沈 松

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；價(jià)值觀；員工

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)管理中發(fā)揮著無法替代的作用。隨著改革開放的不斷深入。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要方面。如何做好企業(yè)文化的宣貫工作并使企業(yè)文化真正做到落地開花，是當(dāng)前企業(yè)普遍面臨的一個(gè)新課題，也是我們需要認(rèn)真研究和解決的重要問題。

究竟什么叫企業(yè)文化?簡單地說，就是把企業(yè)管理放在范圍極為廣闊的文化中加以認(rèn)識(shí)，文化則是人類的一種生活方式，是人類在長期斗爭中積累下來并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境與自然作斗爭，并協(xié)調(diào)人類內(nèi)部關(guān)系的一種行為模式。企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式。也是一種精神動(dòng)力和文化資源。它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

一、提高員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感是企業(yè)文化落地開花的關(guān)鍵所在

一個(gè)交響樂團(tuán)。大家共同演奏樂曲，而演出要想取得成功，所有樂手必須統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，真正地接受指揮棒的指揮，他才會(huì)傾情演奏。一曲和諧的旋律和企業(yè)一樣，只有把本企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)倫理等轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認(rèn)知和行動(dòng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化才能逐漸形成，才能在具體的運(yùn)營過程中得到徹底執(zhí)行，企業(yè)文化得以升華。也就是說，企業(yè)文化不單是喊喊口號(hào)或貼貼標(biāo)語，而應(yīng)該把企業(yè)文化的精髓印在員工的心里，只有員工認(rèn)同的企業(yè)文化才有可能落實(shí)到行動(dòng)中。

企業(yè)文化對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)精神，對(duì)外表現(xiàn)為企業(yè)形象。其作用主要體現(xiàn)在企業(yè)的凝聚力、激勵(lì)力、約束力和導(dǎo)向力。它是企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝聚、積淀起來的一種文化氛圍、精神力量、經(jīng)營境界，企業(yè)文化的體現(xiàn)者是員工，依靠的是廣大員工所認(rèn)同的企業(yè)規(guī)范和行為方式。所謂“認(rèn)同”。是指企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的企業(yè)精神。經(jīng)營理念和經(jīng)營決策的認(rèn)知和融合。如果說企業(yè)文化的精髓是企業(yè)支柱。那么企業(yè)文化的根基就是員工的“認(rèn)同”。企業(yè)精神和企業(yè)經(jīng)營理念得不到員工的認(rèn)同，就不是真正的企業(yè)文化，也就是說能不能使廣大員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)同。是企業(yè)文化能否真正落地開花的關(guān)鍵。

員工對(duì)企業(yè)文化的理解、領(lǐng)悟和認(rèn)同決定了員工在企業(yè)的行為方式和對(duì)企業(yè)的作用和發(fā)展。員工的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化和對(duì)企業(yè)運(yùn)作都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。因?yàn)檫B接客戶和企業(yè)的紐帶是員工。企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品不是老總送到客戶手里的，而是通過眾多的員工通過具體的行為來完成，只有通過他們企業(yè)文化的核心理念和核心價(jià)值觀才能得以向客戶展示和實(shí)現(xiàn)。他們是企業(yè)與市場(chǎng)、客戶間溝通的橋梁，企業(yè)文化被認(rèn)同的真實(shí)表現(xiàn)也是通過員工的行為來完成的。所以必須很好的引導(dǎo)員工，有意識(shí)地將員工的價(jià)值觀，融入到企業(yè)文化中，激發(fā)員工的積極向上情緒。只有員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同得到提高，在行為上才會(huì)表現(xiàn)出高效率、積極主動(dòng)的工作熱情。企業(yè)的文化內(nèi)涵就會(huì)得到詮釋，企業(yè)文化的社會(huì)發(fā)展觀也會(huì)更和諧，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值也將得到更好的提升。

企業(yè)文化認(rèn)同就是要讓員工在思想上樹立這樣的觀念：第一，企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺(tái)：第二，企業(yè)是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭；第三，企業(yè)是一所大學(xué)校。即學(xué)習(xí)型組織，員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。大家才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地愛護(hù)企業(yè)，維護(hù)企業(yè)。發(fā)展企業(yè)，將自己與企業(yè)融為一體，共存亡、共興衰、共榮辱。

二、要循序漸進(jìn)扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，文化作為特殊的精神載體，形成自有其規(guī)律性，它也不是一成不變的，而是需要一個(gè)長期的潛移默化的過程。才可能形成具有本企業(yè)特殊文化物質(zhì)的、為大多數(shù)人所認(rèn)同的共同觀念。僅憑喊幾句口號(hào)、寫幾條標(biāo)語、講一兩次課、搞幾個(gè)活動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，是不可能使企業(yè)文化建設(shè)取得明顯成效的。要使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效，就必須杜絕走過場(chǎng)，必須多渠道、多手段相結(jié)合。循序漸進(jìn)、扎實(shí)推進(jìn)。

