仲其安　王德祿

摘 要：電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的商業(yè)模式，它將為各行各業(yè)的經(jīng)營模式產(chǎn)生巨大的影響，本文分析了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了電子商務(wù)與中小型企業(yè)競爭力的內(nèi)在聯(lián)系，對我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)前景問題進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 企業(yè)競爭力 競爭 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、電子商務(wù)對現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的影響

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易即與供應(yīng)商、顧客、及第三方的日常聯(lián)系。它是網(wǎng)絡(luò)普及的產(chǎn)物，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)打破了原來的商業(yè)模式，打破了空間的距離，為用戶提供全天候的服務(wù)。

當(dāng)前,在全球范圍,正在進(jìn)行著將傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)模式的工作。因?yàn)檫@種新型的、基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)模式不僅降低成本,創(chuàng)造新的銷售方式,賦予員工更大的權(quán)利,而且提供了適合于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速發(fā)展所需要的靈活性。中國社會(huì)正在迅速融入全球經(jīng)濟(jì)中,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給中國政府、企業(yè)和個(gè)人帶來了同樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此利用電子商務(wù)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推教育和社會(huì)的進(jìn)步,是中國廣大企業(yè)與政府高度關(guān)注并愿意積極參與的,尤其是作為國家核心競爭力量的企業(yè),為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),更是進(jìn)行了積極地把握和實(shí)踐。

二、電子商務(wù)和企業(yè)競爭力的內(nèi)在關(guān)系、

電子商務(wù)為全球經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)的沖擊是全球性的、涉及政府和商業(yè)領(lǐng)域，全球企業(yè)經(jīng)理人都充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對企業(yè)未來生存與競爭能力的的戰(zhàn)略作用，企業(yè)想在新經(jīng)濟(jì)中有競爭力，就必須充分的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在其中發(fā)揮的作用。

1. 電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭基礎(chǔ)

我們知道,企業(yè)的競爭基礎(chǔ)是商業(yè)機(jī)會(huì)和資金力量,電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場,使傳統(tǒng)意義上的營銷推銷活動(dòng)、營銷渠道、價(jià)格策略等等發(fā)生了根本性的變革,從而改變了企業(yè)競爭基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)在:

（1）企業(yè)獲取商業(yè)機(jī)會(huì)的速度。企業(yè)傳統(tǒng)營銷活動(dòng)尋找商機(jī)的方法通常為派出人員硬跑,或通過電話、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒全來獲取商業(yè)機(jī)會(huì)。這樣不僅會(huì)會(huì)使企業(yè)財(cái)力上耗費(fèi)非常大,而且,企業(yè)受時(shí)間和空間的限制也非常大,這種信息的不對稱性,大大限制了企業(yè)的商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。而在電子商務(wù)條件下,網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場,企業(yè)營銷管理人員通過網(wǎng)絡(luò)而讓整個(gè)世界市場奔來眼底,通過點(diǎn)擊、互訪而獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空的限制,大大減少了信息不對稱性,使企業(yè)獲得用銷售人員、經(jīng)濟(jì)情報(bào)人員和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場,使企業(yè)獲取商業(yè)機(jī)會(huì)呈核裂變式地增加。

（2）極大地節(jié)省了企業(yè)營運(yùn)資金。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)和敏捷制造使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低,通過虛擬站點(diǎn)和虛擬商店節(jié)省了硬件營銷場所、人力和營銷界面維護(hù)等等方面的巨大投資,全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營運(yùn)資金,使傳統(tǒng)意義上的大中型企業(yè),憑借其資金的雄厚來打跨同業(yè)的可能性大為減小。這樣,中小企業(yè)和大中型企業(yè)之間的競爭更趨公平,而且電子商務(wù)可迅速地了解市場供求狀況,使企業(yè)的決策更趨準(zhǔn)確化,極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭方式

電子商務(wù)的發(fā)展改變了企業(yè)的競爭基礎(chǔ)，必須在企業(yè)的競爭方式上體現(xiàn)出來。

1）、企業(yè)從產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓上獲取競爭力的提高。電子商務(wù)為供求雙方能夠更方便的交流，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高最基礎(chǔ)的信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。通過對自己產(chǎn) 品的改進(jìn)來獲取更多的市場分額。

2）、企業(yè)能夠從產(chǎn)品的價(jià)位上獲取競爭力的提高，電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)與消費(fèi)者的距離縮短，供應(yīng)鏈也隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也明顯的縮短，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費(fèi)者手中，省去了很多的中間商，這樣可以在產(chǎn)品的價(jià)位上得到大幅度的體現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

3）、企業(yè)從虛擬營銷渠道上提高競爭力。電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場,企業(yè)商品的營銷,可以從傳統(tǒng)的硬環(huán)境方面,轉(zhuǎn)而成為虛擬的空間市場。這個(gè)市場無時(shí)差性、無地域性、無距離性,這種營銷渠道具有可以實(shí)現(xiàn)零庫存,無中間商遇回等高效運(yùn)作的優(yōu)勢。在這種營銷渠道上,客戶可迅速實(shí)現(xiàn)咨詢和購買行為,因而有利于提高企業(yè)的競爭力。

