徐　兵

摘要：現(xiàn)代企業(yè)需要大量的具有較強(qiáng)軟技能的高素質(zhì)技能型人才。本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)對軟技能型人才的要求，論述了軟技能對于高職學(xué)生發(fā)展的意義，分析了軟技能訓(xùn)練在高職教育中實(shí)施的可行性，說明了軟技能訓(xùn)練的實(shí)施具有較強(qiáng)的科學(xué)性、先進(jìn)性與創(chuàng)造性，對于高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高職；素質(zhì)教育；軟技能

隨著科技成果產(chǎn)業(yè)化速度加快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期的縮短，現(xiàn)代企業(yè)對高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才的需求量在增加，從而給當(dāng)今高等職業(yè)教育帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，傳統(tǒng)的職業(yè)教育模式已不能適應(yīng)這種高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求。高等職業(yè)教育只有堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)原則，積極借鑒國際先進(jìn)的職教理論，成功移植現(xiàn)代外資企業(yè)的軟技能訓(xùn)練方案，才能為企業(yè)輸送高素質(zhì)技術(shù)人才。

現(xiàn)代企業(yè)注重軟技能的要求

“軟技能”即英文的Soft skills，是近年來傳入我國的人力資源管理專業(yè)術(shù)語，它是相對于“硬技能”（Hard skills）而言的。硬技能是指求職者本身在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)具備的必要能力。比如：電子工程、計(jì)算機(jī)、土木建筑等理工科的理論和實(shí)踐能力；外語類專業(yè)的翻譯能力、口語水平等等。這些都是從事某項(xiàng)職業(yè)必須具備的過硬的真本領(lǐng)。軟技能則是除了這些專業(yè)知識和技能外，所能為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展帶來額外附加利益的能力。這些能力主要包括時(shí)間管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等。現(xiàn)在不少企業(yè)對于求職者的要求，比起專業(yè)知識本身，更看重應(yīng)聘者的職業(yè)軟技能，也就是說，現(xiàn)代企業(yè)所需要的是職業(yè)化的人才。國內(nèi)IT教育的實(shí)踐表明，硬技能的培養(yǎng)較容易，軟技能則難以短期培養(yǎng)形成。因此，高職教育應(yīng)該從單一專業(yè)知識和專業(yè)技能的硬技能培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變到與軟技能并重培養(yǎng)的發(fā)展方向上，并相應(yīng)增加職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣等方面的培養(yǎng)。

軟技能有助于高職學(xué)生的發(fā)展

軟技能有助于提高學(xué)生求職能力各高職院校非常注重職業(yè)技術(shù)能力的訓(xùn)練，并以獲得多種證書作為評價(jià)學(xué)生就業(yè)競爭力的主要依據(jù)。而現(xiàn)代企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)正由單一的技能型人才向以“軟”“硬“兼施的全面型人才轉(zhuǎn)變。在企業(yè)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)許多應(yīng)聘者往往是因?yàn)樾袨榱?xí)慣差、合作能力不夠、語言表達(dá)和溝通能力欠缺等原因?qū)е虏荒軕?yīng)聘成功。因此，通過軟技能訓(xùn)練模式的實(shí)施，可以鍛煉學(xué)生的溝通能力、合作能力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，從而克服畢業(yè)時(shí)的求職障礙，提高就業(yè)率。

軟技能有助于縮短學(xué)生入職的過渡期通過實(shí)施軟技能訓(xùn)練，使高職教學(xué)成為融合企業(yè)文化和生產(chǎn)實(shí)際的教育活動。學(xué)院通過加強(qiáng)與企業(yè)的緊密合作，可以將企業(yè)管理中對員工的素質(zhì)要求貫穿在學(xué)生平時(shí)日?；顒又?。比如，我院用企業(yè)化的5S管理來強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)行為養(yǎng)成訓(xùn)練，注重學(xué)生在實(shí)踐操作中的作業(yè)養(yǎng)成訓(xùn)練；通過各類社團(tuán)活動來鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)訓(xùn)練來提高學(xué)生的溝通能力等。這些訓(xùn)練提高了學(xué)校教育與企業(yè)生產(chǎn)之間的匹配能力，縮短了學(xué)生成為“企業(yè)人”的過渡期。

