陳　聰　呂　曉

學(xué)校信息化是指將現(xiàn)代信息技術(shù)充分整合應(yīng)用在學(xué)校教育系統(tǒng)之中，在一定程度上實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)、組織管理、校園生活服務(wù)等活動(dòng)的數(shù)字化，從而提高教育質(zhì)量和效率，最終形成適應(yīng)信息社會(huì)要求的新教育模式。一個(gè)學(xué)校的信息化發(fā)展離不開全體教師的參與和支持，更離不開校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力。校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力就是在教育信息化過程中校長(zhǎng)帶領(lǐng)全校教職工、學(xué)生實(shí)現(xiàn)教育信息化的目標(biāo)而奮斗。

從學(xué)校的信息化管理視角來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用可以使連接學(xué)校各部門的神經(jīng)系統(tǒng)更為靈敏，也可以使各個(gè)部門的連接更為迅捷、緊密，同時(shí)為簡(jiǎn)約管理方式、增強(qiáng)管理力度提供了條件。因此，我校根據(jù)構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校教育服務(wù)體系的要求，以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代管理理論為依據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建設(shè)多維網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)原有的學(xué)校管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，形成扁平化的現(xiàn)代學(xué)校管理組織體系（如圖），并通過開發(fā)一系列平臺(tái)，不斷提高學(xué)校管理的效能。

建設(shè)校務(wù)管理、校務(wù)公開平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理高效能和民主化

迅速反映、高效運(yùn)作是扁平化管理的特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來，受傳統(tǒng)技術(shù)手段的限制，我們對(duì)學(xué)校各部門工作情況的了解和管理都是通過人工實(shí)現(xiàn)，比較籠統(tǒng)且模糊，實(shí)時(shí)性也較差。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的精細(xì)化，促進(jìn)各部門的高效運(yùn)作，我校以年級(jí)段為工作核心，以服務(wù)教師和學(xué)生為宗旨，以校園網(wǎng)為依托，開發(fā)了校務(wù)管理平臺(tái)。我們將學(xué)校、年級(jí)段、教研組，以及各處室每周、每學(xué)期的工作計(jì)劃和總結(jié)以及每天的工作日志都發(fā)布在校園網(wǎng)上，供校長(zhǎng)室隨時(shí)檢查與反饋。對(duì)于學(xué)校的工作，大到教師的教學(xué)、學(xué)生的行為規(guī)范與學(xué)習(xí)情況，小到學(xué)校工作人員的出勤、會(huì)議的召開，校長(zhǎng)室都能通過校園網(wǎng)了然于胸。校務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)使學(xué)校的管理可以細(xì)到每周、每天，逐步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校管理從模糊到清晰、從粗放到精細(xì)，促進(jìn)了各部門的合作和部門人員更為認(rèn)真地履職，提高了學(xué)校管理的效能。

在傳統(tǒng)的金字塔式管理模式下，學(xué)校內(nèi)部管理者和被管理者界限分明，彼此之間很少交流，監(jiān)督系統(tǒng)更是顯得薄弱。這既不利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，也不利于民主監(jiān)督作用的發(fā)揮。為了有效地實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督，在扁平化管理體系中，我們建立了以工會(huì)組織、校代會(huì)為主體的監(jiān)督體系，并在校園網(wǎng)上專門設(shè)立校務(wù)公開欄，建立了具有可交互性、有利于民主監(jiān)督的校務(wù)公開平臺(tái)。通過建設(shè)校務(wù)公開平臺(tái)，將教師關(guān)注的熱點(diǎn)，如學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算，評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)職稱方案，招生方案，招聘新教師方案等等，公布在校園網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)教師通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策。我們?cè)诮檀鷷?huì)召開前一段時(shí)間把學(xué)校新的五年規(guī)劃掛在校園網(wǎng)上，讓教師提出自己的意見，根據(jù)教師意見反復(fù)修改之后再交由教代會(huì)討論。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的集思廣益、有效監(jiān)督的扁平化管理模式，能實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者之間真正交流與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了教師積極參與校務(wù)管理，提高了學(xué)校管理的民主性和公開性。

