諶祉樾

中圖分類號(hào):F279.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:在激烈的市場競爭中,企業(yè)必須逐漸改變自身管理模式來緊隨市場的步伐,這就需要企業(yè)在新形勢下創(chuàng)新管理模式。本文通過分析企業(yè)的內(nèi)部管理模式與外部管理模式,著重分析了企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新中的技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及調(diào)度創(chuàng)新,又對企業(yè)外部管理模式的采購、宣傳、營銷進(jìn)行闡述,并總結(jié)了管理模式創(chuàng)新對于企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)性作用。

關(guān)鍵詞:管理模式 競爭 創(chuàng)新 激勵(lì)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善,企業(yè)競爭的嚴(yán)峻性愈趨凸顯。面臨激烈的市場競爭,企業(yè)現(xiàn)有的管理模式已不能滿足自身發(fā)展需要?；诖?企業(yè)不斷尋求發(fā)展創(chuàng)新的出路,創(chuàng)新便是在企業(yè)中引入新鮮事物帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在價(jià)值。企業(yè)通過管理模式創(chuàng)新,重塑企業(yè)發(fā)展的活力;改變原有管理模式,帶動(dòng)經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展;經(jīng)營模式創(chuàng)新,調(diào)整企業(yè)發(fā)展思路,拓寬企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域,保持市場競爭中處于核心地位。企業(yè)管理模式創(chuàng)新主要包括內(nèi)部管理模式創(chuàng)新和外部管理模式創(chuàng)新。其創(chuàng)新原動(dòng)力主要依托于企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容以及企業(yè)自身的發(fā)展策略。企業(yè)管理模式創(chuàng)新概況如圖1所示。

內(nèi)部管理模式創(chuàng)新

企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新點(diǎn)主要包含企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模及技術(shù)經(jīng)濟(jì)水平、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式、企業(yè)收益分配以及企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式是企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的核心部分。企業(yè)內(nèi)部簡要組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

(一)技術(shù)創(chuàng)新

在市場競爭體制下,企業(yè)尋求創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)依托于企業(yè)的核心技術(shù)。就創(chuàng)新本質(zhì)而言,主要分為以下幾點(diǎn):

1.原有技術(shù)模式創(chuàng)新。它主要依靠企業(yè)的核心技術(shù),對于技術(shù)性凸顯的企業(yè)來說,企業(yè)核心技術(shù)是其發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)原有技術(shù)模式創(chuàng)新更多的是需要企業(yè)培養(yǎng)一支科技研發(fā)隊(duì)伍,伴隨市場需求研發(fā)符合市場發(fā)展的尖端產(chǎn)品,在技術(shù)創(chuàng)新上獲取一定市場份額。

2.引進(jìn)技術(shù)模式創(chuàng)新。許多企業(yè)在技術(shù)層面距世界尖端技術(shù)尚有一定差距。在原有市場中仍能占據(jù)一定的優(yōu)勢,然而,隨著同行業(yè)競爭形勢的加劇,現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)自身通過科技研發(fā)需要投入大筆經(jīng)費(fèi)開支,而且時(shí)間上不能獲取同行業(yè)市場先機(jī)?；诖?企業(yè)更多的是引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),改變企業(yè)原有生產(chǎn)技術(shù)模式,生產(chǎn)技術(shù)得以達(dá)到創(chuàng)新。

3.市場營銷模式創(chuàng)新。對于技術(shù)性較平穩(wěn)的企業(yè)來說,“軟技術(shù)”顯得至關(guān)重要。要緊緊圍繞企業(yè)客戶創(chuàng)新,針對客戶需求,利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行營銷創(chuàng)新。滿足客戶需要是市場營銷模式創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),企業(yè)采取先進(jìn)的營銷手段,將企業(yè)產(chǎn)品與客戶緊密聯(lián)系起來,扭轉(zhuǎn)企業(yè)缺乏先進(jìn)技術(shù)的局面。

(二)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化影響著企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),可以說,企業(yè)文化的創(chuàng)新足以影響企業(yè)的未來發(fā)展方向。企業(yè)文化是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐漸形成的。企業(yè)文化的核心理念在于員工對于企業(yè)的歸屬感,“以員工為本,員工奉獻(xiàn)企業(yè)”是企業(yè)文化的高質(zhì)量體現(xiàn)。企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)管理而言具有導(dǎo)向性功能、激勵(lì)性功能、重塑企業(yè)形象功能,以及凝聚力功能等。

