李 丹

摘要企業(yè)創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)層面?；诖?結(jié)合最新的理論研究成果,可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理,創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織和實(shí)現(xiàn)人本化管理,為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞創(chuàng)新知識(shí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織

中圖分類號(hào):C962文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵

創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、民族的靈魂。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新,形成屬于自己的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵一般包括以下三個(gè)層面:

(1)技術(shù)創(chuàng)新:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心,企業(yè)只有通過(guò)源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進(jìn)而提高產(chǎn)品的價(jià)值,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

(2)組織創(chuàng)新:組織創(chuàng)新是組織中的管理者和其他成員為使組織系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化或滿足組織自身內(nèi)在成長(zhǎng)的需要,對(duì)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)及其相互作用機(jī)制或組織與外部環(huán)境的相互機(jī)制的創(chuàng)造性的調(diào)整、開(kāi)發(fā)和完善的過(guò)程。組織創(chuàng)新能很好的適應(yīng)組織規(guī)模的發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境的變化。組織創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人員配備的變動(dòng),管理幅度、管理層次的變化,部門(mén)的調(diào)整等。

(3)管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變化、技術(shù)的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整,企業(yè)必須引進(jìn)新的管理思想、管理方式、管理制度、管理技術(shù)。只有通過(guò)管理創(chuàng)新才能把企業(yè)的其它創(chuàng)新更好地有機(jī)地結(jié)合在一起,才能更好地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理

基于企業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)層面,結(jié)合最新的理論研究成果,可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理:

2.1 在技術(shù)創(chuàng)新層面,創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)高素質(zhì)的人才,即知識(shí)型員工。但是現(xiàn)代知識(shí)工作者的工作環(huán)境與以往有著很大的不同,一個(gè)人能夠?qū)崿F(xiàn)一百多項(xiàng)發(fā)明的愛(ài)迪生時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返?，F(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的不是“天才的閃現(xiàn)”而是集體智慧的結(jié)晶,只有創(chuàng)建扁平化和靈活的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)才能保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)能使知識(shí)員工得到有效管理,技術(shù)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn),但是團(tuán)隊(duì)這種組織結(jié)構(gòu)并不能自動(dòng)提高生產(chǎn)力,這需要對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效管理,按照斯蒂芬·羅賓斯有效團(tuán)隊(duì)理論,實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該有:

(1)“清晰的目標(biāo)”。首先要確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),然后制定目標(biāo)時(shí)使其了解和深刻領(lǐng)悟其含義和價(jià)值,從而使員工的個(gè)人目標(biāo)融合和升華到團(tuán)隊(duì)這個(gè)群體的組織目標(biāo)中去。

(2)“相關(guān)的技能”。這不僅要求團(tuán)隊(duì)成員具有相應(yīng)的專業(yè)技能,還要培養(yǎng)知識(shí)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(3)“相互地信任”。這就要求團(tuán)隊(duì)中知識(shí)員工是高素質(zhì)的員工,不僅具有專業(yè)知識(shí),而且要具備良好的個(gè)人品質(zhì),信任團(tuán)隊(duì)同事的“相關(guān)的技能”和個(gè)人的品質(zhì)。

(4)“統(tǒng)一的承諾”。這就要求培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的員工對(duì)組織的認(rèn)同感和對(duì)其組織的忠誠(chéng)度,從而使其具有高度的奉獻(xiàn)精神和發(fā)揮出最大的潛力。

(5)“良好的溝通”。在團(tuán)隊(duì)成員中建立有效的溝通體系和健康的信息反饋渠道。

(6)“談判的技能”。這要求知識(shí)員工具有應(yīng)變能力,應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題和角色。

(7)“恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)”。團(tuán)隊(duì)管理不再是發(fā)號(hào)施令而是“教練”和“后盾”。其主要職責(zé)包括闡明變革和創(chuàng)新的可能性;鼓舞團(tuán)隊(duì)成員中知識(shí)員工的信心;讓團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)員工了解自身的潛力和有效地發(fā)揮自身的潛力。

