孫冬梅 黃 坤

【摘要】本文分析了媒體在實現(xiàn)教學(xué)交互中的重要意義,并根據(jù)當(dāng)前媒體的發(fā)展趨勢,揭示了網(wǎng)絡(luò)作為交互媒體的戰(zhàn)略意義;針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒介在遠(yuǎn)程教育中綜合應(yīng)用所存在的問題,文章從系統(tǒng)論的角度提出了由網(wǎng)絡(luò)媒介系統(tǒng)組合形成的多位一體的教學(xué)交互系統(tǒng),以期為更好地實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的交互與整合提供一些有價值的參考。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育;教學(xué)交互;交互系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)媒介

遠(yuǎn)程教育是一種表現(xiàn)在時空兩個維度上的教與學(xué)行為相對分離的教育模式。與傳統(tǒng)教育不同,遠(yuǎn)程教育的教的過程和學(xué)的過程是相對分離的,這種分離不僅表現(xiàn)在空間上的分離,即教師和學(xué)習(xí)者在不同的地點分別完成教與學(xué)的活動,還表現(xiàn)在時間上的分離,即教師和學(xué)習(xí)者在不同的時段分別完成教與學(xué)的活動。

遠(yuǎn)程教育“教與學(xué)時空相對分離”的特點決定了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不能像面授課堂學(xué)習(xí)那樣,學(xué)習(xí)者在固定的時間和地點聽教師講課,得到教師直接、持續(xù)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。所以,以媒體為中介實現(xiàn)教與學(xué)行為的交互就成了遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)再度整合的關(guān)鍵,直接關(guān)系到遠(yuǎn)程教育的教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。

“‘交互的一般定義是‘相互作用,意為在某種共同的或者相互的行為中,人或者事物互相影響了對方?！盵1]在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域,學(xué)者們用“教學(xué)交互”來描述這種教育模式中具有教育意義的交互現(xiàn)象,并有其特殊的含義。那就是,盡管教學(xué)交互是兩個主體間相互作用、相互影響的過程,教學(xué)交互的核心和受影響的對象卻主要側(cè)重于學(xué)習(xí)者,同時,教學(xué)交互是否發(fā)生也以學(xué)習(xí)者內(nèi)在變化發(fā)生與否為依據(jù),其目的是通過各種相互交流和相互作用,改變學(xué)習(xí)者,從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

一 教學(xué)交互的實現(xiàn)是對媒體的要求

1 教學(xué)交互過程的實質(zhì)

從傳播學(xué)的角度分析,交互過程是信息在兩個主體之間相互傳遞的傳播過程。傳播學(xué)者德弗勒的環(huán)形傳播模式很好地描述了教學(xué)交互過程,該模式應(yīng)用在教學(xué)交互中大致如下圖所示:

圖1 環(huán)形傳播模式圖

環(huán)形模式圖顯示,教師發(fā)出的表征信息的符號,經(jīng)過發(fā)射器的編碼,轉(zhuǎn)化為信號后,在信道上進(jìn)行傳播,在傳播的另一端,接受器收到信號后經(jīng)過譯碼還原為符號,符號被學(xué)生接受并內(nèi)化為含義(信息)。學(xué)生根據(jù)自己所理解的含義,發(fā)出表征反饋信息的符號,經(jīng)過發(fā)射器的編碼,將符號轉(zhuǎn)換成信號后,在信道上傳送,接受器將接收到的信號譯碼還原成符號,表征反饋信息的符號被教師接受并內(nèi)化為含義。信號傳送以及編碼譯碼的過程會受到一定的干擾。到此為止,已經(jīng)形成一個交互的回合,往后的交互便是依據(jù)該回合傳播模式的循環(huán)往復(fù)。

從傳播學(xué)角度分析,不難發(fā)現(xiàn)媒體是實現(xiàn)教學(xué)交互的關(guān)鍵。整個環(huán)形模型中,除了交互的兩個主體(教師和學(xué)生)外,其他組成部分都是各種不同形式的媒體。遠(yuǎn)程教育中,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互以及各種人際交互都需要依賴媒體的支持才能得以實現(xiàn),以媒體為中介的交互是實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)再度整合的關(guān)鍵。

2 傳播學(xué)揭示的獲得良好交互效果的媒體要求

關(guān)于交互效果的評判,德弗勒[2]指出,“如果發(fā)出的信息和接受的信息在含義上一致,那么就是傳通。相反,若兩者的意義截然相反,即等于沒有傳通。然而,含義上的差異性是常見的,完全的一致性卻是罕見的?！痹斐珊x上出現(xiàn)差異的原因主要有:

