吳仁昌　許　斌

目前，學(xué)校的機(jī)房管理狀況不甚樂(lè)觀，或多或少存在一些問(wèn)題。文章著重從人、制度、意識(shí)、技術(shù)等方面探討機(jī)房管理問(wèn)題，提出科學(xué)管理學(xué)校機(jī)房，減輕機(jī)房管理人員負(fù)擔(dān)，使學(xué)校機(jī)房管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效益。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)滲透到人們學(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面，逐漸改變著人們的教育觀念和學(xué)習(xí)方式，成為不可缺少的使用工具，學(xué)校機(jī)房也日益凸顯其特殊地位和重要性。隨著新課程改革理念的更新，信息化的推進(jìn)，信息技術(shù)相關(guān)課程受重視程度的提高，學(xué)校硬件設(shè)備的投入，計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理開始引起人們的密切關(guān)注。2007年，信息技術(shù)學(xué)科作為江蘇省高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試科目，測(cè)試成績(jī)直接影響到每個(gè)高中學(xué)生的畢業(yè)和高校錄取。學(xué)校機(jī)房主要承擔(dān)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)，為教學(xué)提供一個(gè)好的環(huán)境，對(duì)提高信息技術(shù)課堂教學(xué)效果，減輕信息技術(shù)教師的工作強(qiáng)度，有著十分重要的意義。同時(shí)是學(xué)生擴(kuò)大視野、增長(zhǎng)見識(shí)的窗口，是學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)的橋梁，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)其他學(xué)科知識(shí)的一個(gè)平臺(tái)。

隨著教育信息化和數(shù)字化校園建設(shè)，大量現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)入校園，特別是學(xué)校機(jī)房，投入多達(dá)幾十萬(wàn)。電腦設(shè)備屬于固定資產(chǎn)，管理好可以使用3～5年，管理不好一年內(nèi)就可能出現(xiàn)硬盤等硬件的損壞，維修更換費(fèi)用都不少。

目前，學(xué)校的機(jī)房管理狀況都不甚樂(lè)觀，或多或少存在一些問(wèn)題。信息技術(shù)是一門新興學(xué)科，對(duì)機(jī)房的管理尚處于摸索狀態(tài)，不少教師缺乏足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除機(jī)房管理的新情況、新問(wèn)題，這在一定程度上影響了教學(xué)，導(dǎo)致機(jī)房管理的效果不甚樂(lè)觀。

人的問(wèn)題盡管信息技術(shù)學(xué)科地位逐漸提高，但學(xué)校對(duì)機(jī)房管理工作重視程度還不夠，對(duì)其管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)了解不多，以至于出現(xiàn)無(wú)專人管理，甚至無(wú)人管理的現(xiàn)象。許多機(jī)房管理人員的日常工作量較大，一人管理2～4個(gè)機(jī)房，不一定能管好；就是由專人負(fù)責(zé)，也存在一定專業(yè)技術(shù)要求，不是一個(gè)普通的教師能勝任的。

制度問(wèn)題機(jī)房中固定資產(chǎn)的管理規(guī)范不夠，一般學(xué)校新機(jī)房只做一次固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，缺少過(guò)程管理，不能及時(shí)做好設(shè)備損壞、維修、報(bào)廢手續(xù)。如果學(xué)校沒(méi)有及時(shí)制定和完善機(jī)房管理制度，師生操作就缺少規(guī)范，損壞也不能及時(shí)處理。

意識(shí)問(wèn)題機(jī)房管理好壞還受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)房管理員、使用教師、上機(jī)學(xué)生的影響。學(xué)校重視程度不夠，會(huì)導(dǎo)致管理教師積極性不高，日常維護(hù)跟不上，使用教師只管上課，上機(jī)學(xué)生亂改電腦設(shè)置，甚至惡意破壞軟硬件。

技術(shù)問(wèn)題機(jī)房管理是一項(xiàng)技術(shù)性工作，管理員只有不斷學(xué)習(xí)，平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，有一定的可預(yù)見性，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能高效管理好機(jī)房。

從廣義上說(shuō)，硬件設(shè)備的購(gòu)置或添置、各類軟件的選用、軟硬件故障檢修、用電的安全保障、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及其技術(shù)、機(jī)房?jī)?nèi)外部環(huán)境等都屬于機(jī)房管理內(nèi)容。狹義的中學(xué)機(jī)房管理，大致包括對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備（特別是硬盤）的保護(hù)、維護(hù)，合理選擇機(jī)房管理軟件并高效使用，在機(jī)房上課的課堂管理（主要是對(duì)學(xué)生行為的管理）等方面。

