尹月梅 田 茜

（農(nóng)四師廣播電視大學新疆伊寧835000）

對完善農(nóng)四師電大遠程教育支持服務體系的思考

尹月梅 田 茜

（農(nóng)四師廣播電視大學新疆伊寧835000）

本文通過對四師電大遠程教育支持服務系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，探究了其教學模式、管理模式和運行模式存在問題的四個癥結(jié)，抓住了能否以學員自主學習為主這一主要矛盾，提出了行之有效的四項舉措，為進一步加強和完善以學員為主體的遠程教育支持服務體系奠定了基礎。

遠程教育支持服務體系建設

建立一個高效、全方位的農(nóng)四師電大遠程教育支持服務體系，是促進遠程教育教學及其管理科學運行的基礎，更是確保遠程教育質(zhì)量的關鍵。

一、農(nóng)四師電大遠程教育支持服務系統(tǒng)的現(xiàn)狀

圍繞學員自主學習這一主線，四師電大遠程教育支持服務體系正在建立并完善。一整套學習支持服務機制，涉及硬件設施更新、教學資源整合、師資與技術及管理隊伍建設等諸多方面，而服務水平的高低同樣受到以上多類要素的制約。自2001年開展“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目工作以來，經(jīng)過四師幾年的探索與實踐，已初步建立了一整套遠程教育支持服務體系。體現(xiàn)在：1、完成了校園網(wǎng)、多媒體閱覽室、網(wǎng)絡教室、視聽閱覽室的組建。將校園網(wǎng)連入Internet；購置安裝了“電大在線”遠程教學平臺分校版和IP廣播接收系統(tǒng)，配置了專業(yè)服務器，建立了具有獨立域名的網(wǎng)站，為構(gòu)建教學支持服務體系建立了必要的硬件支持。2、通過IP廣播等多種渠道接收中央電大下發(fā)的教學資源，按要求接收和下載兵團電大下發(fā)的教學資源，并按計劃導入教學平臺。對全體教師進行現(xiàn)代信息技術應用能力的培訓，結(jié)合四師電大分校實際情況組織教師進行自建資源的開發(fā)，保證學員自主學習的需要。3、有針對性地對教師、學員進行相關培訓，促進師生教學和學習觀念的轉(zhuǎn)變；強化師生的現(xiàn)代信息技術水平，使之掌握多媒體網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，能運用“教”與“學”的技術手段。4、以導學和助學為重點，支持教師利用多種媒體組織導學工作，全力服務于各學習小組和每位學員的自主學習，組織學員參加實踐活動，促進學員向?qū)W習主體轉(zhuǎn)變。5、建立了以形成性考核、實踐教學考核和期末考試終結(jié)性考核相結(jié)合的教學質(zhì)量監(jiān)控和管理體系，保證教學試點項目能夠健康、有序地進行。6、及時發(fā)布教學和管理信息，保證信息的內(nèi)外暢通，使學員及時了解和掌握兵團和四師電大學校的相關信息。

二、認真探究存在問題的癥結(jié)

通過這幾年的實踐和對學員的深入調(diào)查，當前四師電大教學支持服務體系的教學模式、管理模式和運行模式存在以下癥結(jié)：

1、“學”的觀念有待進一步轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代遠程教育是一種“在教師的輔導下，運用多種媒體和現(xiàn)代技術手段，以學員自主學習為主的教育形式”。盡管采取了一系列措施，但當前真正樹立此觀念的學員只占較小比例，要求學校有效提高教師的輔導水平，在學習計劃和學習方法上的指導要到位，多媒體教學要支持到位。相當一部分的學員仍停留在傳統(tǒng)教育模式下：有的缺乏自學的主動性和積極性，習慣依賴于教師及其課堂教學；有的具有一定的自學意識，但運用現(xiàn)代教育信息技術手段的觀念比較淡薄。這兩類學員都沒有真正成為學習的主體。

2、“教”的觀念有待進一步轉(zhuǎn)變。四師電大教師進行遠程教育教學工作，要充分發(fā)揮導學、助學的作用，導學時內(nèi)容要少而精，重點和難點要突出，面授輔導要以講解重點和難點為主，以作業(yè)點評和答疑為輔，這樣才能充分調(diào)動學員的主動性，促進學員合作學習、探索學習和交互學習。從當前的教學模式現(xiàn)狀看，面授輔導課有相當部分是系統(tǒng)講解教材，答疑和重點講解較少。這也說明尚有部分教師的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，沒有對遠程教育有意識投入精力進行研究，課堂教學效果與遠程教育的要求有一定的差距。

