蔣學(xué)杰

摘要：加強(qiáng)對(duì)理工科大學(xué)生公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)有助于構(gòu)建和諧校園生活，樹立良好的組織形象和個(gè)人形象，提高畢業(yè)生的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足社會(huì)對(duì)人才的需要。

關(guān)鍵詞：公關(guān)素質(zhì)；理工科大學(xué)生；綜合能力；和諧生活；競(jìng)爭(zhēng)力

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們正處在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的時(shí)代，具有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)已成為現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)。由于公關(guān)活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性和靈活性。要具備良好的公關(guān)素質(zhì)就必須擁有廣泛的學(xué)科知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力、適應(yīng)能力、交往能力。通過公關(guān)教育可以培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)公關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，確立講究公關(guān)信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣，是大學(xué)生走向社會(huì)后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段，有利于樹立良好的組織形象和個(gè)人形象，因此，在高校特別是理工科院校中開設(shè)公關(guān)課程是目前優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段。

從20世紀(jì)90年代中期，在我國(guó)高等學(xué)校開始了以素質(zhì)教育為指導(dǎo)思想的教育教學(xué)改革探討，但由于種種客觀方面的原因，我們的教育觀念和教育政策離大學(xué)生的全面發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)，理工科大學(xué)生專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，由于課程設(shè)置等原因，學(xué)生一般較多的關(guān)心自己所學(xué)專業(yè)內(nèi)的知識(shí)，把專業(yè)技術(shù)作為一種謀生手段的思想比較普遍。這表現(xiàn)在理工科院校內(nèi)各種社團(tuán)活動(dòng)偏少、人文氣氛不夠濃厚，學(xué)生對(duì)一些社團(tuán)活動(dòng)缺少興趣和熱情，公關(guān)意識(shí)淡漠等。

當(dāng)今社會(huì)許多人才在不同行業(yè)不同領(lǐng)域之間流動(dòng)頻繁，人們的職業(yè)和身份經(jīng)常變動(dòng)，在這種大環(huán)境下，學(xué)校培養(yǎng)其適應(yīng)社會(huì)和終身發(fā)展所必需的基本素質(zhì)就顯得更加重要，有利于學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì)，為個(gè)人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

一、社會(huì)需要公關(guān)意識(shí)較強(qiáng)的理工科大學(xué)生

(一)大學(xué)生公關(guān)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，素有禮儀之邦的美譽(yù)，但不少大學(xué)生的文明意識(shí)與基本禮儀修養(yǎng)仍明顯缺失，其個(gè)人主義思想較為嚴(yán)重的現(xiàn)象也從側(cè)面反映出了公關(guān)素質(zhì)的低下。表1是2003年至2005年連續(xù)三年共820人次的一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生不文明現(xiàn)象的問卷調(diào)查。

我們?cè)诖髮W(xué)校園中經(jīng)?？梢钥吹皆谡n桌上亂刻亂畫的“課桌文化”，考試作弊手段繁多，情侶在教室內(nèi)過分親密旁若無人，上課時(shí)手機(jī)鈴聲大響，在圖書館把自己喜歡的頁面開天窗，等等，曾有人專門把大學(xué)校園的不文明行為做一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，共列出教室不文明現(xiàn)象、圖書館不文明現(xiàn)象、餐廳不文明現(xiàn)象、宿舍不文明現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象等六大類共一百多條。這說明在大學(xué)校園內(nèi)不文明行為并不是個(gè)別現(xiàn)象，一部分大學(xué)生并沒有把這些行為與破壞個(gè)人形象與整體形象聯(lián)系在一起，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)，切實(shí)提高他們的公關(guān)素養(yǎng)不但是大學(xué)生適應(yīng)未來社會(huì)需要與謀求個(gè)人發(fā)展的必然選擇，同時(shí)也是我們高校適應(yīng)社會(huì)，實(shí)施素質(zhì)教育的重要方面。

(二)社會(huì)對(duì)理工科大學(xué)生的要求

社會(huì)對(duì)理工科學(xué)生的要求，不僅是具有一定專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力，能盡快地頂崗作業(yè)，從學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展來看，理工科大學(xué)，特別是高職類理工科院校，在人才培養(yǎng)模式上具有非常強(qiáng)的針對(duì)性，這種針對(duì)性往往具有較強(qiáng)的剛性，過早確定就業(yè)方向和崗位，一旦就業(yè)形勢(shì)上走向與預(yù)期有所不同，畢業(yè)生往往非常被動(dòng)，而勞動(dòng)力市場(chǎng)的具體變化又常常是難以預(yù)測(cè)的，如何使高校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求之間有一個(gè)寬泛的結(jié)合，就要求學(xué)校在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上不能僅僅是一種對(duì)口式的結(jié)合，而在校期間為學(xué)生提供比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)及比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，特別是注意培養(yǎng)學(xué)生掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，幫助學(xué)生形成寬廣的視野，就更具有現(xiàn)實(shí)意義。而公共關(guān)系所涉及的內(nèi)容有市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、策劃與預(yù)測(cè)、社交禮儀等都能對(duì)這些綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提供指導(dǎo)作用。