軟技能有助于提高學(xué)生的競爭能力通過實(shí)施軟技能訓(xùn)練，可以使學(xué)生在校期間就得到職業(yè)人所具備的素質(zhì)訓(xùn)練，而不是單純具有專業(yè)技術(shù)的“職校型”人才。學(xué)生在高度貼近實(shí)際環(huán)境的“教學(xué)工廠”中，不但提高了理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，同時(shí)也得到企業(yè)文化的熏陶，此外，還能使學(xué)生的協(xié)調(diào)合作、組織管理等職業(yè)能力得到明顯的提升，從而提高了高職學(xué)生在從業(yè)時(shí)的競爭能力。

在高職教育中加強(qiáng)

軟技能訓(xùn)練具有可行性

軟技能在高職教育中實(shí)施的科學(xué)性（1）符合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的人才需要。我國的職業(yè)技術(shù)教育是為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，其根本任務(wù)是為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。我國加入了WTO后，對人才規(guī)格也提出了新的要求，特別是在引進(jìn)外資、引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和裝備、引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展時(shí)期，更要求高等職業(yè)教育培養(yǎng)適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、具備與世界其他國家技術(shù)人員競爭的國際化人才。因此，高等職業(yè)教育只有培養(yǎng)“軟”“硬”兼具的高素質(zhì)技能人才，才能適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（2）符合馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展的學(xué)說。能力的全面發(fā)展是馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展理論的核心內(nèi)容，在馬克思看來，人的發(fā)展的實(shí)質(zhì)是人的能力的發(fā)展，它既包括一個(gè)人所擁有的自然力，也包括作為主體的人在實(shí)踐活動中通過鍛煉、培養(yǎng)與學(xué)習(xí)而形成并積淀的知識、經(jīng)驗(yàn)、情感意志等精神因素。當(dāng)今社會，在高職生的素質(zhì)培養(yǎng)中，也存在只注重培養(yǎng)專業(yè)能力，而忽視培養(yǎng)實(shí)踐、合作、創(chuàng)新、溝通、協(xié)調(diào)等能力的弊端，這必將成為制約高職教育發(fā)展的“瓶頸”。因此，作為高職教育不能只注重硬技能的學(xué)習(xí)，更應(yīng)注重軟技能的訓(xùn)練，以期使高職學(xué)生得到全面的可持續(xù)的發(fā)展。（3）符合了高等職業(yè)教育的目標(biāo)需要。高等職業(yè)教育是適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的，它的根本任務(wù)是為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。教育部于2005年召開的全國教育工作會議上也明確指出，職業(yè)教育必須走以就業(yè)為導(dǎo)向的道路。因此，適應(yīng)當(dāng)今高新技術(shù)對職業(yè)人的素質(zhì)要求，培養(yǎng)“軟”“硬”兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才是高職教育的目標(biāo)所在。

軟技能在高職教育中實(shí)施的先進(jìn)性（1）凸顯現(xiàn)代高職教育的時(shí)代性與適應(yīng)性?，F(xiàn)代高職教育堅(jiān)持兩個(gè)基本觀念，一是堅(jiān)持以學(xué)生為中心，二是突出職業(yè)能力培養(yǎng)。在高職教育中實(shí)施軟技能訓(xùn)練，改變了傳統(tǒng)的以硬技能訓(xùn)練為中心的評價(jià)指標(biāo)和教育訓(xùn)練模式，它注重社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高職學(xué)生素質(zhì)要求，注重全球先進(jìn)技術(shù)對人的能力素質(zhì)要求，體現(xiàn)了高職教育的時(shí)代性與適應(yīng)性。也正由于它的時(shí)代性與適應(yīng)性，從而促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新材料的積極性，提高了高職教育的社會影響力，促進(jìn)了高職教育的發(fā)展。（2）體現(xiàn)了高職教育“服務(wù)客戶”的先進(jìn)辦學(xué)理念。高等職業(yè)教育為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，必然加強(qiáng)與企業(yè)的緊密結(jié)合，實(shí)施全方位的校企合作。因此，通過實(shí)施軟技能的訓(xùn)練，必將推動高職院校的“服務(wù)客戶”的先進(jìn)辦學(xué)理念。通過與企業(yè)的全方位合作，促進(jìn)學(xué)校對企業(yè)所需人才的了解，實(shí)施資源共享，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共成長；通過企業(yè)文化與校園文化的結(jié)合，必將推動高職校園文化的建設(shè)；通過軟技能的訓(xùn)練，必將滿足學(xué)生及家長的需求，最大限度滿足學(xué)生的成長和發(fā)展愿望，通過學(xué)生的健康成長，優(yōu)質(zhì)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)家長的教育投資回報(bào)。