(8)“內(nèi)部支持和外部支持”。團(tuán)隊(duì)管理需要企業(yè)的資源支持,內(nèi)部的和外部的。內(nèi)部構(gòu)筑企業(yè)中知識(shí)員工發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái),它包括人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng);外部的資源供給。

2.2 在組織創(chuàng)新層面,構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)的組織創(chuàng)新需要一個(gè)“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織,在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式,全力實(shí)現(xiàn)共同抱負(fù),以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”,這就是彼得·圣吉所言的學(xué)習(xí)型組織。構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織需要做到:

(1)建立共同愿景,塑造團(tuán)隊(duì)靈魂。這樣的組織要求有全體成員共同向往并自覺(jué)為之奮斗的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù);有較強(qiáng)的使命感、責(zé)任心、凝聚力;有切實(shí)可行的工作計(jì)劃和安排;有在實(shí)踐中形成的團(tuán)隊(duì)文化,包括事業(yè)理念,行為準(zhǔn)則,人際氛圍和工作環(huán)境;有戰(zhàn)勝困難奪取勝利的信心和決心;有團(tuán)結(jié)拼搏的工作平臺(tái);有調(diào)整和改進(jìn)共同愿景的機(jī)制和措施。

(2)開(kāi)展團(tuán)體學(xué)習(xí),激發(fā)群體智慧。高度重視學(xué)習(xí)型組織建設(shè),宣傳發(fā)動(dòng)組織工作到位,團(tuán)隊(duì)有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案,個(gè)人有學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃;學(xué)習(xí)目的明確,全員自覺(jué)地為增強(qiáng)組織和個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力,為促進(jìn)組織和個(gè)人的全面發(fā)展而學(xué)習(xí);以新知識(shí)和新觀念為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,全員有組織、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查地進(jìn)行終身化、工作化、互動(dòng)化、社會(huì)化學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)載體多重交叉,學(xué)習(xí)形式靈活多樣;形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,養(yǎng)成學(xué)習(xí)交流習(xí)慣;各組織負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí),緊密聯(lián)系實(shí)際,解決實(shí)際問(wèn)題,建立學(xué)習(xí)交流和創(chuàng)新的機(jī)制;先進(jìn)技術(shù)得到有效利用,信息化程度提高,以此為基礎(chǔ),建立信息交流、知識(shí)共享平臺(tái);有多元化的人才成功機(jī)制,組織成員智力得到開(kāi)發(fā)提升,綜合學(xué)習(xí)力、信息力、創(chuàng)新力得到進(jìn)一步增強(qiáng);逐步形成結(jié)構(gòu)合理、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

(3)習(xí)慣系統(tǒng)思考,物化創(chuàng)新系統(tǒng)。堅(jiān)持實(shí)事求是原則,不斷地解放思想、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)、思想觀念、管理方式、運(yùn)行機(jī)制;使業(yè)務(wù)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展,組織自身的理論思維和戰(zhàn)略思維水平得到提高,習(xí)慣于系統(tǒng)思考;按照與社會(huì)與合作伙伴共利共享、共生共進(jìn)的思路不斷調(diào)整業(yè)務(wù)工作,與社會(huì)具體的服務(wù)對(duì)象和合作伙伴適時(shí)建立起業(yè)務(wù)支撐體、和諧關(guān)系體和利益共同體,使信息生態(tài)圈得到有效循環(huán);根據(jù)自身的工作目標(biāo)和任務(wù)要求建立一套可操作的、全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng);不斷延伸工作領(lǐng)域,提高工作質(zhì)量,工作條件得到改善,可利用資源得到高效低成本的利用。

(4)改變心智模式,實(shí)行自主管理。用開(kāi)放包容自主的思路調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制;處理外部關(guān)系根據(jù)工作特點(diǎn)建立扁平化、咨詢化、開(kāi)放化的組織結(jié)構(gòu);建立健全實(shí)行自主管理的內(nèi)部規(guī)章制度和工作程序,并嚴(yán)格控制度和程序;辦事工作公開(kāi)透明,事實(shí)清楚,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,工作規(guī)范。

