徐　明

摘要：電廠的“德文化”的基礎(chǔ)是建立在塑造人、打造人的基礎(chǔ)上的，它在于培養(yǎng)電廠人具有熱忱服務(wù)的意識(shí)。電廠特有的“德”文化，孕育出了“熱忱服務(wù)、熱心工作、熱誠奉獻(xiàn)、熱愛企業(yè)”的文化理念。文章對(duì)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：發(fā)電廠以“德”為核心；企業(yè)文化；熱忱服務(wù)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0059-02

“德”是一個(gè)人或社會(huì)以及企業(yè)好的內(nèi)在的品格和價(jià)值觀。老子說“圣人常無心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之；德信”。

電廠的“德文化”的基礎(chǔ)是建立在塑造人、打造人的基礎(chǔ)上的，它在于培養(yǎng)電廠人具有熱忱服務(wù)的意識(shí)。本鋼發(fā)電廠是本鋼集團(tuán)公司的生產(chǎn)先行官，是本鋼的能源介質(zhì)中心，所處的生產(chǎn)位置與所生產(chǎn)的“汽、水、風(fēng)、電、余熱水”等產(chǎn)品決定了電廠的服務(wù)屬性。服務(wù)好本鋼的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，服務(wù)好本鋼的生產(chǎn)經(jīng)營，就是發(fā)電廠最大的生產(chǎn)效益與社會(huì)效益。

長(zhǎng)期以來，本鋼發(fā)電廠人精心打造的熱泉文化以培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為目的，形成了以“德”為核心，較為完整的企業(yè)文化核心價(jià)值觀系統(tǒng)?！盁崛本褡鳛榫哂须姀S特色的企業(yè)文化精神，是電廠人通過不斷總結(jié)、不斷融合而形成的，它具有鮮明的時(shí)代特色和濃厚的企業(yè)特點(diǎn)。

電廠特有的“德”文化，孕育出了“熱忱服務(wù)、熱心工作、熱誠奉獻(xiàn)、熱愛企業(yè)”的文化理念。以“德”整合各類優(yōu)質(zhì)資源，培育人才，弘揚(yáng)正氣，昂揚(yáng)奮進(jìn)。面對(duì)困難迎難而上，面對(duì)榮譽(yù)不驕不躁，使電廠熱泉企業(yè)文化精神經(jīng)久不衰，不斷超群，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，生生不息。

一、以德興企，用熱忱服務(wù)貢獻(xiàn)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)

“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本?！?/p>

在儒家看來，修身立德為人之根本，“德者，本也；財(cái)者，末也?！本討?yīng)“志于道，據(jù)于德”，因此修身乃齊家治國平天下之根本，即為人類一切事業(yè)之根本。

在電廠人的心中“德”是品質(zhì)，這不單單是產(chǎn)品品質(zhì)，還包含人的品質(zhì)和企業(yè)的品質(zhì)。發(fā)電廠是本鋼生產(chǎn)先行官，是本鋼的能源介質(zhì)中心，所處的生產(chǎn)位置與所生產(chǎn)的“汽、水、風(fēng)、電、余熱水”等產(chǎn)品決定了電廠的服務(wù)屬性。服務(wù)好本鋼的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，服務(wù)好本鋼的生產(chǎn)經(jīng)營，就是發(fā)電廠最大的生產(chǎn)效益與社會(huì)效益。

做好企業(yè)、做好產(chǎn)品、做好服務(wù)的關(guān)鍵與前提是要先做好人。儒家傳統(tǒng)思想告訴我們，君子應(yīng)慎言利，“子罕言利與命與人”，并且“放于利而行，多怨”，儒家主張仁政德治，并希望人們成為具有奉獻(xiàn)主義精神的君子，“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。

電廠的德文化的基礎(chǔ)在于電廠人具有熱忱服務(wù)的意識(shí)。當(dāng)人們對(duì)工作充滿熱忱時(shí)，就會(huì)對(duì)工作有所期待，并對(duì)此充滿興趣，結(jié)果自然會(huì)有意外的收獲。工作在某種程度上也就變成了一種責(zé)任，熱忱的投入就是對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)?？梢哉f熱忱既是生命的靈魂，也是工作的靈魂。