1.樹立品牌文化創(chuàng)新。企業(yè)品牌的建立是需要企業(yè)在日常活動(dòng)中逐漸打磨出來的一塊招牌,體現(xiàn)著企業(yè)自身的社會(huì)影響力。樹立品牌已經(jīng)成為許多企業(yè)經(jīng)營的側(cè)重點(diǎn)。當(dāng)然,在激烈的市場競爭中,品牌的樹立不是短時(shí)間可以見效的,更多的是需要企業(yè)的長足發(fā)展,在發(fā)展過程中,企業(yè)員工的責(zé)任重大,員工的一言一行時(shí)刻體現(xiàn)著企業(yè)文化,影響著企業(yè)產(chǎn)品銷售。因此,諸多企業(yè)對于企業(yè)品牌的建立,不僅是依托于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,員工的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)也成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),越來越多的企業(yè)在產(chǎn)品提升的同時(shí),為員工提供培訓(xùn)課程,改進(jìn)服務(wù)理念,加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感與自豪感。

2.人際溝通文化創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,面對最多的便是人際溝通,人際溝通的好壞影響著企業(yè)營銷的發(fā)展,對企業(yè)自身的生產(chǎn)更是起著至關(guān)重要的作用。

部門之間協(xié)調(diào)工作,上司布置工作,員工之間的交談對于企業(yè)文化創(chuàng)新的快速帶動(dòng)起著導(dǎo)向性作用。上司的言行在工作布置時(shí)會(huì)給員工一種企業(yè)導(dǎo)向性意識(shí)以及激勵(lì)性作用;部門與部門之間協(xié)調(diào)工作時(shí),更多的敢于承擔(dān)責(zé)任,時(shí)刻以企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)考慮問題,對于企業(yè)發(fā)展,塑造企業(yè)形象奠定了文化創(chuàng)新的基石;員工彼此交流,一種和諧的企業(yè)氛圍有助于企業(yè)的生產(chǎn)。

3.知識(shí)管理文化創(chuàng)新。企業(yè)在知識(shí)管理方面?zhèn)戎匚幕l(fā)展,為企業(yè)培養(yǎng)一批善于經(jīng)營與管理的智慧隊(duì)伍,在注重知識(shí)化管理的同時(shí)挖掘企業(yè)管理人才。知識(shí)管理是企業(yè)發(fā)展的有意識(shí)戰(zhàn)略,是企業(yè)文化創(chuàng)新的基石,而企業(yè)文化是影響企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的重要因素,二者在相互依存的條件下,前者的基石作用更加顯著。

(三)調(diào)度創(chuàng)新

調(diào)度是企業(yè)生產(chǎn)過程中的主要內(nèi)容,調(diào)度在生產(chǎn)過程中被細(xì)化為靜態(tài)與動(dòng)態(tài)之分。靜態(tài)調(diào)度主要是指企業(yè)按照正常的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)作,而動(dòng)態(tài)調(diào)度則指企業(yè)在面對突發(fā)狀況而安排生產(chǎn)計(jì)劃的一種行為,其主要依據(jù)現(xiàn)場狀況進(jìn)行調(diào)整。

1.靜態(tài)調(diào)度創(chuàng)新依托于企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃,如何合理地安排企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期是企業(yè)進(jìn)行靜態(tài)調(diào)度的重要目標(biāo)。調(diào)查研究表明,產(chǎn)品在準(zhǔn)備與加工階段的時(shí)間之和僅占生產(chǎn)周期的5%～10%,絕大部分時(shí)間都消耗在產(chǎn)品的等待以及搬運(yùn)等時(shí)間上?？梢?靜態(tài)調(diào)度創(chuàng)新對于企業(yè)自身發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃具體細(xì)分為長期生產(chǎn)計(jì)劃、中期生產(chǎn)計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃,靜態(tài)調(diào)度是對生產(chǎn)計(jì)劃的一種合理分配。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

企業(yè)安排長期生產(chǎn)計(jì)劃的主要任務(wù)是對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行一系列規(guī)劃決策,主要包括產(chǎn)品推廣決策、生產(chǎn)能力決策、競爭能力決策。企業(yè)長期生產(chǎn)計(jì)劃是以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考慮,在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。

企業(yè)中期生產(chǎn)計(jì)劃對于企業(yè)生產(chǎn)安排具有導(dǎo)向作用,在正確預(yù)測市場發(fā)展方向的基礎(chǔ)上,安排企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃總綱,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有資源,均衡控制企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng),盡可能地獲取最大利潤。

