孔軼眾 閆 穎

摘要:人本管理是現(xiàn)代社會(huì)文明的重要標(biāo)志,在高校構(gòu)建實(shí)施以人為本的管理,培養(yǎng)具有自主意識(shí)和創(chuàng)新精神的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,是當(dāng)今世界高等教育共同的研究性課題?；趯W(xué)生需要的高校人本管理研究,在闡述了人本管理理論依據(jù)的基礎(chǔ)上,分析了高校人本管理的大背景,并歸納了當(dāng)代大學(xué)生的特征,最后針對(duì)學(xué)生的需要指出了高校實(shí)踐人本管理的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生需要;人本管理;以人為本

中圖分類號(hào):G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)29-0197-03

一、人本管理的理論依據(jù)

人本管理是人本主義思想在管理領(lǐng)域的具體運(yùn)用。人本主義(humanism)一詞最早出現(xiàn)在古羅馬西塞羅(Mareus Tullius Cieero)和格利烏斯(Aulus Geuius)的著作中,指“人性”、“人情”、“萬(wàn)物之靈”,強(qiáng)調(diào)通過(guò)教育塑造人。英國(guó)《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》將其解釋為:“humanism,指一種思想態(tài)度,認(rèn)為人和人的價(jià)值具有重要意義?！笨梢?jiàn),人本主義包含著對(duì)自然平衡的維護(hù)、對(duì)科學(xué)的祟尚、對(duì)生命的熱愛(ài)與珍惜、對(duì)人生信仰及目標(biāo)的確立,可分為兩個(gè)層面:在人與人的層面上,強(qiáng)調(diào)平等、尊重、合作;在人與社會(huì)的關(guān)系中,提倡關(guān)心社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。

人本主義體現(xiàn)在以人為本,承認(rèn)人的主體性,重視人的價(jià)值;追求人自身的完善和理想的實(shí)現(xiàn),著眼于謀求人性自由、個(gè)性解放;注重人的精神教養(yǎng)的培育;強(qiáng)調(diào)終極關(guān)懷,執(zhí)著探索超越現(xiàn)實(shí)的理想世界和理想人格。人本管理從滿足人的最根本的需要出發(fā),通過(guò)引導(dǎo)、理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛(ài)等極具人性化等因素,使管理更貼近人性,從而充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作欲望和熱情,以達(dá)到更合理、更有效地提升人的潛能的管理方法。

二、新時(shí)期高校實(shí)施人本管理的背景分析

(一)高校教育資源供不應(yīng)求

在我國(guó)高等教育由精英型教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變過(guò)程中,隨著高校的連續(xù)擴(kuò)招,高等教育規(guī)模迅速擴(kuò)大,師生比增大增加了教育壓力,高校學(xué)生教育的廣度和深度上都難以達(dá)到教學(xué)目的。我國(guó)許多綜合性大學(xué)都有多個(gè)校區(qū)或生活區(qū),有些甚至不在一個(gè)城市,這種新情況的出現(xiàn)增加了學(xué)生管理工作的難度。人數(shù)的驟增使原本就不寬松的教育資源變得更加緊張,這也給高校傳統(tǒng)的學(xué)生教育和管理提出了新的挑戰(zhàn)。

(二)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的弊端

隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)生工作的環(huán)境、對(duì)象都在變化,必須根據(jù)這些新情況不斷完善我們的學(xué)生管理模式,做到與時(shí)俱進(jìn)是時(shí)代對(duì)學(xué)校管理工作的要求。傳統(tǒng)教育一味地以把學(xué)生培養(yǎng)成“聽(tīng)話的學(xué)生”作為教育目的,殊不知已忽視了塑造學(xué)生人格,實(shí)現(xiàn)人的全面、和諧、自由發(fā)展的“目的合理化價(jià)值”,這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生除了表面上循規(guī)蹈矩之外別無(wú)其他可言。而現(xiàn)代社會(huì)需要的是具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的人才,只有在寬松和諧的氛圍中,強(qiáng)調(diào)“以人為本”充分尊重人的人本管理,才會(huì)有個(gè)性潛能的釋放和人的充分自由的發(fā)展。

(三)傳統(tǒng)教育者的偏差定位

教育者長(zhǎng)期處于主體地位,扮演的是帶有專政意味的家長(zhǎng)角色,使用“嚴(yán)禁”、“不許”、“不準(zhǔn)”等口吻強(qiáng)制學(xué)生被動(dòng)接受,以命令、強(qiáng)制性的方法管理學(xué)生,以“都是為了你們好”名義剝奪了學(xué)生自主管理的權(quán)利,無(wú)視了學(xué)生的主體地位,本末倒置。學(xué)生整天生活在被管理的束縛中,創(chuàng)新精神受到制約,嚴(yán)重影響學(xué)生個(gè)性的充分發(fā)展和健全人格的形成。

