楊梅華

摘要:文章從演化經(jīng)濟學的觀點出發(fā),將信息一體化視為技術(shù)、經(jīng)濟和制度三個維度的邏輯聯(lián)結(jié),并用演化經(jīng)濟學的幾個重要概念分析信息連接過程中所產(chǎn)生的多樣性和復雜性。作為一類知識,信息被視為是多層次信息連接的突現(xiàn)和自組織而形成的特定慣例。信息一體化與復雜性之間存在沖突,而企業(yè)邊界的多樣化可以解決這一問題,因此文章提出了一個基于演化經(jīng)濟學的信息一體化與復雜性沖突的治理模型。

關(guān)鍵詞:信息一體化;信息復雜性;邏輯連接;慣例;治理

當代社會,隨著信息成分大于物質(zhì)成分的產(chǎn)品和服務(wù)的比重不斷上升,信息對于企業(yè)的意義呈現(xiàn)出一個明顯的趨勢特征,即信息的知識化乃至資本化。信息管理成為涉及企業(yè)競爭能力一個主要問題,而信息一體化的管理問題一直是關(guān)注的焦點。本文將從經(jīng)濟學的視角,運用演化經(jīng)濟學的基本理論與分析方法對企業(yè)信息一體化與信息系統(tǒng)復雜性進行了闡釋,提出了企業(yè)信息一體化過程中的多維度邏輯聯(lián)接及其可能引發(fā)的復雜性問題,并對一體化與復雜性間存在的可能性沖突的治理進行了分析,提出了一個演化經(jīng)濟學視角的企業(yè)信息一體化與復雜性治理模型。

一、企業(yè)信息一體化與信息系統(tǒng)復雜性

本文所討論的企業(yè)信息是指市場選擇環(huán)境下企業(yè)與外部環(huán)境互動過程中的所有與企業(yè)生存并發(fā)展相關(guān)的知識,即信息的知識化乃至資本化。它包括兩個方面:第一,企業(yè)自身生產(chǎn)的知識,在知識經(jīng)濟條件下,信息成分大于物質(zhì)成分的產(chǎn)品和服務(wù)的比重逐步上升,因此知識和信息的生產(chǎn)、分配與使用在企業(yè)發(fā)展過程中比以往任何時候都重要。第二,企業(yè)從外部獲取的知識,面對信息技術(shù)的不斷發(fā)展與信息社會的形成,企業(yè)成為IT網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點,從外部網(wǎng)絡(luò)中有效獲取知識和信息的動機與能力成為生存法則。

傳統(tǒng)上,一般將企業(yè)信息一體化定義為一體化的信息系統(tǒng),即企業(yè)將其每一個生產(chǎn)過程及功能整合到IT結(jié)構(gòu)中,使相關(guān)的知識信息在企業(yè)內(nèi)部得到充分利用和共享。從某種程度上來說,這種看法強調(diào)了知識信息在企業(yè)內(nèi)部配置的重要性,是一種比較優(yōu)勢;而忽略了其創(chuàng)造與創(chuàng)新,這是一種競爭優(yōu)勢。因為企業(yè)構(gòu)建這種以信息資源配置為導向的一體化信息系統(tǒng)相對容易實現(xiàn)和復制,但這在實際運行中只是實現(xiàn)了知識和信息在物理上的連接,即建立了信息流動的設(shè)施網(wǎng)絡(luò),而沒有建立邏輯層面的聯(lián)結(jié)。邏輯層面的聯(lián)結(jié)意味著知識信息的創(chuàng)造與創(chuàng)新,屬于信息一體化的一種高層次形態(tài),從技術(shù)、經(jīng)濟化和制度三個方面界定了信息一體化所帶來的競爭優(yōu)勢。其中,信息的技術(shù)連接定義了一種與企業(yè)經(jīng)營行為相關(guān)的專業(yè)知識類型;經(jīng)濟連接則與企業(yè)的經(jīng)濟化行為所需的信息有關(guān),經(jīng)濟化是指企業(yè)為提高經(jīng)營水平而進行的行為調(diào)整;信息的制度連接則是指協(xié)調(diào)以上兩種連接所需的組織與管理知識。最重要的是,我們將這種連接過程視為一個知識與信息的生產(chǎn)與創(chuàng)新過程,即知識內(nèi)生過程。而企業(yè)信息一體化則是指在物理連接的基礎(chǔ)上達到一種邏輯聯(lián)接,使企業(yè)信息在技術(shù)、經(jīng)濟化和制度三個維度上的聯(lián)接達到緊密的耦合狀態(tài),從而形成一個一體化的信息配置、生產(chǎn)與創(chuàng)新體系。

