夏　俊

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的成熟、完善以及中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)不斷地向西方先進(jìn)的管理理念學(xué)習(xí)，同時(shí)也在不斷地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理方向和經(jīng)營目標(biāo)。在這一背景之下，企業(yè)人力資源管理核心職能之一的薪酬管理也應(yīng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化，人力資源各項(xiàng)工作也必須跟著企業(yè)戰(zhàn)略走，成為大勢(shì)所趨。

職位分析圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)

當(dāng)哈佛教授邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)三步曲《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》風(fēng)靡整個(gè)世界的時(shí)候，幾乎中國每一個(gè)企業(yè)都在思考自己的戰(zhàn)略，形色各異的著作、咨詢、培訓(xùn)等等席卷了所有企業(yè)。但是，事與愿違，幾乎所有的戰(zhàn)略又被拋棄了或束之高閣。多數(shù)企業(yè)繞了一圈又回到了原地。造成這種情況的重要原因是缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)踐支持，而從組織的流程角度看，根本原因是人力資源流程的混亂，企業(yè)戰(zhàn)略沒有具體流程的支撐，而最終成為無木之林、無水之源。1993年的IBM，被媒體描述成“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)埂钡拇笙?。?dāng)郭士納出任IBM的CEO的時(shí)候，在一片質(zhì)疑中，他說：“IBM現(xiàn)在不需要什么愿景規(guī)劃……IBM最需要的是一系列非常務(wù)實(shí)的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的、高度有效的戰(zhàn)略”。在隨后的時(shí)間里，他致力于重組公司結(jié)構(gòu)、運(yùn)營流程的重建、建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制、與員工溝通等等。9年后，IBM成為全球最賺錢的公司之一。如果說IBM的變革就是郭士納將戰(zhàn)略如何在人員流程上的落地的策略，或者說就是從職位分析上進(jìn)行了戰(zhàn)略的落地做法取得了成功。這對(duì)我們來說具有深刻的啟示。

首先，是明確了兩個(gè)問題：一是執(zhí)行戰(zhàn)略比制定戰(zhàn)略更重要，二是職位分析也要解決員工發(fā)展、激勵(lì)和評(píng)價(jià)的問題；第二，企業(yè)戰(zhàn)略在職位上的要求就是管理到位；第三，職位分析是分層次分類別的；第四，職位分析的方法應(yīng)該是和職位分析的目標(biāo)導(dǎo)向緊密結(jié)合；第五，適應(yīng)于基于戰(zhàn)略的職位分析。

職位分析方法

在職位分析的實(shí)踐中，根據(jù)職位分析導(dǎo)向、分析對(duì)象的差異，形成了一系列不同的職位分析方法。

1通用工作信息收集方法。這類職位分析方法主要有訪談法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、主題專家會(huì)議法、工作日志法等。

2以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法。在實(shí)際工作中運(yùn)用較多的主要有工作元素分析法、職位分析問卷法、管理職位分析問卷、工作成分清單、職位分析清單法等。

3以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法。主要有關(guān)鍵事件法、工作一任務(wù)清單法等。

4傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職業(yè)分析方法。主要包括：時(shí)間研究法、動(dòng)作研究法、標(biāo)桿工作法等。

職位分析的實(shí)施

職位分析是一項(xiàng)系統(tǒng)化的人力資源管理活動(dòng)，也是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。而對(duì)于職位分析結(jié)果的科學(xué)性、合理性、操作性則主要取決于職位分析流程設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性。職位分析流程具體實(shí)施可概括為：

1確定項(xiàng)目階段。該階段主要任務(wù)是確認(rèn)職位分析需求、制定職位分析大體原則，主要由組織內(nèi)部自行完成。主要包括以下工作：發(fā)現(xiàn)組織中存在的管理問題，找到職位分析的需求：成立職位分析籌備小組；人力資源管理體系診斷分析；職位分析導(dǎo)向定位。

2準(zhǔn)備階段。職位分析準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是為職位分析的正式開展做好人力、物力、財(cái)力、信息方面的準(zhǔn)備工作。主要包括以下內(nèi)容；確定職位分析參與人員；成立職位分析項(xiàng)目小組前期信息準(zhǔn)備；制定職位分析計(jì)劃；編制職位說明書模板；人員培訓(xùn)。

