劉　霞

摘要：文章提出醫(yī)院只有堅(jiān)持以人為本，突出人的作用，努力做到尊重人、關(guān)心人理解人、為了人，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，形成有效的構(gòu)建和諧醫(yī)院的保障機(jī)制，醫(yī)院才能實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：和諧醫(yī)院；保障機(jī)制；醫(yī)院發(fā)展

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0095-02

人是醫(yī)院發(fā)展的基石，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)。醫(yī)院只有堅(jiān)持以人為本，突出人的作用，努力做到尊重人、關(guān)心人理解人、為了人，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，堅(jiān)持把廣大醫(yī)務(wù)人員的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)想醫(yī)務(wù)人員之所想，處處謀醫(yī)務(wù)人員之所利，做到以德治院，堅(jiān)持德法并重，不斷探尋構(gòu)建和諧醫(yī)院的途徑，形成有效的構(gòu)建和諧醫(yī)院的保障機(jī)制，醫(yī)院才能實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

一、要千方百計(jì)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

滿足醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)利益需求，構(gòu)建和諧的物質(zhì)環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)觀念不斷增強(qiáng)，注

重實(shí)惠，追求個(gè)人利益得失是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。因此，和諧醫(yī)院不可能建立在貧窮落后的基礎(chǔ)之上。歷史唯物主義的觀點(diǎn)表明：社會生產(chǎn)力發(fā)展不足，人的基本物質(zhì)利益得不到滿足，生活水平得不到應(yīng)有的提高，是產(chǎn)生社會不和諧的根本原因。因此，要構(gòu)建和諧醫(yī)院，必須從實(shí)際出發(fā)，承認(rèn)、尊重、關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的利益保障需求，加強(qiáng)利益關(guān)系的引導(dǎo)。一方面，要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，把提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益放在重要地位，千方百計(jì)發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，多種渠道拓展市場，多管齊下抓好生產(chǎn)，多種途徑降低成本，努力提高產(chǎn)品的市場競爭力，盡快使公司從虧損的陰影中走出來，讓發(fā)展的成果惠及全體醫(yī)務(wù)人員，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和吸引力；另一方面，要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員利益的保護(hù)，凡是涉及到醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的福利待遇，要適力予以滿足，逐年有所提高，讓他們充分感受到醫(yī)院黨組織的溫暖。

二、要加強(qiáng)民主管理，真正讓醫(yī)務(wù)人員當(dāng)家作主，構(gòu)建和諧的人文環(huán)境

隨著醫(yī)務(wù)人員思想文化素質(zhì)的不斷提高，醫(yī)務(wù)人員的思想空前活躍，民主意識、參與意識和自主管理的意識普遍增強(qiáng)，迫切希望對醫(yī)院的經(jīng)營狀況以及事關(guān)個(gè)人利益的重要政策、決議有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)。所以，醫(yī)院必須要建立有效的“院務(wù)公開”渠道，及時(shí)通過內(nèi)部網(wǎng)、職代會、內(nèi)部刊物、墻報(bào)、宣傳欄等形式將醫(yī)院的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資本運(yùn)作狀況、醫(yī)務(wù)人員福利支出狀況等等一一向醫(yī)務(wù)人員公布，公開的項(xiàng)目要詳細(xì)具體，不遮丑揚(yáng)美，不籠統(tǒng)概括，真正讓醫(yī)務(wù)人員明白醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，要建立面對面的溝通渠道。面對面的溝通包括領(lǐng)導(dǎo)層與醫(yī)務(wù)人員、職能層與醫(yī)務(wù)人員之間的溝通。通過經(jīng)常性的接觸，使醫(yī)務(wù)人員能夠暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，大家共同探討醫(yī)院發(fā)展、日常管理以及個(gè)人發(fā)展的問題。對醫(yī)務(wù)人員提出的建議，要及時(shí)研究解決，從而讓醫(yī)務(wù)人員感覺到來自管理層對他們的尊重。

三、要進(jìn)一步加強(qiáng)教育和技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的自身競爭力，構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境

