陳建軍

[摘 要]管理創(chuàng)新是圖書館辦館代寫論文思想和方式、方法更新的重要內(nèi)容。圖書館創(chuàng)新應當包括：管理模式的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、文化建設的創(chuàng)新、管理手段的創(chuàng)新和高新技術(shù)的應用。圖書館管理創(chuàng)新已成為圖書館生存與發(fā)展的靈魂，需要全方位推進、多途徑實現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟 圖書館 管理創(chuàng)新

圖書館管理創(chuàng)新是圖書館用新思想、新技術(shù)、新方法對管理系統(tǒng)或者組織、技術(shù)、文化等方面進行重新設計、選擇、實施與評價，以促進圖書館管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的行為。

一、管理模式的創(chuàng)新

管理模式的創(chuàng)新是圖書館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵。現(xiàn)代圖書館館藏載體趨于多樣化，而且又正處在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的過渡期。

圖書館引入知識管理模式是知識經(jīng)濟發(fā)展對圖書館服務提出的要求，也是圖書館發(fā)展要經(jīng)歷的必然階段。目前，由于信息技術(shù)的進步，商業(yè)信息服務機構(gòu)日趨龐大，它們的服務手段及內(nèi)容已延伸到圖書館的各種服務領域，圖書館長期形成的壟斷性服務及其優(yōu)勢正在逐漸喪失。然而圖書館員多年積累的豐富經(jīng)驗和相應的專業(yè)知識，卻是圖書館最具競爭力的資源。因此，為適應知識經(jīng)濟社會的發(fā)展，圖書館必須實施知識管理，其內(nèi)容包括兩個方面：即信息披術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力和圖書館館員的創(chuàng)新能力。而管理的核心就是對圖書館館員的智力知識資源進行深入開發(fā)，充分開發(fā)圖書館員的智力知識，是圖書館知識管理的核心和提供知識服務最為有效的切入點。

二、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

圖書館組織結(jié)構(gòu)是對圖書館工作體系的基本規(guī)范。它規(guī)定了圖書館的組織指揮體系，明確了館員與館員之間的分工與協(xié)作關(guān)系以及各部門及其成員的職責。

隨著計算機聯(lián)機編目的發(fā)展和網(wǎng)上文獻帶來的存取方式變化，編目和典藏這兩大業(yè)務部門的功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變。更重要的是信息處理部門、信息服務部門和技術(shù)支撐部門之間的交叉越來越多，其界線越來越模糊，以往根據(jù)工作流程設定的線型結(jié)構(gòu)被網(wǎng)絡化，形成了網(wǎng)絡化橫向結(jié)構(gòu)。原有的垂直化、多層級的職能制組織結(jié)構(gòu)已制約了現(xiàn)代圖書館功能的有效發(fā)揮。

現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是要改變圖書館內(nèi)部機構(gòu)以文獻類型為基礎的設置，往之轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務為基礎建設部門和讀者服務部門為主的組織結(jié)構(gòu)。

（一）要打破傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)的限制，消除部門之間功能的重疊。應本著精簡機構(gòu)、簡化關(guān)系、減少環(huán)節(jié)、提高效率的原則，對圖書館傳統(tǒng)的組織體系進行改革，合并業(yè)務相近的功能，減少縱向管理層次，縮小圖書館組織結(jié)構(gòu)規(guī)模，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。

（二）改變現(xiàn)有機構(gòu)設置重疊、管理分散的局面。采取開放的、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，消除部門之間的障礙，形成部門之間縱橫暢通的組織體系，增加橫向聯(lián)系，使之能夠適應內(nèi)外環(huán)境的變化，提供對內(nèi)外部有益養(yǎng)分的吸收，再進行重新組織和組合，進而產(chǎn)生最大的整合效應。

（三）圖書館人員結(jié)構(gòu)必須同組織結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一。圖書館的工作人員應掌握文獻信息管理、計算機、網(wǎng)絡、外語和某一專業(yè)知識，具有創(chuàng)造、組織、溝通、信息判斷等能力。同時館員要構(gòu)成一個有活力、有進取心、歸屬感和凝聚力強的群體。

