朱泉斌 馬 宏 張 博

摘要互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活環(huán)境,實現(xiàn)了產品的網(wǎng)上交易。雖然網(wǎng)絡環(huán)境下買賣雙方的溝通與交流變得更加快捷,但由于買賣雙方的身份無法確定,使得網(wǎng)絡交易變得更加困難。網(wǎng)絡產品提供商比用戶擁有更多的關于產品質量的信息,這樣便會出現(xiàn)“劣品驅逐良品”的“檸檬”現(xiàn)象,從而帶來日益嚴重的網(wǎng)絡侵權問題,嚴重妨礙了網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。

關鍵詞信息不對稱 網(wǎng)絡侵權 逆向選擇 道德風險

中圖分類號:D920.5 文獻標識碼:A 文章編號:1009-0592(2009)05-104-02

一、網(wǎng)絡侵權行為概述

(一)網(wǎng)絡侵權行為

我國目前還沒有制定侵權法典,侵權行為的概念是根據(jù)《民法通則》第一百零六條的第二、三款的規(guī)定來界定的,即“侵權行為是行為人由于過錯侵害他人的財產和人身,依法承擔民事責任,以及依法律特別規(guī)定應當承擔民事責任的其他損害行為”。因此網(wǎng)絡侵權行為可以定義為:通過網(wǎng)絡技術平臺,在網(wǎng)絡環(huán)境下實施的侵害網(wǎng)絡權益主體及其他人的人身和財產等民事權益,依法應當承擔侵害賠償?shù)让袷仑熑蔚男袨椤?/p>

(二)網(wǎng)絡侵權行為的主要表現(xiàn)

1.“沒有贓物的盜竊”——對知識產權的侵害

網(wǎng)絡知識產權侵權情況嚴重,廣泛出現(xiàn)針對著作權法、專利法、商標法所保護的知識產權的侵權問題,例如盜版、專利侵權、商標侵權等等,比比皆是。

2.“無處不在的窺探”——對人身權的侵害

網(wǎng)絡侵權行為的隱蔽性,使非法盜用、假冒他人姓名進行活動的現(xiàn)象屢見不鮮。盜用、篡改、歪曲他人肖像在網(wǎng)絡中輕易實現(xiàn);來源不明的污蔑、誹謗更是喧囂塵土。利用法律手段打擊、遏制網(wǎng)絡侵犯隱私權變的更為棘手。

3.“無形的黑手”——對財產權的侵害

網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付日益普及的同時,對公民財產全的侵害也在網(wǎng)絡中悄然蔓延,尤其在電子商務和網(wǎng)絡營銷領域顯得更為明顯。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下的信息不對稱

(一)信息不對稱理論框架

信息不對稱是指交易雙方各自擁有對方所不知道的私人信息。擁有信息多的一方占據(jù)信息優(yōu)勢,擁有信息少的一方處于信息劣勢,由此形成交易雙方的信息不對稱。

從不對稱信息發(fā)生的時間來看,不對稱信息經(jīng)濟學所研究的問題可以分為兩類:發(fā)生在當事人簽約之前被稱為事前不對稱信息,研究模型稱為逆向選擇模型;發(fā)生在簽約之后,則成為事后不對稱信息,研究模型稱為道德風險模型。而事后的信息不對稱主要包括隱藏行為的道德風險模型和隱藏信息的道德風險模型。

1.逆向選擇模型

逆向選擇模型最初是由喬治·阿克洛夫在《“檸檬”市場:質量不確定性與市場機制》一文中建立起來的。阿克洛夫通過對美國舊車市場的分析,得出了“檸檬”原理。在舊車市場上,既定的賣者和關心舊車質量的買者之間存在著信息非對稱性,賣者知道車的真實質量,買者不知道,在他不能確知所購車輛的內在質量的前提下,他愿意接受的價格也只能是所有舊車價值按概率加權計算的一個平均值,因而只愿意根據(jù)平均值來支付價格。但這樣一來,質量高于平均水平的舊車就會退出市場,只有質量低的舊車進入或留在市場。

2.道德風險模型

道德風險可以分為隱藏行為的道德風險和隱藏信息的道德模型。隱藏行為的道德風險模型:在簽約之后,代理人選擇自己的行動,并且和自然狀態(tài)一起決定一些可觀測的結果;委托人和代理人之間的信息不對稱在于,委托人只能觀測的結果,卻不能直接觀測到行動本身。