要把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和企業(yè)精神真正地整合到員工思想的“基因”中，并不斷復(fù)制，發(fā)揮作用，加以宣傳貫徹。使員工從骨子里改變自己的行為。只有這樣團(tuán)隊(duì)中才能營造一種團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的氛圍，逐漸形成簡潔高效，監(jiān)督有力的執(zhí)行文化。

只有把企業(yè)文化落到實(shí)處，企業(yè)的競爭力才會(huì)被激發(fā)出來。企業(yè)文化不是虛無縹緲的東西，它的實(shí)現(xiàn)必須和具體的運(yùn)營過程相結(jié)合，落實(shí)為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)和實(shí)體，抽象性和現(xiàn)實(shí)性的緊密結(jié)合，是企業(yè)文化實(shí)施的特點(diǎn)。企業(yè)文化的執(zhí)行是一項(xiàng)有目的、有意識(shí)、有計(jì)劃的建設(shè)活動(dòng)，分階段循序漸進(jìn)地推進(jìn)。一個(gè)觀念的灌輸，需要從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)人手，才能達(dá)到觀念文化建設(shè)的效果。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)還必須沿著企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)方向不斷進(jìn)行修正和完善，以確保所建設(shè)的企業(yè)文化能很好地支持和促進(jìn)企業(yè)向著理想目標(biāo)發(fā)展。企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)方法，就是通過企業(yè)的管理和運(yùn)營體制實(shí)現(xiàn)，并憑借這個(gè)機(jī)制內(nèi)的各種資源——人力、資金、時(shí)間、物料等。在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，逐步沉淀和積累，并被大家認(rèn)可的一系列觀念、方法和規(guī)則。企業(yè)文化本身是無形的，其產(chǎn)物就是制度和規(guī)定等等。

在這個(gè)長期過程中。關(guān)鍵性的工作是抓好企業(yè)文化的管理和控制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能“獨(dú)占鰲頭”。所有任務(wù)“一肩挑”，而是要做團(tuán)隊(duì)的奠基石。要注重對(duì)企業(yè)文化實(shí)施過程的評(píng)估、研究和修正，使企業(yè)文化建設(shè)隨著一個(gè)個(gè)階段的推進(jìn)而逐步得到提升。

要做到這一點(diǎn)。就必須重視成員的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)問題?，F(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制已發(fā)展得更加完善，這點(diǎn)不必多說。而精神激勵(lì)就是明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)、權(quán)、利，讓每個(gè)成員工作起來積極主動(dòng)，精神飽滿。通過物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)激發(fā)全體員工的智慧、熱情和勞動(dòng)，有步驟和可測(cè)量地一步一步向既定目標(biāo)前進(jìn)，并最終達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

只有有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力，才能使企業(yè)形成一種良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)“三位一體”，即：普通員工、中層管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)者共同執(zhí)行的文化，創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)實(shí)有效的文化體，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能萬眾一心，所向披靡。

企業(yè)核心價(jià)值觀和文化模式一旦確立，就應(yīng)采取具體的實(shí)施形式、方式，使其深入人心?？梢詷淞⒌湫腿宋锔姓倨髽I(yè)成員，規(guī)范他們的行為；組織員工進(jìn)行思想技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化企業(yè)文化的價(jià)值準(zhǔn)則，同時(shí)也要注重員工的繼續(xù)教育；還要廣泛利用宣傳手段，努力營造企業(yè)文化氛圍來加強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。

員工是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)也要依靠員工的力量，只有員工認(rèn)可的文化才是真正的文化。企業(yè)文化建設(shè)要注意群眾性，吸引廣大員工參與，要明確企業(yè)文化絕不是少數(shù)人的事，它是所有人的事。因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心，只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命，才能在競爭市場(chǎng)中生存。沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，企業(yè)也就無法形成自己的核心競爭力。

在企業(yè)文化建設(shè)中，員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來。

在企業(yè)文化的具體實(shí)施過程中，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來。共同探討企業(yè)的文化，并廣泛進(jìn)行宣傳，讓全體員工參與進(jìn)來并認(rèn)同企業(yè)文化。企業(yè)員工的正確價(jià)值觀的形成，在于說理式的正確引導(dǎo)，絕不是強(qiáng)制的灌輸。員工思想水平、價(jià)值觀念隨著個(gè)人文化素質(zhì)、經(jīng)歷閱歷、社會(huì)影響的不同，存在明顯的層次差異性。因此，要把不同員工的價(jià)值觀同化為企業(yè)的核心價(jià)值觀。要使企業(yè)理念得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳，如企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄等。各種會(huì)議研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，怎么做才符合企業(yè)的文化。

(編輯/李舶)