知識將成為社會的主要財富，通過完善知識管理組織結(jié)構(gòu)，可使圖書館知識使用者以團隊的形式學習、交流和共享知識，幫助他們不斷從學習中獲得新知識和知識創(chuàng)新技能，使之產(chǎn)生更好的效益，同時將自身建設成具有創(chuàng)新能力和競爭潛力的學習型組織。這種與時俱進的新型團隊智力知識組織，是圖書館知識管理的基本要求，也應成為圖書館組織管理的發(fā)展方向。

三、文化建設的創(chuàng)新

圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地服務于社會，就必須培養(yǎng)適于知識交流和共享的新型圖書館文化。

組織文化通常是指在組織管理領域這個狹義范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，具體指一個組織在長期的發(fā)展過程中，把組織內(nèi)部全體成員組織在一起的行動方式、價值觀念和道德規(guī)范。將組織文化理論引入圖書館建設，是對目前圖書館標準管理和制度管理的補充與強化。

圖書館組織文化建設的核心就是將員工視為圖書館最重要的資源和提高生產(chǎn)力的主要因素。通過建設圖書館文化，培育圖書館精神，靠理念、價值觀，影響和規(guī)范人的行為。在更為平等的組織形式下，依靠共同目標的確立、價值觀的認同、群體共識的形成、風氣的熏陶來實現(xiàn)高效率與高士氣的良性循環(huán)和圖書館整體關(guān)系的和諧。充分利用團隊的知識、經(jīng)驗、技巧、能力、才干和抱負，激發(fā)每個員工的主動性和創(chuàng)造性，在協(xié)同與合作中最大限度地滿足社會需求。

通過組織文化體系建設，對內(nèi)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強組織凝聚力，培育團隊精神，引導成員走向一個共同的目標；對外則透過具體的視覺感受以及每個員工的行為，傳達圖書館服務理念與管理素質(zhì)，提高圖書館的知名度與社會認同感。

圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地為知識經(jīng)濟服務，就必須建立一種新型的圖書館組織文化，培養(yǎng)知識合作精神，通過建立合理有效的組織結(jié)構(gòu)體系將圖書館的智力知識集中進行組織和開發(fā)。

1．建立圖書館內(nèi)部的專家知識庫，形成圖書館的最佳實踐知識指導鏈；

2．在圖書館營造一個有利于知識交流和學習的良好環(huán)境，激發(fā)員工參與知識管理的主人翁精神；

3．建立知識資產(chǎn)管理組織，構(gòu)建和維護圖書館知識管理的知識資源：

4．建立圖書館內(nèi)部知識局域網(wǎng)，促進隱含知識交流渠道的暢通，逐步建立起以知識創(chuàng)新為核心的新型組織文化。

四、管理手段的創(chuàng)新

圖書館管理手段要從手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔米詣踊晒芾硐到y(tǒng)進行管理。只有不斷開拓新的服務方式，適應時代的發(fā)展和讀者的需求才能更好地體現(xiàn)圖書館的服務宗旨。即使是傳統(tǒng)的外借、內(nèi)閱服務，也必須融入導讀工作才能受到讀者的歡迎。以前以手工操作為主的館際互借也可以通過Email快速實現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展及光盤數(shù)據(jù)庫的大量購入，圖書館可在咨詢服務、定題跟蹤、情報檢索等方面大顯身手，同時也使科技查新、引文分析等服務項目的開展成為可能。全新服務項目的開展，必然擴大讀者的受益面，直接提高服務效果。

面對多元和迅猛發(fā)展的閱讀需求，任何一個圖書館都無法承擔起向全社會提供全方位信息服務的重任，加強圖書館之間的臺作，推進圖書館聯(lián)盟與互動勢在必行。

