范　義

摘要：在新的歷史條件下，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是企業(yè)永葆生機(jī)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶和永恒的主題，也是推進(jìn)企業(yè)繼續(xù)教育的長(zhǎng)效機(jī)制。如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，已經(jīng)成為企業(yè)新的管理革命的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型企業(yè)是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少的多。因此，作為企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)繼續(xù)教育和組織知識(shí)聯(lián)盟的過(guò)程中，應(yīng)該重視從建立領(lǐng)導(dǎo)與管理、企業(yè)文化、交流和培訓(xùn)等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上來(lái)著手。即創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必須要在加強(qiáng)組織管理保證的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫；要在建設(shè)提供文化支撐的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫；要在創(chuàng)新交流和培訓(xùn)模式的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型企業(yè)；繼續(xù)教育；機(jī)制

中圖分類號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

國(guó)際社會(huì)歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，主要是知識(shí)和管理規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)就是產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從這個(gè)意義上講，在新的歷史條件下，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是推進(jìn)企業(yè)繼續(xù)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，更是企業(yè)永葆生機(jī)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶和永恒的主題。因此，如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，已經(jīng)成為企業(yè)新的管理革命的重要內(nèi)容。有些企業(yè)管理創(chuàng)新的先行者的實(shí)踐表明，要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須保證將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)行為納入系統(tǒng)化的軌道，并有效地將學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)學(xué)習(xí)力、文化力、創(chuàng)造力，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)產(chǎn)學(xué)研組織來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是以法律形式武裝的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，意味著財(cái)富、武器和競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略。溫家寶總理指出，只有以企業(yè)為主體，才能堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向，有效整合產(chǎn)學(xué)研的力量，加快技術(shù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化。建設(shè)以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，是我國(guó)的重大戰(zhàn)略抉擇。2007年，世界品牌100強(qiáng)中，美國(guó)51個(gè)，歐洲34個(gè)，亞洲11個(gè)，其他地區(qū)4個(gè)。我國(guó)品牌連續(xù)多年榜上無(wú)名。在我國(guó)市場(chǎng)上，27個(gè)對(duì)外開(kāi)放行業(yè)，銷售額前五位的都是外國(guó)品牌。一些專門機(jī)構(gòu)通過(guò)認(rèn)真分析，一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)間的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，主要是取決于這個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體文化素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)在我國(guó)提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì)，就是提高我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，來(lái)推進(jìn)提升企業(yè)繼續(xù)教育工作顯得尤為重要。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，要在加強(qiáng)組織管理保證的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫

企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手，學(xué)習(xí)型企業(yè)是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少的多。因此，領(lǐng)導(dǎo)與管理十分重要。當(dāng)企業(yè)圍繞信息溝通調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要剔除那些不是權(quán)利層次、決策層次，而只是信息的中轉(zhuǎn)站的部分。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，可以使企業(yè)更適于學(xué)習(xí)和開(kāi)創(chuàng)性思考方式。同時(shí)，項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)工作、界面管理以及并行工程等，都有利于組織開(kāi)展系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)五個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持：

一是規(guī)范學(xué)習(xí)行為；

二是建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系；

三是鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議；

四是保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通；

五是企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。

比如，在HarLey Davidson公司，幾乎每個(gè)員工都知道首席執(zhí)行官瑞奇特別重視學(xué)習(xí)。他不僅投巨資創(chuàng)建了HarLey大學(xué)，把這所企業(yè)大學(xué)辦成了在HarLey Davidson公司的訓(xùn)練營(yíng)，而且，在他的每篇演講稿中幾乎都可以找到有關(guān)學(xué)習(xí)的論述。而早在1980年，當(dāng)摩托羅拉公司的前任首席執(zhí)行官鮑伯發(fā)現(xiàn)公司的利潤(rùn)狀況不佳時(shí)，他想到的第一個(gè)補(bǔ)救措施就是投資1100萬(wàn)美元建立摩托羅拉訓(xùn)練與教育中心。從那時(shí)起，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展就成為摩托羅拉公司核心業(yè)務(wù)的一部分。又如101公司由盛轉(zhuǎn)衰、又由衰轉(zhuǎn)盛的過(guò)程，有力的說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)層和管理層介入學(xué)習(xí)的重要性。正當(dāng)該公司業(yè)務(wù)紅火時(shí)，約有一半經(jīng)理人突然辭職想自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)公司面臨分崩離析的險(xiǎn)境時(shí)，公司首席執(zhí)行官杰瑞提出了一個(gè)重要計(jì)劃，其核心內(nèi)容就是要將公司改造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定了學(xué)習(xí)條例，從上到下規(guī)范了學(xué)習(xí)行為。馬萊爾和留下奮斗的經(jīng)理們承認(rèn)，他們并不知道所有問(wèn)題的答案，但是他們?cè)敢馀W(xué)習(xí)如何去回答這些問(wèn)題。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，公司的經(jīng)理們重新定義了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并制定了一套評(píng)估員工技能和個(gè)人發(fā)展的體系。從此，公司在不斷的學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展，歷久不衰。

這些企業(yè)的一個(gè)共鳴和認(rèn)同：即面對(duì)設(shè)備的大型化、工藝的現(xiàn)代化、產(chǎn)品的專業(yè)化，要想獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，就應(yīng)該更加重視學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，尤其要充分利用職工教育培訓(xùn)中心的作用。制定計(jì)劃，完善方式，豐富內(nèi)容，讓職工培訓(xùn)中心真正成為加速器。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，要在建設(shè)提供文化支撐的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫

文化是企業(yè)的黏合劑。企業(yè)要著重塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化應(yīng)該是：支持并獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、切磋、冒險(xiǎn)和實(shí)驗(yàn)；允許犯錯(cuò)誤，并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利。

一種信任和開(kāi)放的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工對(duì)現(xiàn)有的模式提出懷疑和挑戰(zhàn)。在HarLey Davidson公司，“保持聰明的好奇心”成為公司的五大核心價(jià)值觀之一。公司鼓勵(lì)員工對(duì)事情的現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑，并倡導(dǎo)他們?nèi)シe極尋求改善的途徑。在模擬設(shè)備公司，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的穩(wěn)定增長(zhǎng)之后，在20世紀(jì)805代中期，公司的五年計(jì)劃第一次未能實(shí)現(xiàn)。盡管此時(shí)模擬設(shè)備公司仍然保持著線形集成電路市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，仍然擁有全行業(yè)最好的設(shè)計(jì)人員和技術(shù)專家，但是公司首席執(zhí)行官斯塔達(dá)已經(jīng)敏銳地感覺(jué)到公司的管理出現(xiàn)了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，他參加了管理專家森奇主持的“新管理模式”培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束，他便開(kāi)始了引進(jìn)有助于企業(yè)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。聰明的斯塔達(dá)希望引進(jìn)新的企業(yè)文化的同時(shí)，也能夠解決一直阻礙公司發(fā)展的管理問(wèn)題。他建立了15個(gè)有關(guān)產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的分析小組，要求小組成員們必須以新的開(kāi)放和創(chuàng)新的價(jià)值觀來(lái)開(kāi)展工作，他們的問(wèn)題就是提出問(wèn)題并找出答案。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的工作，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，為提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

例如，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，積淀形成了獨(dú)具安鋼特色的企業(yè)文化，推動(dòng)安鋼保持了近30年持續(xù)盈利的優(yōu)良業(yè)績(jī)。事實(shí)進(jìn)一步表明，企業(yè)文化的作用不可沒(méi)。要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中永葆青春與活力，充滿旺盛的生命力，就必須不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。雖然安鋼已有自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，但隨著安鋼的做大做強(qiáng)，企業(yè)文化就要適應(yīng)這種變化不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，揚(yáng)優(yōu)棄劣，推陳出行，才能為企業(yè)的

創(chuàng)建提供有力的支撐。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，要在創(chuàng)新交流和培訓(xùn)模式的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫

學(xué)習(xí)型企業(yè)的生命線就是一個(gè)自由、開(kāi)放、便于信息交流和知識(shí)傳播的系統(tǒng)。這種交流系統(tǒng)必須符合以下條件：一是能夠產(chǎn)生新穎而又實(shí)用的知識(shí)；二是能夠保證企業(yè)內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略信息渠道的暢通；三是企業(yè)能從外部方便、快捷地獲取有關(guān)知識(shí)；四是信息的傳播是高效的，即能隨時(shí)到達(dá)需要它的員工和部門手中；五是各個(gè)信息點(diǎn)相互支持，相互促進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培訓(xùn)很重要，通過(guò)有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)，使員工的素質(zhì)、技能等都得到較大的提高，為以后學(xué)習(xí)目標(biāo)的同步性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。許多知名企業(yè)都重視培訓(xùn)，尤其是創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)更是如此。在科寧公司，有一個(gè)員工培訓(xùn)科目叫“技術(shù)知識(shí)學(xué)”，目的是為了使科寧公司的技術(shù)專家能夠了解不同領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展情況，從而拓寬他們的視野。技術(shù)專家們“充電”之后，吸取了不同專業(yè)領(lǐng)域的豐富營(yíng)養(yǎng)，激發(fā)了產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的巨大靈感，使得科寧公司在生產(chǎn)一線工人人數(shù)大幅下降的情況下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)效率都獲得了巨大的改進(jìn)。

企業(yè)要更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，并注意積極地向外界學(xué)習(xí)，組建知識(shí)聯(lián)盟。知識(shí)聯(lián)盟有助于企業(yè)之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，使企業(yè)能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考。知識(shí)聯(lián)盟將比產(chǎn)品聯(lián)盟更緊密和其有更大的戰(zhàn)略潛能，它可以幫助企業(yè)擴(kuò)展和改善自己的基本能力，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。因此任何想成為真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)都不應(yīng)該忽視知識(shí)聯(lián)盟的重要意義。向外界學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)同樣是重要的。如像通用電氣公司，每年都要指派一些員工到那些成長(zhǎng)性優(yōu)良的公司去訪問(wèn)和交流。目的只有一個(gè)，就是去分享那些公司的成功秘訣。外派員工回到公司后，將所訪問(wèn)的公司的成功秘訣寫成報(bào)告上交，公司有關(guān)方面將其改成教材，供通用電氣公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)理人會(huì)議上討論、切磋和交流，從中汲取適合通用電氣公司使用的經(jīng)營(yíng)思想和管理方法。

對(duì)于企業(yè)而言，借鑒學(xué)習(xí)型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)十分必要。彼得·圣吉教授在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中也提供了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的一整套方法。彼得·圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立必須基于五種技能的培養(yǎng)，即五項(xiàng)修煉。這五項(xiàng)修煉就是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。只有經(jīng)常進(jìn)行這五項(xiàng)修煉，企業(yè)才能真正成為學(xué)習(xí)型企業(yè)并一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中勇立潮頭、不斷崛起。

責(zé)任編輯王紅軍