機(jī)房管理的核心是人的管理

人的管理是機(jī)房管理的核心，它包括機(jī)房管理人員的管理和上機(jī)學(xué)生的管理。管理人員是科學(xué)管理機(jī)房的核心力量，其素質(zhì)和技術(shù)水平直接影響到機(jī)房管理的質(zhì)量。一般的中小學(xué)都缺乏這方面的專業(yè)人員與資金。信息技術(shù)教師兼職管理維護(hù)機(jī)房可以為學(xué)校節(jié)省開支，具有維護(hù)及時(shí)、方便、可行的優(yōu)勢(shì)。只有充分發(fā)揮信息技術(shù)教師的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，才能及時(shí)地、更好地維護(hù)電腦，確保電腦正常運(yùn)行。

目前在機(jī)房管理人員相對(duì)匱乏條件下，一些學(xué)校多采取輪流值班，按機(jī)房分工負(fù)責(zé)的管理方式進(jìn)行。由于輪班制，很多時(shí)候不能直接找到該機(jī)房管理人員，找其他管理人員不能及時(shí)地排除故障，任課教師反映強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)。長(zhǎng)此以往，不但不能滿足教學(xué)的要求，也直接影響到機(jī)房管理的整體水平。筆者建議學(xué)校由專人對(duì)學(xué)校機(jī)房進(jìn)行日常維護(hù)和管理，這樣在保證教學(xué)的正常進(jìn)行方面會(huì)做得比較到位。但是一般信息技術(shù)教師要帶整個(gè)年級(jí)或多個(gè)年級(jí)的信息課，任務(wù)比較重，如果再承擔(dān)機(jī)房管理任務(wù)，確實(shí)還需要拿出很大的精力，勞動(dòng)量非常大，在一定程度上會(huì)消耗一部分用于教學(xué)的精力。筆者認(rèn)為，可以利用有電腦維護(hù)興趣、特長(zhǎng)的學(xué)生的協(xié)助，由信息技術(shù)教師和興趣小組學(xué)生一起對(duì)電腦進(jìn)行檢修，大大減少信息技術(shù)教師的維護(hù)時(shí)間，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作、實(shí)踐能力。

面對(duì)日新月異的計(jì)算機(jī)技術(shù)，管理人員要不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高自己的管理水平，以適應(yīng)學(xué)校計(jì)算機(jī)教學(xué)的需要，更好地為學(xué)校師生服務(wù)。工作中，管理人員應(yīng)通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的管理學(xué)識(shí)。同時(shí)，機(jī)房管理人員還要不斷提高排除計(jì)算機(jī)故障的能力，力求能夠在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)計(jì)算機(jī)故障作出最準(zhǔn)確的判斷，并能夠及時(shí)處理。

規(guī)范化的機(jī)房管理是機(jī)房使用的前提和保證

建立、健全機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度是做好機(jī)房管理的關(guān)鍵，一方面使機(jī)房管理走向規(guī)范化，另一方面也是機(jī)房良好使用的前提和保證。機(jī)房日常管理根據(jù)實(shí)際需要，必須以較為完善的《機(jī)房管理制度》《機(jī)房使用制度》《學(xué)生上機(jī)要求》《機(jī)房公物損壞賠償制度》等規(guī)定和制度為依托。有了章法，機(jī)房管理就有了依據(jù)，機(jī)房的日常管理工作也就有章可循，有據(jù)可依，嚴(yán)格管理的指導(dǎo)思想也能落在實(shí)處，做到言必出，行必果。有了制度就必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能有絲毫怠慢。

對(duì)機(jī)房管理人員的嚴(yán)格要求機(jī)房管理人員不僅僅是會(huì)開機(jī)關(guān)機(jī)和打掃衛(wèi)生，更重要的是懂維護(hù)、會(huì)維修、有很強(qiáng)的責(zé)任心。為了能更好地管理機(jī)房，學(xué)校應(yīng)對(duì)機(jī)房管理人員嚴(yán)格要求，以保證機(jī)房管理能夠責(zé)任到人。主要工作有：1）保證機(jī)房電腦正常運(yùn)作；2）負(fù)責(zé)機(jī)房衛(wèi)生；3）負(fù)責(zé)機(jī)房安全；4）防止計(jì)算機(jī)病毒；5）協(xié)助上課教師上好機(jī)房實(shí)踐課；6）定期檢修；7）負(fù)責(zé)機(jī)房的電源管理。

對(duì)學(xué)生上機(jī)提出管理要求少量學(xué)生的自我約束能力較差，因此對(duì)學(xué)生上機(jī)必須有明確的管理要求：1）進(jìn)入機(jī)房必須穿戴鞋套；2）非上課學(xué)生不得進(jìn)入機(jī)房上機(jī)；3）不得在機(jī)房玩游戲；4）不得在機(jī)房打鬧、大聲喧嘩；5）不得私自帶軟件上機(jī)；6）按學(xué)號(hào)、機(jī)號(hào)對(duì)號(hào)入座；7）不得插拔電腦硬件；8）不得對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行惡意破壞；9）不得攜帶任何食品、飲料進(jìn)入機(jī)房等。