建設(shè)教學(xué)評(píng)價(jià)、評(píng)測(cè)反饋平臺(tái)，促進(jìn)教師的持續(xù)改進(jìn)和提高

現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)。如何給學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)三者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？歸根結(jié)底需要教師的不斷發(fā)展與提高。全面質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)“管理要促進(jìn)人的持續(xù)改進(jìn)”。因此，在對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的管理上，我們更加強(qiáng)調(diào)有效激發(fā)教師的潛能，激發(fā)教師創(chuàng)造更大的自身價(jià)值。為促進(jìn)教師的持續(xù)改進(jìn)，我們建設(shè)了教學(xué)評(píng)價(jià)、評(píng)測(cè)反饋平臺(tái)。

教學(xué)評(píng)價(jià)平臺(tái)是針對(duì)教師的評(píng)價(jià)而開發(fā)的教師評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其主旨是為教師教學(xué)提供診斷數(shù)據(jù)，促進(jìn)教師的持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)教師全面而合理的評(píng)價(jià)，從而達(dá)到更好的管理效果，我們綜合多方面因素，將過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。

過程性評(píng)價(jià)主要是把每個(gè)教師每學(xué)期的具體工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，主要包括備課、聽課、論文撰寫、獲獎(jiǎng)、學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)等，并建立教師電子檔案。管理層可以據(jù)此了解教師的履職情況，教師也可以據(jù)此反觀自己的教育教學(xué)行為，不斷改進(jìn)自己的工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

終結(jié)性評(píng)價(jià)主要是將學(xué)生期中、期末考試成績(jī)輸入教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)處理后形成21個(gè)具體的分析數(shù)據(jù)。教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持按班級(jí)或者考場(chǎng)管理學(xué)生成績(jī)，可以統(tǒng)計(jì)單科與總分的各班情況，可以顯示班級(jí)或年級(jí)段的動(dòng)態(tài)排名，也可以通過考試成績(jī)從縱向、橫向和教師合作三維角度對(duì)任課教師進(jìn)行科學(xué)全面的評(píng)估。這一平臺(tái)為教師提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)和科學(xué)的分析，不僅能讓教師了解所教班級(jí)本次考試的成績(jī)，也能讓教師了解縱向比較、橫向比較及教師合作情況，還能方便教師動(dòng)態(tài)地掌握優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生情況。

在評(píng)價(jià)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，學(xué)校又建立了評(píng)測(cè)反饋平臺(tái)，通過對(duì)教學(xué)、行政、后勤人員行為的診斷，實(shí)現(xiàn)其行為的持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化學(xué)校管理。評(píng)測(cè)反饋平臺(tái)包括學(xué)生對(duì)教師教學(xué)情況反饋系統(tǒng)、后勤人員民意測(cè)評(píng)系統(tǒng)和中層干部民意測(cè)評(píng)系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，學(xué)校每學(xué)期期末在校園網(wǎng)上開展一次學(xué)生對(duì)教師、教師對(duì)行政后勤工作情況的調(diào)查與評(píng)測(cè)。之后，學(xué)校再統(tǒng)一將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給教師、行政后勤人員，以此為根據(jù)，反思各自工作行為，不斷改進(jìn)各自工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。反饋平臺(tái)的建設(shè)改變了過去問卷調(diào)查、人工統(tǒng)計(jì)的工作形式，極大提高了學(xué)校教育教學(xué)和辦公的效率。

建設(shè)課程與教學(xué)資源平臺(tái)，促進(jìn)教師與學(xué)生的共同發(fā)展

在扁平化管理結(jié)構(gòu)中，從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少，強(qiáng)調(diào)的是以基層為主，管理重心下移。因此，學(xué)校管理和工作的重點(diǎn)都指向年級(jí)段即學(xué)生。學(xué)校管理的核心是為了學(xué)生的發(fā)展，而要促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)教師的發(fā)展。于是，我們依托校園網(wǎng)，構(gòu)建了教師參與課程開發(fā)、管理和評(píng)價(jià)的校本課程管理平臺(tái)。學(xué)生能選擇自己喜歡的校本課程，教師和學(xué)生也能在此實(shí)現(xiàn)電子教材與文本教材的互補(bǔ)。