短期生產(chǎn)計(jì)劃直接依據(jù)顧客的要求,合理安排生產(chǎn)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),以及遇到突然問題的解決方案,保證顧客要求的各項(xiàng)指標(biāo)。

2.動(dòng)態(tài)調(diào)度主要是針對企業(yè)面對突發(fā)狀況的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整,使企業(yè)在改變原有生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)對企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)作的影響程度達(dá)到最低,甚至為企業(yè)帶來增產(chǎn)增值的效果。

動(dòng)態(tài)調(diào)度的發(fā)生對于企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度以及企業(yè)管理者的應(yīng)對能力都是一種考驗(yàn)。企業(yè)在安排生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí),要切實(shí)考慮到市場的隨機(jī)性變化,將各種可能發(fā)生的因素考慮進(jìn)去,應(yīng)對變化的各種生產(chǎn)調(diào)整策略做好提前規(guī)劃,當(dāng)企業(yè)面對市場需求出現(xiàn)變化時(shí),能夠從容應(yīng)對,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度安排。

外部管理模式創(chuàng)新

企業(yè)在做好內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的同時(shí),不可忽略企業(yè)外部管理模式創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部更多的是需要注重技術(shù)、文化以及在生產(chǎn)過程中的調(diào)度,而在企業(yè)外部需要與外界各方達(dá)成良好關(guān)系。其中,企業(yè)采購、企業(yè)宣傳與企業(yè)營銷更是企業(yè)外部管理模式創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。

(一)采購創(chuàng)新

企業(yè)簡要采購流程首先由需求部門提出采購要求,指定采購計(jì)劃(定單),然后在市場上尋求適合價(jià)格(處理報(bào)價(jià)),協(xié)商確定購買后下發(fā)采購?fù)ㄖ?得到產(chǎn)品后檢驗(yàn)入庫,并通知財(cái)務(wù)部門及時(shí)付清商議價(jià)格。此流程在消耗了企業(yè)大部分精力的同時(shí)存在較多缺點(diǎn):首先,采購管理、物料管理、供應(yīng)商管理三者同時(shí)由一個(gè)部門來完成,在這個(gè)過程中缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制;其次,負(fù)責(zé)企業(yè)采購的職能部門承受了企業(yè)原材料供應(yīng)的巨大壓力;第三,基于此種模式下的采購機(jī)制,對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了抑制作用,尤其在應(yīng)對原材料價(jià)格上漲時(shí),職能部門為應(yīng)對供應(yīng)需求,必然會(huì)加大采購量,從而加大了企業(yè)的庫存積壓并加大了應(yīng)付賬款。

就采購本身而言,需要安排具有專業(yè)素養(yǎng)的采購人員并定期予以采購培訓(xùn),熟練掌握談判技巧,就采購物品協(xié)商購進(jìn)價(jià)格。采購本身創(chuàng)新的體制仍屬于沿襲采購本身,屬于改進(jìn)技巧,就其創(chuàng)新含義而言,上浮空間不大,難以在短期內(nèi)有明顯效果。

(二)形象創(chuàng)新

企業(yè)外部管理模式中另一重點(diǎn)為企業(yè)宣傳,企業(yè)宣傳力度直接關(guān)系到企業(yè)的知名度以及企業(yè)產(chǎn)品的“品牌”效應(yīng)。企業(yè)在形象創(chuàng)新的同時(shí)與企業(yè)內(nèi)部文化有著直接的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)新。隨著電子信息化的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已走入人們正常的工作生活當(dāng)中,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2008年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,普及率達(dá)到22.6%,已經(jīng)超過全球平均水平,可見網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新是企業(yè)形象創(chuàng)新必須搭建的一個(gè)平臺(tái)。企業(yè)通過自身建設(shè)的門戶網(wǎng)站將企業(yè)的各個(gè)方面展現(xiàn)在網(wǎng)民的視野當(dāng)中,在通過廣告宣傳自身的同時(shí),在企業(yè)信息化發(fā)展上也超越一步。

