解進(jìn)強(qiáng)

摘要:基于行為科學(xué)理論和組織文化理論對(duì)機(jī)遇決策行為進(jìn)行分析,分析了企業(yè)文化對(duì)機(jī)遇決策行為的影響機(jī)制。通過(guò)對(duì)169家樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)分析,證實(shí)了企業(yè)文化的四個(gè)維度(靈活性、穩(wěn)定性、關(guān)注外部、關(guān)注內(nèi)部)與機(jī)遇決策水平之間的相關(guān)關(guān)系,并對(duì)企業(yè)的機(jī)遇決策實(shí)踐提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞:機(jī)遇決策;決策行為;企業(yè)文化

中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

一、機(jī)遇決策行為相關(guān)研究

影響企業(yè)發(fā)展的客觀條件包括宏觀政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然、地理因素,還包括供應(yīng)商、銷售商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,以及企業(yè)現(xiàn)有的資金、設(shè)備廠房、客戶關(guān)系、信息、人才等資源狀況,主觀條件包括研究開(kāi)發(fā)、融資采購(gòu)、生產(chǎn)銷售、決策管理等經(jīng)營(yíng)能力以及企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)的一系列目標(biāo),例如創(chuàng)立企業(yè)、銷售收入、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、資產(chǎn)價(jià)值等等。[1]機(jī)遇就是上述主客觀因素出現(xiàn)有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組合。

20世紀(jì)中葉以來(lái),行為決策理論將人類的決策行為作為基本因素,用自然科學(xué)的實(shí)證方法對(duì)決策過(guò)程中的人類行為加以研究,[1]歸納出了一系列建立在實(shí)驗(yàn)證據(jù)基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)和理論,從而拓展了決策理論的研究范圍,促進(jìn)了規(guī)范性決策理論研究上作的深化,并使決策的描述性理論與規(guī)范性理論歸一化,提高了決策理論的實(shí)用性。

機(jī)遇決策行為就是在特定條件的約束下,決策主體以“有利事件/形勢(shì)”為誘因,進(jìn)行機(jī)遇價(jià)值的識(shí)別、評(píng)價(jià),并選擇價(jià)值最高的機(jī)遇進(jìn)行把握和利用的過(guò)程,其目標(biāo)在于認(rèn)清內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的全面價(jià)值關(guān)系,并將其轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐觀念,以制定出切實(shí)可行的實(shí)踐目標(biāo)、計(jì)劃、方案、操作步驟等等。

基于機(jī)遇本身的特性以及機(jī)遇決策行為的特殊性,影響機(jī)遇決策行為的因素比較多,包括決策者的心理因素、企業(yè)文化、決策時(shí)間、信息以及過(guò)去決策的影響等等。機(jī)遇決策行為就是以上多種不同因素相互作用的結(jié)果,機(jī)遇決策行為具有以下基本特征:

1.機(jī)遇決策的主動(dòng)性。對(duì)于一般類型的決策來(lái)說(shuō),其誘因往往是“問(wèn)題”,決策的目的就是為了解決問(wèn)題。機(jī)遇決策的誘因是“有利事件”,機(jī)遇決策過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)機(jī)遇,并對(duì)各種機(jī)遇備選方案進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),最終實(shí)施最優(yōu)方案的過(guò)程。其決策的目的是為了使組織抓住有利形勢(shì),獲得超常規(guī)收益。所以,在機(jī)遇決策過(guò)程中決策主體具有主動(dòng)權(quán),它可以隨時(shí)對(duì)是否繼續(xù)進(jìn)行機(jī)遇決策過(guò)程做出選擇。正是因?yàn)槿绱?機(jī)遇決策過(guò)程對(duì)決策者的心理傾向具有較強(qiáng)的依賴性。

2.機(jī)遇決策的非常規(guī)性。機(jī)遇決策更多的表現(xiàn)為一種非常規(guī)性決策。由于機(jī)遇是由目標(biāo)、需求、資源、能力和環(huán)境的五個(gè)要素組合而成的一種有利形勢(shì),企業(yè)往往具有多重目標(biāo),需求、環(huán)境等外部條件也是瞬息萬(wàn)變,而且一個(gè)要素的變化往往會(huì)引起其他各種要素的聯(lián)動(dòng),因此對(duì)于機(jī)遇決策來(lái)說(shuō),幾乎沒(méi)有兩種相同的機(jī)遇決策情景,也就無(wú)法通過(guò)事先規(guī)定的解決方案和程序進(jìn)行決策。