為了給教師搭建教學(xué)交流的平臺(tái)，我們還建立了專門的教學(xué)資源庫(kù)。將教師設(shè)計(jì)制作的優(yōu)秀教案、課件、論文、教學(xué)案例、教學(xué)反思等收納其中，供教師共享交流。同時(shí)，我們還在校園網(wǎng)上設(shè)立了教師博客、教育論壇等欄目，以實(shí)現(xiàn)教師之間、教師與學(xué)生之間更好的交流與溝通。

對(duì)于學(xué)校而言，管理體系是為學(xué)生、教師、教學(xué)服務(wù)的。只有促進(jìn)了學(xué)生、教師的發(fā)展，學(xué)校的管理才是有效的，才能實(shí)現(xiàn)更好的優(yōu)化。課程與教學(xué)資源平臺(tái)的建立，正是促進(jìn)了學(xué)校教師與學(xué)生的共同發(fā)展。

建設(shè)后勤服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率

扁平化的管理結(jié)構(gòu)，是以學(xué)生為軸心，教師為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，管理者為教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面質(zhì)量管理體系指出：要做好質(zhì)量管理體系，應(yīng)堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)于外部，也強(qiáng)調(diào)服務(wù)于內(nèi)部。為了使學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效，我們提出了全面服務(wù)的觀念，對(duì)外提倡為學(xué)生、家長(zhǎng)、政府提供服務(wù)，對(duì)內(nèi)提倡后勤對(duì)前勤服務(wù)。為此，我們建設(shè)了專門服務(wù)平臺(tái)，在校園網(wǎng)上按科室設(shè)置了相應(yīng)的信息專欄。教師、學(xué)生、家長(zhǎng)可將自己的要求和意見在信息欄里提出，各科室每天定時(shí)瀏覽，并在3天內(nèi)予以解決和答復(fù)。這極大地提高了各科室工作效率，也有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理中存在的問題并予以解決，促進(jìn)學(xué)校管理的不斷優(yōu)化。

隨著學(xué)校的發(fā)展和各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)的需要，學(xué)校免不了要迎接各種各樣的檢查和交流。在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，資料常常流失或不集中，在迎檢時(shí)需要花費(fèi)大量的人力和物力整理。為了減輕學(xué)校迎檢的壓力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的快速、高效，我們專門設(shè)立了創(chuàng)建迎檢平臺(tái)，將相關(guān)資料統(tǒng)一放在一個(gè)欄目下，比如“爭(zhēng)創(chuàng)省文明單位主題網(wǎng)”、“綠色學(xué)校創(chuàng)建專題”、“集團(tuán)化辦學(xué)專題網(wǎng)”、“平安校園專題網(wǎng)”、“家長(zhǎng)學(xué)校專題網(wǎng)”等，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校管理的有序、高效。

在利用信息技術(shù)提高學(xué)校管理效能的過程中，有兩點(diǎn)是我們感觸最深的：一是對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)和定位問題。我們認(rèn)為：現(xiàn)代教育技術(shù)僅僅是技術(shù)或工具，不能無限地拔高或夸大其作用。要想不為其束縛，實(shí)現(xiàn)真正地為我所用，對(duì)于管理者而言，需要在管理方法和效率上做更多的探索。二是任何建設(shè)都不可能是一步到位的。學(xué)校教育是一個(gè)全面的系統(tǒng)，現(xiàn)代教育技術(shù)也在不斷地發(fā)展創(chuàng)新，我們還需要在實(shí)踐中不斷完善我們的管理體系。例如，我們也有很多十分優(yōu)秀的校友，但校友在校園網(wǎng)上還沒有可供展示的空間。因此，我們下一步的思考是繼續(xù)開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、校友展示等平臺(tái)。我們還將本著服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)校的宗旨，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高各部門的辦公管理水平和教師的教學(xué)能力，提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校管理的效能。

（作者單位：浙江溫州十七中）