文 袁楚

為了爭奪互聯(lián)網(wǎng)用戶的桌面，軟件開發(fā)商們都在不遺余力地推動自身產(chǎn)品，但用戶對桌面軟件的自主選擇應(yīng)該是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的基本權(quán)利。

2010年6月底，曾經(jīng)引起業(yè)界廣泛關(guān)注的騰訊與搜狗互相刪除輸入法的互訴案有了結(jié)果，法院判雙方各賠償對方20萬元。這場歷時近一年的官司終于落幕。

在此之前的不到半個月里，同為互聯(lián)網(wǎng)用戶桌面應(yīng)用重要領(lǐng)域的安全軟件已經(jīng)開始了新一輪的對峙。6月10日，金山聯(lián)合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等近十家與360有競爭關(guān)系的企業(yè)成立了互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟，承諾加強產(chǎn)品開放和功能說明，接受用戶、行業(yè)的監(jiān)督，積極主動向公眾分享，將行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的惡意競爭行為的矛頭暗指360。就在同一天，360宣布斥資100萬元資助“反流氓軟件英雄”董海平，成立“軟件行為用戶監(jiān)督聯(lián)盟”，聲稱將通過用戶舉報、網(wǎng)友評價、專家鑒定、定期公示等方式，推動互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)的行為規(guī)范。

可以看出，為了爭奪互聯(lián)網(wǎng)用戶的桌面，軟件開發(fā)商們都在不遺余力地推動自身產(chǎn)品，但我們不禁想問，用戶對桌面軟件的自主選擇不應(yīng)該是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的基本權(quán)利嗎？這一基本權(quán)利難道需要別人來保證我們才可以享受得到嗎？

又當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員

不管是騰訊和搜狐還是金山和360，他們的爭奪都沒有停留在口水戰(zhàn)的階段，而是紛紛利用技術(shù)手段，“建議”或是直接刪除對方的客戶端。

這樣的爭奪在金山和360之間達到了頂峰。在金山和360互相卸載之后，周鴻

與金山安全CEO王欣又在國內(nèi)幾大微博上論戰(zhàn)。周鴻 一口氣連發(fā)數(shù)十條微博，聲稱要爆出更多金山的黑幕。而金山安全CEO王欣則回應(yīng)說：“針對360挑起的這場戰(zhàn)爭，我們不會投入太多資源去對抗。清者自清，口水仗對用戶沒有任何的好處。我們?nèi)匀粫蝗缂韧匕丫Ψ旁诤筒《灸抉R的對抗上，放在產(chǎn)品自身的不斷完善上。這讓有些人失望了吧……惡狗咬了你，難道你也要反咬一口?！?/p>

5月31日下午，金山軟件臨時召開媒體溝通會，宣布正式起訴奇虎360董事長周鴻

侵害金山軟件公司企業(yè)信譽，要求周鴻

公開道歉，并索賠1200萬元。與此同時，周鴻 在新浪微博中宣布，鑒于金山故意破壞360安全衛(wèi)士，危害用戶電腦安全，360決定正式起訴金山。

6月10日，在互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟成立大會上，久不露面的金山董事長求伯君表示：“所有惡性競爭的最終后果都將導(dǎo)致用戶對整個行業(yè)信任的崩潰，不管你是發(fā)起的一方還是被迫應(yīng)戰(zhàn)的一方。中國軟件產(chǎn)業(yè)迫切需要一個可以良性競爭的環(huán)境，因此需要切切實實的自律。讓用戶選擇相信中國軟件產(chǎn)業(yè)?！?/p>

>> 如何還給客戶一個“干凈”的桌面。

周鴻 也迅速做出了反應(yīng)：“流氓軟件泛濫時代，網(wǎng)民備受蹂躪，打擊流氓軟件的呼聲強烈。迫于輿論壓力，制造流氓軟件的知名廠商們聚到一起，討論行業(yè)自律，最終卻達成這樣一個共識：流氓軟件界定難，不能輕易查殺。結(jié)果，流氓軟件依然泛濫，直到360出現(xiàn)。事實證明，沒有用戶監(jiān)督，行業(yè)自律就是空話。”