服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中有著無窮的價(jià)值，而符合用戶需求的服務(wù)規(guī)范和方法又是創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的價(jià)值源泉。這也就在不斷完善自身“德”的基礎(chǔ)上提供了有效的服務(wù)。我們知道服務(wù)有時(shí)比產(chǎn)品更重要。在西方企業(yè)界有這樣一句名言：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)，只有服務(wù)，沒有產(chǎn)品。乍一聽，好像這話說得有些極端，但無數(shù)的事例已證明：服務(wù)決定了企業(yè)的生死與存亡。

孔子說“賢賢易色，事父母能竭其力，事君能致其身，與朋友交言而有信。雖曰未學(xué)，吾必謂之學(xué)矣”。“誠信服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、高效服務(wù)”是電廠熱忱服務(wù)的實(shí)質(zhì)。熱忱服務(wù)要求我們電廠人要有誠信的服務(wù)意識(shí)，要能設(shè)身處地地站在用戶的角度去思考、解決問題，以獲得用戶的滿意。多年來電廠人做到了用誠信對(duì)待每一位產(chǎn)品用戶，用專業(yè)的視角專注每一次與產(chǎn)品用戶的合作機(jī)會(huì)，努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、環(huán)保、安全的服務(wù)。我們電廠人用熱忱感動(dòng)了用戶，用我們的熱忱贏得了贊賞，用我們的熱忱獲得了信任。

熱忱服務(wù)，也體現(xiàn)在電廠職工對(duì)企業(yè)的熱愛與負(fù)責(zé)以及昂揚(yáng)向上的服務(wù)信仰上。只有服務(wù)好本職才能彰顯責(zé)任意識(shí)，展示人生工作的新境界。才能展示電廠人的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能體現(xiàn)出電廠人的博大胸懷和團(tuán)結(jié)向上的的時(shí)代氣息。

以德為核心，電廠人把熱忱服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)本職、服務(wù)家庭、服務(wù)社會(huì)，貫穿于每名電廠人的生活之中，使其充分體會(huì)到服務(wù)帶來的人生快樂與幸福。

二、以德興企，用熱心工作報(bào)效企業(yè)，服務(wù)社會(huì)

孔子曾感嘆道：“吾未見好德如好色者也”，而“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也”。因此，他把立德看成是立人之根本，只有先培養(yǎng)好自己的道德，然后“行有余力，則以學(xué)文”。

電廠人善于從大處著眼、小處著手，不以善小而不為，在思想上始終清醒，在政治上始終堅(jiān)定，在作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)。克服了華而不實(shí)、做表面文章等問題，不斷提升了工作的質(zhì)量和水平，集小善而成大德。

電廠人的熱心工作體現(xiàn)了一種積極向上的工作態(tài)度，一種盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，干一行，愛一行，忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)崗位是電廠人的優(yōu)秀品德。也只有真正地以廠為家，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，才能凝聚人心，凝聚人才，才能建設(shè)出一支高素質(zhì)高技能的人才隊(duì)伍。

以德為核心的熱心工作也是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑，是大局意識(shí)和使命意識(shí)的具體體現(xiàn)。熱心對(duì)待工作和事業(yè)，就是持之以恒、堅(jiān)持不懈摒除私心雜念，做到以大局為重、以黨和人民的事業(yè)為重；就是要恪盡職守、默默耕耘，在平凡的工作崗位上盡力盡職，敬業(yè)奉獻(xiàn)，生命不息、奮斗不止。

以德為核心的熱心工作更體現(xiàn)了一種精益求精的責(zé)任意識(shí)，這是干好工作、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的保證。只有

腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)，把有限的精力投向主要工作，才能專心致志鉆業(yè)務(wù)，全力以赴求發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)謀創(chuàng)新。

三、以德興企，用熱誠奉獻(xiàn)報(bào)效企業(yè)、服務(wù)社會(huì)

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣?！?/p>

《大學(xué)》在開篇即闡述了其目的在于使人類達(dá)到“至善”之境界，雖然只是簡(jiǎn)短幾句，卻闡述了其世界觀與方法論，然后又告訴人們“止于至善”的過程，即古代士人視之為人生綱領(lǐng)的十七個(gè)字：格物致知、誠意正心、修身齊家、治國平天下。

