周獻(xiàn)紅
提要21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是信息社會(huì)化時(shí)代。本文從創(chuàng)新觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)等方面,論述圖書(shū)館在新的時(shí)代環(huán)境下如何確立自己應(yīng)有的社會(huì)地位。
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;社會(huì)定位
中圖分類(lèi)號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
在知識(shí)形態(tài)下,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起決定作用的生產(chǎn)要素(經(jīng)濟(jì)資源)是知識(shí)。為此,圖書(shū)館正面臨著一場(chǎng)新的變革,除了技術(shù)手段上更為先進(jìn)外,圖書(shū)館的服務(wù)理念也正在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)給讀者獲取、利用文獻(xiàn)帶來(lái)的變化。圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)的知識(shí)信息機(jī)構(gòu)的價(jià)值,并不取決于它的藏書(shū)多少,更重要的是它滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)知識(shí)信息需求的程度。打破傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)模式,在變革中賦予文獻(xiàn)服務(wù)新的內(nèi)容,建立新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,變藏書(shū)中心為知識(shí)
傳播中心、多功能社會(huì)文化教育中心,圖書(shū)館才不會(huì)被新的時(shí)代所桎梏。
一、面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,確立現(xiàn)代文獻(xiàn)中心意識(shí)
(一)觀念上的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高度信息化是其突出的特點(diǎn)。圖書(shū)館作為知識(shí)信息的集散地,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,已逐步形成具有生產(chǎn)力性質(zhì)的屬性。圖書(shū)館通過(guò)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等手段,對(duì)館藏文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、開(kāi)發(fā)、利用,幫助用戶(hù)解決科研和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題,促進(jìn)科技、教育、文化的進(jìn)步。
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)圖書(shū)館的藏書(shū)量一直是其發(fā)展的標(biāo)志,這與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“數(shù)字化”、“網(wǎng)絡(luò)化”的要求已顯得越來(lái)越不適應(yīng)。當(dāng)前以現(xiàn)代科技為手段的電子出版物,以其容量大、體積小、速度高的特點(diǎn),正將傳統(tǒng)圖書(shū)館向電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、無(wú)墻圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館推進(jìn);未來(lái)的圖書(shū)館不再是一個(gè)“書(shū)庫(kù)”,而是作為全球信息節(jié)點(diǎn)互聯(lián)在一起,是一個(gè)高智能、集成化的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng);圖書(shū)館成了互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)對(duì)象和文獻(xiàn)信息之間的一個(gè)信息轉(zhuǎn)接中心。面對(duì)這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),圖書(shū)館要果斷地更新觀念,重新思考圖書(shū)館的發(fā)展方向,作好互聯(lián)的準(zhǔn)備。
(二)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正推動(dòng)信息服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制的成熟與普及。在社會(huì)信息化過(guò)程中和網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的推廣普及中,起主導(dǎo)作用的是市場(chǎng)機(jī)制,即以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,并把經(jīng)營(yíng)由產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向服務(wù)為主。在此基礎(chǔ)上,誰(shuí)發(fā)展了需求、誰(shuí)有了服務(wù)創(chuàng)意和產(chǎn)品創(chuàng)新,誰(shuí)就可以去占領(lǐng)市場(chǎng)。這種發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)方式將對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方式和管理體系提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn),并將與我們爭(zhēng)奪有限的資源、用戶(hù)和市場(chǎng)。
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的諸多挑戰(zhàn),我們需要認(rèn)真地思考,當(dāng)我們賴(lài)以生存和發(fā)展的具體資源和機(jī)構(gòu)的意義、作用被逐漸削弱時(shí);當(dāng)其他系統(tǒng)與我們激烈競(jìng)爭(zhēng)有限的資源、用戶(hù)和市場(chǎng)時(shí);當(dāng)我們不可逆轉(zhuǎn)地逐步失去“用戶(hù)群”、失去“市場(chǎng)”和難以維持以前那種物理增長(zhǎng)的可能性時(shí),我們?cè)鯓尤ビ又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)呢?
