卓高生 吳志敏

摘要：心理危機(jī)是一種非常態(tài)的真實(shí)存在。它產(chǎn)生的消極情緒及行為絮亂已逼近包括大學(xué)生在內(nèi)現(xiàn)代人群的現(xiàn)實(shí)生活。因而，厘清大學(xué)生成長的煩惱、交往的困惑、學(xué)業(yè)的沖擊、就業(yè)的危機(jī)、情感的傷痛等心理危機(jī)謗因，完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的組織機(jī)制，提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)水平，做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與預(yù)警工作，對于化解和釋懷大學(xué)生心理危機(jī)是一個(gè)重大課題。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：B844.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004－0544(2009)12－0179－03

20世紀(jì)90年代末，世界衛(wèi)生組織專家指出，從現(xiàn)在到21世紀(jì)中葉，沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣給我們帶來持續(xù)而深刻的痛苦。從疾病發(fā)展史來看，人類已從“傳染疾病時(shí)代”、“軀體疾病時(shí)代”步入“心理疾病時(shí)代”?！S著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，心理疾病、心理危機(jī)已成為我們共同關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題。

芬蘭危機(jī)研究專家烏里爾·羅森塔爾認(rèn)為危機(jī)是一種嚴(yán)重威脅社會系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)或者基本價(jià)值規(guī)范的形勢。在這種形勢下，決策者必須在很短的時(shí)間內(nèi)和在極不確定的情況下做出關(guān)鍵性決策。在這段劇變和集體緊張的時(shí)期，人們?nèi)粘５纳罘绞胶蜕鐣w系的核心價(jià)值受到威脅，且威脅的方式是人們意想不到的。這種形勢造成的結(jié)果正如凱普蘭所指出的個(gè)體面臨突然或重大的生活逆境所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。因而，心理學(xué)家布拉默對危機(jī)做了如下三種分類：發(fā)展性危機(jī)，即個(gè)體在正常成長和發(fā)展過程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的異常反應(yīng)，如大學(xué)畢業(yè)可能導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)；境遇性危機(jī)，即當(dāng)出現(xiàn)罕見或超常事件，且個(gè)人無法預(yù)測和控制時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)。如交通意外、地震、突發(fā)性疾病和死亡等可導(dǎo)致境遇性危機(jī)，它具有隨機(jī)性、突然性、災(zāi)難性等特征；存在性危機(jī)，即伴隨著重要的人生問題，如關(guān)于人生目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。而國內(nèi)對危機(jī)做了較為全面的理解和界定是：危機(jī)是指事物由于量變的積累，導(dǎo)致事物內(nèi)在矛盾的激化，事物即將發(fā)生質(zhì)變和質(zhì)變已經(jīng)發(fā)生但未穩(wěn)定的狀態(tài)，這種質(zhì)變給組織或個(gè)人帶來了嚴(yán)重的損害。綜合國內(nèi)外理解，我們可以看出危機(jī)具有復(fù)雜性、突發(fā)性、緊急性、痛苦性、無助性、危害性等特征。

客觀世界的不確定性以及人類理性的有限性，使得人類社會在其發(fā)展過程中總是與危機(jī)相伴隨，“任何時(shí)候總會有一些可能存在的危機(jī)，哪怕這些危機(jī)的可能性極小到幾乎可以忽略不計(jì)的時(shí)候，但仍然難以完全避免和排除”。這些危機(jī)正反饋到個(gè)體內(nèi)心世界，將會產(chǎn)生焦慮、恐懼甚至絕望等心理狀態(tài)或生理反應(yīng)，形成心理危機(jī)。