軟技能在高職教育中實(shí)施的創(chuàng)新性（1）軟技能訓(xùn)練是高職學(xué)生素質(zhì)教育觀念的創(chuàng)新。高職教育中學(xué)生素質(zhì)研究往往偏重于學(xué)生的實(shí)踐能力，集中在理論層面上，局限在校園活動中。而作為“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高等職業(yè)教育，如何面向企業(yè)需求及探索學(xué)生綜合素質(zhì)的研究為數(shù)不多，對現(xiàn)代化外企員工素質(zhì)的研究更少。因此，加強(qiáng)對外資企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的研究，將學(xué)生適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力作為一種軟技能進(jìn)行培訓(xùn)，這充分體現(xiàn)了高職教育是以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)的辦學(xué)理念，也是高職素質(zhì)教育理念的一個(gè)創(chuàng)新。（2）校企共同參與軟技能訓(xùn)練是高職學(xué)生素質(zhì)教育方式的創(chuàng)新。在高職中進(jìn)行軟技能訓(xùn)練，較好地解決了高職教育的培養(yǎng)與企業(yè)需求相符合的問題。高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，若只在校園內(nèi)開展活動式的素質(zhì)教育，將難以與培養(yǎng)目標(biāo)相匹配。而軟技能訓(xùn)練模式通過高職學(xué)校研究企業(yè)，引進(jìn)企業(yè)的管理理念與企業(yè)文化。同樣企業(yè)為了引進(jìn)高素質(zhì)人才，必將參與到學(xué)校的軟技能訓(xùn)練中，例如，外資企業(yè)為了培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，與我院共同開辦定向班，參與我院文體活動，企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常來院與學(xué)生進(jìn)行面對面交流，指派企業(yè)人事經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理來校作講座。學(xué)生也經(jīng)常深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研并聯(lián)合開展各類活動等，形成校企共同參與軟技能訓(xùn)練的方式。（3）將企業(yè)文化引進(jìn)校園是高職學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練內(nèi)容的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的素質(zhì)教育常以學(xué)生課外活動為主渠道，關(guān)注學(xué)生德、智、體、美等和諧發(fā)展的“全面教育”。而軟技能注重的是對職業(yè)人員的素質(zhì)發(fā)展，有較強(qiáng)的針對性。因此，為了在高職校園內(nèi)訓(xùn)練學(xué)生的軟技能，我們在校園文化建設(shè)中引進(jìn)企業(yè)文化，將項(xiàng)目管理、5S管理、看板管理、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等引進(jìn)軟技能的訓(xùn)練方案之中。如我院每年組織學(xué)生、教師與蘇州工業(yè)園區(qū)外資企業(yè)的人事經(jīng)理、技術(shù)人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練，使教師和學(xué)生在訓(xùn)練中受到企業(yè)文化理念的熏陶，提高了師生團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等軟技能。同時(shí)，諾基亞、飛索等10家外資企業(yè)在我院設(shè)置的具有企業(yè)文化氛圍的教室，形成了真實(shí)的企業(yè)文化環(huán)境。

在高職中進(jìn)行軟技能的訓(xùn)練是高職教育適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)迫切要求，它既符合教育學(xué)的基本原理，也適應(yīng)當(dāng)今職業(yè)技術(shù)教育和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展要求，更是人的全面發(fā)展的迫切需要，因此，是一種具有普遍借鑒意義的教育訓(xùn)練模式。

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作者簡介：

徐兵（1966—），男，江蘇如皋人，蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)科研部主任，副教授，主要研究方向?yàn)楦呗殞W(xué)生素質(zhì)教育、現(xiàn)代裝配理論及應(yīng)用。