何春美

★情境描述一：“教師更替銜接會”

某教師新近被提升到幼兒園管理崗位，由于工作需要，必須更換班級教師。信息一傳開，家長們好不惋惜，既為老師高興又為自己孩子擔(dān)憂，這是人之常情。為安撫家長之心，特別召開了這次班級家長會，而且由園長親自出面主持。長期擔(dān)任班主任兼教研組長的老師，深得班級家長信任和全體幼兒喜愛，班級家長會開始不久，就不由自主地變成了依依不舍的感恩會和惜別會，這些都在園長及該老師的預(yù)料之中，通過給予一定的教師配置承諾，過渡就順利多了。接著，園長隆重推出接替該班主任的人選，然后，著重介紹了這位老師的特點及相關(guān)情況。原任老師與園長一唱一和式的默契配合，加上新上任老師的得體表述，慢慢地，家長們開始接納新上任教師這一事實了……

★情境描述二：“拆班并班告示會”

幼兒園因孩子年齡段不同，各班級人數(shù)規(guī)定就有差異?；蛘呤怯捎谡猩藬?shù)參差不齊，或者是由于升班后配額問題，或者是由于場地原因，或者是由于師資狀況所致，總之，拆班并班現(xiàn)象，在幼兒園是比較常見的。但是，被拆班級的孩子和家長會顯得很不情愿，有的甚至根本接受不了。此時，如何向家長們做合理的解釋和說明，以求得他們的配合和協(xié)助就顯得非常重要了。一般情況下，園長總是親自出面召開該班級家長會，細(xì)致耐心地解釋拆班原因及下一步的措施。

★分析、反思與延伸：

1、此類班級家長會特點是臨時、應(yīng)急，故以營造誠懇、友好的氛圍為主，以心換心，以誠相待是制勝法寶，同時也體現(xiàn)園長、教師應(yīng)對突發(fā)事件、處理危機的智慧與能力，以短小、適時為好，掌握好火候、把握好分寸非常重要。

2、一把鑰匙開一把鎖，特殊情況特殊處理。對于更換教師這一情況，不但應(yīng)該事前介紹，更應(yīng)該事后持續(xù)詢問，輔助新上任教師開展一些活動，讓家長盡快接納：對于拆班并班這一情況，工作深入的園長會及時逐個了解該班幼兒的不同性格特點，為下一步插班做鋪墊，同時要求被插班級教師將迎接插班生當(dāng)作一個主題活動在班中開展，如召開歡迎會等。新班教師及時家訪，多和家長溝通，也是輔助插班孩子、家長很快融入新一個班級集體的好策略。

★有效策略提示：

1、園貌班況，教師家長，了如指掌。幼兒園中，教師崗位大多“一個蘿卜一個坑”。有的幼兒園雖然設(shè)有機動教師，但外調(diào)、升職、病假、意外等特殊情形隨時都可能發(fā)生，作為園長，把握好整體，做到心中有數(shù)，應(yīng)對自如，及時處理，是上策。

2、具體態(tài)勢，敏銳體察，及早處理。平時，園長需要體察各種事端發(fā)展趨勢，客觀把握家長心態(tài)。作為幼兒園的合作者——家長，其中高要求者大有人在，但非常難弄的畢竟只有極少數(shù)，如果確實是為孩子好、替班級著想、為幼兒園整體發(fā)展考慮，本著誠懇的態(tài)度，相信各種事件都可以處理好，關(guān)鍵需要敏銳的洞察力，最好在問題還處于萌芽狀態(tài)中就能快速地解決好，因為此階段總是比較容易處理些。