第一,噪音的干擾造成發(fā)出和接收的信號不一致,會導(dǎo)致接收的信號通過譯碼后所還原的符號與信源發(fā)出的符號不一致,進(jìn)而影響到信宿將接收到的符號內(nèi)化為含義。這就對媒體硬件的性能提出了要求。要求硬件設(shè)施應(yīng)該保證信息的傳播基本無誤,盡量減少各種外在的干擾。

第二,學(xué)習(xí)者知識經(jīng)驗的特殊性可能影響到學(xué)習(xí)者對所接收符號的內(nèi)化。學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗可能具有局限性,也可能具有多面性,這都會影響到學(xué)習(xí)者對接收符號的內(nèi)化。正所謂“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”,不同的經(jīng)驗可能使得學(xué)習(xí)者對同一個符號產(chǎn)生不同的意義建構(gòu)。這就對媒體軟件的性能提出了要求,那就是,遠(yuǎn)程教育的軟件設(shè)計者在設(shè)計開發(fā)各種學(xué)習(xí)軟件(如多媒體教材)時,需要考慮學(xué)習(xí)者的知識經(jīng)驗的多樣性,盡可能引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行正確的意義建構(gòu)。此外,學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異會對學(xué)習(xí)者選擇教學(xué)支持軟件產(chǎn)生影響,他們傾向于接受符合其學(xué)習(xí)習(xí)慣且方便易用的支持軟件。因此,軟件設(shè)計者在設(shè)計開發(fā)各種支持軟件(如網(wǎng)絡(luò)交互平臺)時,還需要考慮學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣和支持軟件自身的特性,盡可能使開發(fā)的支持軟件更好的支持學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)。

由此易知,媒體是實現(xiàn)教學(xué)交互的基礎(chǔ),媒體性能的好壞直接決定著教學(xué)交互成功與否。所以說,“媒體是遠(yuǎn)程教育中教學(xué)交互的條件,描述媒體能力的交互性是實現(xiàn)教學(xué)交互的前提。”[3]

二 網(wǎng)絡(luò)媒介的綜合應(yīng)用是當(dāng)前遠(yuǎn)程教育發(fā)展的客觀要求

1 媒體的發(fā)展是三代遠(yuǎn)程教育演變的集中體現(xiàn)

遠(yuǎn)程教育的發(fā)展經(jīng)過了三個階段,每個階段實現(xiàn)教學(xué)交互的途徑都不盡相同,這些不同主要體現(xiàn)在媒體的發(fā)展上,從歷史發(fā)展的軌跡再次證明了媒體是實現(xiàn)教學(xué)交互的關(guān)鍵。

從以“教師或者遠(yuǎn)程教育機構(gòu)通過郵政通信傳遞各種印刷教材給學(xué)習(xí)者,學(xué)習(xí)者通過印刷教材進(jìn)行自學(xué)”[4]為主要特征的第一代遠(yuǎn)程教育到以“使用廣播電視等大眾媒體,以及錄音、錄像等個人媒體”[5]為主要特征的第二代遠(yuǎn)程教育,再到建立在雙向交互電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的、以雙向交互為主要特征的第三代遠(yuǎn)程教育,遠(yuǎn)程教育的發(fā)展歷程深深刻上了媒體發(fā)展演變的印記。三代遠(yuǎn)程教育實現(xiàn)教學(xué)交互的途徑隨著技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新越來越豐富。尤其是第三代遠(yuǎn)程教育,綜合運用郵政傳遞、VBI信息形式以及網(wǎng)絡(luò)教育平臺三種方式共同實現(xiàn)資源的傳輸;因地制宜的采取直播課堂、雙向視頻、面授輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)等多種措施實現(xiàn)教學(xué)輔導(dǎo)和答疑;通過組織學(xué)生在面授輔導(dǎo)課上進(jìn)行討論以及組織學(xué)習(xí)小組開展協(xié)作學(xué)習(xí)的方式,促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的交流。這使得遠(yuǎn)程教育在實現(xiàn)學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互,學(xué)生與教師的交互,學(xué)生與學(xué)生的交互等方面都有著較為可行的方案,極大的提高了遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量,推動著遠(yuǎn)程教育成為大眾教育和終身教育的主力軍。

