基于博弈論視角的網(wǎng)上銀行客戶采納問題研究
2010-02-03 02:55潘麗李琪
現(xiàn)代管理科學(xué) 2009年10期
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行博弈
潘 麗 李 琪
摘要：網(wǎng)上銀行相對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的便利、高效和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，然而客戶對(duì)網(wǎng)上銀行接受率較低，不利于規(guī)模效應(yīng)的發(fā)揮引起廣泛關(guān)注。不同于傳統(tǒng)研究方法，文章從博弈論研究視角闡釋了網(wǎng)上銀行客戶接受程度不高的原因，并據(jù)此提出發(fā)展網(wǎng)上銀行的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；客戶接受；博弈
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