(fā)現(xiàn)不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，最終提升工作業(yè)績(jī)的作用。
　　總之，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，必須根據(jù)自身的情況，深刻認(rèn)識(shí)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，徹底轉(zhuǎn)變觀念，尋找到適合自己的方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、有效的管理。只有這樣，中小企業(yè)才能夠在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、熊蘋(píng).中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].商