心理危機(jī)以一種沉重的方式?jīng)_擊著每一現(xiàn)代個(gè)體的心靈世界，影響著人類的正常生活，并帶來無盡的煩惱。它的發(fā)生一般要經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：一為急性應(yīng)急反應(yīng)期。當(dāng)個(gè)體處于平衡狀態(tài)，能夠應(yīng)付日常生活的應(yīng)急事件。但個(gè)體可能會遭遇急性應(yīng)急事件，運(yùn)用解決問題的常規(guī)技術(shù)不足以擺脫困境，在這種情況下，個(gè)體就開始產(chǎn)生不安、驚恐、悲傷等情緒。二是沖擊創(chuàng)傷期。強(qiáng)度應(yīng)急事件引發(fā)的沖擊可能造成個(gè)體求助、依賴或無所適從，也可能產(chǎn)生有罪感、退縮或抑郁，這是他方危機(jī)干預(yù)的易接受期。三是創(chuàng)傷恢復(fù)撫平期。當(dāng)事人在能夠應(yīng)付困境或接受外部救助——心理危機(jī)干預(yù)的前提下接受事實(shí)，并為將來做好計(jì)劃，這是個(gè)體在危機(jī)面前更為成熟和人格完善的表現(xiàn)。由此看來，心理危機(jī)的有效解決可視為個(gè)體生命價(jià)值體驗(yàn)的升華，是個(gè)體自我重塑和價(jià)值更新的機(jī)緣；但危機(jī)求解的失效或低效，可能引發(fā)的后果是個(gè)體生命難以承受的痛，各種心靈扭曲、行為怪異，并發(fā)情感、理智和行為上的“錯位”甚至自殺已呈現(xiàn)于似乎黯淡的現(xiàn)實(shí)生活世界。

當(dāng)代社會的急劇變化。競爭機(jī)制的導(dǎo)入給生活于校園中的大學(xué)生帶來前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。他們在倫理道德、價(jià)值觀念、行為方式、就業(yè)求職等領(lǐng)域的沖突和壓力不斷加大，心理受挫幾率增高，心理危機(jī)易發(fā)。管窺高校大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生源，厘析危機(jī)歷程中的主客觀因素，是做好危機(jī)干預(yù)、化解和釋放的前提。

1成長的煩惱。當(dāng)前，青年大學(xué)生在讀年齡大多在19-23歲，在人生全程中的這個(gè)重要階段，大學(xué)生處于生理發(fā)育的基本成熟和部分心理發(fā)展相對滯后時(shí)期，這是一個(gè)人生觀和價(jià)值觀塑造和基本定型的時(shí)期，但同時(shí)又有不成熟的一面，其心理狀態(tài)仍不夠穩(wěn)定，容易受到外界的各種影響而產(chǎn)生心理危機(jī)，突出表現(xiàn)在青年群體尤其是青年大學(xué)生“迷茫與困惑”的精神狀態(tài)。這種困惑不僅是因訊息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的，更是在于當(dāng)今功利化價(jià)值觀面前的理想、意義迷失。

2交往的困惑。心理學(xué)家弗洛姆說“孤寂感是每種恐懼的根源”，“同時(shí)孤寂還會引起羞愧和負(fù)罪的感覺”，一個(gè)不同他人或周圍世界結(jié)合在一起的個(gè)體，長此以往，易發(fā)各種緊張的情緒和心理危機(jī)，所以，“對于人來說最大的需要就是克服他的孤獨(dú)感和擺脫孤獨(dú)的監(jiān)禁?！睂τ诖髮W(xué)生而言，和諧的人際關(guān)系是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件。大學(xué)生人際交往的困惑和危機(jī)主要是指大學(xué)生在與他人相處和交往過程中表現(xiàn)出的不適、自閉、逃避、自戀以及難以調(diào)和與他人關(guān)系的不良心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。來自五湖四海的大學(xué)同學(xué)彼此因?yàn)榧彝ケ尘?、生活方式、價(jià)值觀念、興趣愛好、性格的差異，難以避免會產(chǎn)生一些沖突和摩擦，如果不能很好地得到解決，就會產(chǎn)生人際關(guān)系的緊張和危機(jī)，帶來大學(xué)生心理方面的負(fù)面影響。同時(shí)，大學(xué)時(shí)期人際關(guān)系的形成與處理和中學(xué)時(shí)代有著巨大差異，中學(xué)時(shí)期，我們可能因?yàn)槌煽兒糜兄己玫娜司?，獲得同學(xué)的好感與教師的青睞。但大學(xué)時(shí)代，隨著自主意識、個(gè)性追求的張揚(yáng)，一種和諧的人際關(guān)系的維系除了學(xué)習(xí)成績以外，還必須有一定的技巧來解決突發(fā)性事件和日常的同學(xué)情誼與師生關(guān)系。這種技巧的獲得，尤其對于離開家鄉(xiāng)的大一學(xué)生而言，是一種能力發(fā)展上的困惑。此種困境的長期壘堆和求解不得，將會造成交往的恐懼心理，并成為一種生存性和發(fā)展性心理危機(jī)困擾大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至未來的工作。