二、創(chuàng)新服務(wù)模式與機(jī)制,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要
(一)確立信息化發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)信息化使我們生活的周?chē)h(huán)境智能化、知識(shí)化、信息化,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的新信息環(huán)境中,圖書(shū)館要生存、要發(fā)展,跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐,就要沖破傳統(tǒng)思想的束縛,樹(shù)立信息意識(shí),確立適應(yīng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,具體而言,就是要積極參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),參與信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),樹(shù)立市場(chǎng)效益觀念,投入產(chǎn)出觀念和優(yōu)勝劣汰觀念,使圖書(shū)館真正成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必需的一個(gè)組成部分,變傳統(tǒng)圖書(shū)館為現(xiàn)代信息中心。
(二)深化信息服務(wù)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),圖書(shū)館信息環(huán)境在變化,不可避免地帶來(lái)圖書(shū)館利用與服務(wù)方式的變革。隨著讀者素質(zhì)的不斷提高和現(xiàn)代化設(shè)備在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用,讀者自己利用圖書(shū)館的各種設(shè)備進(jìn)行自我服務(wù)的比重逐漸增大,由圖書(shū)館員提供的文獻(xiàn)服務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)向“讀者的自我服務(wù)”。圖書(shū)館要做的是通過(guò)對(duì)信息的分析,判斷信息的優(yōu)劣,從而使讀者通過(guò)最簡(jiǎn)單的途徑獲取最有用的信息,這樣,圖書(shū)館為讀者服務(wù)的重點(diǎn)將從文獻(xiàn)“物的傳遞”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)的傳遞”和“信息的傳遞”,從提供文本信息服務(wù)向活化的“信息咨詢(xún)服務(wù)”轉(zhuǎn)移。它不同于目前圖書(shū)館工作中的“參考咨詢(xún)服務(wù)”。因此,搞好“信息咨詢(xún)服務(wù)”將是圖書(shū)館深化信息服務(wù)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的信息產(chǎn)業(yè)中生存和發(fā)展的重要舉措。
(三)采用現(xiàn)代信息技術(shù),建立現(xiàn)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò),走集團(tuán)化道路。圖書(shū)館作為社會(huì)信息存儲(chǔ)、交流的集散中心,它的發(fā)展必須與科學(xué)技術(shù)發(fā)展密不可分,這就要求圖書(shū)館必須實(shí)現(xiàn)資源管理的計(jì)算機(jī)化,徹底改變?nèi)藗儷@取信息的方式和手段。采用現(xiàn)代化手段的同時(shí)必須建立現(xiàn)代化的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò),走集團(tuán)化道路。任何一個(gè)圖書(shū)館所擁有的館藏資源是有限的,所提供的信息產(chǎn)品也是有限的。只有利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及圖書(shū)館之間的協(xié)作優(yōu)勢(shì),打破原有的條塊分割、各自為政的封閉模式,樹(shù)立“大圖書(shū)館”的思維觀念,以圖書(shū)館整體的信息服務(wù)力量,聯(lián)合開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(四)建立和完善圖書(shū)館工作運(yùn)行機(jī)制,全面實(shí)施現(xiàn)代化的科學(xué)管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求圖書(shū)館必須不斷地強(qiáng)化改革意識(shí),強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)意識(shí),強(qiáng)化現(xiàn)代化管理意識(shí),針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所具有的特征和特點(diǎn),著力推進(jìn)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的變革,優(yōu)化傳統(tǒng)的工作方式、方法,消除各種不利因素,廣泛借鑒和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成果,進(jìn)一步裝備圖書(shū)館,使之在傳播科學(xué)知識(shí)的同時(shí),不斷提高服務(wù)的科技含量,更加適應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展的需要。運(yùn)用現(xiàn)代管理手段對(duì)過(guò)時(shí)滯后的圖書(shū)管理工作實(shí)行全面的改革,逐步引入現(xiàn)代化的管理模式使圖書(shū)館工作面貌有一個(gè)較大的改觀,更好地適應(yīng)時(shí)代的快速發(fā)展。
(五)必須建立一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。決定新世紀(jì)圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵因素是人才,圖書(shū)館館員素質(zhì)的提高,直接關(guān)系到圖書(shū)館事業(yè)能否長(zhǎng)足發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中科技含量加大,其主要增長(zhǎng)是信息產(chǎn)業(yè),最需要的人才將是能夠利用各種傳播載體,控制信息洪流,并進(jìn)行有序管理和廣泛傳播的專(zhuān)家。他們將主要從事與信息有關(guān)的管理、咨詢(xún)、推銷(xiāo)、編輯、標(biāo)引和文摘編制、培訓(xùn)、系統(tǒng)分析、用戶(hù)服務(wù)、聯(lián)機(jī)查找、文獻(xiàn)傳遞、研究、記錄管理、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)等工作。因此,社會(huì)進(jìn)步、科技發(fā)展對(duì)從事圖書(shū)館職業(yè)的人員提出了更高更新的要求。必須加快人才素質(zhì)的教育與培養(yǎng),努力造就一支規(guī)模大、結(jié)構(gòu)合理、具備現(xiàn)代化科技知識(shí)、業(yè)務(wù)技能精干的復(fù)合型人才隊(duì)伍。
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì),挑戰(zhàn)固然是嚴(yán)峻的,但我們還要看到,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識(shí)”將扮演更加重要的角色,知識(shí)將成為人們安身立命的根本,成為財(cái)富與力量的代名詞。它的產(chǎn)生、學(xué)習(xí)、傳播、積累、運(yùn)用和創(chuàng)新將被賦予極崇高的地位,而所有這一切,都無(wú)不與圖書(shū)館工作密切相關(guān)。因此,圖書(shū)館將面臨人類(lèi)社會(huì)前所未有的渴求知識(shí)的新浪潮,無(wú)疑將給圖書(shū)館帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
(作者單位:南陽(yáng)市圖書(shū)館)
主要參考文獻(xiàn):
[1]張慶蘭,陳銘.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館[J].情報(bào)雜志,1999.3.
[2]楊柏勤.抓住機(jī)遇迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)[J].圖書(shū)館建設(shè),2001.4.