電廠秉承了本鋼集團(tuán)公司的“人本、人和、至誠、至精”的核心理念。長(zhǎng)期以來堅(jiān)持以德興企，用熱誠奉獻(xiàn)作為自己的人生觀、價(jià)值觀，熱誠對(duì)人、默默奉獻(xiàn)，創(chuàng)造了無數(shù)的奇跡。這種具有正確人生觀、價(jià)值觀的熱誠奉獻(xiàn)精神，既平凡又偉大，既普通又崇高。

以德為核心的熱誠奉獻(xiàn)精神是電廠人長(zhǎng)期實(shí)踐中積累起來的一種自愿自覺的情緒和行為表現(xiàn)，它是本不屬于職工工作范疇內(nèi)的東西，但卻蘊(yùn)藏在職工工作里面，是超越電廠職工工作的一種行為和思想的表現(xiàn)，是對(duì)黨、國家、企業(yè)和人民無私奉獻(xiàn)的一種精神，是電廠人報(bào)答于企業(yè)與人民的一種思想。

敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。熱誠奉獻(xiàn)是一種高尚的情操、表現(xiàn)和行為，更是一種高尚的品質(zhì)和修養(yǎng)。

熱誠奉獻(xiàn)精神是電廠以德文化的內(nèi)涵。電廠弘揚(yáng)熱誠奉獻(xiàn)精神，有利于培養(yǎng)職工中良好的人際關(guān)系，使人們更加尊重他人，與他人建立相互關(guān)心、相互支持、相互幫助、相互合作的關(guān)系，營造團(tuán)結(jié)互助、親密友愛的和諧局面。

弘揚(yáng)熱誠奉獻(xiàn)精神，也有利于增強(qiáng)職工中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。知道奉獻(xiàn)，懂得付出，才會(huì)使人們更加尊重他人的生命和利益，更加重視個(gè)體的自由與發(fā)展。

弘揚(yáng)熱誠奉獻(xiàn)精神，更有利于培養(yǎng)電廠人踏實(shí)做事、艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的實(shí)干精神。

講求奉獻(xiàn)是新時(shí)期電廠人對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家的莊嚴(yán)承諾。講求奉獻(xiàn)，電廠人用寬廣的胸懷默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。講求奉獻(xiàn)，電廠人用無私的情懷書寫了一頁頁不朽的篇章。

四、以德興企，用熱愛企業(yè)的情懷服務(wù)社會(huì)與人民

“德”是人們認(rèn)識(shí)“道”、掌握“道”、踐行“道”，按客觀規(guī)律辦事，把“道”運(yùn)用于人類社會(huì)所產(chǎn)生的功能。也就是說，“德”是“道”的本質(zhì)屬性的外在表現(xiàn)形式。

《漢書·禮樂志》謂：“知禮樂之教者能作，作者之謂圣?！薄冻芍勚分^：“圣人天德，言慎求之于己而可以至順天常矣?！?/p>

熱愛企業(yè)是電廠人誠實(shí)守信、克己為人的做事態(tài)度的真實(shí)體現(xiàn)，是之謂“道”。

熱愛企業(yè)，電廠人顧全局、講團(tuán)結(jié)、辦實(shí)事、守紀(jì)律，為本鋼的繁榮與興旺做出了卓越的貢獻(xiàn)。

熱愛企業(yè)，為了本鋼的發(fā)展與振興，電廠人奉獻(xiàn)了50多年的勤奮與汗水，奉獻(xiàn)了一代又一代人的青春與才智。

熱忱服務(wù)是基本要求，熱心工作是原則態(tài)度，熱誠奉獻(xiàn)是精神品質(zhì)，熱愛企業(yè)是最終愿景。這些所有的一切歸結(jié)為一點(diǎn)就是對(duì)本鋼、對(duì)企業(yè)的熱愛，對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)國家的忠誠。

“德文化”這種理念，電廠依靠它實(shí)現(xiàn)了其服務(wù)的價(jià)值?！靶∈驴恐牵笫驴康隆?，是電廠人始終堅(jiān)持的基本原則。也只有堅(jiān)持以德為本，我們的企業(yè)才會(huì)百年常青。輝煌是人寫的歷史，電廠的未來依靠我們共同創(chuàng)造。

作者簡(jiǎn)介：徐明（1972- ），男，遼寧本溪人，本鋼板材股份有限公司發(fā)電廠團(tuán)委書記，政工師，研究方向：黨建、企業(yè)文化。