(四)當(dāng)代大學(xué)生群體的新特征

隨著改革開(kāi)放進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)及人們相互關(guān)系、利益格局的變化,人們的思想觀念發(fā)生碰撞,置身其中的大學(xué)生的思想也呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn): 價(jià)值觀危機(jī),是非標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化,價(jià)值取向趨于功利化、實(shí)用化,拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等在某種程度上被大學(xué)生認(rèn)可;長(zhǎng)期少溝通多強(qiáng)制的應(yīng)試教育容易使學(xué)生形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮等不健康的品質(zhì),表現(xiàn)出以自我為中心,缺乏責(zé)任感,逆反心理嚴(yán)重;優(yōu)越的環(huán)境使當(dāng)代大學(xué)生對(duì)生活抱有較高的期望值,經(jīng)不起新環(huán)境和困難的考驗(yàn),意志薄弱,自理能力、承受能力差;網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的思維方式、價(jià)值觀念、行為模式乃至個(gè)人心理的影響正以驚人的速度進(jìn)行全面滲透。

三、高校人本管理的出發(fā)點(diǎn)——學(xué)生的需要

人本管理的核心是以人為本,高校人本管理的主體是學(xué)生,也就是說(shuō)高校人本管理必須以學(xué)生為中心,認(rèn)清學(xué)生需要什么,有針對(duì)性的予以滿足是以學(xué)生為中心的出發(fā)點(diǎn)。從目前高校學(xué)生的實(shí)際需要看,學(xué)生主體之“本”(需要)可以較為明確地劃分為生理需要、學(xué)業(yè)需要、心理需要和觀念需要四個(gè)層面。

(一)生理需要

生理需主要是物質(zhì)性的,是學(xué)生主體成長(zhǎng)發(fā)展的物質(zhì)保障。學(xué)生的生理需要一方面是衣、食、住、行、醫(yī)等常人賴以生存的基本條件,還伴隨著成長(zhǎng)為高級(jí)專門(mén)人才的特殊需求、特殊消費(fèi);另一方面,地區(qū)不同、生活習(xí)慣不同的大學(xué)生的生理需要也必然有較大的差異。因此,這是人本管理要關(guān)注和妥為解決的首要問(wèn)題。

(二)學(xué)習(xí)需要

修習(xí)學(xué)業(yè),達(dá)到高級(jí)專門(mén)人才的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),這是大學(xué)生們聚集到高等學(xué)府里的根本動(dòng)因。但從中外眾多高校的現(xiàn)實(shí)情況看,如何使育人為本在這一層面能有很出色的體現(xiàn),即如何根據(jù)大學(xué)生主體的個(gè)性特點(diǎn)及其個(gè)性發(fā)展的需要提

供最為快捷有效的學(xué)習(xí)途徑,促進(jìn)其個(gè)性的更好發(fā)展,是一個(gè)遠(yuǎn)未得到解決的問(wèn)題。

(三)心理需要

由于大學(xué)生剛剛步入青年期,有的甚至還處于青少年交替期,對(duì)社會(huì)、家庭和學(xué)校的各種矛盾沖突以及人生的諸多問(wèn)題尚難進(jìn)行深刻全面的理性分析,因此,往往一些細(xì)小的問(wèn)題也會(huì)誘發(fā)他們的心理疾患。近年大學(xué)生因心理問(wèn)題嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)和人際關(guān)系的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,大學(xué)生成為心理疾患的高危人群已是不爭(zhēng)的事實(shí)。從這個(gè)角度講,高校人本管理的主要任務(wù)是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理層面的調(diào)適,及時(shí)消除其已顯現(xiàn)的心理疾患,或有效地預(yù)防其滋生新的心理疾患。

(四)信仰需要

大學(xué)的人生階段正是大學(xué)生們信仰的形成時(shí)期,信仰的可塑性很大,對(duì)人的各種行為具有牽引和導(dǎo)向的作用,它既是大學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求居于上層的內(nèi)容,又對(duì)大學(xué)生整體個(gè)性的形成和發(fā)展帶來(lái)重大影響。因此,促進(jìn)大學(xué)生們形成各個(gè)方面的正確觀念,也就必然成為高校以學(xué)生為本的高級(jí)要求。