3.決策信息的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)性。機(jī)遇既非企業(yè)單方面的愿望,也非客觀條件的絕對(duì)優(yōu)劣,而是客觀條件與主觀目標(biāo)和能力的一種良好耦合。由于客觀條件在變化,社會(huì)主體的目標(biāo)和相對(duì)(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比)能力也是變化的,不僅僅如此,機(jī)遇決策所需要的信息之間還具有高度的關(guān)聯(lián)性,即每一個(gè)要素信息的變化,都會(huì)引起五個(gè)要素之間耦合性的改變,都意味著五個(gè)要素之間一種新的組合方式的產(chǎn)生。因此,對(duì)于決策者來(lái)說(shuō),及時(shí)、準(zhǔn)確地、完備地掌握內(nèi)、外部決策信息是非常必要的,也是非常有難度的。

4.決策時(shí)間上的敏感性。機(jī)遇更多地表現(xiàn)為一種時(shí)間敏感性決策。由于機(jī)遇作為主客觀因素的有利組合只能是暫時(shí)的,隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化速度的加快,機(jī)遇決策所依賴的五個(gè)方面要素的信息也就處于不斷變化之中,這就對(duì)做出決策的時(shí)間提出了很高的要求,必須能夠“當(dāng)機(jī)立斷”。尤其是對(duì)于具有那些需要“即時(shí)決策型”[3]的機(jī)遇事件,決策時(shí)機(jī)的選擇直接決定了機(jī)遇識(shí)別利用的效果。

5.機(jī)遇決策的風(fēng)險(xiǎn)性。機(jī)遇是人們根據(jù)當(dāng)前的知識(shí)和信息判斷,確認(rèn)為相對(duì)有利的形勢(shì),實(shí)踐中社會(huì)主體能否爭(zhēng)取到“超常收益”,具有一定程度的不確定性。例如根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)預(yù)測(cè)撥出巨額資金開(kāi)發(fā)某種新產(chǎn)品,假如產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化遇到難以克服的困難,或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先于自己開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品,企業(yè)就不但得不到超常收益,而且可能遭致嚴(yán)重?fù)p失。機(jī)遇利用的風(fēng)險(xiǎn)還反映在機(jī)會(huì)成本方面。社會(huì)主體的資源是有限的,在利用某種機(jī)遇時(shí)要投入一定資源,多數(shù)情況下因資源不足同時(shí)要放棄另外一些機(jī)會(huì),一旦未曾達(dá)到預(yù)定目標(biāo),就要承受一定損失。

二、企業(yè)文化對(duì)機(jī)遇決策行為的影響

企業(yè)文化是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀體系,并依靠其核心價(jià)值觀對(duì)組織員工進(jìn)行熏陶、感染和誘導(dǎo),使他們產(chǎn)生對(duì)組織目標(biāo)、行為準(zhǔn)則及價(jià)值觀念的認(rèn)同感,自覺(jué)地按照組織的共同價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則去工作,從而在組織中發(fā)揮著一種導(dǎo)向、激勵(lì)約束、協(xié)調(diào)控制等作用。機(jī)遇決策行為是一種由決策者主動(dòng)做出的非常規(guī)性決策,而且決策過(guò)程是在信息不完備的情況下,在有限時(shí)間內(nèi)做出的,同時(shí)又伴隨著不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。因此,機(jī)遇決策行為必然要受到?jīng)Q策者所處的企業(yè)文化的影響。