3學(xué)業(yè)的沖擊。21世紀(jì)是一個(gè)競爭激烈、對個(gè)體生存能力要求苛刻的時(shí)代，一個(gè)學(xué)習(xí)型社會來臨的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。對于大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)是首要任務(wù)和主要活動方式。美國未來學(xué)家阿爾夫·托夫勒說，“鑒于可以預(yù)見到的速度，我們能推測出知識會越來越快地陳舊和過時(shí)……大學(xué)生們必須學(xué)會擺脫過時(shí)的概念，并且知道什么時(shí)候，如何去代替這些過時(shí)的概念?？傊?，他們必須學(xué)會學(xué)習(xí)……未來的文盲不再是目不識丁的人，而是沒有學(xué)會學(xué)習(xí)的人。”曾經(jīng)流行大學(xué)校園的“六十分萬歲，多一分浪費(fèi)”的口頭禪，在今天的大學(xué)生中已逐漸銷聲匿跡，大學(xué)生在學(xué)業(yè)上更具進(jìn)取心，但也有一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)有著強(qiáng)大的壓力。其壓力源可作如下分析：一是所學(xué)非所愛。部分大學(xué)生因?yàn)橹驹柑顚懟蚴钦{(diào)劑而到了原本根本不想去讀的專業(yè)，開始讀了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)所學(xué)非所愛，這使他們長期處于沖突與痛苦之中。二是方法不得要領(lǐng)。大學(xué)期間的學(xué)習(xí)多半是自習(xí)，課外

閱讀量增大，靈活性與創(chuàng)造性增強(qiáng)，許多同學(xué)來到大學(xué)之后，看到別的同學(xué)學(xué)得那么好，而自己卻不得要領(lǐng)，這成了苦惱和焦慮的一個(gè)根源。三是自我期望過高。許多同學(xué)想學(xué)好各專業(yè)的同時(shí)多做項(xiàng)目、多寫文章，爭取保研和拿獎學(xué)金的名額；也有同學(xué)想拿到雙學(xué)位、各類證書而花費(fèi)大量時(shí)間和心思，因而精神長期處于高度緊張的狀態(tài)，極有可能導(dǎo)致抑郁、焦慮、強(qiáng)迫等心理疾病。

4就業(yè)的危機(jī)。2009年大學(xué)畢業(yè)生的總數(shù)將再創(chuàng)歷史新高——達(dá)到611萬人，比2008年增加52萬人，比2001年的115萬翻了五倍多。由于社會競爭加劇，高校擴(kuò)招，社會上出現(xiàn)了所謂“大學(xué)生就業(yè)的冬天”的不景氣現(xiàn)象，大學(xué)生找工作或找比較理想的工作越來越困難。造成這種局面的原因有很多，其中一種就業(yè)中的精英情結(jié)是重要的因素。中國社會長期以來有國家資源過度向精英階層集中的現(xiàn)象。“萬般皆下品，唯有讀書高”、“學(xué)而優(yōu)則仕”等傳統(tǒng)儒家思想所編織出來的“精英情結(jié)”深深地束縛著人們的觀念。到了現(xiàn)在“上大學(xué)=成功=社會精英”這樣的單向思維便成了古時(shí)讀書走仕途的現(xiàn)代翻版。隨著擇業(yè)心理中“精英情結(jié)”的“泛化”，大學(xué)生就業(yè)社會價(jià)值取向的單一、白領(lǐng)文化的推崇和種種不合理的職業(yè)歧視現(xiàn)象便出現(xiàn)了。因此，大學(xué)生中也有“寧要北京一張床，不要西部、基層一套房”的就業(yè)心態(tài)，并造成“有地方?jīng)]人去，有人沒地方去”的局面。這給在校大學(xué)生帶來無盡的就業(yè)危機(jī)感，為了緩解就業(yè)帶來的壓力，他們不斷給自己施壓，長期處于緊張狀態(tài)，一旦努力失敗就會給自己帶來嚴(yán)重的前途困惑、心理挫折感和失敗感。

