董紅靜

什么情況下尋求幫助

第一、公司高層之間存在層級矛盾，且矛盾較為突出時。尤其在股份制公司，多頭股東共同參與發(fā)表意見中，存在不同的意見，高層之間容易出現(xiàn)互相不信任，互相猜疑的現(xiàn)象，在這種情況下，他們最適合于管理咨詢公司，幫他們“處身世外”。

第二、從零起步走到初具規(guī)模、人氣的私企，他們最需要管理咨詢。很多的私企在管理上并不專業(yè)，他們易于采用特有的家族企業(yè)的管理，但走到一定程度，他們很難打破這個瓶頸。目前，我國大部分民營企業(yè)正處于穩(wěn)定期，為避免走向衰退，就需要進行二次創(chuàng)業(yè)以獲得新生。在這個時候，借助管理咨詢企業(yè)，能幫他們尋找突破。

我國大部分民營企業(yè)都是靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)起家的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展競爭日益激烈，傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營已經(jīng)不再有生命力。民營企業(yè)發(fā)展，面臨著嚴(yán)重的困境，必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或產(chǎn)業(yè)升級。此外，很多私企是在某一技術(shù)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域積累了一定客戶的基礎(chǔ)上成立的，雖然小具規(guī)模，但他們在專業(yè)的管理上，需要專業(yè)人士進行指導(dǎo)，加強管理及提高企業(yè)經(jīng)營力和控制力、培養(yǎng)核心競爭力是當(dāng)務(wù)之急。在新形勢下，管理升級、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、導(dǎo)入科學(xué)的管理理念將是下一階段民營企業(yè)的任務(wù)。

第三、公司業(yè)績急速下滑，瀕臨破產(chǎn)，或者企業(yè)內(nèi)部管理久治無效時，必須借助外部的力量，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的真實問題。

做好咨詢前的準(zhǔn)備工作

一個企業(yè)尋找咨詢顧問最大的風(fēng)險在于機會風(fēng)險，關(guān)乎企業(yè)進程的咨詢?nèi)羰鞘×?，帶給企業(yè)的危害要遠遠大于企業(yè)付出的咨詢費。因此，很多時候，尋找咨詢顧問公司的合作對于任何企業(yè)都是需要謹(jǐn)慎的。

第一，企業(yè)的需求和咨詢公司的專長是否對接。企業(yè)首先需要明確，自己想做哪方面的管理咨詢。選擇咨詢公司，也需要有行業(yè)之分。如果是技術(shù)、高科技一類的公司，就一定要選擇了解這個市場與行業(yè)的咨詢公司，如果問題僅出在管理上，就找專門做高層管理的咨詢公司，比如如何留住人才、人才匱乏，高層做事風(fēng)格等方面。

當(dāng)然，很多企業(yè)由于沒有咨詢顧問服務(wù)的經(jīng)歷，且對于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢公司和企業(yè)共同來挖掘需求。這個時候，企業(yè)就要透徹的思考，咨詢顧問挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后，才能尋找對口的咨詢公司。

第二，要通過自己的調(diào)查，確認自己選擇的咨詢公司是否適合公司，咨詢顧問的經(jīng)驗如何，尤其是項目總監(jiān)和成員的經(jīng)驗如何。關(guān)注一些咨詢公司以往所做的案例、結(jié)果，以及案例分析。如果咨詢顧問具備良好的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)操守，對于咨詢項目的成功是大有幫助的。如果你的咨詢項目總監(jiān)完全沒有帶項目的經(jīng)驗，那么咨詢項目的推進是危險的。這里的經(jīng)驗不僅僅指咨詢顧問的專業(yè)經(jīng)驗，也有組織管理才能，推進項目的能力等。

第三，讓管理咨詢公司出具相關(guān)報告，并調(diào)查審核對方出具的報告是否真實，對自己公司所做的管理咨詢是否量體裁衣、對癥下藥。

企業(yè)在找管理咨詢公司前，一定要書面提供給咨詢公司以下資料：目前的公司架構(gòu)，規(guī)章制度，目前員工的福利，以前管理上的弊端企業(yè)如何去處理的，近期員工的離職以及入職流量，企業(yè)接近準(zhǔn)確的財務(wù)狀況，下一步的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)與客戶溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例，員工內(nèi)部調(diào)查表包括員工履歷，人員檔案等。如果公司出了大問題，管理咨詢公司基本上都會把這些方面關(guān)注到。

此外，企業(yè)尋求咨詢公司服務(wù)，一定要擺正心態(tài)，一個咨詢項目的成功與否，取決于咨詢顧問和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現(xiàn)在咨詢顧問的方案企業(yè)能夠執(zhí)行下去。企業(yè)參與咨詢方案設(shè)計和執(zhí)行的全過程公司，咨詢顧問不過是執(zhí)筆者。成功的咨詢方案都是企業(yè)和咨詢?nèi)斯餐闹腔弁瓿傻模皇侨魏我环侥塥毩⑼瓿傻?。能夠和咨詢顧問學(xué)習(xí)和共同成長，決不盲目崇拜。只有這樣，企業(yè)才能真正很好的享受咨詢給企業(yè)帶來的價值。

企業(yè)成熟的心態(tài)和咨詢公司的理性負責(zé)的態(tài)度都是咨詢項目成功的關(guān)鍵因素。因此，在選擇咨詢公司前，企業(yè)應(yīng)盡量避免幾種不正確的心態(tài)。

第一，對咨詢服務(wù)價值夸大或期望過高。對咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績就應(yīng)該是咨詢服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)某晒?。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢項目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤，徹底改變企業(yè)面貌。

第二，急功近利，唯數(shù)字結(jié)果論。認為業(yè)績說明一切，只看業(yè)績指標(biāo)，其他的服務(wù)價值均不予肯定，且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。有些客戶認為咨詢服務(wù)幾個月就應(yīng)該有效果，否則就耐不住性子去等待。復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實和行業(yè)現(xiàn)實及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的，不同的客戶和咨詢項目近期和遠期有著不一樣的結(jié)果，因此，一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實上，任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。

第三，過于自我，聽不進逆耳忠言，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題，幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對方的想法，這類的咨詢項目成功率也是難以保障的。

第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時的問題，但長期看，企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒有構(gòu)建好自己的管理能力，也是不利的。

第五，過度依信大公司和大品牌，忽略了誰在具體參與項目。很多企業(yè)過度依信大的咨詢品牌或者業(yè)內(nèi)知名公司：從某個方面看，不可否認知名咨詢顧問公司具備人才優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢等。但是咨詢項目不同、需求不同、每個咨詢公司專長不同，過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際需求來尋找合適的咨詢公司，且不可病急亂投醫(yī)。