正是因為信息的知識化特征,使得信息除了內(nèi)容屬性的重要性外,還具備了類型等其他維度的重要性。IT結(jié)構(gòu)僅僅是企業(yè)信息一體化的基本層次,建立在其上的各種邏輯聯(lián)接及其所具備的創(chuàng)造功能是一種更高層次的一體化,其核心特征是基于自組織的信息一體化的復雜性。這種復雜性則來自于企業(yè)信息在技術(shù)、經(jīng)濟化和組織制度維度聯(lián)接所產(chǎn)生的多樣性。這種多樣性涉及了企業(yè)的技術(shù)、知識、產(chǎn)品、組織形式、學習行為等不同側(cè)面,它們以一種自組織的方式耦合成為聚合企業(yè)某種統(tǒng)一性本質(zhì)的事物。三種不同形態(tài)的信息構(gòu)成了企業(yè)復雜的信息系統(tǒng),但這些信息并非在同一個層次上發(fā)生作用,而是在不同層面以不同的形態(tài)發(fā)揮作用。因此,復雜性的另一個特征就在于,這一信息系統(tǒng)中的每一層次信息都不能被完全地歸約到另一個層次信息,或在另一個層次信息上得到解釋,即呈現(xiàn)出突現(xiàn)的特性。

二、不同視角下的企業(yè)信息一體化與復雜性

(一)新古典經(jīng)濟學的視角

新古典經(jīng)濟學將企業(yè)視為一個“黑箱”,假設(shè)企業(yè)可以從市場上零成本的獲得需求信息,并以理性人的方式,對信息進行瞬時最優(yōu)的處理。同時新古典經(jīng)濟學將企業(yè)構(gòu)造成一個純粹的生產(chǎn)函數(shù),改變生產(chǎn)要素的組合,會引起產(chǎn)品的改變,因此,企業(yè)將通過對需求信息的處理確定生產(chǎn)要素的組合,來生產(chǎn)滿足市場需求的新產(chǎn)品,從而使實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟或范圍經(jīng)濟,保證企業(yè)的生存和發(fā)展。也就是說,新古典經(jīng)濟學關(guān)注企業(yè)在產(chǎn)品形態(tài)的信息。

(二)交易成本經(jīng)濟學的視角

在交易成本經(jīng)濟學看來,關(guān)于技術(shù)的信息可以通過市場交換而得,這意味著信息是可以編碼的,從而忽視了隱性知識的存在,簡化了信息的性質(zhì)。但是交易成本經(jīng)濟學通過企業(yè)邊界決定通過外部市場購買還是通過企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn),從而確定了市場、企業(yè)、準市場三種組織形式。因此,交易成本經(jīng)濟學從制度層面考察了組織形式這一形態(tài)的信息。