在科技發(fā)展日新月異、知識更新快速進(jìn)步的時(shí)代，每位醫(yī)務(wù)人員都有提升自身競爭力的愿望和需求，而競爭力的提升源自不斷的教育和培訓(xùn)。作為一個(gè)醫(yī)院，首先要有對各個(gè)層次系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，建立以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、目標(biāo)培訓(xùn)為重點(diǎn)、自我學(xué)習(xí)為補(bǔ)充的全方位的培訓(xùn)制度，形成一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會人人平等的良好氛圍。其次是要分層次、有步驟地抓好管理崗位落聘人員、管理人員轉(zhuǎn)崗和一線醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)。特別是要針對醫(yī)院當(dāng)前高級醫(yī)師缺乏的這一現(xiàn)狀，將培訓(xùn)重點(diǎn)從高學(xué)歷人才和高醫(yī)術(shù)人才方面轉(zhuǎn)變，使一線醫(yī)務(wù)人員及時(shí)掌握新醫(yī)術(shù)，始終處于新醫(yī)術(shù)的最前沿，提高他們駕馭醫(yī)療設(shè)備的能力。要通過開展各種方式的培訓(xùn)，營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗位競爭提供必要的知識儲備。

四、要加強(qiáng)職業(yè)生涯的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展，構(gòu)建和諧的個(gè)人發(fā)展環(huán)境

每個(gè)人都希望在醫(yī)院能夠找到合適自己的崗位，能不斷地在工作中得到提升，以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，得到

醫(yī)院的認(rèn)同。尤其是青年醫(yī)務(wù)人員，更關(guān)心醫(yī)院給予自己的職業(yè)發(fā)展空間，只有當(dāng)他充分地感受到自身價(jià)值的存在，才能激發(fā)他們的進(jìn)取心。在為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要針對性地做好不同層次醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。對正處于職業(yè)發(fā)展成長期的青年醫(yī)務(wù)人員，要通過在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作中讓他們找到適合自己的位置，多給他們施展才華的機(jī)會和創(chuàng)造的空間，營造一個(gè)“天高任鳥飛”的工作環(huán)境。對于處在職業(yè)發(fā)展成熟期的中年醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院要充分地信任他們，大膽地將新的工作任務(wù)交給他們。在其工作能力超越崗位的要求時(shí)，要創(chuàng)造機(jī)會進(jìn)行提拔晉升，使其能力得到進(jìn)一步的發(fā)揮，確保其職業(yè)通道順暢。而接近退線年齡的老年醫(yī)務(wù)人員，由于他們處于職業(yè)發(fā)展的后期階段，即將退線的現(xiàn)實(shí)必定影響他們的工作熱情，會產(chǎn)生一定的職業(yè)消極情緒。對于這些老同志，既要發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，安排到合適的工作崗位，防止在工作上冷落他們，又要對退線等事宜給予細(xì)致周到的計(jì)劃和管理，使他們感受到醫(yī)院的關(guān)心和照顧。通過建立不同層次的職業(yè)生涯規(guī)劃，做到人

盡其才、才盡其用，形成醫(yī)務(wù)人員個(gè)人抱負(fù)與醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的和諧局面。

五、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，構(gòu)筑和諧的從業(yè)環(huán)境

對醫(yī)務(wù)人員個(gè)人而言，工作的動力很大一部分來自醫(yī)院的有效激勵(lì)。市場經(jīng)濟(jì)條件下，單純地講奉獻(xiàn)和簡單的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)難以取得實(shí)實(shí)在在的成效。因此，醫(yī)院必須要結(jié)合實(shí)際，建立一個(gè)規(guī)范化、制度化、合理化的獎勵(lì)機(jī)制，健全一套完整的、操作性較強(qiáng)的物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，為醫(yī)務(wù)人員營造一個(gè)良好的勞動氛圍。在醫(yī)務(wù)人員取得重大成就的關(guān)鍵時(shí)刻，我們一方面要堅(jiān)持物質(zhì)獎勵(lì)為主的原則，重視解決影響醫(yī)務(wù)人員群眾工作熱情的實(shí)際問題；另一方面又要堅(jiān)持思想領(lǐng)先、精神領(lǐng)先的方針，制定出切實(shí)可行的精神獎勵(lì)措施。在輿論宣傳、年度評先、提拔任用等方面著重給予考慮，以此來滿足醫(yī)務(wù)人員群眾的精神需要，努力實(shí)現(xiàn)精神與物質(zhì)的辯證統(tǒng)一，從而達(dá)到充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性的目的。

在醫(yī)院改革發(fā)展的背景下，要構(gòu)建和諧醫(yī)院，關(guān)鍵在于以人為本，及時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員的思想狀況，有的放矢地開展工作，使醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員之間形成和諧共振的良好氛圍。