對(duì)其他非授課教師上機(jī)提出管理要求非授課教師上機(jī)是提高教師電腦應(yīng)用能力的一種方式，應(yīng)加以鼓勵(lì)和提倡。但教師上機(jī)不是無(wú)限制的，也應(yīng)提出相關(guān)要求，加以管理：1）在上課期間，不得進(jìn)入機(jī)房上機(jī)；2）不得在機(jī)房玩游戲；3）任何人不得在機(jī)房吸煙；4）嚴(yán)格遵守機(jī)房管理規(guī)則等。

對(duì)上課教師提出管理要求參與機(jī)房管理是每個(gè)教師義不容辭的責(zé)任，做好每堂課的電腦故障登記情況是對(duì)機(jī)房管理較大的支持。很多學(xué)校已經(jīng)在用網(wǎng)絡(luò)登記管理。學(xué)校可以專門設(shè)計(jì)一份表格，針對(duì)上機(jī)電腦出現(xiàn)的故障進(jìn)行登記，便于機(jī)房管理人員維修。課后教師要檢查機(jī)房設(shè)備，有問(wèn)題及時(shí)登記并向機(jī)房管理人員反映，做到早發(fā)現(xiàn)早修理，以保證每節(jié)課的順利進(jìn)行。

機(jī)房管理是一項(xiàng)看得見、摸得著的實(shí)際工作，面對(duì)諸多因素，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，部門領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)房的管理人員一定要有從嚴(yán)管理的指導(dǎo)思想。新建機(jī)房從一開始使用就要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，并使這種嚴(yán)格思想貫徹落實(shí)到管理工作的全過(guò)程和機(jī)房使用的始終。

注重人的建設(shè)，提高師生素質(zhì)

在重視制度建設(shè)的同時(shí)，更要注重人的建設(shè)，即注重師生素質(zhì)的提高，培養(yǎng)主人翁精神和責(zé)任心，讓學(xué)生在機(jī)房就像愛(ài)護(hù)自己的家、愛(ài)護(hù)自己的電腦一樣。比如機(jī)房衛(wèi)生維護(hù)，首先教師要保證自己不亂丟垃圾，以身作則，隨時(shí)清理教室中的紙屑、雜物，使學(xué)生從教師的行為中受到教育，這比任何訓(xùn)斥棒喝都有效得多。另外也可在網(wǎng)上展開相關(guān)討論，向機(jī)房的不文明行為宣戰(zhàn)，大家相互監(jiān)督，營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。這樣，教師的有意引導(dǎo)與學(xué)生之間的正面影響相結(jié)合，逐漸使學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)則的習(xí)慣，成為一個(gè)有涵養(yǎng)、有公德、有責(zé)任心，具有良好的信息道德的人。

良好的機(jī)房管理對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量和為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境都有積極的作用。機(jī)房管理是一種技術(shù)性和事務(wù)性相結(jié)合的綜合管理工作，需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。從事機(jī)房管理的工作人員不僅要會(huì)管理物，也得會(huì)管理人。物的管理包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件的管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，以及機(jī)房相關(guān)設(shè)施如桌子、凳子、門窗等的管理等。環(huán)境管理主要是指機(jī)房衛(wèi)生情況、用電安全等，以確保機(jī)房安全、高效運(yùn)行。同時(shí)，機(jī)房管理人員應(yīng)掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和理論基礎(chǔ)，包括從單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)到多媒體，從應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)到工具軟件、專門的管理軟件等方面，要能從機(jī)房管理的角度較好地掌握計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識(shí)及其應(yīng)用技能；了解網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)的基本軟硬件知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理有比較全面的認(rèn)識(shí)，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和管理，能夠分析排除一般的網(wǎng)絡(luò)故障，并能較好地預(yù)防一般性針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的破壞行為。除此之外，機(jī)房管理人員還需要了解必要的機(jī)房環(huán)境技術(shù)和機(jī)房環(huán)保知識(shí)，熟悉有關(guān)機(jī)房行為管理知識(shí)，能處理一般性的突發(fā)事件。機(jī)房管理人員應(yīng)當(dāng)了解機(jī)房監(jiān)控的原理知識(shí)，在機(jī)房開放過(guò)程中合理選擇機(jī)房管理和監(jiān)控程序。

