趙 穎 李兆君 劉 超

[摘要]隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站日益成為一種新的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在技術(shù)接受模型理論的基礎(chǔ)上，以“教育電聲系統(tǒng)”專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)為例，具體分析了影響專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站感知有用性和感知易用性的因素，對(duì)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)提出建議。

[關(guān)鍵詞]專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站：技術(shù)接受模型；影響因素

[中圖分類號(hào)]G40—057

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[論文編號(hào)]1009—8097(2009)13—0015—02

技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)是Davis(1989)運(yùn)用理性行為理論(theory of reasoned action)專門研究用戶信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。近年來(lái)技術(shù)接受模型廣泛地應(yīng)用于各種信息技術(shù)的接受，使用范圍越來(lái)越大，是目前信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域備受關(guān)注的理論之一。

專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站概念自2001年在我國(guó)提出以來(lái)，各種專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站如雨后春筍般在網(wǎng)絡(luò)上不斷涌現(xiàn)。短短數(shù)年時(shí)間，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站作為一種重要的資源組織形式，已在全國(guó)蓬勃發(fā)展，并已成為廣大教師探索新的教育模式、教育方法的突破點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的研究和探索，越來(lái)越多的教師開(kāi)始創(chuàng)建專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容組織及開(kāi)發(fā)制作已成為大家積極進(jìn)行研究和熱議的話題。本文試從技術(shù)接受模型理論出發(fā)，通過(guò)“教育電聲系統(tǒng)”專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)例，關(guān)注在學(xué)習(xí)中學(xué)生對(duì)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站本身的態(tài)度和心理問(wèn)題，對(duì)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)提出建議。

一技術(shù)接受模型理論

技術(shù)接受模型TAM包括五個(gè)主要元素：感知的有用性(Perceived Usefulness)，感知的易用性(Perceived Ease of Use)，使用態(tài)度(Attitude Toward Using)，行為意向(Behavioral Intention)和使用行為(Actual System Use)。感知有用性是指一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他工作業(yè)績(jī)提高的主觀可能，感知易用性是指一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。二者都會(huì)受到外部變量的影響。使用態(tài)度是由感知有用性和感知易用性共同決定的，使用態(tài)度和感知有用性將影響行為意向，而實(shí)際系統(tǒng)使用是由行為意向決定的。技術(shù)接受模型如圖1所示。

技術(shù)接受模型來(lái)源于社會(huì)心理學(xué)的理性行為理論。理性行為理論是用于預(yù)測(cè)和解釋個(gè)人行為的模型，它研究的是有意識(shí)的行為打算的決定因素，實(shí)際上可以用于解釋任何一類人類行為。而技術(shù)接受模型則是將理性行為理論應(yīng)用到信息技術(shù)接受領(lǐng)域的模型。

二影響“教育電聲系統(tǒng)”專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)的因素

專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站是一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，它以整合性、教學(xué)性、系統(tǒng)性為原則，選擇一些專題，組織數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。要想建立一個(gè)理想的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，我們就必須深入考慮建立專題網(wǎng)站的各種因素，技術(shù)接受模型為我們建立理想的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供了理論指導(dǎo)和支持。我們可以從技術(shù)接受模型要素進(jìn)行考慮，來(lái)思考如何建立一個(gè)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站。學(xué)生是否使用一個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)由學(xué)生的使用意向決定，而使用意向則由感知有用性和感知易用性決定。也就是說(shuō)專題網(wǎng)站能否受到學(xué)習(xí)者的歡迎，能否為廣大學(xué)習(xí)者所接受，網(wǎng)站的有用性和易用性起著非常大的作用。

1影響專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站感知有用性對(duì)的因素

受人類心理因素的影響，學(xué)生是否喜歡專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，是否愿意采用這種學(xué)習(xí)方式，也就是對(duì)這種學(xué)習(xí)方式所特有的正面或負(fù)面的態(tài)度會(huì)直接導(dǎo)致行為意向的不同。這種行為意向直接決定了專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站是否受到學(xué)生的歡迎。如果第一次接觸到這個(gè)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，就感覺(jué)對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒(méi)有任何幫助，那么這個(gè)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站就很容易被拒絕，因此我們?cè)趯ｎ}學(xué)習(xí)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，一定要考慮到它的新穎性、有用性等因素。我們可以在網(wǎng)站首頁(yè)就將本網(wǎng)站的宗旨，對(duì)學(xué)習(xí)者有什么幫助等要素體現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)習(xí)者在進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)第一時(shí)間就能夠了解到網(wǎng)站的作用、內(nèi)容、目標(biāo)，給學(xué)習(xí)者一種能夠促進(jìn)自己學(xué)習(xí)的印象，深深的抓住學(xué)習(xí)者。

