摘要：建設有效的高職教育教學質量校內監(jiān)控體系是提高教學質量的重要途徑。從教學服務的角度出發(fā)，依據(jù)全程教學質量觀，論述如何建設全程的高職教育教學質量校內監(jiān)控體系。

關鍵詞：高職教育：教學質量：校內：監(jiān)控體系

課題項目：本文是遼寧省教育科學‘十一五規(guī)劃立項課題“高職教育教學質量校內監(jiān)控體系建設研究”的研究成果之一，批準文號：遼教科規(guī)辦字[2008]18號，課題號：IG08DA023。

作者簡介：梁清山(1963—)，男，遼寧葫蘆島人，遼寧石化職業(yè)技術學院副院長，副教授。研究方向為高職教育教學管理和大學生心理研究。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1001-7518(2009)24-0024-03

一、總體設計

全程教學質量觀認為整個教學服務的過程(是指從招生到就業(yè)，即從“入口”到“出口”整個環(huán)節(jié))都應該保證教學質量，使接受教學服務的顧客滿意。全程教學質量觀的建立對于教學質量監(jiān)控具有重要的理論規(guī)范和指導意義。

教學質量監(jiān)控是指根據(jù)預定的標準，采用一定的方式方法和手段，對教學源頭(輸入)、教學過程(運行)、教學結果(輸出)等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)測和調控，以確保教學的質量達到預期目標，使顧客的需要得到滿足。

根據(jù)全程教學質量觀、教學質量監(jiān)控的內涵和高職教育的實際，全程的高職教育教學質量校內監(jiān)控體系就是針對整個教學服務過程的教學質量校內監(jiān)控體系。是包括教學源頭質量——教學過程質量——教學結果質量的教學質量校內監(jiān)控體系。基本架構如圖1所示，

從基本架構圖可以看出：教學源頭(輸入)質量監(jiān)控系統(tǒng)是整個體系的最基礎的系統(tǒng)，為教學過程(運行)質量監(jiān)控系統(tǒng)和教學結果(輸出)質量監(jiān)控系統(tǒng)提供最原始、最全面的教學質量管理資料。監(jiān)控的主體根據(jù)教學源頭(輸入)質量監(jiān)控系統(tǒng)、教學過程(運行)質量監(jiān)控系統(tǒng)和教學結果(輸出)質量監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出的信息，對教學質量進行全程管理和監(jiān)控，將整個教學活動的計劃與目標下達到教師、學生并在教學過程中付諸實施，同時不斷地進行信息的收集處理工作，及時地對三個系統(tǒng)進行調控。監(jiān)控的主體根據(jù)三個系統(tǒng)發(fā)出的新的調控信息，進一步進行有關的管理和監(jiān)控工作，并對教學效果做出比較、判斷和分析，同時又依據(jù)這種判斷分析再次對三個系統(tǒng)進行調控。做出更正偏差、調整計劃的決策，開始再一次循環(huán)。這樣往復循環(huán)，教學質量就會不斷得到改進，從而達到提高教學質量的目的，實現(xiàn)教學質量監(jiān)控功能。

二、有效運行

近幾年來，遼寧石化職業(yè)技術學院根據(jù)教學工作的實際情況并結合省級示范校建設，同時根據(jù)教學質量校內監(jiān)控體系架構圖積極開展教學質量監(jiān)控的實踐活動，取得了明顯的成效。高職教育教學質量校內監(jiān)控體系運行如圖2所示。

(一)明確高職教育教學質量目標

要明確高職教育的質量目標，首先要搞清楚高職教育的人才培養(yǎng)目標。教高[2006]16號文件將高職教育的人才培養(yǎng)目標重新定位為：高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。簡單地說高職教育的人才培養(yǎng)目標就是培養(yǎng)高技能人才。

高職教育的質量目標是高職教育的人才培養(yǎng)目標在質量管理領域的表現(xiàn)。因此，質量目標要具有方向性、可行性和層次性。同時，質量目標應在學生培養(yǎng)的標準、校風標準、教師水平標準、領導水平標準、基礎設施水平、職工水平、社會的認可程度和學院的效益水平等方面進行分解。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

(二)制定高職教育教學質量校內監(jiān)控標準

質量監(jiān)控標準是質量監(jiān)控活動得以進行的依據(jù)。，按照高職教育教學質量校內監(jiān)控體系架構圖，質量監(jiān)控標準應包括：

1，教學源頭(輸入)質量監(jiān)控標準。應包括學校定位和辦學思想標準、專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學計劃標準、專業(yè)設置標準、課程設置標準、教材建設標準、教學管理制度標準、師資隊伍標準、實踐教學條件建設標準和生源質量標準等。

2，教學過程(運行)質量監(jiān)控標準。應包括理論教學標準、實踐教學標準、素質教育和職業(yè)道德教育標準、教風建設標準和學風建設標準等。

3，教學結果(輸出)質量監(jiān)控標準。應包括成績考核標準、畢業(yè)標準、就業(yè)擇業(yè)標準和畢業(yè)生質量跟蹤標準等。

(三)制定高職教育教學質量校內監(jiān)控規(guī)章制度

教學質量監(jiān)控規(guī)章制度是高職教育教學質量校內監(jiān)控體系運行的載體。根據(jù)高職教育教學的特點，借鑒一些高職院校多年的研究和實踐，高職教育在構建教學質量監(jiān)控規(guī)章制度時應包括：

