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N世代到來

2009-12-29 00:00:00郝亞洲
中歐商業(yè)評論 2009年6期


  2007年的夏天,理查德·舒爾茨Richa rdSchulze顯得很焦慮。身為百思買電子零售業(yè)務(wù)的主管,他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了令人頭疼的問題:百思買全球電子零售業(yè)務(wù)的員工年齡在16~24歲之間。他們中的大部分人都不愿意參與美國政府制定的401(K)養(yǎng)老計劃。這是一項旨在推動員工儲蓄養(yǎng)老的工程,同時也能降低企業(yè)優(yōu)秀員工的流失率。員工要做的就是每個月從薪水中拿出一小部分的錢參與儲蓄。
  這項看似不錯的計劃在這些年輕員工的眼里一文不值。他們更愿意把拿來儲蓄的錢去買最新的游戲機和音樂播放器。該如何說服他們呢?“何不利用藍衫國呢?”籃衫國(Blue Shirt Nation)是一個網(wǎng)站的名稱,是由百思買的兩位營銷人員創(chuàng)建的。初衷是 讓年輕的員工有一個暢聊無阻的通道。結(jié)果,管理者發(fā)現(xiàn)受益匪淺,因為他們可以很容易從網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)員工最關(guān)心的問題。逐漸,藍衫國成為了百思買開放式文化的標志。
  舒爾茨在網(wǎng)站傳了一個精心制作的宣傳短片,內(nèi)容仍然是在鼓吹401(K)計劃,形式卻換成了年輕人愛看的《極速雙雄》。短片放上去不久,加入401(大寫)的人數(shù)就上升到了80%以上。
  這是“數(shù)字經(jīng)濟之父”唐-泰普斯科特在新作Grown up Digital:How the Net Generation is Changing YourWorld中講述的小故事。12年前,泰普斯科特寫成了著名的Growing up Oigital一書(在大陸被譯為《數(shù)字化成長》),在書中他首次對N世代(或者是Y世代)進行了定義。他認為出生于1977~1997年間的人和此前的嬰兒潮一代Baby boomer或稱x一代不同,這一代人是在計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下成長起來的。電子郵件、BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)將極大地改變這一代人的思維方式,他們的價值觀和前兩代人形成了巨大反差。
  《數(shù)字化成長》一書在美國引起了巨大反響,社會、國家、企業(yè)都開始思考如何用一種有別于以往的態(tài)度對待這些年輕人。然而,此書當時在中國并沒有掀起波瀾。因為那時中國對互聯(lián)網(wǎng)更多的是商業(yè)模式的討論,還沒有進化到需要討論世代成長的階段。近幾年,隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的爆炸式成長和與國外開始對接的商業(yè)模式的頻繁涌現(xiàn)——Facebook,Twitter正在為世界所使用,我們必須要開始正視N世代的問題。他們究竟在想什么?他們的價值觀是如何形成的?他們想要的是什么?
  就在這時,泰普斯科特的新書適時出現(xiàn)了。本書可以看作是《數(shù)字化成長》的續(xù)篇,但是一個詞的差別讓我們看到了12年中的巨大變化:Growing變成了Grown。臺灣出版界將此書譯成了《數(shù)位世代》,顯然不夠準確,因為沒有突出變化之意。也許用“長成”一詞更好,因為這既是一種狀態(tài),也是一個結(jié)果:善于自由選擇及自我調(diào)適,明確區(qū)分工作及休閑生活,易于適應(yīng)新工作環(huán)境,大量使用手機、對網(wǎng)絡(luò)上或其他多種來源取得信息抱持存疑態(tài)度,網(wǎng)絡(luò)購物時期待快速響應(yīng)。
  嬰兒潮時代的著名喜劇演員喬恩·斯圖爾特Jon Stewant慷慨陳詞道:“我們破壞了這個世界……但是這并非壞事。因為可以由你們來修復(fù),而你們就是偉大的下一代

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