孫兵

（南通紡織職業(yè)技術學院江蘇南通226007）

高職院校頂崗實習學生過程管理模式探討*

孫兵

（南通紡織職業(yè)技術學院江蘇南通226007）

結合頂崗實習學生實際情況，從學校、企業(yè)、學生三方面對頂崗實習學生過程管理模式進行了探討，提出了以校企共建為基礎的頂崗實習學生過程管理新模式。

高職院校；頂崗實習；過程管理模式

頂崗實習是高職院校人才培養(yǎng)工作的重要環(huán)節(jié)，是開展工學結合、校企合作的重要手段。教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出：要大力推行工學結合，積極探索訂單培養(yǎng)、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。通過頂崗實習，學生了解和熟悉了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，特別是對生產(chǎn)過程及技術有了親身體驗和明確認識，有利于激發(fā)學生對學習和訓練的積極性，促使他們主動加強對專業(yè)知識的學習和技能訓練，養(yǎng)成嚴謹求實的學風和工作作風。由于教學環(huán)境以及教學主客體的變化，使得頂崗實習在具體實施過程中會遇到許多實際困難。尤其是學生離開學校深入企業(yè)后，學生管理工作存在許多薄弱環(huán)節(jié)。因此，加強對高職學生頂崗實習的過程管理是高職院校面臨的重要課題。筆者結合學生管理工作實踐，從強化跟進式管理，促進學生素質全面發(fā)展的角度探討了頂崗實習中學生過程管理的模式與實施方法。

頂崗實習學生過程管理的復雜性

學生身份的復雜性頂崗實習學生具有雙重身份，既是在校學生，又是企業(yè)頂崗員工，應接受學校和企業(yè)的雙重管理。但在實際操作過程中，往往存在兩不管或管理混亂的現(xiàn)象。同時，頂崗實習學生身份的雙重性還帶來了相關法律問題。當頂崗實習學生的權益受到侵害時，在個人、學校與實習單位三方各自的具體責任如何劃分、承擔比例等問題上往往有較大的分歧，此類問題的普遍性、復雜性等已經(jīng)引起社會各界的廣泛關注。

學習和生活環(huán)境的復雜性在頂崗實習過程中，學生面對的不再是單一的校園環(huán)境、單一的師生群體，而是復雜的工作氛圍與人際環(huán)境。實習中往往存在工作時間長、節(jié)奏快、枯燥單調，缺少學習氛圍和生活規(guī)律紊亂等困難。思想政治教育工作的缺乏也會使學生的思想更容易受到來自社會種種不良思潮的沖擊，不利于學生安心實習。同時，有的學生還會因對新環(huán)境產(chǎn)生心理不適應，或因遇到困難未得到及時疏導，或因人際關系不協(xié)調而封閉自我、感覺孤獨。

監(jiān)督管理的復雜性頂崗實習學生往往分散在多個單位實習，造成學校與學生之間溝通不方便，影響了學校對學生的有效管理。各單位實習的用工性質、用工機制和管理模式也不盡相同，使得學校無法用統(tǒng)一的模式和程序對實習學生進行管理和監(jiān)督。同時，由于學生頂崗實習時間與任務的安排主動權主要在企業(yè)方面，因此，學校方面存在著許多不可控因素，大大增加了學校監(jiān)督管理的難度。

學生頂崗實習現(xiàn)狀與存在問題

缺乏良好的外部環(huán)境和配套政策目前，頂崗實習具體實施層面上最關鍵的因素還在企業(yè)方面。如果企業(yè)對此沒有興趣，學校即使通過各種關系把學生勉強安排到企業(yè)頂崗實習，也很難長期維持。目前，許多企業(yè)對學生頂崗實習缺乏積極性。這種局面，一方面是由于學校與企業(yè)在合作過程中未能達到利益共贏所造成的，另一方面是由于政府未明確制定相關政策所帶來的負面影響造成的。

過程管理和實習指導不到位由于實習單位眾多，地理位置相對分散導致學校管理難以到位甚至失效。雖然高職院校都有詳細的學生日常管理量化考核辦法，但對于不在校的頂崗實習學生往往疏于日常管理，主要依靠企業(yè)制度進行制約，而企業(yè)針對生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)章制度又難以全面有效地規(guī)范學生的日常行為，致使針對頂崗實習學生的過程管理缺乏實效性，實習質量難以保證。

