文 王長(zhǎng)娟 揚(yáng)州精益眼鏡公司

我進(jìn)入眼鏡零售業(yè)已5年了，如何提高客單價(jià)，是同行和同事間經(jīng)常談?wù)摰脑?huà)題。要真正做到提高客單價(jià)，除了要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，還要掌握一定的技巧方法，并在具體實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)和提高。

1．為顧客提供熱情周到的服務(wù)。如果顧客一進(jìn)門(mén)，我們?yōu)樗顾?、拿凳子，熱情服?wù)，就會(huì)給他們留下良好的第一印象。

2．營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。在顧客購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程當(dāng)中，如果店堂環(huán)境舒適，顧客自然就會(huì)覺(jué)得輕松自在，在良好的情緒下，選擇好一點(diǎn)的商品的幾率就會(huì)增大。

3．努力提高自身的銷(xiāo)售技巧。最主要的一點(diǎn)就是面對(duì)不同類(lèi)型的顧客，要用不同的方式推薦。為此，就要不斷拓展自己的知識(shí)面，了解更多的信息，以此培養(yǎng)同各類(lèi)不同顧客交流、溝通的能力。

4．做好營(yíng)銷(xiāo)策劃。在對(duì)一些節(jié)日或有紀(jì)念意義的特殊日子，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些具有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)提高客單價(jià)，具有積極作用。

5．同事之間互相合作。一個(gè)人的力量是有限的，人多力量大，在銷(xiāo)售中，互相支持、配合，對(duì)于提高單價(jià)和成交率，具有積極作用。