3信息收集階段。在職位分析前期準(zhǔn)備工作完成后，就進(jìn)入了職位信息收集階段，職位信息收集階段主要包括以下流程：編制、修訂正式職位分析調(diào)查問卷；問卷調(diào)查；初步提煉分析信息；標(biāo)桿職位訪談。

4信息處理驗(yàn)證階段。在前期信息收集的基礎(chǔ)上，進(jìn)入職位說明書編制階段。對(duì)于成型的職位說明書初稿，應(yīng)經(jīng)過一系列的檢驗(yàn)、修訂，通常采用的方法是SMEs會(huì)議。

5結(jié)果運(yùn)用修訂階段。在職位說明書形成定稿后，職位分析工作大體已經(jīng)完成，進(jìn)入職位分析結(jié)果運(yùn)用、修訂階段。在結(jié)果運(yùn)用、修訂階段包括以下主要工作：職位說明書使用培訓(xùn)；職位說明書的修訂。

職位分析結(jié)果在具體管理工作中的應(yīng)用

1職位分析在培訓(xùn)中的應(yīng)用

職位分析對(duì)培訓(xùn)的貢獻(xiàn)與支持主要集中在培訓(xùn)的需求階段。企業(yè)培訓(xùn)需求的確定主要通過組織分析、任職資格分析、人員分析三個(gè)方面的分析來完成：

職位分析與組織分析。職位分析對(duì)于分析組織層面的培訓(xùn)需求，其貢獻(xiàn)是通過兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)的：一是幫助組織構(gòu)建內(nèi)部的人力資源信息系統(tǒng)，使組織能夠準(zhǔn)備地對(duì)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行度量；二是提供關(guān)于工作的情景信息，包括關(guān)于職位最終產(chǎn)品與服務(wù)、工作流程、工作成本等方面所面臨的問題，找到組織中可以進(jìn)行改進(jìn)的方面，從而為組織層面的培訓(xùn)需求的確定提供依據(jù)。

職位分析與任職資格分析、人員分析的關(guān)系。人員分析是建立在任職資格分析之上，將任職資格與任職者現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比的過程，因此，職位分析對(duì)人員分析的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在任職資格分析之中。以培訓(xùn)為導(dǎo)向的職位分析，對(duì)任職資格部分的要求須具有自身的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：具有可變異性；需求對(duì)比培訓(xùn)的成本與收益。

2職位分析在面試中的應(yīng)用

職位分析對(duì)于面試的貢獻(xiàn)，主要體現(xiàn)在幫助確立面試中所需考察的崗位知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力要求。面試考察要素的確定來自于兩個(gè)方面：戰(zhàn)略與組織分析、職位分析。通過戰(zhàn)略與組織分析提出組織對(duì)全體員工的通用要求；通過職位分析確定招聘的具體職位對(duì)于任職者個(gè)性化的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力要求，這一部分內(nèi)容直接來自于職位說明書中所確立的職位任職資格。

3職位分析在績效考核中的應(yīng)用

績效考核體系的設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于建立起具體、明確、具有可操作性的考核指標(biāo)。而考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要基于傳統(tǒng)的基于職位分析的考核指標(biāo)體系和基于戰(zhàn)略分解得到的KPI指標(biāo)體系兩種模式。基于職位分析的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，是指考核指標(biāo)來自于職位分析所獲得的關(guān)于職位目的、職責(zé)和任務(wù)等方面的信息。這種模式下的考核指標(biāo)提取，首先需要對(duì)各職位進(jìn)行科學(xué)的職位分析，準(zhǔn)確界定各職位的工作目的與工作職責(zé)，然后根據(jù)每一項(xiàng)工作職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)，來提取針對(duì)每項(xiàng)職責(zé)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)確定的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步篩選和可操作化，從而形成該職位的考核指標(biāo)。

4職位分析在職位評(píng)價(jià)及薪酬中的應(yīng)用

職位分析對(duì)職位評(píng)價(jià)的貢獻(xiàn)主要來自兩個(gè)方面：職位分析所形成的職位說明書，它為職位評(píng)價(jià)提供了關(guān)于各職位的書面信息材料；另一個(gè)重要的貢獻(xiàn)則來自于職位分析人員，他們?cè)诼毼环治龅倪^程中獲得的認(rèn)識(shí)與理解，將有助于職位價(jià)值形成科學(xué)的判斷。

[作者單位：重慶亞東亞(電氣)集團(tuán)有限責(zé)任公司]