1.企業(yè)文化中的“靈活性”維度對(duì)機(jī)遇決策行為的積極影響。在高度“靈活性”的組織文化中,領(lǐng)導(dǎo)者更突出的表現(xiàn)為一個(gè)改革者或者是一個(gè)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)家;組織充滿活力和事業(yè)心,重視員工個(gè)人發(fā)展和貢獻(xiàn),鼓勵(lì)員工開(kāi)拓進(jìn)取;組織成員十分注重自己知識(shí)能力的提升,勇于接受和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);組織的凝聚力來(lái)自于注重革新和發(fā)展;組織結(jié)構(gòu)具有柔性、可擴(kuò)展性和資源共享的特征,部門(mén)之間也很容易交流、溝通和協(xié)作;組織重視獲得新資源和創(chuàng)造新的挑戰(zhàn),追求最新或獨(dú)特的技術(shù)和服務(wù)。在這種文化氛圍中,企業(yè)各層級(jí)決策者的積極性被充分激發(fā),而且他們能夠及時(shí)獲取有用信息,針對(duì)內(nèi)、外部條件的變更不斷地做出調(diào)整,因而會(huì)對(duì)企業(yè)的機(jī)遇決策行為產(chǎn)生積極影響。

2.企業(yè)文化中的“穩(wěn)定性”維度對(duì)機(jī)遇決策行為的消極影響。在高度“穩(wěn)定性”的企業(yè)文化中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更突出地表現(xiàn)為一個(gè)保守型的管理者或者一個(gè)組織沖突的協(xié)調(diào)者;企業(yè)重視經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的持久和穩(wěn)定,不鼓勵(lì)員工進(jìn)行冒險(xiǎn)性的嘗試;員工缺乏從事開(kāi)創(chuàng)性工作的激情,完全按照規(guī)章制度工作,很少參與決策;組織的凝聚力來(lái)自于正式的規(guī)定和政策,企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行非常重要;企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)明確,控制系統(tǒng)完善,缺乏柔性。在這樣的一種追求穩(wěn)定的文化氛圍中,企業(yè)的決策者很難及時(shí)從外部環(huán)境中獲取有用的信息,并對(duì)形勢(shì)做出明確的判斷,同時(shí)由于缺乏創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神,各層級(jí)決策者的主動(dòng)性和主動(dòng)權(quán)受到抑制,因而會(huì)對(duì)企業(yè)的機(jī)遇決策行為產(chǎn)生消極影響。

3.企業(yè)文化中的“關(guān)注外向”維度對(duì)機(jī)遇決策行為的積極影響。在高度“關(guān)注外部”的企業(yè)文化中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更多地表現(xiàn)為一個(gè)善于把握外部環(huán)境的探索者;企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)精神,高度競(jìng)爭(zhēng)、高要求、高成果是組織管理的特點(diǎn);完成目標(biāo)和重視成就形成了組織的凝聚力,進(jìn)取和獲勝是組織的主旋律;企業(yè)通過(guò)營(yíng)造一種學(xué)習(xí)性和競(jìng)爭(zhēng)性的文化氛圍,鼓勵(lì)員工知識(shí)和能力的提升;企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)靈活,強(qiáng)調(diào)彈性和適應(yīng)性,同時(shí)積極與同行業(yè)的企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)以獲取成長(zhǎng)。在這種追求競(jìng)爭(zhēng)和成就的組織文化中,企業(yè)的決策者高度關(guān)注外部變化,善于利用其中有價(jià)值的信息,分析外部環(huán)境以及市場(chǎng)需求,評(píng)價(jià)自身的資源和能力,進(jìn)而對(duì)機(jī)遇決策行為產(chǎn)生積極影響。

4.企業(yè)文化中的“關(guān)注內(nèi)部”維度對(duì)機(jī)遇決策行為的消極影響。在高度“關(guān)注內(nèi)部”企業(yè)文化中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更多地表現(xiàn)為工作的組織者或者改善組織效率的人;企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織的“正規(guī)化”程度,采取比較嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工;企業(yè)強(qiáng)調(diào)效率和控制,尋求與員工關(guān)系的穩(wěn)定性、員工行為的一致性和可預(yù)知性;組織的凝聚力來(lái)自于組織的高效率運(yùn)行;企業(yè)工作環(huán)境比較正式,層級(jí)分工明確,部門(mén)之間缺少合作,信息溝通渠道不是十分順暢。在這種“關(guān)注內(nèi)部”的文化氛圍中,企業(yè)各個(gè)層級(jí)的決策者往往缺乏對(duì)外部市場(chǎng)的洞察力,很難從外部及時(shí)獲取有用的信息,同時(shí)由于過(guò)度關(guān)注企業(yè)效率的提升而忽視創(chuàng)新機(jī)會(huì),因而,對(duì)機(jī)遇決策行為產(chǎn)生消極影響。