(三)演化經(jīng)濟學的視角

演化經(jīng)濟學將企業(yè)視為有限理性的,在市場力量的壓力下,企業(yè)需要通過不斷地適應(yīng)性學習進行技術(shù)創(chuàng)新即生產(chǎn)新的知識。企業(yè)的創(chuàng)新行為受規(guī)則支配,確切地說,是受慣例的支配。慣例是指一種有規(guī)律的、可預測的企業(yè)行為模式,是企業(yè)的一種知識貯存器。Nelson&Winter(1982)認為,慣例在本質(zhì)上是企業(yè)的力量,而且慣例往往是持續(xù)性的,盡管也存在漸進變化的空間。由于慣例是企業(yè)通過自身的經(jīng)驗發(fā)展起來的,因此慣例是企業(yè)特定的,在本質(zhì)上是異質(zhì)的。

企業(yè)的慣例搜尋促使企業(yè)連續(xù)地和主動地,同時從技術(shù)環(huán)境和更傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品市場中去尋找解決威脅和利用機會的新辦法。慣例往往通過一種漸進性和累積式學習過程在不斷修改,因而,慣例搜尋不是一個簡單的信息收集手段,而是邏輯地將信息組織到自己已經(jīng)有的知識體系中,并對已有體系進行修正和改善,由此導致慣例規(guī)?；蚍秶臄U張。選擇環(huán)境在其間代表了一種信息空間,企業(yè)從中選擇有用的信息。

企業(yè)的信息體系屬于較高層次的慣例,體現(xiàn)組織的競爭力和管理能力。信息復雜性最終通過 “突現(xiàn)”的過程沉淀在企業(yè)的信息系統(tǒng)中,成為慣例。這是一個慣例創(chuàng)新的過程,信息復雜性中所包含的專業(yè)知識和原理,促進原有慣例向新慣例轉(zhuǎn)化,作為知識儲存器的慣例在此過程中增加了新的內(nèi)容。而隨著信息復雜性“突現(xiàn)”為慣例,慣例規(guī)模的擴大使以原有慣例為基礎(chǔ)構(gòu)建的信息一體化發(fā)生改變,即信息一體化與復雜性之間存在一定程度的沖突。

三、信息一體化與復雜性沖突治理的演化經(jīng)濟學分析

新古典經(jīng)濟學對于產(chǎn)品形態(tài)的信息格外關(guān)注,交易成本經(jīng)濟學對于組織形式的信息做出解釋,演化經(jīng)濟學在前兩者的基礎(chǔ)上,除強調(diào)由技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的知識形態(tài)的信息外,還強調(diào)三種形態(tài)的信息在耦合過程中顯示的突現(xiàn)特性,以及信息一體化與復雜性產(chǎn)生沖突。通過演化經(jīng)濟學的慣例概念,可以對這一問題進行新視角的解答。如圖1所示,我們將從以下方面進行說明。

首先,信息復雜性是企業(yè)在原有慣例基礎(chǔ)上進行搜尋的結(jié)果,與原有慣例密切相關(guān),并最終通過選擇、適應(yīng)性學習等演化機制,沉淀在慣例里面,這是信息體系突現(xiàn)特性的表現(xiàn)。同時企業(yè)受到相關(guān)信息的反饋,引導和促進慣例化搜尋對于反饋信息的搜尋。因此,慣例的創(chuàng)新、演化與信息復雜性不相矛盾而是相輔相成的。按照Nelson&Winter(1982)的定義,慣例是一種光滑序列的協(xié)調(diào)一致的行為能力,慣例所發(fā)出的“指示(direction)”并非由企業(yè)內(nèi)的某個中央權(quán)威設(shè)計出來的,而是在企業(yè)成員及其環(huán)境之間的相互作用中逐漸演化而成的。由此可以看出,慣例代表了企業(yè)一致性的生成,根植于企業(yè)邊界以內(nèi);反之,如果企業(yè)缺乏一致性,則不利于慣例形成。