2 網(wǎng)絡(luò)媒介的綜合應(yīng)用是當(dāng)前遠(yuǎn)程教育發(fā)展的客觀要求

傳統(tǒng)的異步交互主要通過郵政通信實現(xiàn),由于回合的周期過長,其時效性大打折扣。傳統(tǒng)的同步交互主要通過各種直播課堂、視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn),但它們都是要求空間高度集中的實時通信系統(tǒng),對學(xué)生和教師的空間限制較大;而且視頻會議系統(tǒng)和直播課堂的費用高,操作也較為復(fù)雜繁瑣,需要多人多部門的協(xié)作才能取得良好效果。鑒于成本和人力的考慮,直播課堂和視頻會議系統(tǒng)難以隨時進(jìn)行。

正因為如此,同時具有同步交互和異步交互功能且性價比高的網(wǎng)絡(luò)正在受到遠(yuǎn)程教育的青睞。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的功能越來越完善,性價比日益提高,已成為當(dāng)前遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域極具應(yīng)用價值的新媒體。越來越多的網(wǎng)絡(luò)媒介以其優(yōu)越的交互功能為網(wǎng)絡(luò)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)前形勢下,探究如何將各種網(wǎng)絡(luò)媒介系統(tǒng)性的綜合運用,以更好的為實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)交互服務(wù),已經(jīng)成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程中的新課題。

三 我國遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒介綜合應(yīng)用的實踐探索

1 網(wǎng)絡(luò)媒介為實現(xiàn)教學(xué)交互服務(wù)的現(xiàn)狀

張偉遠(yuǎn)等(張偉遠(yuǎn)、王立勛,2004)提出了網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺三大功能的劃分,即課程設(shè)計功能、交流和協(xié)作功能以及管理功能。其中,交流和協(xié)作功能進(jìn)一步細(xì)分為BBS討論區(qū)、內(nèi)部電子郵件、基于文字網(wǎng)上討論室、基于視音頻的會議討論、文件共享、工作組、電子白板7項子功能,較全面的反映了網(wǎng)絡(luò)媒介支持遠(yuǎn)程教學(xué)交互的最新發(fā)展。

由于功能完備,性價比高,以網(wǎng)站、博客、電子郵件、BBS討論區(qū)為代表的異步交互媒介和以聊天工具為代表的同步交互媒介都已經(jīng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中得到了應(yīng)用。王珠珠、張偉遠(yuǎn)[6]2005年在我國53所普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn)教學(xué)交互的研究中得出以下結(jié)論,“大部分的網(wǎng)上教學(xué)平臺都有文件共享和BBS討論,近50%的教學(xué)平臺有在線聊天,三分之一左右的教學(xué)平臺有內(nèi)部電子郵件和視聽會議的功能?？梢钥闯?我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教學(xué)平臺充分重視通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教和學(xué)的交流和協(xié)作?！?/p>

表1 網(wǎng)絡(luò)媒介交流與協(xié)作功能統(tǒng)計表[7]

王珠珠、張偉遠(yuǎn)兩位學(xué)者的研究結(jié)論至今仍有著現(xiàn)實意義。當(dāng)前,我國普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn)教學(xué)交互的實然情況仍然大抵如此,發(fā)展在于當(dāng)前的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺中文件共享和BBS討論區(qū)的應(yīng)用率幾乎達(dá)到100%,在線聊天工具與內(nèi)部電子郵件開始全面普及,應(yīng)用率大大提高,工作組和電子白板的應(yīng)用率有所提高,但仍然較低。

當(dāng)前,我國網(wǎng)絡(luò)學(xué)院綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn)教學(xué)交互的實踐主要表現(xiàn)為兩種方式。一種方式是將網(wǎng)站、BBS、博客、聊天室等網(wǎng)絡(luò)媒介作為分散獨立的軟件個體,根據(jù)各種交互的需要,組合起來加以應(yīng)用。另一種方式則是將Blackboard、Moodle、Sakai等免費開源的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)教學(xué)平臺引入遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域,這些平臺以工具的形式集中了論壇、博客、網(wǎng)站、聊天室等多種網(wǎng)絡(luò)媒介,為遠(yuǎn)程教育提供一站式服務(wù),極大的方便了遠(yuǎn)程教學(xué)交互的實現(xiàn)。憑借著結(jié)構(gòu)綜合所產(chǎn)生的方便實用的優(yōu)勢,第二種方式已成為我國遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺實踐的主體和趨勢。但不管是網(wǎng)絡(luò)媒介的分散獨立還是平臺集中,網(wǎng)絡(luò)學(xué)院都充分利用了網(wǎng)絡(luò)媒介的功能實現(xiàn)交互。他們通過公布主講教師的電話和電子郵件地址以及開設(shè)相課程論壇等方式促進(jìn)師生以及生生之間的交流;定期安排輔導(dǎo)教師使用聊天工具進(jìn)行網(wǎng)上同步答疑;組織學(xué)習(xí)者通過聊天工具進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和討論交流。通過多種網(wǎng)絡(luò)媒介的支持,學(xué)生與教師之間以及學(xué)生與學(xué)生之間的雙向交互得到了空前的發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)媒介在實現(xiàn)教學(xué)交互的應(yīng)用中存在的問題