5情感的傷痛。愛情是人類特有的精神生活。是一種圣潔、崇高的感情活動，它關(guān)系著事業(yè)、理想和人生，所以，弗洛姆說：“對人類存在問題的真正的和全面的回答是要在愛中實(shí)現(xiàn)人與人之間的統(tǒng)一”。戀愛是獲得愛情的過程和階段，是人與生俱來的權(quán)利，是人性中的至潔至純。“真正的愛情是表現(xiàn)戀人對他的偶像采取含蓄、謙恭甚至羞澀的態(tài)度，而決不是表現(xiàn)在隨意流露熱情的過早的親昵……如果你在愛別人，但卻沒喚起他人的愛，也就是你的愛作為一種愛情并不能使對方產(chǎn)生愛情，如果作為一個(gè)正在愛的人你不能把自己變一個(gè)被人愛的人，那么你的愛情是軟弱無力的，是一種不幸?！贝髮W(xué)生對情感方面的問題能否正確認(rèn)識和處理，已直接影響到大學(xué)生的心理健康，其中大學(xué)生最常見的情感危機(jī)莫過于失戀，這是誘發(fā)大學(xué)生心理問題的重要因素。情感危機(jī)是指一個(gè)人在感情遭到突然打擊，使他無法控制和驅(qū)使自己的感情，從而嚴(yán)重地干擾他的正常思維和對事物的判斷處理能力，甚至使工作學(xué)習(xí)無法進(jìn)行。在極度的悲痛、恐懼、焦慮、煩躁下，極易產(chǎn)生自殺和做出蠻撞的事來，導(dǎo)致精神崩潰。

構(gòu)建和諧校園，必須重視大學(xué)生群體中存在的心理危機(jī)。塞萬提斯有句言簡意賅的名言：“警告早，準(zhǔn)備好?！睂τ诮?jīng)歷和正遭遇心理危機(jī)侵?jǐn)_的大學(xué)生而言，為驅(qū)逐恐懼、焦慮、抑郁等帶來的身心傷害，必須實(shí)施自助和他助，早作診斷發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù)警告，鎮(zhèn)定決策危機(jī)，復(fù)歸心靈和諧。

(一)完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的組織機(jī)制

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！痹诿鎸?zāi)難和突發(fā)性事件中，一種計(jì)劃、預(yù)備、應(yīng)急的心理承受和應(yīng)對能力是極其重要的。弗洛伊德說過：“思想是行動的預(yù)言?！边@種習(xí)慣于想到未來的能力，無論是著眼于“深遠(yuǎn)的未來”，還是看到“淺近的未來”，在適應(yīng)中都可以起到關(guān)鍵作用。因而，完善大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)管理是一項(xiàng)亟待解決的重大課題。首先，將大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制融入突發(fā)事件的預(yù)防與處置工作中，保證危機(jī)干預(yù)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)；其次，充分發(fā)揮心理健康教育與咨詢機(jī)構(gòu)在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作中的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)危機(jī)干預(yù)的專業(yè)化、科學(xué)化；再次，加大投入，深化對心理危機(jī)干預(yù)專職人員的配備和培訓(xùn)，加強(qiáng)校際、國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流，打造一支能應(yīng)對學(xué)生各種心理危機(jī)的專業(yè)隊(duì)伍：最后，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員、班主任等思想政治工作人員的危機(jī)管理培訓(xùn)。建設(shè)以學(xué)生輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、寢室長和學(xué)生黨員為骨干力量的信息員隊(duì)伍，及時(shí)了解預(yù)警對象的相關(guān)信息并及時(shí)匯報(bào)，擴(kuò)大和加強(qiáng)心理健康教育隊(duì)伍(見下圖)。

(二)做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與預(yù)警的主要工作

1普及心理健康教育。預(yù)防心理危機(jī)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防性干預(yù)的一種有效手段是通過各類心理健康教育的講座、課程、網(wǎng)站、海報(bào)等形式，它不僅要引導(dǎo)大學(xué)生樹立防范心理危機(jī)的意識，幫助大學(xué)生提高應(yīng)對心理危機(jī)的能力，而且還要提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，摒棄那種不惜一切代價(jià)抵制焦慮的信念，堅(jiān)信“希望消解焦慮”，并且“學(xué)會希望，希望的任務(wù)不是放棄，它更迷戀于成功，而不是失敗”，”增強(qiáng)危機(jī)面前的自我發(fā)展、成才能力。