采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行機(jī)房管理可以事半功倍

機(jī)房管理工作還涉及管理方法。沒(méi)有嚴(yán)格、科學(xué)的管理方法，機(jī)房也是管理不好的。

加強(qiáng)病毒防范工作病毒大多數(shù)都具有很強(qiáng)的復(fù)制能力，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和磁介質(zhì)傳播，大量耗費(fèi)系統(tǒng)資源。一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)只要有一臺(tái)電腦中了病毒，如果不及時(shí)殺毒和隔離的話，其他的電腦很快便會(huì)被感染。如何防止病毒和快速地殺毒成為每個(gè)機(jī)房管理員所迫切需要考慮的事情。常用的防毒手段有設(shè)置路由器過(guò)濾器、在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上增設(shè)過(guò)濾網(wǎng)、開發(fā)終端機(jī)過(guò)濾軟件等，雖然在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)速度，但也會(huì)有效地控制病毒的泛濫。另外，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，及時(shí)下載軟件補(bǔ)丁，對(duì)于電腦維護(hù)也很有幫助。

保護(hù)系統(tǒng)，做好備份與恢復(fù)工作學(xué)校機(jī)房的使用頻率很高，學(xué)生在使用的過(guò)程中，有時(shí)候難免會(huì)進(jìn)行一些有意或無(wú)意的誤操作，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作、文件丟失、甚至系統(tǒng)癱瘓，這樣既影響計(jì)算機(jī)的實(shí)踐教學(xué)，又會(huì)增加管理員維護(hù)計(jì)算機(jī)的難度。對(duì)此類情況，管理人員應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的保護(hù)工作。通常情況可采用2種措施。

1）安裝硬盤保護(hù)卡。硬盤保護(hù)卡也稱為硬盤還原卡，它可以讓計(jì)算機(jī)硬盤數(shù)據(jù)在非物理?yè)p壞的情況下，盡可能地恢復(fù)到最初設(shè)置的狀態(tài)。即不管是病毒、誤操作還是故意破壞硬盤的內(nèi)容等情況，只要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，硬盤上的數(shù)據(jù)就可以輕松地還原。在安裝硬盤保護(hù)卡前，管理人員應(yīng)首先對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，如合理規(guī)劃硬盤分區(qū)、掃描病毒、整理硬盤碎片等。在硬盤保護(hù)卡的安裝設(shè)置上，管理人員可以將整個(gè)硬盤上所有分區(qū)設(shè)為只讀；也可以將需要保護(hù)的分區(qū)設(shè)為只讀，例如將通常安裝操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用程序的C盤設(shè)為只讀，加以保護(hù)；將還原方式設(shè)為開機(jī)自動(dòng)恢復(fù)。這樣，只要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，達(dá)到自我保護(hù)的目的。當(dāng)然，這種硬盤保護(hù)卡的功能還得由管理人員來(lái)掌握，即設(shè)定密碼，只要妥善保管好密碼，就不會(huì)被他人輕易地破解保護(hù)卡的保護(hù)機(jī)制，達(dá)到系統(tǒng)保護(hù)的目的。

2）備份整個(gè)系統(tǒng)。備份整個(gè)系統(tǒng)，即對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行克隆，當(dāng)需要恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)，只需要用幾分鐘或十幾分鐘的時(shí)間，便可以輕松解決，免去重新安裝系統(tǒng)的麻煩。常用的工具軟件是一鍵恢復(fù)和ghost，它們的基本原理是相同的。以ghost為例，使用這類軟件首先要優(yōu)化系統(tǒng)，然后在DOS狀態(tài)下啟動(dòng)ghost，進(jìn)入ghost操作界面，接著通過(guò)選項(xiàng)Local→Partition→To Image，做好系統(tǒng)盤（C盤）的鏡像文件（文件名為sys.gho），存放在F盤中。在需要恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)時(shí)，在ghost操作界面上，通過(guò)Local→Partition→From Image，從F盤中的鏡像文件sys.gho恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)，只需要耐心等待一段時(shí)間，恢復(fù)工作就可以完成，計(jì)算機(jī)就會(huì)回到原來(lái)的狀態(tài)。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日新月異，更多的軟、硬件技術(shù)會(huì)應(yīng)用到機(jī)房的管理和維護(hù)中，如何對(duì)已有的資源進(jìn)行最大限度的利用，更好地發(fā)揮機(jī)房的教學(xué)職能是一個(gè)值得認(rèn)真思索的問(wèn)題。

總之，對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理，應(yīng)建立完善的機(jī)房管理制度，做好日常事務(wù)管理，加強(qiáng)硬件設(shè)備的管理，尤其是在系統(tǒng)的維護(hù)和軟件的管理方面，要采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高資源的利用率與運(yùn)行效率，保證機(jī)房數(shù)據(jù)安全及設(shè)備的正常運(yùn)行。機(jī)房管理是一項(xiàng)具有很強(qiáng)的專業(yè)性和很繁瑣的工作，只有不斷總結(jié)機(jī)房管理的經(jīng)驗(yàn)，才能更好地提高工作效率，為教學(xué)提供良好的后勤保障。

（作者單位：1 江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)教育研究中心；2 江蘇省太湖高級(jí)中學(xué)）