根據(jù)前面的理論綜述和上面的研究框架,本文假設(shè):不同的企業(yè)文化特性對(duì)決策者的機(jī)遇決策行為會(huì)產(chǎn)生影響,這個(gè)總體假設(shè)可以從以下方面來(lái)考察:

假設(shè)1:“靈活性”越強(qiáng)的企業(yè)文化中,機(jī)遇決策水平越高。

假設(shè)2:“穩(wěn)定性”越強(qiáng)的企業(yè)文化中,機(jī)遇決策水平越低。

假設(shè)3: “外向程度”越強(qiáng)的企業(yè)文化中,機(jī)遇決策水平越高。

假設(shè)4: “內(nèi)向程度”越強(qiáng)的企業(yè)文化中,機(jī)遇決策水平越低。

三、研究方法和數(shù)據(jù)分析

(一)自變量的測(cè)量

本文對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量以Quinn和Cameron的OCAI量表為基礎(chǔ),結(jié)合仁達(dá)方略企業(yè)文化傾向評(píng)估問(wèn)卷(L-PCAI)、Denison的文化測(cè)量問(wèn)卷、Chatman的OCP量表,根據(jù)本文的研究需要修改而成。OCAI量表共有六個(gè)判據(jù):主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員下管理、組織凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功準(zhǔn)則,每個(gè)判據(jù)下有四個(gè)陳述句,分別對(duì)應(yīng)著組織文化的靈活性、穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部程度和關(guān)注外部程度四個(gè)維度。OCAI量表共有24個(gè)測(cè)試項(xiàng)目,每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目采用了Likert scale 7分量值,項(xiàng)目得分越高表示組織文化的該項(xiàng)特征表現(xiàn)越突出。量表進(jìn)行初步設(shè)計(jì)完成以后,進(jìn)行了預(yù)測(cè)試,并對(duì)測(cè)試題目進(jìn)行了修改。

(二)因變量的測(cè)量

企業(yè)快速成長(zhǎng)的外在表現(xiàn)是企業(yè)能夠在市場(chǎng)上獲得產(chǎn)品的超額利潤(rùn)。[4]機(jī)遇之所以有價(jià)值,之所以引起人們的重視,就是因?yàn)槠髽I(yè)利用機(jī)遇,可以在同等的努力情況下,獲得超常規(guī)的增益或者超常規(guī)的發(fā)展速度,或者在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中,企業(yè)獲得成本費(fèi)用的顯著節(jié)約。

企業(yè)收益=常態(tài)收益+非常態(tài)收益=實(shí)力和努力決定的市場(chǎng)份額×實(shí)力和努力決定的收益率+機(jī)遇提供的市場(chǎng)份額×收益率-風(fēng)險(xiǎn)損失。因此,在測(cè)量機(jī)遇的識(shí)別利用結(jié)果時(shí)采用了兩個(gè)主要的判斷指標(biāo):企業(yè)平均的盈利增長(zhǎng)速度與規(guī)模增長(zhǎng)速度。[5]數(shù)據(jù)的收集主要采用被調(diào)查者主觀評(píng)價(jià)的方法。不少學(xué)者的研究表明,采用被調(diào)查者主觀評(píng)價(jià)的方法測(cè)量績(jī)效,被調(diào)查者對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)(例如利潤(rùn)、業(yè)務(wù)收入和銷售增長(zhǎng))是與文獻(xiàn)、資料反映的數(shù)據(jù)高度相關(guān)的,例如,Dess 和 Robinson(1984)、Venkatramn和 Ramanujam(1987)、Chandler和Hanks(1993)等的研究。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證被調(diào)查者判斷的準(zhǔn)確性,調(diào)查表中還增設(shè)了兩組對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)查,即公司近三年的利潤(rùn)額和銷售額,可以從這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中進(jìn)一步判斷該企業(yè)獲得的超常規(guī)收益和超常規(guī)發(fā)展速度。此外,在調(diào)查表中還列出了公司的名稱和是否已經(jīng)在股票市場(chǎng)上市,上市公司在所有被調(diào)查的企業(yè)中,約占30%,筆者通過(guò)調(diào)查這些上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù),進(jìn)一步驗(yàn)證了被調(diào)查者主觀評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(三)數(shù)據(jù)收集、樣本結(jié)構(gòu)及問(wèn)卷信度分析

