劉俊華

鄭州市中醫(yī)院 鄭州 450007

護士長是醫(yī)院管理中一線的管理者,是護理管理行為的體現(xiàn)者,而護理管理的優(yōu)劣直接影響整體護理質(zhì)量水平,在醫(yī)院管理中起到舉足輕重的作用。傳統(tǒng)式、經(jīng)驗式管理是現(xiàn)在護士長進行護理管理的經(jīng)典方式,不能適應(yīng)現(xiàn)代護理管理的要求,不能迎合現(xiàn)代醫(yī)療市場的需求。因此,提升護理管理水平首先應(yīng)掌握和應(yīng)用現(xiàn)代護理管理理念。

1 現(xiàn)代護理管理概念

聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織認為“護理管理是發(fā)揮護士的潛在能力和有關(guān)人員及輔助人員的作用,或者運用設(shè)備和環(huán)境、社會活動等,在提高人類健康這一過程中有系統(tǒng)地發(fā)揮這些作用?！爆F(xiàn)代護理管理綜合應(yīng)用了自然科學(xué)、社會科學(xué)、人類科學(xué)方面的知識,幫助、指導(dǎo)、照顧人們保持或重新獲得體內(nèi)外環(huán)境的相對平衡,以達到身心健康、精力充沛?，F(xiàn)代護理管理應(yīng)具有科學(xué)的計劃性,符合客觀要求的人力資源的管理,有效地調(diào)動護理人員積極性,充分管理好時間,運用計算機管理手段,達到管理科學(xué)化、現(xiàn)代化[1]。

2 正確運用現(xiàn)代護理管理的理念

2.1 人力資源的管理 人是管理活動中的首要因素,對護士的培養(yǎng)、教育、合理利用、挖掘個人的潛力是護士長管理成效的首要條件。要善于發(fā)現(xiàn)各種人才,按護士的興趣愛好進行引導(dǎo),因材施教,人盡其才,才盡其用,激發(fā)護士的歸屬感、參與感、和責(zé)任感[2],為每一位護理人員提供合適的崗位,以充分挖掘她們的潛能。例如有的護士擅長于搞科研,就要為她提供一切條件讓她帶頭去作,并給她爭取科研經(jīng)費,盡一切所能去支持她,樹立比學(xué)趕超的新風(fēng)尚,讓大家感到護理人員也能成就一番事業(yè),不是醫(yī)生的附屬品,從而樹立自立自強的新風(fēng)尚。近年來,“以人為本”作為管理理念的最新發(fā)展,得到了醫(yī)院管理者的普遍認同[3],作為護士長在管理過程中要遵循“以員工為中心”的原則,關(guān)懷員工,在工作中隨時了解員工的心理、情緒變化及工作中、生活上所遇到的困難,及時予以疏導(dǎo)或解決。同時護士長要加強護理人員的凝聚力,必須將整個護理隊伍看成一個整體、一個大家庭,通過家庭式的管理模式讓每位護理人員都認識到全體護理人員為一個整體,樹立集體榮譽感,心往一處想,勁往一處使。有問題及時反饋給護士長,視護士長為堅強后盾,提高整體護理工作效率,創(chuàng)造一個和諧、團結(jié)的護理團隊。

2.2 時間管理 時間是無形的有價值的,護士長管理成效的高低與如何管理個人時間有密切的關(guān)系。護士長每天的事務(wù)繁多,那就應(yīng)按事物的輕重緩急來安排時間,可分三類:第一類事情最重要,對目標有影響的、既重要又緊急的事情,應(yīng)立即處理,并全力投入工作;第二類次之,重要不緊急的工作或不重要又緊急的工作,最好自己去做,亦可授權(quán)別人去辦理;第三類不重要也不緊急、影響小或無影響后果的工作,可以安排別人去做。另外應(yīng)注意在合適的時間做合適的事。

2.3 護理管理的信息化 21世紀是信息化時代,將會給護理專業(yè)帶來深刻的影響。護士長應(yīng)學(xué)習(xí)計算機基本理論知識并具備較熟練的操作技能,應(yīng)用計算機這一現(xiàn)代化的管理工具,把科室的人財物進行系統(tǒng)的管理,以提高工作效率。同時利用現(xiàn)代化的工具及時了解外界的最新信息,及時更新管理理念,不斷地改進的自己工作。

3 提高護士長的管理水平

護士長是護理質(zhì)量的核心人員,其管理水平的高低,直接影響護理質(zhì)量和醫(yī)院的聲譽,影響患者的康復(fù)。所以護士長平時要多學(xué)習(xí),多與上級醫(yī)院進行經(jīng)驗交流,多看醫(yī)學(xué)報刊,多參加學(xué)術(shù)活動,不斷地更新知識,了解醫(yī)學(xué)界的最新動態(tài),并把信息及時的傳達給護士。同時激勵大家多上網(wǎng)查資料,每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時候讓大家分享每人所了解到的醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)療糾紛等,從中汲取別人的經(jīng)驗教訓(xùn),以檢討自己的不足,防患于未然。在當今醫(yī)療環(huán)境處境艱難的形勢下,更應(yīng)注意提高護士長的法律意識,強化法制觀念,遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé),提高護理質(zhì)量,保證護理安全。樹立質(zhì)量是醫(yī)院生命,是醫(yī)院護理工作永恒主題的思想,一切要以患者為中心,實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而提高護理質(zhì)量。

[1]張培君.現(xiàn)代護理管理學(xué)[M].北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2000:14-18.

[2]趙建玲.“人本管理”在護理管理中的應(yīng)用[J].實用中西醫(yī)結(jié)合臨床,2007,7(5):86.

[3]戴禮成,劉華瓊.論醫(yī)院管理改革與體現(xiàn)以人為本[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(6):12.