310013 南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院空勤療養(yǎng)區(qū) 朱 超

軍隊(duì)療養(yǎng)院的護(hù)理管理

310013 南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院空勤療養(yǎng)區(qū) 朱 超

為適應(yīng)中國特色的新軍事變革，進(jìn)行了重大的編制體制調(diào)整改革，三軍聯(lián)勤、衛(wèi)勤保障范圍擴(kuò)大、療養(yǎng)院編制調(diào)整、護(hù)理人員成分多元化等等，給新時(shí)期的療養(yǎng)院護(hù)理管理工作提出了許多新課題，這是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。為此，很有必要對(duì)目前療養(yǎng)院護(hù)理管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研究和探討其對(duì)策，不斷提高軍隊(duì)療養(yǎng)院的護(hù)理管理水平。

軍隊(duì)療養(yǎng)院；護(hù)理管理；對(duì)策

隨著新形勢下醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作越來越受到人們的關(guān)注，療養(yǎng)觀念也得到了更新和發(fā)展，過去以休息、旅游、參觀為主的康復(fù)性療養(yǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦碚{(diào)節(jié)、療養(yǎng)保健、健康咨詢?nèi)Y(jié)合的“親情式”整體護(hù)理。搞好護(hù)理工作的關(guān)鍵就是加強(qiáng)護(hù)理管理，科學(xué)、有計(jì)劃、超前地轉(zhuǎn)變護(hù)理管理模式，以便更好地提高護(hù)理質(zhì)量。

1 好的護(hù)理管理模式是做好護(hù)理管理工作的關(guān)鍵

1.1 創(chuàng)新觀念，嚴(yán)格考核 以學(xué)歷為基礎(chǔ)是護(hù)理管理干部崗位匹配的主要原則。護(hù)理管理干部、護(hù)士長的聘用和提升首先要以學(xué)歷為依據(jù)，上崗之前還要經(jīng)過嚴(yán)格的考核。所有護(hù)理管理干部在上崗之前都要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理理論和人際關(guān)系理論等學(xué)科知識(shí)，護(hù)士長上崗后要具有較強(qiáng)的管理能力、科研能力、教學(xué)能力、解決?？埔呻y問題的能力和公共關(guān)系的能力，對(duì)不稱職的護(hù)士長要及時(shí)罷免，從護(hù)理管理崗位上保證護(hù)理管理干部的質(zhì)量。

1.2 目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 尊重和保護(hù)療養(yǎng)員權(quán)利，為療養(yǎng)員提供良好的服務(wù)保障是護(hù)理工作的主要目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，療養(yǎng)院把管理工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)放在為療養(yǎng)員服務(wù)的質(zhì)量上。

1.3 制度完善，機(jī)制合理 為保證療養(yǎng)院工作的良好運(yùn)行，建立一套完善的管理制度，推行目標(biāo)責(zé)任制，把崗位、目標(biāo)、責(zé)任具體化，并建立健全目標(biāo)責(zé)任監(jiān)督考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

1.4 以人為本，重視人力資源的管理 在人類進(jìn)入普遍使用電子計(jì)算機(jī)和信息化管理的時(shí)代，愈要求醫(yī)務(wù)人員具有更高的智力勞動(dòng)[1]。在療養(yǎng)院，無論現(xiàn)代化程度有多高，最終為病人提供面對(duì)面服務(wù)的仍然是人。因此，療養(yǎng)院要把護(hù)士素質(zhì)的好壞看作是贏得信譽(yù)，在競爭中處于不敗之地的可靠保證。為此，管理者要把提高護(hù)士素質(zhì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性視為療養(yǎng)院管理的核心，采取靈活多樣的激勵(lì)措施為所有護(hù)士提供平等競爭的機(jī)遇。尤其對(duì)一線護(hù)理人員，給予高出其他同類療養(yǎng)院的優(yōu)厚工資待遇，并以此來吸引各地優(yōu)秀的護(hù)士來院工作。除物質(zhì)刺激外，還要重視精神激勵(lì)的作用。每個(gè)月要評(píng)選一次服務(wù)明星和星級(jí)崗位，每年要為成績突出的護(hù)理組和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)杯。