(5)持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自我超越。組織的社會(huì)參與度增強(qiáng),社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大,社會(huì)評(píng)價(jià)良好;團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)進(jìn)一步提高,人員關(guān)系進(jìn)一步和諧;團(tuán)隊(duì)實(shí)力增強(qiáng),業(yè)務(wù)工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展;爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī);經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益明顯提高,組織成員的價(jià)值得到充分體現(xiàn),組織和個(gè)人收入明顯增加,公共積累進(jìn)一步增多,工作環(huán)境進(jìn)一步改善。

2.3 在管理創(chuàng)新層面,實(shí)現(xiàn)人本化管理

人本化管理本身就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的變革和創(chuàng)新,是指依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀、文化和精神氛圍進(jìn)行人性化管理,采用非強(qiáng)制性方式在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的動(dòng)力,從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。人本化管理的特征是不依靠外力,而是依靠對(duì)人的尊重、信任、民主管理、權(quán)力平等,從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使員工能真正做到心情舒暢,不遺余力為組織不斷開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī),成為組織在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的力量源泉。實(shí)現(xiàn)人本化管理需要做到:

(1)建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)型員工更重視自我發(fā)展和具有挑戰(zhàn)性的工作,要求給予自主權(quán),希望以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作,圓滿完成組織交給的任務(wù),并獲得和自己貢獻(xiàn)相匹配的報(bào)酬。知識(shí)型員工不僅滿足物質(zhì)需要,更需要得到精神上的滿足。因此管理者要充分了解知識(shí)型員工的各種需要,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)物質(zhì)和精神激勵(lì)、長(zhǎng)期和短期激勵(lì)的因素,調(diào)動(dòng)積極性以使隱性知識(shí)發(fā)揮作用。以人為本的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括三方面的內(nèi)容即報(bào)酬機(jī)制、成就機(jī)制、機(jī)會(huì)機(jī)制。

(2)建立充分的信任機(jī)制。信任就是力量,只有建立在充分信任基礎(chǔ)上,才能實(shí)行工作豐富化和彈性工作制,靈活的工作與閑暇,以達(dá)到時(shí)間的最佳配置,從而知識(shí)型員工的工作自主性得到體現(xiàn),提高工作興趣,從而提高工作效率,而不拘泥于日常的事務(wù)性考核。只有建立在充分信任基礎(chǔ)上,才能給知識(shí)型員工更具挑戰(zhàn)性的工作,其富有挑戰(zhàn)性的特點(diǎn)不僅指其所在的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,而且跨專業(yè)、跨崗位的工作也能給知識(shí)型員工帶來(lái)極大的挑戰(zhàn),從而激發(fā)其創(chuàng)造欲,使創(chuàng)新能力得到更大的發(fā)揮。

(3)創(chuàng)新管理模式。知識(shí)型員工是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人本化管理的重心,但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的創(chuàng)新成果的占有還需要全體員工密切配合,即需要團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn),此時(shí),同一管理模式很難達(dá)到此目的。而建立共同愿望,對(duì)不同文化背景,不同工作內(nèi)容的多樣化員工進(jìn)行個(gè)性化管理和最佳匹配,滿足不同員工的需求,才能達(dá)到“和而不同”的最佳管理效果。

(4)重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要吸引和留住優(yōu)秀人才,對(duì)知識(shí)型員工不僅僅要提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬,使其分享到自己創(chuàng)造的財(cái)富,而且要了解員工個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。還要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與個(gè)性完善,以此實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總之,在以科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的最重要原動(dòng)力。人力資源作為知識(shí)和智能的最基本載體,無(wú)疑是創(chuàng)新的第一源泉,這對(duì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理提出了要求。人力資源管理部門(mén)既需要以戰(zhàn)略參謀的角色推動(dòng)企業(yè)三個(gè)層面的創(chuàng)新管理建設(shè),也需要在其本身的人力資源管理專業(yè)職能上強(qiáng)化創(chuàng)新導(dǎo)向,還需要與業(yè)務(wù)部門(mén)一起讓人的創(chuàng)造力在工作中得以潛移默化的開(kāi)發(fā)或出其不意的爆發(fā),為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。