桌面誰做主？

要真正實現(xiàn)讓用戶選擇，其實并不復(fù)雜，只要軟件開發(fā)者不對對方軟件進行破壞。在目前的主流操作系統(tǒng)下，絕大部分軟件都是可以共存的，即使偶爾出現(xiàn)真正的兼容性問題，也是可以通過升級解決的，從技術(shù)上來說毫無問題。說到底，軟件廠商們就是希望借助對用戶桌面的控制，實現(xiàn)各自的商業(yè)利益。而當(dāng)新進入者傷害到既得利益者，雙方的爭斗就會從各個層面展開，而這個時候，原本應(yīng)該第一位的用戶利益反而變得不那么重要了。

對于用戶來說，電腦的資源有限，不可能無限制地安裝大量功能類似的軟件，這就必須做出一個選擇。問題在于，這個選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是由用戶自己掌握，還是由企業(yè)“代勞”？相信大多數(shù)用戶都會選擇自己掌握，但是幾乎所有的企業(yè)都希望能由企業(yè)“代勞”。

如果僅僅依靠建立自律聯(lián)盟就能夠保證我們的電腦不被軟件開發(fā)商們私自使用、修改甚至顛覆，那么也不會有那么多的口水戰(zhàn)和互相卸載。實際上，大多數(shù)用戶都不一定會相信這些所謂的業(yè)內(nèi)聯(lián)盟，特別是這些聯(lián)盟是由沖突雙方的其中一方所組織的。沒有第三方的監(jiān)督和管理，光靠企業(yè)的自律或許并不能解決用戶對于互聯(lián)網(wǎng)軟件“誰是誰非”的疑惑。

以安全軟件為例，用戶并不清楚安全軟件會在自己的電腦上構(gòu)建一道怎樣的防火墻，對于防火墻放行和阻擋的標(biāo)準(zhǔn)就更不清楚了。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心聯(lián)合發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查報告》顯示，有近一半(49.3%)的網(wǎng)民無法清楚區(qū)分殺毒軟件、木馬查殺和清除流氓插件等安全軟件的功能和用途。

“干凈”的桌面

Windows占領(lǐng)了全球超過90%的計算機桌面、騰訊QQ占領(lǐng)了中國90%的網(wǎng)民桌面、百度占據(jù)了中國70%的瀏覽器桌面……這一系列占領(lǐng)用戶桌面的企業(yè)都獲得了巨大的成功，這也就可以理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)就算打得頭破血流也要搶占這一入口。

其實縱覽目前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口，還沒有充分競爭的領(lǐng)域其實已經(jīng)很少了。網(wǎng)民每天都要用的應(yīng)用中，IM、瀏覽器、電子郵箱、下載工具等市場的格局都已經(jīng)基本排定，除非出現(xiàn)特別大的變故否則不會有根本性的改變，而安全軟件、輸入法等領(lǐng)域也已經(jīng)進入充分競爭階段，誰也不敢就此說自己已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。正是因為如此，最近一年出現(xiàn)的軟件互相卸載事件大多發(fā)生在這些格局還未最終確定的市場。

就在筆者撰寫本文的時候，一條讓人啼笑皆非的消息傳來，有用戶反映在搜狗輸入法升級后，強行把用戶地址欄的默認搜索改成搜狗，而且無法簡單恢復(fù)。對于遨游等瀏覽器來說，來自于地址欄的搜索分成是其重要收入來源之一，搜狗輸入法此舉將直接影響到他們與搜索引擎服務(wù)商的收益，也會影響到百度的流量。百度、遨游和搜狗恰恰都是互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟的成員。競爭當(dāng)前，利益決定一切，這才是問題的核心。

如何還用戶一個“干凈”的桌面？其實這既不是強制卸載和攔截的360應(yīng)該做的，也不是自詡為自律聯(lián)盟領(lǐng)頭人的金山應(yīng)該做的。互聯(lián)網(wǎng)軟件商要做的就是給用戶提供高品質(zhì)的軟件，至于選擇權(quán)，能不能還給用戶呢？