四、與學(xué)生需要相對(duì)應(yīng)的高校人本管理工作實(shí)踐

(一)全心全意為學(xué)生,以人為本搞服務(wù)——人性化服務(wù)滿足生理需要

教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人是高校教育的三大功能。近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊和“教育產(chǎn)業(yè)化”觀念的影響,使高校的學(xué)生服務(wù)工作明顯趨于利益化,淡化了全心全意為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。高校性質(zhì)的特殊性,要求高校必須摒棄利益心理,樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念,只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的目的。服務(wù)人性化,就是高校的服務(wù)工作要從“一切為了學(xué)生”出發(fā),根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn),為他們的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件,全方位提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。

在服務(wù)方面,學(xué)生的需求是多方面的,并且存在著共性的需要和個(gè)體的差異。高校應(yīng)該在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等方面全方位做好服務(wù)工作,滿足學(xué)生多樣化的需要:要幫助新生適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活,制訂發(fā)展計(jì)劃,為今后的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ);要理解畢業(yè)生的心情,對(duì)他們進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)指導(dǎo),增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,引導(dǎo)他們順利度過(guò)就業(yè)關(guān);要關(guān)心心理異常的學(xué)生和有特殊困難的學(xué)生,幫助他們疏導(dǎo)思想,減緩心理壓力;要關(guān)注獨(dú)生子女學(xué)生生活能力較差的現(xiàn)狀,對(duì)他們進(jìn)行自力更生和艱苦奮斗的教育,給予他們悉心的關(guān)懷和指導(dǎo),提供周到細(xì)致的服務(wù),增強(qiáng)學(xué)校的親和力;要關(guān)心貧困學(xué)生的生活,建立貧困學(xué)生資助保障機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減等配套政策,多為他們提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì),消除他們的后顧之憂,讓他們安心學(xué)習(xí);要關(guān)注青年學(xué)生的情感問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行正確戀愛(ài)觀的教育等。

總之,高校教育者作為人本管理的執(zhí)行者,應(yīng)該不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)方式,完善服務(wù)條件,提高服務(wù)能力, 要貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生。

(二)學(xué)習(xí)管理個(gè)性化,學(xué)習(xí)形式多樣化——個(gè)性化管理滿足學(xué)習(xí)需要

教書(shū)育人是社會(huì)賦予高校的首要任務(wù),高校應(yīng)樹(shù)立育人為本的理念,并配合教育部出臺(tái)的一系列政策和措施以提高本科的教育教學(xué)質(zhì)量。我們要培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)的能力,滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)成才的需要,應(yīng)從兩個(gè)方面入手:

1.學(xué)習(xí)管理的個(gè)性化

沒(méi)有個(gè)性的教育談不上是素質(zhì)教育,尊重人的個(gè)性化發(fā)展,是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要條件。學(xué)習(xí)管理的人性化就是要推動(dòng)人的個(gè)性化發(fā)展,激發(fā)和提升學(xué)生的創(chuàng)新能力?，F(xiàn)在高校普遍推行學(xué)分制,有的試行“大平臺(tái)”招生培養(yǎng)等等,為學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展提供了以往的教學(xué)管理制度下不能提供的嘗試機(jī)會(huì),應(yīng)該受到歡迎。還有部分高校試行本科學(xué)生導(dǎo)師制,將導(dǎo)師的職責(zé)概括為“導(dǎo)向、導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)心,以導(dǎo)學(xué)為主”,既較好解決了學(xué)生在學(xué)習(xí)中碰到的困難,又給有心理疾患的學(xué)生進(jìn)行心理開(kāi)導(dǎo),還關(guān)心學(xué)生的全面成長(zhǎng),為大學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化管理提供了一種新的途徑。

基于學(xué)生因?qū)W業(yè)基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好等不同產(chǎn)生的許多個(gè)性發(fā)展問(wèn)題,需要進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值的有效轉(zhuǎn)移。教學(xué)價(jià)值的轉(zhuǎn)移是雙向的,即需要師生互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。因此,教學(xué)過(guò)程中教師的教學(xué)方法是否能得到學(xué)生的心理認(rèn)同至關(guān)重要。教師如何采用更有效的教學(xué)方法激活課堂教學(xué),最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的教學(xué)價(jià)值的有效轉(zhuǎn)移,以達(dá)到學(xué)生知識(shí)、能力、品格和方法的個(gè)性化的全面發(fā)展,仍然是一個(gè)需要深入探究的問(wèn)題。

2.學(xué)習(xí)形式的多樣化

首先要充分發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)在教育、團(tuán)結(jié)和聯(lián)系大學(xué)生方面的優(yōu)勢(shì),竭誠(chéng)為大學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù);其次要加強(qiáng)班集體建設(shè),引導(dǎo)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù);再次要高度重視學(xué)生生活社區(qū)、學(xué)生公寓、網(wǎng)絡(luò)虛擬群體等新型學(xué)生組織的思想政治教育工作;最后鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)生活的特點(diǎn)和社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)自我教育,提高思想認(rèn)識(shí)水平。

