劉　玲

摘 要 本文運(yùn)用禮貌原則分析了求職面試中的拒絕言語(yǔ)行為,探討了禮貌話語(yǔ)在表達(dá)拒絕意義中是如何保住受話人正面面子的,指出交際的順利進(jìn)行需要交際者雙方通過(guò)禮貌建立起和諧的關(guān)系。

關(guān)鍵詞 拒絕言語(yǔ)行為 禮貌策略 正面面子

中圖分類號(hào):H0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 引言

在當(dāng)今社會(huì),人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,嚴(yán)峻的社會(huì)形勢(shì)和巨大的就業(yè)壓力讓求職者從心理上對(duì)找工作產(chǎn)生了畏懼與恐慌,一些出類拔萃的人也為自己的工作著落而擔(dān)心。每個(gè)人都希望自己的能力能得到社會(huì)及個(gè)人的認(rèn)可,如果在求職面試過(guò)程中遭到直接拒絕,這無(wú)疑是給了他們重重的一創(chuàng)。作為交際的主體,在言語(yǔ)表達(dá)中我們都會(huì)想方設(shè)法保住受話人的面子。因此,在求職面試的拒絕行為中采用禮貌話語(yǔ)是非常必要的。Leech從語(yǔ)體學(xué)角度提出了禮貌原則,作為對(duì)合作原則的補(bǔ)充,它包括得體、慷慨、贊譽(yù)、謙遜、一致和同情六項(xiàng)準(zhǔn)則。

我們的言語(yǔ)交際中有許多“丟面子”,“留面子”,“給面子”的情況,Brown和Levinson(1978)指出這是面子問(wèn)題,提出了面子論。他們指出交際的“威脅面子行為”會(huì)影響交際雙方的正面面子和負(fù)面面子。正面面子即指希望得到別人的肯定和贊許;負(fù)面面子指有自主的自由,不因遷就別人或受到干擾,妨礙而使自己感到丟面子。因此交際中人們要給自己留面子,同時(shí)也保住對(duì)方面子的最好辦法就是使用禮貌語(yǔ)言。

本文從禮貌原則,同時(shí)聯(lián)系面子論,對(duì)求職面試中的拒絕言語(yǔ)行為進(jìn)行了探討與分析,發(fā)現(xiàn)面試官拒絕應(yīng)聘者是由于不能改變的客觀條件不得已而做出的決定,如應(yīng)聘者條件不符,面試名額有限等因素。但是任何拒絕的言語(yǔ)行為最直接的后果就是威脅到受話人的面子,因此拒絕行為的主體要采取合適的拒絕策略。

2 拒絕言語(yǔ)與面子論

拒絕言語(yǔ)行為本身具有潛在的面子威脅,無(wú)論以何種方式表達(dá)都是在拒絕對(duì)方,因此說(shuō)話人可以采取間接的禮貌策略——避免直言不諱,不直接觸及對(duì)方的面子以緩和威脅程度。用暗示方式表達(dá)自己的意圖,或是有意違反合作原則中的某一準(zhǔn)則讓別人推導(dǎo)間接意圖,這些都是為不至于傷害對(duì)方面子而讓其處于尷尬境地而做出的選擇。前面已指出,應(yīng)聘者求職面試需要自信,任何對(duì)其自信心打擊的行為將會(huì)嚴(yán)重影響其心理。被拒絕的言語(yǔ)行為會(huì)造成對(duì)其面子的損傷,因?yàn)樗恼婷孀蛹聪Ｍ玫絼e人的肯定會(huì)受到威脅。而運(yùn)用禮貌策略可成為一種面子補(bǔ)救策略,可以最大程度的維護(hù)雙方的面子。

3 拒絕語(yǔ)言與禮貌原則

Leech 的禮貌原則解釋了為什么人們?cè)诮浑H中有故意違反合作原則的情況,他們?yōu)槭裁匆晼|擊西。在拒絕言語(yǔ)行為中,我們可以將拒絕策略分為直接策略和規(guī)約策略。

3.1 直接策略

通過(guò)直接說(shuō)“不”來(lái)表達(dá)無(wú)法接受對(duì)方或其意見(jiàn)與要求等。如:我們覺(jué)得你條件不符而無(wú)法接受你為我們公司的職員。應(yīng)聘者的目的是找工作,面試官這樣的回答是遵守合作原則關(guān)系準(zhǔn)則而說(shuō)的。但是應(yīng)聘者找工作最需要的就是自信,聽(tīng)到這樣的話,無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是一種打擊。而交際中如果一個(gè)人考慮到禮貌的話,他幾乎不會(huì)這么直接。

3.2 規(guī)約策略

規(guī)約策略是通過(guò)固定的程式化結(jié)構(gòu)以委婉的方式表達(dá)拒絕之意。在應(yīng)聘者的求職面試過(guò)程中,雖然面試官不能改變拒絕的事實(shí),但可以使拒絕顯得有禮貌,他們往往用委婉的方式。這樣應(yīng)聘者知道自己雖遭到拒絕但仍受到尊重,面子的威脅程度減少。因此這種交際策略比起直接策略來(lái)說(shuō)更容易讓人接受。下面是規(guī)約策略的模糊表達(dá)和委婉暗示方式的使用:

(1)模糊表達(dá)。面試官:我們認(rèn)為你大體上還是符合要求的……

面試官用模糊的語(yǔ)句表達(dá)了自己拒絕的意圖,讓?xiě)?yīng)聘者自己挖掘其中的含義。在這里,“大體上”一詞給人的理解就是自己仍是有一絲希望的。即使是拒絕,聽(tīng)話人也會(huì)覺(jué)得自己的面子沒(méi)有受到什么威脅,這樣應(yīng)聘者的正面面子在對(duì)方的禮貌話語(yǔ)下得到了保留。

(2)委婉暗示。面試官:我們覺(jué)得你還是不錯(cuò),不過(guò)這次人已經(jīng)招滿了。

這里面試官運(yùn)用委婉的表達(dá)說(shuō)“人已招滿”暗示應(yīng)聘者無(wú)法被錄用。這樣的表達(dá)客氣,非常有禮貌,也不至于直接說(shuō)無(wú)法接受對(duì)方而傷害其希望得到肯定的正面面子。在表達(dá)“威脅面子行為”時(shí)我們最好采用規(guī)約的禮貌策略,這樣遵守禮貌原則得體準(zhǔn)則才能使交際順利進(jìn)行。

4 結(jié)論

使用禮貌語(yǔ)言實(shí)際上是一種語(yǔ)用策略,它要求在話語(yǔ)中恰當(dāng)對(duì)待“威脅面子行為”,使交際雙方的正、負(fù)面子得以保留。在求職面試過(guò)程中,面試官的拒絕言語(yǔ)行為要盡量表達(dá)善意,使語(yǔ)言也傳遞一縷“微笑”。本文通過(guò)禮貌原則分析了求職面試中的拒絕言語(yǔ)行為,指出運(yùn)用恰當(dāng)禮貌的語(yǔ)言可以最小程度地威脅對(duì)方面子,運(yùn)用規(guī)約的拒絕策略能廣泛被人接受,也能使交際和諧進(jìn)行,要通過(guò)禮貌建立和諧的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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