張春華　張凌寧

訪談嘉賓:畢馬威中國合伙人 郝荃

郝荃很樂意和別人一起分享她的感動。

“上個月,中國扶貧基金會組織畢馬威中國資助的新長城項目的學生代表到公司來,那是一個很感人、很溫馨的場景。有的同學流淚了,一個藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達感激之情。我們的員工也非常有感觸?！?月22日,在位于北京東方廣場的畢馬威的會議室里,畢馬威中國合伙人郝荃回憶起當時的情形時還不無感慨。

“我很自豪地看到我們的員工在幫助別人的過程中顯示出了極大的熱情。我們一直相信,企業(yè)的社會責任不僅僅意味著慈善事業(yè)或社區(qū)服務(wù)。我們的企業(yè)社會責任實踐為我們的員工提供了一個平臺,讓大家能更有組織地貢獻自己的力量。這些機會不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對我們共同的社會責任的認知度?！?郝荃說。

企業(yè)社會責任對我們吸引人才非常重要

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:我曾經(jīng)看到過一份調(diào)查報告,說在求職時,相比于歐美學生,中國及香港的MBA學生認為企業(yè)社會責任更為重要。有65%的中國及香港學生認為在評估企業(yè)聲譽時,社會責任占有極其重要或非常重要的地位。對此您怎么看?

郝荃:現(xiàn)在的畢業(yè)生成長于信息發(fā)達的時代,眼界開闊、有激情。而且有很多人從小就開始接觸志愿者的活動,也去過很多不同的國家,并在不同的企業(yè)中實習過。因此,當他們選擇工作時會不只以薪金為單一的標準,是否認同企業(yè)文化也是他們擇業(yè)的重要因素。

以畢馬威中國來說,我們近幾年就碰到很多年輕的員工在應(yīng)聘時問,你們在企業(yè)社會責任方面做過些什么樣的事情,有沒有機會讓我也參與進來。所以說,企業(yè)社會責任理念的推廣和實施,對于我們吸引人才、留住人才是非常重要的。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:作為一家提供審計、稅務(wù)及財務(wù)咨詢服務(wù)的公司,畢馬威的社會責任理念是什么?

郝荃:首先,我們認為一個企業(yè)的健康發(fā)展和良性運營就是在履行社會責任。我們的理念就是將我們的知識轉(zhuǎn)化為社會財富,使我們的員工、客戶和社會共同受益。因此,履行企業(yè)社會責任絕不是狹隘地局限于參與慈善和公益活動。我們企業(yè)社會責任的核心要務(wù)是帶動更多的員工、客戶、民間組織,甚至企業(yè)未來的員工一起來為我們的社會帶來正面的改變。通過盡其所能,幫助有需要的人培養(yǎng)技能,積累經(jīng)驗,改善自己及他人的生活——進而使更多的人有能力做出貢獻、銳意創(chuàng)新并擔起責任。

畢馬威對企業(yè)社會責任的承諾不僅僅是我們核心價值觀的反映,更重要的是使企業(yè)和個人的價值通過承擔其應(yīng)有的社會責任而得以實現(xiàn)。

實踐圍繞“教育、灌能、環(huán)境”展開

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:畢馬威的企業(yè)社會責任實踐主要圍繞哪些方面來展開呢?

郝荃:做好本職工作,服務(wù)好我們的客戶是我們履行社會責任的一個重要方面。一直以來,我們強調(diào)的是將自身的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為有價值的財富。所以在履行社會責任的過程中,我們也注重與自身的主營業(yè)務(wù)和專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合。

在這個思想的指導(dǎo)下,我們的社會責任實踐主要圍繞“3E”展開——

教育(education)——通過正規(guī)和非正規(guī)教育發(fā)揮弱勢青少年的潛能,讓他們能夠為自己創(chuàng)造更美好的將來;

灌能(empowerment)——支持解決社會問題的創(chuàng)新計劃和非政府機構(gòu),以達到助人自助的目標;

環(huán)境(environment)——積極推動環(huán)保,制定并參與富有創(chuàng)意的環(huán)保計劃,推動針對資源問題的可持續(xù)發(fā)展方案。

CSR策略:以人為本推動員工自愿參與

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:在選擇具體的項目時,畢馬威會遵循什么樣的標準?

郝荃:總的來說,有這樣幾點考慮:1、我們有資源和能力來做;2、社會公眾有需要的領(lǐng)域;3、做的項目我們可以跟進;4、我們的員工可以參與其中。

在選擇具體的公益項目之前,我們會做一定的調(diào)查研究,看看這個項目是否符合我剛才說的這幾個方面。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:能給我們舉一下例子嗎?

郝荃:這方面的例子很多。比如我們參與的中國扶貧基金會發(fā)起的新長城項目。在做這個項目之前,我們就走訪過河南、甘肅和廣西等地的貧困高考生,發(fā)現(xiàn)很多孩子在拿到大學錄取通知書后,卻在大學門前卻步的原因并不單純是因為學費的問題。我們了解到,對于貧困大學生的學費,國家和學校會有一些減免,而且學生還可以選擇貸款。但生活費對于他們來說卻是一個擺在面前的棘手問題。我們也看到過一些關(guān)于貧困地區(qū)的在校學生過度節(jié)衣縮食,以至影響健康和學習的報道。于是,我們選擇了參與中國扶貧基金會發(fā)起的新長城項目—資助貧困和特困大學生。