（一）要加強圖書館合作的宏觀調(diào)控和規(guī)劃。目前，由于縱向約束和條塊分割的管理體制導致了圖書館整體發(fā)展的無序和圖書館合作難以順利開展。如當前我國正在建設的數(shù)字圖書館，從表面上看，各個圖書館都力求功能齊全，盡善盡美。但這種各自為政的低水平重復建設，導致數(shù)據(jù)庫質(zhì)量不高、軟件互不兼容、共享程度低、規(guī)模偏小等，反而削減了圖書館綜合功能和整體實力。

（二）加強圖書館協(xié)作網(wǎng)建設。圖書館協(xié)作網(wǎng)是圖書館臺作得以實現(xiàn)的重要載體或平臺，在這種平臺上，圖書館之間的合作建設館藏、聯(lián)機合作編目、館際互借和文獻檢索等工作才能順利進行，資源共享才能變?yōu)楝F(xiàn)實。因此，要本著平等、互利、自愿的原則，加強地區(qū)性圖書館協(xié)作網(wǎng)的建設，為館際之間的合作奠定基礎。

（三）加強對光盤數(shù)據(jù)庫資源及網(wǎng)上資源的開發(fā)利用。長期以來，很多圖書館對文獻資源的開發(fā)利用仍停留在基礎工作階段，只滿足于編制一些館藏目錄、索引等二次文獻檢索工具來滿足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對文獻信息的需求日益迫切，需要圖書館有針對性地利用一、二次文獻加以分析研究，編制各種專題參考資料等檢索工具。

（四）圖書館館員除掌握圖書館學專業(yè)知識及外語、計算機等基本技能外，還必須向其他專業(yè)滲透，不能僅停留在充當“保管員”的角色上。圖書館員應具備特定的專業(yè)知識，以便了解有關(guān)學科發(fā)展動態(tài)和最新成果，增強自身的文獻搜集、整理、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻中的有價值的信息資源開發(fā)出來，將有用的文獻信息快速、準確地提供給讀者。為此，圖書館必須從整體上采取專業(yè)培訓、外出進修、崗位學習等措施強化圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的館員隊伍。同時應按現(xiàn)代圖書館的需求，有計劃、有組織、有步驟地配置年齡結(jié)構(gòu)、學科知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等比較臺理的人才隊伍，以保證圖書館發(fā)展的有效性和持續(xù)性。

（五）爭取潛在的讀者，以壯大讀者隊伍。為此，圖書館必須做好宣傳推廣工作，編寫讀者指南，定期對讀者進行入館教育，不定期舉辦圖書館專題知識講座等，讓更多的讀者充分了解圖書館。另外，各個服務窗口都應開展針對讀者的參考咨詢工作，以提高讀者利用圖書館的能力。圖書館還應高度重視讀者的反饋信息和讀者服務效益調(diào)查?？赏ㄟ^采訪、座談會、調(diào)查表、問卷、意見箱等形式，了解和掌握讀者的有關(guān)情況，以利改進各個環(huán)節(jié)的工作，提高圖書館的整體服務水平。

五、高新技術(shù)的創(chuàng)新與應用

技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系到高校圖書館的發(fā)展前途和未來命運。衡量一個圖書館信息技術(shù)應用水平的重要尺度是該館所使用的自動化系統(tǒng)如何。

（一）加強高叛技術(shù)的研究是推進數(shù)字圖書館建設的重中之重。選擇并引進技術(shù)先進、功能完善、穩(wěn)定性好的業(yè)務管理系統(tǒng)，使其能夠采用標準格式來完成圖書館的采訪、編目、流通，以因應資源共享和可持續(xù)發(fā)展的需要。

（二）建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的有效利用和共享。該系統(tǒng)應該是面向?qū)ο蟮姆植际降呐c平臺無關(guān)的系統(tǒng)。包括信息的獲取與創(chuàng)建、存儲與管理、訪問與查詢、發(fā)布與傳送以及權(quán)限管理等多個模塊。它的管理機制和運作模式都應基于internet/intranct網(wǎng)絡環(huán)境來設計，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源信息服務，以實現(xiàn)信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡化和全球化。技術(shù)創(chuàng)新是體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的必要條件，是實現(xiàn)這些領域創(chuàng)新的技術(shù)保證。

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