2 護(hù)士長的管理是療養(yǎng)院護(hù)理管理的核心

2.1 護(hù)士長的管理在護(hù)理管理中起著重要的作用 護(hù)士長是全科護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，本身應(yīng)具有高尚的思想品德，并具有一定的文化水平和現(xiàn)代化管理知識(shí)，在業(yè)務(wù)上應(yīng)該是全科護(hù)理技術(shù)尖子，具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能處理各種危重病人的搶救和技術(shù)難題。對(duì)本科的護(hù)理工作必須做到心中有數(shù)。要了解存在的問題及首先要解決的問題。要重視人際關(guān)系，尊重老護(hù)士，愛護(hù)年輕護(hù)士，對(duì)每個(gè)護(hù)士的性格、家庭、愛好做到心中有數(shù)。在工作中要做到互相諒解、寬容，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。善于剖析自己，樂于聽取群眾和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，處處以身作則，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)別人，要求護(hù)士做到的，必須自己先做到，護(hù)士不能做到的自己也要做到。只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)一班人，在全體護(hù)士中形成一種良好的風(fēng)氣。

2.2 護(hù)士長是全科護(hù)士能力素質(zhì)培養(yǎng)的直接監(jiān)督者加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，鞏固和提高專業(yè)素質(zhì)，注重護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)、知識(shí)的更新和技能的提高，經(jīng)常利用療養(yǎng)淡季組織護(hù)士外出進(jìn)修業(yè)務(wù)。使每名護(hù)士都明確各自的責(zé)任，使工作有條不紊，要求護(hù)士多下病房，多想問題，多與療養(yǎng)員交談，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按規(guī)章制度開展各項(xiàng)工作。根據(jù)情況合理搭配護(hù)理人員，使之各盡其能，各負(fù)其責(zé)，忙而不亂。

3 聘用制護(hù)士的管理是療養(yǎng)院護(hù)理管理的重要部分

由于軍隊(duì)療養(yǎng)院編制體制的調(diào)整，實(shí)行非現(xiàn)役文職人員聘用制度是推進(jìn)中國特色軍事變革的內(nèi)在要求[2]。非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的招聘，使軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化。使各療養(yǎng)科護(hù)士由單純的軍人構(gòu)成，逐步調(diào)整成了一支由軍人、非現(xiàn)役文職護(hù)理人員、合同制護(hù)士多種成分構(gòu)成的護(hù)理隊(duì)伍。因此，如何使聘用制護(hù)士盡快適應(yīng)崗前培訓(xùn)進(jìn)入臨床第一線，成為一批政治素質(zhì)好，護(hù)理技術(shù)精的骨干隊(duì)伍，是護(hù)理管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

3.1 更新觀念、轉(zhuǎn)換角色 加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)理人員、合同制護(hù)士的培訓(xùn)，使她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。非現(xiàn)役文職護(hù)理人員、合同制護(hù)士均畢業(yè)于地方護(hù)理學(xué)校，從未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過療養(yǎng)康復(fù)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，對(duì)軍隊(duì)護(hù)理工作的特殊性和要求不甚了解，為軍服務(wù)意識(shí)及對(duì)軍隊(duì)療養(yǎng)院相關(guān)規(guī)章制度還有待學(xué)習(xí)。因此更新觀念、轉(zhuǎn)換角色是她們首先要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這對(duì)她們盡快適應(yīng)軍隊(duì)療養(yǎng)院的工作環(huán)境是十分必要的。

3.2 崗前培訓(xùn)，進(jìn)入角色 在進(jìn)入工作崗位前，引導(dǎo)她們樹立熱愛護(hù)理專業(yè)，立志于護(hù)理事業(yè)的信念，并組織她們對(duì)軍隊(duì)的條令、條例，軍隊(duì)療養(yǎng)院的規(guī)章制度和工作特點(diǎn)，軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)士的素質(zhì)要求、禮儀知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、療養(yǎng)康復(fù)基礎(chǔ)理論及療養(yǎng)護(hù)理的重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行軍事素質(zhì)訓(xùn)練。使她們盡快進(jìn)入角色，更好地為療養(yǎng)員服務(wù)。

1 李洪瑞，宋敏.軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理管理工作的現(xiàn)狀及對(duì)策.實(shí)用醫(yī)藥雜志.2005，22(6)：62

2 何冰.療養(yǎng)院護(hù)理管理工作初探.中華現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)雜志，2004，2(12B)：2254

1005-619X（2009）02-0107-02

2008-02-14)