學期初、期中、期末教學檢查制度；教師教學質量評價制度(包括學生評教、同行評教和專家評教)；教師評學制度；學生教學信息員制度；畢業(yè)生跟蹤調查制度；試卷復查制度；試卷分析制度；領導、教師聽課制度；院系兩級教學督導制度；青年教師崗前培訓制度；教學評估制度(針對主要教學壞節(jié)建立質量標準開展評估)；畢業(yè)論文(設計)評估制度；課程建設評估、評優(yōu)制度；專業(yè)建設評估制度；系部教學狀態(tài)評估制度；全天候教學巡視員制度：教學檔案制度：教育教學與管理工作評價制度等(集中在學校發(fā)展目標、關鍵因素、發(fā)展過程和發(fā)展成果評價上)。

(四)實施離職教育教學質量校內監(jiān)控體系的保證措施

1，建立組織保證體系。根據(jù)高職教育教學的特點，結合高職院校實踐，組織保證體系應實行“三委一組”的教學管理體制，成立學院教學工作領導小組、學院教學指導委員會、學院教學管理委員會、學院教學督導委員會。同時，根據(jù)全面質量管理的理念和IS09000系列標準，還應在學院一級設立管理者代表，代表學院最高管理層獨立行使學院質量管理職權，對其質量管理工作做出決定；學院成立質量控制辦公室，負責全院質量目標完成情況匯總，計算學院的總目標，并向管理者代表、學院領導匯報分解質量目標和總目標的完成情況：在系部設立內部審核員，負責系部的質量目標完成情況的檢查和考核工作；各專業(yè)應成立教學質量檢查小組(QC小組)。同時。要使整個高職院校成為一個學習型的組織，還需加強組織學習，不斷提高整個團隊的教學質量管理水平。

2，建立教學信息反饋體系。教學質世監(jiān)控的有效性關鍵在于所獲教學信息的及時性和準確性。教學信息的搜集處理是高職教育教學質量校內監(jiān)控體系運行的核心。教學信息反饋體系負責收集、整理來自教學源頭、教學過程、教學結果、社會和用人單位的反饋信息。通過專家、學生、教師、領導、校友、用人單位等多條渠道可獲得來自教學第一線的教學信息。形成穩(wěn)定的信息源。通過對教學信息的傳輸與反饋，及時對影響教學質量的各種因素準確地加以控制和解決。

3，建立教學評價體系。教學質量評價是實施教學質量管理的主要環(huán)節(jié)和有效手段。教學質量監(jiān)控對象的全程性和系統(tǒng)性決定了教學評價工作是一

項系統(tǒng)工程。為了保證人才培養(yǎng)質量的提高。加強對教學質量的有效管理和過程控制。應建立學院、專業(yè)、課程、教材、課堂教學和實踐教學的質量評價體系。

4，建立教學質量監(jiān)控支持體系。教學質量監(jiān)控支持體系由學校黨委牽頭，院黨委部門、團委，學生會及各系(部)黨支部的主要負責人和部分教師組成。體系以“開展質量宣傳。創(chuàng)建質量文化，動員群眾參與質量管理與監(jiān)控活動”為宗旨，通過明確學校定位。組織高職教育質量思想大討論，舉辦教學質量研討班。邀請專家報告講座，張貼有關標語、口號，開展質量文化宣傳等靈活多樣的校園活動，在全院范圍內提高教學工作的地位。達成關于教學質量標準的共識，形成全校清晰的教學質量目標，營造學校質量文化氛圍，為落實學校各項質量管理與監(jiān)控措施，實現(xiàn)人才培養(yǎng)水平的持續(xù)提高提供重要的精神動力與智力支持。

(五)實施高職教育教學質量校內監(jiān)控體系的監(jiān)控手段

1，質量督導。質量督導通常由專職質量監(jiān)測部門(例如督導室)組織進行，監(jiān)督項目是教學活動中最經(jīng)常的項目，如教學過程(備課、課堂教學、實驗教學、實習、實訓、設計、論文及答辯環(huán)節(jié)、作業(yè)、輔導與答疑、考試與考查)等。監(jiān)測結果應有記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，以設法解決。

2，內部審核。內部審核一般也由學院內部組織實施。管理者代表直接負責，這就是內部質量審核。包括定期審核(例如期初審核。期中審核，期末審核等)和非定期審核。每次的審核目的，審核范圍等都按計劃進行。運用內部審核手段可以正規(guī)、系統(tǒng)、公正、定期地從自身檢查出不符合質最監(jiān)控體系的所有操作。學院應建立實施并保持《內部審核控制程序》，以確保教學質量監(jiān)控體系的符合性和有效性。

3，管理評審。管理評審就是由最高管理者按規(guī)定的時間間隔召開專門評審會議審核教學質量監(jiān)控體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審的內容包括質量管理體系改進的機會、對“不符合”項做出改進，修改、完善教學質量監(jiān)控體系等。學院應建立實施并保持《管理評審控制程序》，以確保教學質量監(jiān)控體系的符合性和有效性。

4，建立網(wǎng)絡教學質量監(jiān)控平臺。教學質量監(jiān)控牽涉到諸多的教學環(huán)節(jié)、教學因素、教學信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為了提高效率和準確性。擴大信息間的互通性，在傳統(tǒng)教學質量評價方法的基礎上。結合教育現(xiàn)代化的要求與信息社會發(fā)展的實際，建立網(wǎng)絡教學質量監(jiān)控平臺，引進教務管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)教學質量監(jiān)控體系運作的信息化與自動化，在計算機網(wǎng)絡上實現(xiàn)開放式教學信息的采集、反饋和查詢功能。

三、結語

建設全程的高職教育教學質量校內監(jiān)控體系，教師、學生和管理者與相關組織結構是動力與主體，制訂教學質量監(jiān)控標準是關鍵和難點，教學信息的搜集處理是核心，規(guī)章制度是載體，教學活動是對象，各監(jiān)控活動之間相互協(xié)調、相互促進、和諧發(fā)展。從而形成科學嚴密的良性循環(huán)體系。

責任編輯徐惠軍