社會(huì)影響力創(chuàng)新。企業(yè)在提升自身產(chǎn)品的同時(shí),貫徹社會(huì)影響力的效應(yīng)對企業(yè)未來發(fā)展存在巨大的潛在因素。企業(yè)在關(guān)心國家建設(shè)的同時(shí),更應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注社會(huì)弱勢群體,盡自身最大的努力,在社會(huì)上得到良好的效應(yīng)。在社會(huì)影響力起到一定效應(yīng)的同時(shí),企業(yè)的各項(xiàng)文化事業(yè)建設(shè)以及企業(yè)的品牌建設(shè)都會(huì)得到同步提升。

“外部人員”創(chuàng)新。企業(yè)與外部市場交流最多的是從事于企業(yè)外部事業(yè)的員工,可以說“外部員工”體現(xiàn)著企業(yè)的形象。就“外部人員”創(chuàng)新來說,與企業(yè)文化的底蘊(yùn)是密切聯(lián)系的。企業(yè)的外部員工的素質(zhì)受到企業(yè)文化的熏陶,會(huì)體現(xiàn)著企業(yè)的形象。所以,企業(yè)在內(nèi)部建立企業(yè)文化的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)側(cè)重培養(yǎng)“外部員工”的個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人魅力。

(三)營銷創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新的核心部分便是企業(yè)產(chǎn)品的最后一道“生產(chǎn)線”——營銷。企業(yè)擺脫傳統(tǒng)營銷方式的束縛,以營銷的深層次含義創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,80%以上的人群對于表面性質(zhì)的營銷缺少信任感,這是在一定程度上對傳統(tǒng)營銷的一種質(zhì)疑,相對程度上對于企業(yè)的營銷策略起到了一定的導(dǎo)向性作用。

企業(yè)營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,更加直觀地在消費(fèi)者面前反映的是企業(yè)的營銷人員,營銷人員的素質(zhì)體現(xiàn)著企業(yè)的一種文化理念,體現(xiàn)著企業(yè)的整體實(shí)力,所以,營銷創(chuàng)新在避開產(chǎn)品優(yōu)劣不談的情況下,營銷創(chuàng)新可以概括為營銷人員的創(chuàng)新,這就要求企業(yè)在培養(yǎng)營銷人員的時(shí)候抓住一定的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

企業(yè)在營銷創(chuàng)新的同時(shí),根本落腳點(diǎn)就是抓住營銷人員的創(chuàng)新,將營銷從自身員工做起,將企業(yè)文化貫穿于營銷的始終,本著誠信的精神,從營銷人員的創(chuàng)新開始做起,不斷深入營銷模式,加深企業(yè)社會(huì)影響力,這些都是環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)在內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,企業(yè)形象以及企業(yè)外部采購協(xié)調(diào)工作,必然會(huì)為企業(yè)帶來可觀的收益,而收益的直接體現(xiàn)便是企業(yè)的營銷。

結(jié)論

企業(yè)管理模式的創(chuàng)新將會(huì)為企業(yè)帶來更多的收益,無論從內(nèi)部管理模式創(chuàng)新、還是從外部管理模式創(chuàng)新來看,企業(yè)可能直觀地表現(xiàn)為一種激勵(lì)與約束員工的策略。企業(yè)的創(chuàng)新原動(dòng)力為市場收益,創(chuàng)新能力為管理模式的改變,創(chuàng)新理念是企業(yè)內(nèi)部每一位員工在企業(yè)創(chuàng)新文化熏陶下的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)創(chuàng)新將內(nèi)部管理的企業(yè)技術(shù)水平、企業(yè)文化底蘊(yùn)、企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度安排進(jìn)行調(diào)整安排,達(dá)到開創(chuàng)新局面的條件;并將企業(yè)外部管理中的宣傳、采購為基點(diǎn),達(dá)到企業(yè)整體層次的創(chuàng)新,最后將企業(yè)產(chǎn)品的營銷策略加以改變,以企業(yè)營銷人員創(chuàng)新為基礎(chǔ),其中涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化創(chuàng)新以及形象創(chuàng)新,對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新。從而企業(yè)內(nèi)外部管理模式達(dá)到了預(yù)想的創(chuàng)新層面,從而帶動(dòng)企業(yè)在新形勢下獲取更多的收益。

參考文獻(xiàn):

1.馬寧,官建成.影響我國工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)鍵因素[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2000(03)

2.劉春林,施建軍.企業(yè)創(chuàng)新管理評(píng)價(jià)的實(shí)證研究[J].統(tǒng)計(jì)與預(yù)測,2000(06)

3.張國安.論大學(xué)科技園中創(chuàng)新型企業(yè)的集群化[J].科技進(jìn)步與對策,2002(12)