隱藏信息的道德風險模型:在簽約之后,委托人可以觀測到代理人的行動和最后產出,但是觀測不到自然的選擇,代理人知道自然的選擇,但是可能向委托人隱藏關于自然選擇的信息或知識。

(二)網(wǎng)絡環(huán)境下的信息不對稱的兩面性

1.網(wǎng)絡交易中信息不對稱現(xiàn)象的改善

在有形商品交易市場中,買方和賣方的信息地位是不同的。賣方因為掌握了自己的私人信息,而買方則難以擁有商品的全部知識,這就是俗話說的“買的不如賣的精”。上述的情況在網(wǎng)絡交易市場中有了很大的變化。目前,人們在網(wǎng)上開一家網(wǎng)店的成本非常地低,沒有月租也沒有稅費。網(wǎng)店的低門檻使得大量的賣家涌現(xiàn),也使網(wǎng)上的價格競爭異常激烈。在這種模式下,買方在價格信息上的劣勢地位得以改善。

2.網(wǎng)絡交易中信息不對稱現(xiàn)象的加劇

與之不同的是,國外學術界近十年來的理論研究結果大都傾向于認為互聯(lián)網(wǎng)可能使得信息不對稱更為嚴重,尤其是存在較大的質量不確定性。他們認為,在電子商務中,質量不確定性(信息不對稱)通常是由于質量的無法觀察性而導致的:產品搜尋、觀察和談判都在遠程完成,消費者必須在發(fā)貨之前就做出購買承諾,而這些產品的質量卻需要在使用的時候才能夠發(fā)現(xiàn)。

三、信息不對稱下的網(wǎng)絡侵權問題

正如上文分析得出,在網(wǎng)絡交易中仍然存在著嚴重信息不對稱的問題,由于產品質量信息的不對稱,甚至可能加劇買賣雙方原先的信息不對稱程度從而侵犯權利主體的利益;網(wǎng)絡侵權主要是侵犯了權利主體知情權和財產權,也就是筆者在上文中提到的第三類型的網(wǎng)絡侵權。因此網(wǎng)絡交易的信息不對稱引發(fā)的侵權問題主要體現(xiàn)在“不利選擇”和“敗德行為”兩個方面。

(一)網(wǎng)絡交易中產品質量信息不對稱帶來侵權

在傳統(tǒng)交易市場中買賣雙方對于產品質量的信息差別有時候會給賣方帶來不利的一面。在網(wǎng)上交易也存在著類似的問題。網(wǎng)絡市場的低門檻引發(fā)的競爭是空前的激烈,低價格給消費者帶來了實惠,但網(wǎng)絡市場中的商品質量良莠不齊,魚龍混雜也是不爭的事實。但在網(wǎng)上,店主信誓旦旦的保證,圖片的誘惑,低價的吸引,此時人們的分辨能力會下降,自己的知情權和財產權被侵犯了毫不知情。如果這樣的情況大量存在的話,可想而知,賣正品的商家會因為產品的價格沒有競爭力難以賣出去產品而退出市場,消費者則會因為假貨的大量存在,又無法辨別產品的真?zhèn)味艞壻徺I,整個市場會變得效率低下,同樣出現(xiàn)了不利選擇現(xiàn)象。

以上分析可以看出商家前后質量信息的不對稱侵犯了消費者的知情權和財產權。根據(jù)我國《民法通則》和《消費者權益保護法》的規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利;消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況;經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務;經(jīng)營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定;經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳;經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作為真實、明確的答復;商店提供商品應當明碼標價。網(wǎng)上商家完全無視這些條款而無情的侵犯了消費者的正當權益。

(二)網(wǎng)絡交易中的“敗德行為”侵權

在網(wǎng)上購物的消費者投訴方面,消費者進行了網(wǎng)上支付,卻沒收到貨物的投訴不在少數(shù)。這可以分為以下幾種具體情況:第一、物流環(huán)節(jié)出了問題,導致買方無法收到貨物;第二、買方惡意騙貨;第三、賣方欺詐。通過調查顯示,買方惡意騙貨的情況出現(xiàn)的比較少,這主要由于買方處于信息劣勢地位,同時我們假設物流環(huán)節(jié)是穩(wěn)定的,所以我們下面的討論主要是關于賣方敗德行為問題。也是消費者網(wǎng)上購物的時候最擔心的問題。