多種網(wǎng)絡(luò)媒介雖然得到了應(yīng)用,但是在應(yīng)用的實踐中也存在一些問題。主要體現(xiàn)在:

第一,網(wǎng)絡(luò)學(xué)院之間建設(shè)不平衡的問題比較突出。一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺集中了多種網(wǎng)絡(luò)媒介的功能,實現(xiàn)了全面且高效的教學(xué)交互,而另一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院卻對網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用不充分,還沒有充分意識到網(wǎng)絡(luò)媒介在實現(xiàn)教學(xué)交互上的優(yōu)勢。

第二,一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介的實踐中,沒有充分考慮學(xué)習(xí)者的心理,過分關(guān)注于交互功能的實現(xiàn),缺乏對交互效果的充分考慮,沒有根據(jù)不同交互的不同特點,選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒介。例如,許多遠(yuǎn)程教育機構(gòu)都開設(shè)了課程論壇,但是對論壇的設(shè)計卻不盡人意。在他們的設(shè)計下,論壇成為一個實現(xiàn)所有交互的場所,不僅實現(xiàn)學(xué)生之間的交互,還實現(xiàn)輔導(dǎo)教師與學(xué)生之間的交互,功能顯得很混亂,交互效果不理想。舉例來說,一些教學(xué)論壇通過以輔導(dǎo)教師充當(dāng)版塊版主的形式,進(jìn)行該門課程的教學(xué)輔導(dǎo),筆者認(rèn)為這不太合理。由于論壇對于發(fā)帖的主體不具備排他性,輔導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)者都可以發(fā)表話題,此時,整個論壇就會很混亂,難以體現(xiàn)主體和重點。論壇上既有課程輔導(dǎo)教師針對該門課程一些重難點的發(fā)表的相關(guān)話題,又有學(xué)習(xí)者發(fā)表的疑問求助,兩者混合在一起,沒有主次之分,使得大多數(shù)學(xué)習(xí)者找不到重點。此外,由于論壇板塊的分類功能不完善,輔導(dǎo)教師發(fā)表的論題也不能分門別類,使得學(xué)習(xí)者查閱起來很不方便,交互效果不理想。據(jù)此,筆者認(rèn)為論壇不適合學(xué)習(xí)者與輔導(dǎo)教師之間的異步交流。

第三,一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介的實踐中,沒有從系統(tǒng)的角度考慮教學(xué)系統(tǒng)的交互性,存在功能混亂或者功能過分集中的問題。例如,同一交互功能采用過多網(wǎng)絡(luò)媒介重復(fù)實現(xiàn)造成的功能混亂的問題,一種網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn)多種交互功能造成的因功能過分集中導(dǎo)致學(xué)習(xí)者注意力分散的問題等。前面描述的論壇實現(xiàn)了過多的交互功能,便是功能過分集中的體現(xiàn)之一,這可能導(dǎo)致多種交互功能出現(xiàn)在同一個視覺空間,成為分散學(xué)習(xí)者注意力的潛在影響因素。

鑒于網(wǎng)絡(luò)媒介在應(yīng)用的實踐中存在的問題,我們有必要就網(wǎng)絡(luò)媒介如何才能更好的為實現(xiàn)教學(xué)交互服務(wù)進(jìn)行深入的思考。這既是遠(yuǎn)程教育當(dāng)前面臨的關(guān)鍵問題,也是遠(yuǎn)程教育進(jìn)一步發(fā)展的需要,亟待遠(yuǎn)程教育學(xué)者深入的研究與探索。

四 關(guān)于進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)媒介綜合應(yīng)用的探索與建議

1 網(wǎng)絡(luò)媒介在功能上的科學(xué)綜合初探

(1)多位一體的網(wǎng)絡(luò)媒介系統(tǒng)組合能更好地為實現(xiàn)教學(xué)交互服務(wù)