(1)教育信息的質(zhì)量

這是影響專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站感知的有用性的最重要的因素。一般來(lái)說(shuō)，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站應(yīng)具備四個(gè)基本功能：第一，專題基礎(chǔ)知識(shí)的結(jié)構(gòu)化展示；第二，本專題相關(guān)的擴(kuò)展性學(xué)習(xí)資源的整合：第三，進(jìn)行交流、討論、答疑的空間；第四，學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)這些要求，“教育電聲系統(tǒng)”專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)了專題知識(shí)、資源共享、互動(dòng)平臺(tái)、自我測(cè)試、新技術(shù)廣角和他山之石六大功能模塊。我們?cè)谶@六大模塊中所呈現(xiàn)的信息質(zhì)量將直接影響學(xué)生使用時(shí)體會(huì)到的有用性。

教育信息的質(zhì)量可從三方面評(píng)價(jià)：信息的廣度、信息的深度和信息呈現(xiàn)的層次。

信息的廣度是指專題網(wǎng)站中呈現(xiàn)信息的覆蓋面。它可以從內(nèi)容、信息源類型、網(wǎng)頁(yè)本身特征等方面去考慮。目前有一些網(wǎng)站專題選擇的范圍不恰當(dāng)，通常有兩個(gè)明顯的極端，一是選題過(guò)大，覆蓋面過(guò)廣，把所有有關(guān)的專題知識(shí)都組織在一起。二是選擇的專題過(guò)小，基本上集中在一個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，最終可能成為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)制作的課件。專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)要有豐富的學(xué)習(xí)資源，但是豐富的學(xué)習(xí)資源并不意味著將大量的學(xué)習(xí)資料參雜在一起，將與學(xué)習(xí)內(nèi)容基本毫無(wú)練習(xí)的內(nèi)容添加到學(xué)習(xí)網(wǎng)站中，這樣做容易給學(xué)習(xí)者帶來(lái)迷惑，學(xué)習(xí)者在浩瀚的資源中不能快速找到自己要學(xué)的知識(shí)。在《教育電聲系統(tǒng)》專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站中，信息資源包括相關(guān)課程內(nèi)容、課件、視音頻教材、圖片等媒體素材、試題；相關(guān)網(wǎng)上圖書與文獻(xiàn)；本學(xué)科著名學(xué)者或研究機(jī)構(gòu)的主頁(yè)等。

信息的深度是專題網(wǎng)站知識(shí)領(lǐng)域的涉及程度，應(yīng)涉及本領(lǐng)域的前沿和新成果，應(yīng)對(duì)學(xué)生者深入學(xué)習(xí)有所引導(dǎo)和幫助。大學(xué)生具有較強(qiáng)的探究精神和自我學(xué)習(xí)能力，我們?cè)诰W(wǎng)站中加入“他山之石”和“新技術(shù)廣角”這兩個(gè)環(huán)節(jié)?！八街苯榻B了電聲技術(shù)領(lǐng)域的最近研究成果和發(fā)展現(xiàn)狀，以及動(dòng)態(tài)類信息：“新技術(shù)廣角”介紹一些目前教育電聲領(lǐng)域研究的新趨勢(shì)、新革命：而且我們有意識(shí)地在自己的網(wǎng)站中添加珍貴的、典型的、與眾不同的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W生的學(xué)習(xí)成果，自制的音頻節(jié)目等等，以吸引學(xué)生的注意力。這樣一來(lái)，讓他們感覺(jué)到這個(gè)網(wǎng)站對(duì)他們的學(xué)習(xí)大有幫助。

信息呈現(xiàn)的層次是指所呈現(xiàn)的教育信息按照一定的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，具有一定的科學(xué)性，符合用戶的思維習(xí)慣。也就是說(shuō)學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)不用參考其它內(nèi)容即可理解該部分知識(shí)。