我國立法中無論是民法還是刑法都對合同提出一定要求。民法體系中有合同法來規(guī)制當事人在簽定合同時的民事責任,其中第四十二條規(guī)定:當事人在訂立合同過程中有下列情形之一,給對方造成損失的,應當承擔損害賠償責任:⑴假借訂立合同,惡意進行磋商;⑵故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況;⑶有其他違背誠實信用原則的行為。要求簽定合同雙方秉著公平誠信的原則簽定合同,不得提供虛假信。另外我國刑法也專門制定了合同詐騙罪:合同詐騙罪是指以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,以虛構事實或隱瞞真相的辦法,騙取對方當事人的財物,數(shù)額較大的行為。這種侵權行為不是一般的民事違法行為,更有可能會陷入犯罪的泥沼。

四、信息不對稱引發(fā)的侵權問題的現(xiàn)實對策

網(wǎng)絡環(huán)境畢竟不同于現(xiàn)實世界,它的復雜多變,不穩(wěn)定和靈活性決定了信息不對稱引發(fā)的網(wǎng)絡侵權問題要需四個方面共同努力才能達到一個理想的治理效果。

從某種角度來說,信息也是一種消費品,而且是一種在消費上具有非排斥性和非競爭性的公共品。政府如果要介入市場解決信息不對稱導致的效率損失問題的話,其關鍵的著力點首先應該是解決信息成本的問題。

網(wǎng)絡環(huán)境中,提供優(yōu)質產品的商家可以采取諸如廣告、質量擔保等信息傳遞方式來解決信息不對稱問題,而劣質產品的商家也可以模仿這些手段傳遞虛假信息或干擾對方的信息甄別,從而導致這些糾正信息不對稱的市場手段失效。顯然,這些問題僅依靠市場手段很難予以制止或回避,惟有依靠政府的強制力量才能取得一定的效果。政府在這方面的作用體現(xiàn)在以下兩點:一是針對商家的不法行為進行規(guī)制。建立健全司法體系,提高違法行為的被查處概率,加大對違法行為的處力度,從而增加違法行為的成本,以此來禁止或避免在信息傳遞和信息甄別過程中出現(xiàn)的虛假信息,為信息的傳遞和甄別提供一個良好環(huán)境;二是對信息市場中以提供信息為營利目的的中介機構進行規(guī)制,以防止他們提供虛假信息和擾亂信息市場的秩序。

產品質量規(guī)制既是保護消費者利益,也是維護市場秩序的規(guī)制手段。質量規(guī)制是政府對進入市場的產品質量嚴格把關,對于不符合標準的產品嚴禁進入市場售。由于信息不對稱,在產品質量方面,政府的規(guī)制措施主要是提供信息和制定標準。因此,既要修改和完善產品和服務質量標準體系,也要對修改后的《產品質量法》進一步補充完善,特別是要加強政府規(guī)制執(zhí)法的力度以提高法律效果。

網(wǎng)絡環(huán)境中信息不對稱引發(fā)的網(wǎng)絡侵權問題的研究是網(wǎng)絡經(jīng)濟領域與侵權行為法領域相交叉的一個比較新的課題。筆者在認真思考了這一課題研究的可行性和必要性的基礎之上,以《信息不對稱下的網(wǎng)絡侵權》為題對網(wǎng)絡環(huán)境下信息不對稱引發(fā)的網(wǎng)絡侵權問題作了一點淺顯的研究,以求拋磚引玉,希望更多的學者從事這方面的研究,來不斷充實網(wǎng)絡環(huán)境中的信息不對稱理論,凈化網(wǎng)絡環(huán)境,為我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的法律氛圍和理論與智力支持。

2006年3月1日,中國電子商務協(xié)會誠信評價中心在京頒布由該中心制定的《中國企業(yè)電子商務誠信基本規(guī)范》。消費者在進行網(wǎng)上商務行為時可以通過中心的網(wǎng)站查詢企業(yè)的誠信情況。此舉是減少企業(yè)和消費者之間信息不對稱程度的重要舉措,勢必在一定程度上使得消費者能夠對網(wǎng)上企業(yè)有更好的了解,改善消費者的信息劣勢地位。因此,我們堅信,網(wǎng)絡環(huán)境中信息不對稱問題正在逐步的解決,公民的合法權益將進一步得到保護。

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