(三)研究心理特征,完善大學(xué)生人格——科學(xué)化測(cè)評(píng)滿足心理需要

1.研究大學(xué)生的心理特征

高校教育要增強(qiáng)針對(duì)性,首先必須重視對(duì)學(xué)生心理的了解。當(dāng)前,研究大學(xué)生有兩個(gè)視角,一是分年級(jí)把握學(xué)生的思想心理特點(diǎn),二是在同一學(xué)齡層次上分類研究把握不同群體學(xué)生的思想心理特點(diǎn)。這樣,縱橫交錯(cuò),選擇不同角度,并與其他行業(yè)青年、其他歷史時(shí)期的學(xué)生相比較,進(jìn)行深入分析研究,才能比較準(zhǔn)確地把握當(dāng)代大學(xué)生的思想心理。具體做法可以借鑒心理咨詢的科學(xué)做法,綜合運(yùn)用觀察法、測(cè)量法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等深入了解學(xué)生心理,提高對(duì)學(xué)生心理特征把握的科學(xué)性和針對(duì)性。

2.完善大學(xué)生的人格

高校的管理對(duì)象是一群思維活躍、熱情奔放的青年大學(xué)生,管理人格化就是在管理工作中要充分尊重學(xué)生的人格,改變傳統(tǒng)的管理與被管理的對(duì)立狀態(tài),建立現(xiàn)代社會(huì)以人為本的民主化管理模式。高校完善大學(xué)生人格的工作應(yīng)把民族精神與大學(xué)文化放在首位,營(yíng)造和諧的校園文化氛圍,加強(qiáng)人文精神與科學(xué)精神相的融合。我們把工作重點(diǎn)應(yīng)放在以下幾個(gè)方面:

第一,尊重生命,熱愛(ài)生活。管理工作者要尊重、信任和理解學(xué)生,拋開(kāi)以學(xué)校和管理人員為中心的觀念。只有這樣才能使學(xué)生懂得尊重和關(guān)愛(ài)他人,舒展個(gè)性,熱愛(ài)生活。

第二,樹(shù)立公民意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。營(yíng)造公平的制度環(huán)境和面向世界的開(kāi)放環(huán)境,使學(xué)生懂得履行公民義務(wù),誠(chéng)信守法,具有高度的社會(huì)責(zé)任心和國(guó)際視野。

第三,民族精神和愛(ài)國(guó)主義。高校應(yīng)營(yíng)造積極向上的文化氛圍,使學(xué)生在民族精神和愛(ài)國(guó)主義的旗幟下,堅(jiān)定理想信念,確立崇高的人生追求。

(四)培養(yǎng)超越的心態(tài),探索堅(jiān)定的信仰——多元化價(jià)值滿足信仰需要

現(xiàn)在的大學(xué)生由于生活經(jīng)歷的單純和生活實(shí)踐的單向度,他們往往執(zhí)著于生活的如意方面,而很少考慮生活是紛繁復(fù)雜的統(tǒng)一體。如果遇到暫時(shí)的挫折和壓力,他們常常沒(méi)有辦法解脫,而易于走向極端。因此,培養(yǎng)大學(xué)生超越的心態(tài)尤為重要。

在大學(xué)生超越心態(tài)和自我價(jià)值的實(shí)踐環(huán)節(jié)中,要鼓勵(lì)大學(xué)生參與心理和諧建設(shè)、進(jìn)行自我內(nèi)在價(jià)值的探索,將具有和諧心理的大學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)至與社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的方面,使大學(xué)生的超越自我與理想、信念相結(jié)合,與價(jià)值觀的確立相結(jié)合。要積極推動(dòng)人的心理和諧建設(shè),努力探索在新的條件下有效提高人們心理承受力的方式方法,自覺(jué)地在教育、心理醫(yī)療以及各級(jí)各部門(mén)的思想政治教育工作等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制,真正地堅(jiān)持以人為本,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧、健康的心理環(huán)境。

和諧校園是以人為本的社會(huì),心理和諧是每一個(gè)大學(xué)生的美好追求。思想政治教育要促進(jìn)大學(xué)生以和諧、超越的心態(tài)體會(huì)什么是幸福,什么是價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

綜上所述,高校要堅(jiān)守對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則。大學(xué)教育在今天是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的事業(yè),背負(fù)著太多的責(zé)任和希望,因此,應(yīng)正視發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,探索解決問(wèn)題的方法。