面對多種網(wǎng)絡(luò)媒介在具體應(yīng)用時出現(xiàn)的功能混亂或者功能過分集中的問題,我們有必要從系統(tǒng)的角度來審視網(wǎng)絡(luò)媒介支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性。從系統(tǒng)論的角度出發(fā)討論教學(xué)交互系統(tǒng),要求我們把多種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合視為一個實現(xiàn)教學(xué)交互功能的系統(tǒng),各種網(wǎng)絡(luò)媒介是系統(tǒng)的有機組成部分。本著整體功能大于部分功能之和、整體功能盡可能大的指導(dǎo)理念,需要考慮以下四個原則:首先,應(yīng)適當(dāng)分解系統(tǒng)的功能,即多媒介實現(xiàn)多功能,充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢,為系統(tǒng)整體服務(wù)。其次,一種交互通?？梢杂啥喾N網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn),應(yīng)當(dāng)為某種交互選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒介。同時,一種網(wǎng)絡(luò)媒介通常也能夠?qū)崿F(xiàn)多種類型的交互,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思量一種網(wǎng)絡(luò)媒介適合為哪種交互類型服務(wù)。為了取得最佳的交互效果,我們需要綜合考慮多種因素,平衡利弊關(guān)系,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介與交互功能之間的最佳組合。再次,根據(jù)陳麗教授提出的“教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型”[8],教學(xué)系統(tǒng)的選擇需要考慮交互符號、交互介質(zhì)、交互時效性、交互范圍、交互控制、交互信息的保留性六個要素。網(wǎng)絡(luò)媒介有其特殊性,它們是依靠同一種介質(zhì)(互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行傳播的多種技術(shù)表現(xiàn)形式,在介質(zhì)上是平等的。并且各種網(wǎng)絡(luò)媒介都能傳播常用的文字、圖形等符號,除聊天室具有傳播視音頻符號的能力外,網(wǎng)絡(luò)媒介在交互符號方面大體平衡。此外,網(wǎng)絡(luò)媒介的“交互信息的保留性”功能比較完善,電子郵件、博客、論壇都具有長久保存信息的能力,聊天室也可以通過一些手動的附加功能長久的保存信息。所以,對于網(wǎng)絡(luò)媒介而言,最需要考慮應(yīng)該是交互的時效性、交互范圍和交互控制這三個要素。因此,在具體選擇網(wǎng)絡(luò)媒介時,應(yīng)著重考慮這三個要素。最后,系統(tǒng)內(nèi)部各個部分不能相互干擾,盡量減少因多種功能在同一個視覺空間出現(xiàn)造成的學(xué)習(xí)者注意力分散和因功能重復(fù)造成的學(xué)習(xí)者心情不愉悅所帶來的內(nèi)耗。根據(jù)原則一二三的要求并充分考慮原則四的檢驗性,筆者簡單的為教學(xué)交互的各種類型選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒介,具體選擇程序如下表:

表2 交互類型與網(wǎng)絡(luò)媒介組合表

根據(jù)上述分析,筆者從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā),以學(xué)習(xí)者如何實現(xiàn)多種交互功能為線索,描繪出多位一體的教學(xué)交互系統(tǒng)。如下圖所示:

圖2 多位一體的教學(xué)交互系統(tǒng)圖

根據(jù)上圖,我們可以解讀出以下信息:第一,遠(yuǎn)程教育機構(gòu)通過網(wǎng)站不僅可以直接提供學(xué)習(xí)資源的下載和點播,還可以通過連接數(shù)字圖書館為學(xué)習(xí)者提供擴(kuò)展資源。此外,作為補充功能,網(wǎng)站可以發(fā)布各種教務(wù)信息和課程信息。第二,學(xué)習(xí)者通過博客的評論與留言功能與輔導(dǎo)教師交流,輔導(dǎo)教師通過個人博客發(fā)表關(guān)于課程重難點和方法指導(dǎo)的論題,并通過回復(fù)留言的方式進(jìn)行答疑活動,相關(guān)課程的輔導(dǎo)教師可以組建博客群或者申請團(tuán)體博客組成輔導(dǎo)團(tuán)隊;輔導(dǎo)老師定期安排網(wǎng)上答疑活動,學(xué)習(xí)者通過聊天工具與輔導(dǎo)老師進(jìn)行同步交流。除此之外,學(xué)習(xí)者還可以通過電子郵件和電話與輔導(dǎo)教師進(jìn)行交互,接受個別輔導(dǎo)。第三,遠(yuǎn)程教育機構(gòu)開設(shè)課程論壇實現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的交流與討論。同時,聊天室可以作為協(xié)作學(xué)習(xí)小組的討論平臺以及主講教師主持的對重要問題進(jìn)行集體討論的平臺。