2開展大學(xué)生心理普查。心理健康普查是指高校心理健康教育工作者使用科學(xué)的心理測量工具對學(xué)生進(jìn)行測評，建立學(xué)生心理檔案，并對其結(jié)果進(jìn)行分析、解釋的過程。根據(jù)普查結(jié)果分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，并通過后續(xù)跟蹤咨詢使學(xué)生心理危機(jī)得到有效化解。

3把預(yù)警機(jī)制落實(shí)到班級是發(fā)揮大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制作用的關(guān)鍵。大學(xué)生心理危機(jī)在認(rèn)知、情緒、行為、生理上的征兆大多由同學(xué)、輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)。因此，對他們進(jìn)行預(yù)防心理危機(jī)的教育，充分發(fā)揮他們作為危機(jī)早期防范主體的作用，是預(yù)警機(jī)制發(fā)揮功效的關(guān)鍵。

(三)提高大學(xué)生習(xí)理危機(jī)干預(yù)水平的基本原則

1專業(yè)、及時(shí)地介入。人類現(xiàn)在正經(jīng)歷有史以來最為瞬息萬變的境遇，可憐我們卻依舊昏昏然不知所措?！拔磥淼臎_擊”引發(fā)的短時(shí)間內(nèi)遇到過激變化而招致緊張情緒和迷失感，因此，成長中的大學(xué)生也表現(xiàn)出對變革的特別關(guān)切，對適應(yīng)的無奈煩慮，對命運(yùn)的茫然悚栗，這嚴(yán)重阻礙著青年學(xué)生的成才和人生發(fā)展。因而，心理危機(jī)干預(yù)必須及時(shí)對有心理危機(jī)群體予以專業(yè)化、人性化的有益關(guān)照。

2分層次、多途徑干預(yù)。為心理危機(jī)的干預(yù)搭建一定平臺，我們可以開設(shè)危機(jī)救助熱線電話，本著保密、關(guān)懷的原則接受心理咨詢，也可進(jìn)行網(wǎng)上心理干預(yù)。對于處于心理危機(jī)初期的學(xué)生而言，在了解掌握危機(jī)基本情況后，一般可做如下方式的層次干預(yù)：一是精神支持，即使當(dāng)事人有足夠的信心，堅(jiān)信自己有處理危機(jī)的能力；二是提供宣泄的機(jī)會，幫助轉(zhuǎn)移、緩解積聚的心理緊張情緒：三是給予希望和傳遞樂觀精神；四是有選擇的傾聽；五是勸告、直接建議和限制。㈣而嚴(yán)重的則要報(bào)告心理健康教育中心，密切關(guān)注，開展跟蹤咨詢，必要時(shí)對其進(jìn)行專家會診，對個(gè)別有自殺心理傾向的，要成立監(jiān)護(hù)小組，并通知家長到校。

3多主體參與支持。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要動員各方力量，齊抓共管，共同參與。首先，學(xué)校各級管理部門應(yīng)重視危機(jī)管理的重要性，加強(qiáng)對大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對策略的有效性研究；其次，通過學(xué)生會、社團(tuán)等學(xué)生自治團(tuán)體進(jìn)行危機(jī)后的心理干預(yù)，并加強(qiáng)對該類團(tuán)體干預(yù)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；再次，招聘校園中的心理干預(yù)志愿者，吸收對心理干預(yù)有興趣和有一定基礎(chǔ)的學(xué)生參與，擴(kuò)大干預(yù)隊(duì)伍的群眾基礎(chǔ)；復(fù)次，加強(qiáng)與社會NGO專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的交流，甚至可將其納入高校心理危機(jī)干預(yù)的后備支持力量；最后，加強(qiáng)與學(xué)生家長的定期聯(lián)系制度，最終構(gòu)建一個(gè)完善而全面的危機(jī)干預(yù)多主體參與系統(tǒng)。