(2)反饋信息的質(zhì)量

優(yōu)秀的反饋能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，是學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站中最吸引人、最有特色、最有活力和最具表現(xiàn)力的一個(gè)方面。我們?cè)凇敖逃娐曄到y(tǒng)”專題網(wǎng)站中設(shè)計(jì)了“互動(dòng)平臺(tái)”，在這個(gè)平臺(tái)上可以讓師生、生生、師師之間進(jìn)行交流，針對(duì)共同感興趣的話題進(jìn)行討論。在主要的教學(xué)內(nèi)容上設(shè)計(jì)有讓學(xué)生討論或協(xié)作解決的問(wèn)題：提供及時(shí)、具體、有啟發(fā)意義的反饋：包含有E-mail、公告欄、聊天室、FAQ、留言板等多種反饋方式，滿足同步、異步等多種網(wǎng)上教學(xué)形式的需要。

2影響專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站感知易用性的因素

一個(gè)網(wǎng)站是否容易使用，對(duì)學(xué)習(xí)者也有很大的影響。從心理學(xué)的角度出發(fā)，無(wú)論是什么年齡段的學(xué)習(xí)者，都會(huì)受到易用性的影響。對(duì)于那些操作簡(jiǎn)單的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)者會(huì)很快得到適應(yīng)并在較短的時(shí)間內(nèi)熟練使用，但是那些復(fù)雜的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者卻很難適應(yīng)。因此在設(shè)計(jì)方面，我們應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化操作步驟，各種功能模塊清晰的體現(xiàn)在操作頁(yè)面上，鏈接位置準(zhǔn)確。

(1)界面的人性化

這是影響感知的易用性的最根本的因素，主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是與用戶的使用習(xí)慣的符合程度。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)已經(jīng)形成了一些使用習(xí)慣，如果貿(mào)然違反這些習(xí)慣去設(shè)計(jì)界面，無(wú)疑會(huì)讓學(xué)生感到十分不適應(yīng)，從而降低網(wǎng)站的易用性。二是知識(shí)內(nèi)容呈現(xiàn)的美觀性和簡(jiǎn)潔性的平衡。信息呈現(xiàn)方式也會(huì)影響用戶對(duì)網(wǎng)站的易用性的體會(huì)。如果過(guò)于簡(jiǎn)陋的頁(yè)面，會(huì)讓人感到枯燥，但如果片面追求華麗而使用戶無(wú)法集中于信息本身，顯然也是不適合的。我們?cè)谠O(shè)計(jì)“教育電聲系統(tǒng)”網(wǎng)站時(shí)，注重導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的清晰完整，界面的友好，簡(jiǎn)明直觀，操作簡(jiǎn)便；反饋提示信息及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確。讓界面更具親和力，而不是讓使用者覺(jué)得眼花繚亂，從而花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間卻不得要領(lǐng)，這樣使學(xué)生在使用網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，容易上手，減少由于界面不當(dāng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

(2)鏈接跳轉(zhuǎn)的合理化

無(wú)論在哪一界面，都應(yīng)該能夠正確地返回到你所想要的界面，這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)者就可以輕松的進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前存在的網(wǎng)站中有很多網(wǎng)站存在著缺少適當(dāng)?shù)逆溄樱o學(xué)習(xí)者造成了迷惑。我們?cè)凇敖逃娐暋睂ｎ}學(xué)習(xí)網(wǎng)站的鏈接方面力求跳轉(zhuǎn)合理，可讓學(xué)生方便地在各個(gè)欄目及學(xué)習(xí)內(nèi)容的篇、章、節(jié)間跳轉(zhuǎn)，也可以順利的返回到學(xué)習(xí)者所需要的頁(yè)面。

技術(shù)接受模型認(rèn)為專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的使用由行為意向決定的，行為意向是由學(xué)生想用的態(tài)度和感知的有用性共同決定的，想用的態(tài)度是由感知的有用性和感知的易用性決定的。總之只有真正解決了感知的有用性和感知的易用性這兩個(gè)因素，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站才能夠真正的被廣大學(xué)習(xí)者所歡迎，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站才能有較長(zhǎng)的生命周期。