其次,由于信息一體化可視為產(chǎn)品、知識、組織形式三種形態(tài)的信息的耦,我們確定企業(yè)的產(chǎn)品邊界、技術(shù)邊界和制度邊界,以此來討論信息一體化與復雜性沖突治理問題。其中產(chǎn)品邊界在制度邊界、技術(shù)邊界之內(nèi),這是因為產(chǎn)品的生產(chǎn)要在企業(yè)制度的規(guī)范之下才能有效進行,并作為技術(shù)的載體而產(chǎn)生價值。而制度邊界又在技術(shù)邊界之內(nèi),只是因為由技術(shù)創(chuàng)新引起的顯性知識和隱性知識的復雜性,將使企業(yè)的技術(shù)邊界將超越制度邊界,在二者之間形成一個所謂的創(chuàng)新小生境(niche for innovation),這是企業(yè)適應(yīng)性學習與選擇環(huán)境互動的一個結(jié)果,它擴大了企業(yè)搜尋的機會集。這種小生境包括了企業(yè)為技術(shù)開發(fā)展開的各種外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(產(chǎn)權(quán)關(guān)系與非產(chǎn)權(quán)關(guān)系)。同時這也是一個由企業(yè)內(nèi)部組織一致性向更加多樣和復雜性搜尋的過程,由于信息復雜性的產(chǎn)生,企業(yè)的組織制度也將多樣化,一是企業(yè)的制度邊界與技術(shù)邊界將發(fā)生分離,形成雙重邊界;二是在企業(yè)產(chǎn)權(quán)組織形式確定的制度邊界基礎(chǔ)上,附加了諸多形式的非產(chǎn)權(quán)組織形式。逐漸地這種信息體系將以較高層次的慣例的形式得以保存。由于企業(yè)的制度邊界與慣例相對穩(wěn)定,是以漸進的方式進行調(diào)整的,在圖1中用實線來表示;而企業(yè)的技術(shù)邊界和產(chǎn)品邊界經(jīng)常因此信息基礎(chǔ)的收縮或擴大而進行調(diào)整,在圖1中用虛線表示。

最后,信息復雜性保證了慣例創(chuàng)新,慣例又代表組織一致性的生成。因此信息復雜性使企業(yè)的制度邊界由封閉轉(zhuǎn)為開放式的,而在此基礎(chǔ)上建立的信息一體化的設(shè)計也將發(fā)生改變才能保證與信息復雜性兼容。即一體化的信息體系不再局限于企業(yè)制度邊界以內(nèi),而是向外擴展至技術(shù)邊界甚至選擇環(huán)境邊界,將產(chǎn)品、組織形式、知識三種形態(tài)的信息都容納其中形成復雜的信息體系層級。如此,信息一體化與復雜性的沖突得以調(diào)和,企業(yè)在這一管理和協(xié)調(diào)過程中將會鞏固其慣例基礎(chǔ),促進競爭優(yōu)勢或競爭能力的形成。

四、結(jié)論

新古典經(jīng)濟學討論了企業(yè)信息一體化問題的產(chǎn)品面,交易成本經(jīng)濟學則提出了企業(yè)信息一體化的組織治理問題。這兩種分析均存在對企業(yè)信息一體化問題簡的單化傾向。從信息一體化的角度來看,企業(yè)內(nèi)部并非一個均質(zhì)的實體,而是基于多樣化信息與復雜性特征基礎(chǔ)上的一體化。這種多樣性與復雜性體現(xiàn)在企業(yè)信息一體化過程中技術(shù)維、經(jīng)濟維與制度維的多層次耦合,其結(jié)果則以自組織和突現(xiàn)的方式形成企業(yè)的慣例。企業(yè)信息一體化過程所產(chǎn)生的知識最終沉淀于企業(yè)慣例之中,該慣例有利于維持企業(yè)組織的一致性與信息聯(lián)接的一體化。它能夠兼容企業(yè)產(chǎn)品-技術(shù)-制度多樣化帶來的一體化與復雜性沖突。因此,企業(yè)一體化過程的管理在于形成一種作為高級形態(tài)信息的慣例。

參考文獻:

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(作者單位:蘭州大學管理學院)