唐宗禮

小蔣和小楊同時(shí)從一所職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后來到一家企業(yè)的同一車間工作，小蔣為人沉穩(wěn)，性格內(nèi)向，不怎么喜歡與人溝通交流，是一個(gè)“悶葫蘆”，但他平時(shí)工作很賣力，做事很踏實(shí)，學(xué)習(xí)也很用心，到車間時(shí)間不長(zhǎng)就熟練掌握了崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)技能，能夠和其他老師傅一樣單獨(dú)頂崗?fù)瓿扇蝿?wù)。小楊與小蔣恰恰相反，他性格外向，喜歡與人交流，有事沒事總愛到車間主任和老師傅面前晃悠晃悠，主任好、師傅好地恭維幾句，幫助車間主任和老師傅倒倒茶水、跑跑腿，但他的崗位勞動(dòng)態(tài)度和工作能力卻是不怎么樣，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)技能也沒有多少長(zhǎng)進(jìn)，在完成任務(wù)方面經(jīng)常拖班組的后腿。

小蔣與小楊相比，無論從哪一方面來評(píng)價(jià)，其優(yōu)劣高低都是一目了然的。車間主任一開始也不怎么喜歡小楊這種沒有進(jìn)取心的樣子，但是隨著時(shí)間的推移，車間主任與小楊的感情卻是與日俱增，經(jīng)常在不經(jīng)意間流露出對(duì)小楊的溢美之詞。最近，車間有一個(gè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的指標(biāo)，車間主任毫不猶豫地把培訓(xùn)機(jī)會(huì)交給了小楊，這讓車間的其他職工很是為小蔣抱不平。

為何埋頭苦干者得不到好的評(píng)價(jià)，而經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前晃晃悠悠之人卻能得到賞識(shí)呢？這就是心理學(xué)上的“多看效應(yīng)”所起的影響作用。

20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過一個(gè)試驗(yàn)。他先向?qū)嶒?yàn)者出示一些照片,有的出現(xiàn)了20多次,有的出現(xiàn)了10多次,有的只出現(xiàn)一兩次。然后請(qǐng)實(shí)驗(yàn)者評(píng)價(jià)，對(duì)照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者更喜歡那些看過20多次的照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。這種對(duì)越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)”。小楊就是掌握了“多看效應(yīng)”原理，在人際交往特別是與領(lǐng)導(dǎo)的交往中,將“多看效應(yīng)”盡情發(fā)揮，他不是把主要心思用在工作和學(xué)習(xí)上，而是不斷制造與車間主任接觸交流的機(jī)會(huì),從而提高了彼此間的熟悉程度,逐步產(chǎn)生相互間的吸引力，贏得了車間主任的好感。

在我們的工作生活中，那些人緣好、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的人有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是喜歡在社交上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有的人平時(shí)工作不怎么上心，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)偷懶?；?，而一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)，就盡量往領(lǐng)導(dǎo)身邊湊，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)搭訕，介紹情況，匯報(bào)工作，總是不離領(lǐng)導(dǎo)左右，好像與領(lǐng)導(dǎo)本來就是好朋友。而那些兢兢業(yè)業(yè)埋頭苦干的人，卻總是不愿意在領(lǐng)導(dǎo)面前拋頭露面，有意無意地回避與領(lǐng)導(dǎo)的交流。最終使得實(shí)干者沒有在領(lǐng)導(dǎo)心中留下多少印象，而那些沒有干多少實(shí)在工作、喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)悠的投機(jī)者卻在領(lǐng)導(dǎo)心中打下了良好的烙印。

“多看效應(yīng)”在現(xiàn)實(shí)生活中影響對(duì)人的公正評(píng)價(jià)表現(xiàn)在許多方面，諸如干部提拔、先進(jìn)評(píng)選、推薦深造等等。“多看效應(yīng)”對(duì)隊(duì)伍的影響是顯而易見的，由于其對(duì)人的評(píng)價(jià)缺乏公正與公平，實(shí)干者受氣，偷懶者得志，容易導(dǎo)致老實(shí)人吃虧的不正?，F(xiàn)象產(chǎn)生，最終使得隊(duì)伍的執(zhí)行力下降，戰(zhàn)斗力削弱。

為此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中，必須十分重視防止“多看效應(yīng)”左右自己的思想，影響對(duì)人的公正評(píng)價(jià)。一要堅(jiān)持經(jīng)常性地深入基層調(diào)查了解情況，從生產(chǎn)一線、生產(chǎn)崗位掌握第一手的資料，及時(shí)全面地占有真實(shí)準(zhǔn)確的信息，防止因信息失真而影響對(duì)人的評(píng)價(jià)。二要堅(jiān)持經(jīng)常性地與職工群眾進(jìn)行溝通交流，特別要有意識(shí)地同那些與自己交往比較少的普通職工群眾交流感情，發(fā)現(xiàn)他們思想和工作中的閃光點(diǎn)，征詢他們對(duì)自己和單位工作的意見，在溝通中加深了解。三要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，特別是在涉及職工群眾切身利益的崗位晉升、獎(jiǎng)金分配、評(píng)選先進(jìn)等方面，把權(quán)力交給職工群眾，讓大家進(jìn)行民主推薦，好中選優(yōu)，防止因領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的偏好而影響公正。四要堅(jiān)持工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，依照制度開展工作，按照機(jī)制進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，多定量，少定性，既不讓投機(jī)者得巧，也不讓老實(shí)人吃虧，以規(guī)范的管理和嚴(yán)格的考核，避免“多看效應(yīng)”左右自己的思想，影響對(duì)人的客觀公正評(píng)價(jià)。