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集樣本。樣本選取標(biāo)準(zhǔn)包括:(1) 企業(yè)規(guī)模在20人以上,(2)成立3年以上,(3)以競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)內(nèi)企業(yè)為主,樣本集中于北京、上海、廣州和天津四個(gè)地區(qū)。調(diào)查對(duì)象主要是企業(yè)各級(jí)管理人員,共發(fā)放問(wèn)卷約400份;收回315份,其中無(wú)效問(wèn)卷61份,有效問(wèn)卷254份。本文對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了Cronbachα系數(shù)信度測(cè)驗(yàn),企業(yè)文化四個(gè)緯度的α系數(shù)均高于0.8。

(四)相關(guān)分析

由于機(jī)遇決策水平與企業(yè)文化各個(gè)維度都是連續(xù)數(shù)據(jù),而且變量的觀測(cè)值之間相互獨(dú)立,且成對(duì)出現(xiàn),所以采用皮爾遜(Pearson)積差相關(guān)的方法,使用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)分析軟件求得機(jī)遇決策水平與企業(yè)文化各維度之間的相關(guān)系數(shù),表2列出了相關(guān)系數(shù)與統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)值。

四、結(jié)論與建議

機(jī)遇決策水平與企業(yè)文化的四個(gè)維度之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系,其中企業(yè)文化的“靈活性”維度、“外向程度”和“關(guān)注內(nèi)部”三個(gè)維度與機(jī)遇決策水平之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。“穩(wěn)定程度”與機(jī)遇決策水平之間存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,其中企業(yè)文化的“靈活性”對(duì)機(jī)遇決策水平的關(guān)系強(qiáng)度最大,其次是 “外向程度”,再次是“穩(wěn)定程度”,影響程度最小的是企業(yè)文化的“內(nèi)向程度”維度。結(jié)合Quinn和Cameron的組織文化類型模型,高度“靈活性”和高度“外向程度”對(duì)應(yīng)的是“活力型”的企業(yè)文化,而高度“穩(wěn)定性”和高度“內(nèi)向程度”對(duì)應(yīng)的是“層級(jí)型”的企業(yè)文化。

為了提高機(jī)遇決策水平,企業(yè)應(yīng)努力培養(yǎng)高度“活力型”的企業(yè)文化?！盎盍π汀逼髽I(yè)文化的培養(yǎng)不僅需要富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家以及充滿激情的管理隊(duì)伍的帶領(lǐng),而且還應(yīng)在以下五個(gè)方面做出努力:(1)為企業(yè)制定一個(gè)富有挑戰(zhàn)性但又具有前瞻性的組織愿景,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。(2)建立一套鼓勵(lì)冒險(xiǎn),容忍失敗,在冒險(xiǎn)中抓機(jī)遇的價(jià)值觀念,營(yíng)造濃厚的“抓住機(jī)遇,加快發(fā)展”的文化氛圍。如果缺少一種鼓勵(lì)機(jī)遇決策的企業(yè)文化,決策人員在面臨機(jī)遇時(shí)就會(huì)產(chǎn)生畏難情緒,不愿承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。(3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)群體間的相互協(xié)作,在組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置上要便于員工交流、溝通和合作。(4)強(qiáng)調(diào)一種人本文化,重視每一個(gè)員工的創(chuàng)新價(jià)值,對(duì)員工進(jìn)行充分授權(quán),注重決策的民主性,尊重員工意見(jiàn),滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求。(5)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,激發(fā)廣大員工學(xué)習(xí)的熱情和創(chuàng)新的主動(dòng)性,不斷提高員工的機(jī)遇決策水平。

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[5] 盈利增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng)均是與同行業(yè)中其他企業(yè)相比而得到的結(jié)果,以便消除行業(yè)不同帶來(lái)的差異。

(責(zé)任編輯:石樹(shù)文)