4).企業(yè)從促銷方式上提高競爭力。傳統(tǒng)企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力的常規(guī)促銷手段之一是廣告、優(yōu)化服務(wù)等等。這些手段很容易受財(cái)力資金方面的限制,而在電子商務(wù)的條件下,企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)廣告、虛擬現(xiàn)實(shí)、影象播放等方式實(shí)現(xiàn)促銷。而且從投資和維護(hù)來說,其投入也是大大低于戶外廣告和其他媒體廣告。從售后服務(wù)上來說,網(wǎng)絡(luò)化管理可實(shí)現(xiàn)售后跟蹤服務(wù),一條龍服務(wù),這樣時(shí)空距離短小,進(jìn)而使企業(yè)的競爭力大大提高。

三、我國中小型企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)

1.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)通過影響企業(yè)的成本和新產(chǎn)品的研發(fā)，提高企競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)也無一例外的要參與其中，然而我國中小企業(yè)信息化建設(shè)不足，管理滯后、電子商務(wù)程度很低，影響了我國中小型企業(yè)的發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2. 我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的意義和優(yōu)勢

中小企業(yè)不同于大型企業(yè)，開展電子商務(wù)對中小企業(yè)更有著巨大的需求。從管理方式上來看，中小企業(yè)多為老板集權(quán)式的管理，決策上有很強(qiáng)的主觀隨意性，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。電子商務(wù)的實(shí)施能在有效監(jiān)控下，將決策權(quán)部分下放，使管理科學(xué)化。同時(shí)在電子商務(wù)下，信息可以迅速收集與傳遞，為正確決策提供了有利的保障。從發(fā)展速度來看，中小企業(yè)所需啟動(dòng)資金少，反應(yīng)速度快，經(jīng)營方式和規(guī)?？梢匝杆俚仉S市場改變，要適應(yīng)這種發(fā)展，就需要有一個(gè)很好的管理機(jī)制來保障，要求有一個(gè)動(dòng)態(tài)的、靈活的管理體系。從經(jīng)營特征上看，中小企業(yè)需要良好的銷售和售后服務(wù)來推動(dòng)市場的迅速開拓，需要保證質(zhì)量與降低成本。電子商務(wù)的實(shí)施能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)穩(wěn)定、靈活、動(dòng)態(tài)、高速的管理體系，能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問題。

與傳統(tǒng)商務(wù)相比電子商務(wù)存在很多的優(yōu)勢，比如降低了成本、減少了庫存、提高了企業(yè)應(yīng)變能力、拓展了市場空間、提高了管理決策效率、與客戶保持了密切的接觸等等。在實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)方面，中小企業(yè)有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢，實(shí)施難度相對較低，容易獲得成功。因?yàn)橹行∑髽I(yè)與大企業(yè)不同，沒有太大的規(guī)模，其產(chǎn)品種類較多，且以消費(fèi)品為主，這符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。同時(shí)，中小企業(yè)由于人員比較少，各種規(guī)章制度相對松散，沒有大企業(yè)嚴(yán)格，其每道業(yè)務(wù)流程涉及的人員相對較少，因此便于調(diào)整、管理，便于快速改變舊的習(xí)慣和企業(yè)文化，適應(yīng)新的營銷觀念?？梢暂^快地以更新經(jīng)營觀念適應(yīng)時(shí)代的潮流。

3. 我國中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)策略

1）、轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

開展電子商務(wù)不止是為了技術(shù)而開展的，也不能把電子商務(wù)視為企業(yè)走出困境的法寶。

開展電子商務(wù)最主要的是要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從根本上改變企業(yè)的運(yùn)營模式，能夠從基礎(chǔ)上來適應(yīng)電子商務(wù)的所帶來的企業(yè)數(shù)字化的結(jié)構(gòu)模式，形成自己獨(dú)特的發(fā)展模式。

2）、重視人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)

企業(yè)發(fā)展需要人才，中小企業(yè)必須從自己的實(shí)際出發(fā)，儲(chǔ)備、培養(yǎng)合適自己企業(yè)發(fā)展的人才，只有在實(shí)行電子商務(wù)的過程中培養(yǎng)人才，才能讓自己的電子商務(wù)發(fā)展有著自己的獨(dú)特的方式，讓員工能夠適應(yīng)并參與其中。

3）、中小企業(yè)的電子商務(wù)需要分布實(shí)施、選擇適合自己的系統(tǒng)

中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)方案時(shí)一定要以自身為本，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)方案，。以需求為導(dǎo)向是開展電子商務(wù)的重中之重。同時(shí)，開展電子商務(wù)應(yīng)從分析現(xiàn)狀開始，了解企業(yè)的真正需求和所處的內(nèi)外部環(huán)境，以效益為中心，堅(jiān)持適用和領(lǐng)導(dǎo)支持的原則，從個(gè)別部門的應(yīng)用開始，逐步加強(qiáng)推廣和培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地開展電子商務(wù)，不斷探索適合自己的模式。

4）、中小企業(yè)要充分發(fā)揮第三方資源與平臺(tái)作用

在企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的同時(shí)，第三方資源特別適合中小型企業(yè)，可以把自己的業(yè)務(wù)外包出去，雖然在進(jìn)行電子商務(wù)過程中需要大量的資金，但是在企業(yè)初期第三方資源是中小型企業(yè)發(fā)展的依托，在不斷的摸索中尋找適合自己的電子商務(wù)發(fā)展之路。

總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭中立于不敗之地。

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