在選擇具體資助的學生時,我們也提出了這樣幾個要求:1、來自偏遠山區(qū);2、所在學校地處偏遠地區(qū);3、所學專業(yè)不是當前的熱門專業(yè)。我們希望這樣能夠幫到那些最需要幫助的孩子。

在整個過程中,我們的同事都是自愿參與,不僅僅是捐助金錢,而且還與受助大學生保持交流(比如和學生們通信、利用出差到當?shù)氐臋C會去看望一下他們)。我們公司里有許多年輕的同事,還有許多同事也有過與命運抗爭、自強不息、努力拼搏的經(jīng)歷,于是大家互相勉勵,產(chǎn)生了積極的互動效果。由此帶動更多的同事參與其中,為更多的同學提供更為持久和有力的支持。

上個月,中國扶貧基金會組織畢馬威中國資助的新長城項目的學生代表到公司來,那是一個很感人、很溫馨的場景。有的同學流淚了,一個藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達感激之情。我們的員工也非常有感觸。

員工參與:認同企業(yè)文化、提升軟技能

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:我們雜志一直在強調(diào)“責任競爭力”的觀點,即“企業(yè)在利用專業(yè)優(yōu)勢履行社會責任的同時,提升自身的競爭力”。您認為,鼓勵員工參與公司的CSR實踐,能為員工帶來什么呢?

郝荃:我們的企業(yè)為我們的員工提供了一個平臺,使大家能夠通過一個集體來貢獻自己的力量。這些機會不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對我們共同的社會責任的認知度。

畢馬威在內(nèi)地及香港和澳門共有11個辦事處,有7000多名員工。我們曾在公司內(nèi)部進行過調(diào)查,結(jié)果顯示全球各成員所當中有94%的員工希望以其專業(yè)幫助非政府組織,另有超過8成的員工希望對社會有所回饋。

目前,我們在每個辦事處均設(shè)有社區(qū)與環(huán)保行動小組(Social and Environmental Action Team),由當?shù)剞k事處的一位資深合伙人領(lǐng)導(dǎo)。這個小組負責發(fā)起和組織同事們參與切合當?shù)匦枰母鞣N社區(qū)公益活動。小組的成員由各職能部門和各個級別的同事自愿參加組成。這種形式對推動員工參與活動,以及認同公司的企業(yè)文化很有幫助。

當然,履行社會責任不單對我們所處的社區(qū)有積極作用,對參與的員工來說也是培養(yǎng)各類軟技能的好機會。

我們參與的“微笑行動”就是一個很好的例子?！拔⑿π袆印笔且患曳怯?、志愿性的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu),為發(fā)展中國家和美國有面部缺陷的兒童和年輕人提供整形手術(shù)。自2004年以來,畢馬威中國派出80多名志愿者,積極參與了10多個“微笑行動”的醫(yī)療任務(wù)。“微笑行動”由外籍的醫(yī)護人員負責手術(shù),我們公司的志愿者則擔任翻譯及聯(lián)絡(luò)事宜。由于申請人數(shù)眾多,而醫(yī)療資源的限制導(dǎo)致接受治療的名額有限,每次都有不少父母的愿望落空,其子女未能進行手術(shù)。在這個時候,我們的志愿者就要負責將此結(jié)果通知申請者,當中需要安撫、解釋,并安慰失望傷心的父母們,牽涉的說話技巧等絕不是很容易就學得來的。因此,這些鍛煉都令我們的同事獲益不淺。

成立CSR部門,促進全員全方位履責

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:為了促進企業(yè)更好地履行社會責任,現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)立了獨立的企業(yè)社會責任部門,畢馬威中國也有這樣的部門。設(shè)立這樣的部門是出于什么考慮?

郝荃:這些年來,我們公司的發(fā)展很快,員工的人數(shù)不斷增加,我們所參與的公益項目的數(shù)量也在增加。這樣僅依靠我們的同事在本職工作之余來安排、組織和協(xié)調(diào)公益項目中的各種事宜就遠遠不夠了。因此,我們設(shè)立專門的部門來做這些組織協(xié)調(diào)的工作,我們的員工依然參與具體項目的實施。也就是說,成立專門的企業(yè)社會責任部門并不意味我們公司只有這個部門在做社會責任工作。我們一直認為企業(yè)履行社會責任并不單純是某一個部門的工作,而是整個企業(yè)、所有員工的集體參與,用時髦的話說,就是“全員、全方位地履行社會責任?！?/p>

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:我們今年第一期的雜志,曾刊登過一篇名為《畢馬威揭示全球CSR報告最新趨勢〉的文章,文章中提到,畢馬威每3年都會對CSR報道的全球趨勢進行一次總體調(diào)查。您能給我們介紹一下這方面的情況嗎?

郝荃:的確是這樣,從1993年開始,畢馬威每3年都會對CSR報道的全球趨勢進行一次總體調(diào)查。

2008年10月28日,我們發(fā)布了對全球CSR報告發(fā)展狀況的第6份研究報告。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在企業(yè)的社會責任被放在了和企業(yè)的經(jīng)營效益同等重要的位置。發(fā)布CSR報道已經(jīng)成為全球及各國領(lǐng)先企業(yè)的通行做法,并引領(lǐng)不同國家的企業(yè)朝著相同的趨勢發(fā)展。也許不久的將來,企業(yè)社會責任報告會與企業(yè)的財務(wù)報表并駕齊驅(qū)。

(本文內(nèi)容同期在搜狐財經(jīng)發(fā)布)