劉洋

摘 要：隨著全球化經濟的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高，隨之而來的生活壓力也在不斷增長。很多企業(yè)職工在面臨著生存壓力、工作壓力的同時，往往會產生或多或少的心理問題。更有甚者，有自殘或自殺傾向。這些問題不僅困擾著企業(yè)職工本身，給他們的生活帶來諸多困擾，也給企業(yè)的發(fā)展、人事的安排帶來很多不便。這個時候往往需要更多的社會工作者進駐企業(yè)，為企業(yè)職工緩解壓力，幫助職工解決心理問題，建立積極的生活情緒，進行有效的心理干預治療，促進企業(yè)及其職工的健康發(fā)展。

關鍵詞：生活壓力；心理問題；社會工作；危機干預

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.050

1 導論

1.1 研究背景

隨著經濟全球化的發(fā)展，我國的經濟體制也在不斷改革。企業(yè)之間的競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)職工面臨著繁重的生活壓力和工作壓力。這些壓力隨著時間而不斷積累，最終會引發(fā)企業(yè)職工各種各樣的心理問題，甚至會導致職工產生自虐自殘或自殺傾向，對企業(yè)職工的有效的心理疏導也就越來越引起政府、社會和公司管理層的關注。

1.2 研究意義

其一，職工心理問題處理不當，會給企業(yè)員工帶來很多負面影響，暴躁、易怒、失眠、情緒激烈等等。甚至影響員工自身的生命安全。對職工心理干預的研究，可以在一定程度上緩解員工焦慮情緒，起到預防和保護的作用。

其二，職工的心理問題處理不當，會在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)造成很多不良影響，制約企業(yè)的發(fā)展。嚴重的甚至會導致企業(yè)倒閉。對職工心理危機干預的研究，可以在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

其三，社會工作作為一門學科，具備專業(yè)的工作方法和技巧，而且在針對心理疏導、情緒緩解、危機干預上具有一定的實務工作經驗，能更好的為職工和企業(yè)提供支持和幫助。

1.3 研究方法

（1）[ 3]個案研究法：通過企業(yè)中具體的個案或群體，在一段時間內對其展開調查，了解個案的心理變化過程。

（2）理論研究與實踐相結合的方法：運用專業(yè)的社會工作理論，結合具體的實務操作，探究對企業(yè)職工進行心理危機干預的方法和模式。

2 企業(yè)員工常見的心理問題

2.1 焦慮與壓力

焦慮與壓力是企業(yè)職工中最常見的心理問題。繁重的生活與工作壓力，給企業(yè)職工的心理帶來諸多負擔。繁重的勞務、微薄的薪水，給他們的生活造成了很多困擾，常常讓他們感到不安。甚至有很多企業(yè)職工在養(yǎng)活自己的同時，還要經常給家里寄錢，補貼家用。隨著年齡的增長，生活負擔卻在不斷增加，這種壓力也在不斷增長。甚至說，這種焦慮和壓力都或多或少的困擾著每一個企業(yè)職工。

2.2 職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠在企業(yè)職工中也是非常常見的一種現象。由于長時間的工作，壓力無處排解，工作日益繁重，很容易造成職工的職業(yè)倦怠，對工作沒有興趣，只是習慣性的做著該做的工作，工作效率較低。

2.3 工作與生活失衡

很多企業(yè)職工往往將工作的中的情緒和問題帶到生活中來，除了繁忙的工作以外，在生活中也往往自卑、焦慮、情緒不穩(wěn)定、患得患失，給生活也帶來了很多問題。有時候工作和生活往往分不清楚，到了該休息的時間卻往往在忙于工作。吃飯也草草應對，工作與生活的嚴重失衡，對身心造成了嚴重傷害。

2.4 人際交往

由于工作中的各種壓力與競爭，導致企業(yè)職工在人際交往方面存在很多問題。人際交往不和諧，很多企業(yè)職工在公司里缺少朋友，無人關心，人際關系冷漠。這也是企業(yè)職工比較常見的心理問題。

3 社會工作介入方法

3.1 個案工作

個案工作方法對于緩解企業(yè)職工的心理壓力、舒緩職工的職業(yè)倦怠、合理規(guī)劃職工的工作與生活有著非常重要的作用。個案工作具有諸多治療模式，例如危機調適模式、行為治療模式、人本治療模式等等。臺灣學者廖榮利指出，“個案社會工作可以改善生活環(huán)境，改變生活態(tài)度，改變行為方式，改變心理動機，強化生活適應能力，發(fā)展?jié)撛谀芰Α薄€案工作方法注重對個人問題的分析與研究，其優(yōu)勢在于對于問題的把握性比較準確。

3.2 小組工作

小組工作方法是指以團體或小組為對象，并通過小組或團體的活動為其成員提供社會服務的方法。小組工作方法能夠幫助企業(yè)職工緩解工作中的壓力，培養(yǎng)職工的歸屬感，糾正企業(yè)職工的行為偏差，也能在一定程度上加強職工之間的凝聚力，擴展職工的交際范圍，培養(yǎng)職工之間的友誼。中國大陸學者范克新、肖萍在《團體社會工作》中曾指出，“近代的工業(yè)關系，在勞資關系和工業(yè)企業(yè)管理方面，都曾有過各種試驗。這些實驗都證明，人與人之間的關系調適，個人人格的社會化，以及團體生活的體驗，可以增進生產效率”小組工作的方法對于企業(yè)職工心理問題的介入以及社會關系的建立，是非常有效的方法之一。

參考文獻

[1]于德丞.小組工作對企業(yè)員工壓力問題的介入[D].武漢：華中科技大學，2012.

[2]朱慧.企業(yè)社會工作對員工職業(yè)生涯服務的介入研究[D].蘇州：蘇州大學，2013.