缺少學生合法權益保障的長效機制頂崗實習學生走出校門來到企業(yè)生產(chǎn)崗位后，育人環(huán)境和育人主體都發(fā)生了變化。學校和企業(yè)是不同的社會機構，各自的運行規(guī)律和追求目標不同。學校以育人為主要目的，而企業(yè)以追求利潤最大化為主要目標。不同的目標會使雙方在許多方面的認識出現(xiàn)偏差，甚至產(chǎn)生矛盾。作為弱勢群體，學生在實習報酬、工作時間和生活待遇等方面的合法權益難以得到有效保障，容易引發(fā)學生與企業(yè)間的糾紛，往往令學校處于較為尷尬的境地。

學生環(huán)境適應能力較差目前，高職學生多為獨生子女，缺乏吃苦耐勞的精神，既要待遇好又要工作輕松，過分強調自身個性的發(fā)展，團結協(xié)作精神不強。有的學生在頂崗實習工作中遇到困難和挫折不知所措，心理壓力大容易導致情緒失控，無法在原有崗位上正常實習。有的學生誠信意識不強，缺乏組織紀律性，隨意解除與實習單位的實習協(xié)議，甚至不打招呼擅自離開實習單位，影響了實習單位與學校的關系，損害了學校的聲譽。

校企共建頂崗實習學生過程管理新模式

組建頂崗實習學生過程管理專門機構頂崗實習學生的學習、工作和生活特點決定了其過程管理的多樣性和特殊性。高職院校需要專門成立涉及學校、企業(yè)、學生家長三方合作的管理機構，才能對頂崗實習全過程實施有效控制。這種管理機構以校企聯(lián)合為基礎，學校負責研究解決頂崗實習管理中存在的問題，適時對頂崗實習工作巡回檢查，保障頂崗實習工作的順利進行；企業(yè)負責制定頂崗實習實施計劃，督促、檢查頂崗實習計劃的落實，并提出整改意見和建議；學校將學生頂崗實習表現(xiàn)定期向學生家長反饋，在與家長保持密切聯(lián)系的同時，獲得家長對頂崗實習工作的支持與配合。

構建“跟進式”學生教育管理體系頂崗實習由學校、企業(yè)、學生三方共同參與完成。其中，學校在三方中處于主導地位，是學生頂崗實習活動的組織者，企業(yè)是三方中最關鍵的一方，實習學生則是關系互贏局面生成的最積極力量。為了能夠有效實施對頂崗實習學生的過程管理，就需要綜合考慮三方因素，建立校企合一的企業(yè)導師、專業(yè)導師和生活導師“三導師”制度與學校日常管理、企業(yè)生產(chǎn)管理和學生自主管理的三方管理制度，以及學校評價、企業(yè)評價和學生自我評價的三元評價制度，逐步構筑“跟進式”頂崗實習運行管理體系。“跟進式”教育是指在堅持以人為本的基礎上，使教育、管理、服務工作與不斷變化發(fā)展的社會時代形勢和在此背景下不斷變化發(fā)展的學生思想、需要和興趣互動共進，不斷創(chuàng)造出學生喜聞樂見的形式，實現(xiàn)“潤物細無聲”的育人效果的教育。在頂崗實習過程中，“跟進式”學生管理強調學生走向哪里，育人工作就跟進到哪里，并在時間上及時跟進、主動跟進、有效跟進。頂崗實習學生“跟進式”教育管理體系的構建關鍵在于針對頂崗實習工作的各個環(huán)節(jié)，制定各種管理制度，明確以實習管理部門為主，教務管理部門、學生管理部門、后勤服務部門等共同參與的管理機制，并劃分各職能部門的主要職責和主要任務。