3、硬件設施和資源建設有待進一步加強。受資金不足和地方經(jīng)濟發(fā)展水平等客觀因素的制約，不僅有相當一部分學員還不具備在家網(wǎng)上自主學習的條件，甚至不具備通過電腦、錄像機和VCD機等自學的硬件條件，同時也有一部分教師不完全具備，這在相當程度上影響了教師的導學工作和師生的交互與溝通，同時也制約了教學資源的開發(fā)和建設。此外，雖然大多數(shù)教師具備了一定的多媒體硬件條件，但因相應的管理制度和激勵機制還不健全，因此在實踐中，難以將導學質(zhì)量落到實處。

4、教學過程管理制度、監(jiān)控和激勵機制有待進一步完善。其一，四師的現(xiàn)實教學過程管理和監(jiān)控，還處于對形成性考核作業(yè)和面授輔導課的教學檢查上，而對于小組學習和實踐教學活動還沒有一個有效、完善的評價方式，造成對學員學習的評價仍以考試為主，而對學員的實際學習效果，尤其是解決實際問題的能力難以做出準確、客觀的評價；其二，對于不同基礎、不同水平的學員的個性化學習和個別指導，也由于缺乏相應的激勵機制而沒有真正落到實處；其三，對于跨考服務支持和跨考指導也缺乏明確的規(guī)定，難于按不同類別、不同層次與不同規(guī)范落到實處。

三、采用行之有效的舉措

從實際出發(fā)解決主要問題，集思廣益并求真務實，可重點做好以下幾方面的工作，以進一步完善四師電大的遠程教育支持服務體系建設。

1、結(jié)合《遠程教育入學指南》課程的教學，強化計算機應用能力等學習技能的培養(yǎng)，促進學員學習觀念的根本轉(zhuǎn)變，完成該體系“以學員為主體”這一基礎與關鍵的環(huán)節(jié)。一方面，從學員受傳統(tǒng)教學模式影響的現(xiàn)狀出發(fā)，有針對性地加強這門課程的教學，學員便能清楚且系統(tǒng)地認識遠程教育的教學模式，掌握遠程教育的學習特點、學習過程、學習方法、教學管理、自主學習方式等要害問題；另一方面，針對學員對遠程教育技術的運用程度，尤其對計算機應用能力較低者，加強這方面應用技能的培訓，使絕大多數(shù)具備利用現(xiàn)代信息技術進行自主學習、合作學習的能力，從而有效地激發(fā)他們的學習自覺性、主動性和能動性。

2、加強師資隊伍建設，促進教學觀念的根本轉(zhuǎn)變，實施遠程教學的導學模式。在現(xiàn)代遠程教育中，教師不但不會被網(wǎng)絡媒體所取代，相反對其提出了更高的要求，教師是學員自主學習的導航者、信息咨詢者，不再是單一的知識傳輸者。學員的需求成為教師關注的中心，課堂教學過程是學員視聽、思考、操作的嘗試和創(chuàng)造過程，教師則主要通過主持、示范、指導、答疑和評價來履行教師的職責。這樣實現(xiàn)了教學觀念的不斷轉(zhuǎn)變，才能切實提高導學水平，按照遠程教育的規(guī)律來進行教學設計和教學安排，抓好重點及難點，指導學員使用多種媒體進行自主學習。

3、強化學習支持服務體系的軟硬件建設，有效提高資源利用率。立足于本校資金來源和教育資源的需求，善于運籌帷幄長遠規(guī)劃和近期方案。分清輕重緩急，能循序漸進又恰到好處，有針對性地進行硬件升級和資源建設；在保證學校硬件基礎設施建設的前提下，對相關教師給予一定的政策傾斜，逐步改善教師的導學條件；除保證學校相關硬件設施按時開展遠程教學外，能夠使學習小組的學員在合作學習、交互學習時，實現(xiàn)“硬件資源共享”，從而使自主學習真正突破“時空”的限制。這樣教學資源得到充分合理的應用，能有效提高教學支持服務水平。

4、完善各項規(guī)章制度和激勵機制，注重教學過程管理，使提高教學質(zhì)量的管理落到實處。制訂和完善行之有效的教學激勵機制，增強廣大教職員工的服務意識，尤其重視針對跨考考試的學員，抓實抓細，有針對性地建立相應的服務機制，進一步提高教學質(zhì)量，保證遠程教育的健康發(fā)展。

總之，完善四師電大以學員自主學習為主的遠程教育支持服務體系，是一個涉及教學資源建設、教師隊伍建設、硬件環(huán)境建設、管理監(jiān)控與激勵機制等多方面因素的系統(tǒng)工程。要在實踐中不斷探索，不斷改進，推動四師電大遠程教育事業(yè)的進一步發(fā)展。

doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2010.04.030

G728

A

1674-6287（2010）04-0082-02

2010-08-28

胡阿提·努開依，男，哈薩克族，新疆哈巴河縣委黨校教師。