二、具有良好的公關(guān)能力能使大學(xué)階段的生活更加和諧

受過高等教育的人，都深深懂得大學(xué)階段的生活和學(xué)習(xí)會(huì)從各個(gè)方面對(duì)今后的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)十分重要。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)，但也有不少大學(xué)生卻不同程度地表現(xiàn)出“自我封閉”的傾向，時(shí)常出現(xiàn)“孤獨(dú)寂寞”“沒有朋友”的情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生這種情況的主要原因是一方面沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中表現(xiàn)出“依附于人”“利用他人”“個(gè)人中心”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則，另一方面是缺乏社交技巧，不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。在大學(xué)階段生活中如何調(diào)整自己的心態(tài)，處理好同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與老師、個(gè)人與集體的關(guān)系就成了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。近幾年大學(xué)生由于人際關(guān)系處理不好而引發(fā)的各種矛盾成為高校學(xué)生不能正常完成學(xué)業(yè)的主要問題，而在大學(xué)早期開設(shè)公關(guān)課程可以使學(xué)生及早培養(yǎng)和鍛煉自己的公關(guān)意識(shí)，由悶學(xué)型向開朗型的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，這不僅有助于開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，也使大學(xué)階段的生活變得更加和諧。

三、公關(guān)意識(shí)的養(yǎng)成教育有助于樹立良好的組織形象和個(gè)人形象

隨著人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，高等教育面臨更大的壓力，大學(xué)生的職業(yè)形象是指學(xué)生在校期間培養(yǎng)出來的能夠勝任職業(yè)要求的個(gè)人氣質(zhì)、能力、修養(yǎng)、品性等各種要素的總和，其核心是個(gè)人的思想覺悟、精神面貌和道德修養(yǎng)。從心理學(xué)的觀點(diǎn)來看，人的認(rèn)知水平、觀念、意識(shí)決定人的行為，一種長(zhǎng)期的行為習(xí)慣也能改變?nèi)说囊庾R(shí)、觀念和認(rèn)知水平。要使學(xué)生成為擁有健全人格符合社會(huì)需要的人才，必須注重養(yǎng)成教育，從規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣做起，通過公關(guān)課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合校、系、班級(jí)經(jīng)常有意識(shí)地開展校園內(nèi)的公關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。公共關(guān)系的傳播溝通和談判、公關(guān)危機(jī)的處理都能使學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力得到鍛煉，而公關(guān)禮儀的教育與訓(xùn)練則可以使學(xué)生養(yǎng)成文明做人、認(rèn)真做事的良好習(xí)慣，有利于學(xué)生職業(yè)形象的塑造，同時(shí)也有利于組織形象的塑造。社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)整體的基本評(píng)價(jià)通常來自對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的直接印象，對(duì)一個(gè)學(xué)校來說，學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校形象最具影響的代言人。因此，注重對(duì)在校生公關(guān)意識(shí)的養(yǎng)成教育有助于樹立良好的組織形象和個(gè)人形象。

四、公關(guān)素質(zhì)的提高有助于提升學(xué)生的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生在用人單位的招聘中，要想在眾多的應(yīng)聘人員中脫穎而出，必須給招聘者以良好的第一印象，這種良好的第一印象包括內(nèi)在形象和外在形象。首先，應(yīng)該有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，廣博的社會(huì)知識(shí)，良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力；其次，作為個(gè)人的外在形象也應(yīng)受到高度重視，如整潔的外表、干練的氣質(zhì)、落落大方的舉止和優(yōu)雅的談吐。只有這樣才能為自己創(chuàng)造更多的機(jī)遇和發(fā)展空間。

隨著公關(guān)素質(zhì)的提高，使大學(xué)生在擇業(yè)能力中確立全新的交際意識(shí)，尊重他人即尊重自己，這也是人際交流溝通的前提，其次是培養(yǎng)確立強(qiáng)烈的合作意識(shí)和協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的集體主義觀念和團(tuán)隊(duì)精神。第三確立“以誠(chéng)待人”的意識(shí)，“誠(chéng)”是人際交往之道的核心，是人際交往的重要基礎(chǔ)。公共關(guān)系禮儀有助于提高畢業(yè)生的交際能力，它包括掌握各種交際規(guī)范和禮儀，善于進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào)工作以及有廣泛的社交范圍等，樹立良好的個(gè)人形象。有助于畢業(yè)生更好地向社會(huì)“推銷”自己，提高學(xué)生的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。