搭建頂崗實習學生教育管理工作平臺高職院校要進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，把頂崗實習學生管理工作建設成一個“開放的管理平臺”，用開放的觀念，通過開放的管理制度，切實解決頂崗實習學生過程管理中存在的問題。同時，針對學校人力、物力投入有限的狀況，在互惠互利的前提下，可以利用管理平臺實現(xiàn)校企雙方雙向開放、資源共享。在開放的管理平臺下，學校還可推行頂崗實習學生分區(qū)管理模式，即針對實習學生多、分布散的特點，將學生實習點劃分為若干個管理區(qū)域，在每個區(qū)域設立工作站，成立實習工作領導小組，學校專門安排教師負責全面管理該區(qū)域的生產(chǎn)實習工作，對學生進行區(qū)域化、精細化管理，從而加大實習管理的力度和密度，加強學校與學生、學生與企業(yè)、企業(yè)與學校之間的溝通，緩解學校實習管理的壓力。學校也可根據(jù)頂崗實習學生的實習地點與人數(shù)，成立相應的臨時班級和黨團組織。臨時班級班主任由學生實習所在單位領導確定，班委會成員人數(shù)和人選由臨時班主任征求學校意見后確定。臨時班級班委會應協(xié)助臨時班主任做好頂崗實習學生的管理工作，對臨時班級實行學校和實習單位雙重管理。學校要擇優(yōu)選派實習指導教師，并落實其職責。實習指導教師要深入實習現(xiàn)場，檢查學生實習情況，進行業(yè)務指導，掌握學生思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，關心學生生活和身體健康，穩(wěn)定學生情緒，并負責學生實習期間的安全管理。

實施頂崗實習學生過程管理的信息化建設

在頂崗實習過程管理中，實施信息化建設可以發(fā)揮巨大的作用：一是適應了校外頂崗實習管理的新形勢和新要求，創(chuàng)新了管理方式，實現(xiàn)了動態(tài)管理的實時性和有效性；二是提高了頂崗實習管理效率，節(jié)省了管理成本；三是促進了學校的信息化建設，為開放辦學提供了有力支持，對學校教育教學和管理功能的遠程輻射進行了有益的探索。頂崗實習學生過程管理信息化的基礎是建立學生頂崗實習管理網(wǎng)站，注冊管理網(wǎng)上班級，實現(xiàn)學生管理信息動態(tài)更新、管理制度上網(wǎng)，學生參與網(wǎng)絡互動，在網(wǎng)站上搭建平臺，加強學校與學生間的信息交流與互動。學生可通過網(wǎng)絡查看消息、新聞，提交實習單位或崗位等資料，可以給指導教師發(fā)送消息、提交畢業(yè)設計文件。指導教師通過網(wǎng)絡系統(tǒng)可以監(jiān)控學生的實習情況，下載學生資料與公共資料，可以給學生發(fā)送或回復信息，進入網(wǎng)上班級，參與學生交流等。學校學生管理和教務管理等部門也可通過網(wǎng)絡了解學生的實習情況，針對實習學生進行各類信息的查詢和統(tǒng)計，查看學生與教師聯(lián)系日志，掌握學生實習或就業(yè)情況等。

以校企文化融合促進頂崗實習學生過程管理高職院校校園文化具有職業(yè)性、區(qū)域性、實踐性、開放性等文化特征，與企業(yè)文化之間有著天然的聯(lián)系，兩者的互動與融合是可行的，也是培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)、服務學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、促進頂崗實習學生管理的客觀需要。通過頂崗實習，學生對進入企業(yè)實習從抵觸到接受，在職業(yè)理想、責任感、忠誠度、榮譽感、態(tài)度、作風、紀律和技能等方面接受全方位教育，從吃苦耐勞中掌握企業(yè)文化，增強職業(yè)崗位意識和感恩意識，明確自身定位和今后努力的方向，實現(xiàn)從“學生”到“職業(yè)人”的角色轉換。在頂崗實習過程中，學?？梢肫髽I(yè)團隊管理方法加強班級管理，按照項目管理方式舉辦活動，按照物業(yè)管理方式進行宿舍管理等等，以社會化、企業(yè)化、開放性的方式引入企業(yè)文化，使學生在學習、生活中受到潛移默化的影響。參與頂崗實習的師生回校后要及時總結經(jīng)驗，將企業(yè)文化帶入校園，以點帶面，促進工學結合人才培養(yǎng)模式改革的順利開展，全方位提高學生的職業(yè)能力和職業(yè)素質，實現(xiàn)學生、學校和企業(yè)三方的共贏。

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G717

A

1672-5727（2010）07-0059-02

南通紡織職業(yè)技術學院教育研究課題《工學結合背景下高職生的教育與管理》（課題編號：FYJY/2009/18）

孫兵（1971—），男，江蘇南通人，碩士，南通紡織職業(yè)技術學院副教授，學生工作處副處長，研究方向為高校學生教育管理。