陳 瀑，張莉萍

(重慶醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院檢驗科 400016)

隨著檢驗技術(shù)的日新月異，免疫學檢驗逐漸成為醫(yī)院檢驗科一個重要的亞專業(yè)。但在七八十年代，免疫學檢驗還未形成專業(yè)，固定從事免疫學檢驗的專業(yè)人員很少，免疫學檢驗既缺乏高學歷、高素質(zhì)的學科帶頭人，缺乏良好的儀器設(shè)備，也缺乏第一線的技術(shù)熟練的操作人員，即使有操作較為熟練的工作人員，但由于缺乏系統(tǒng)的培訓，很多人只知道按說明書操作，而分析問題、解決問題的能力相對較弱。隨著免疫學檢驗技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，化學發(fā)光技術(shù)及電化學發(fā)光技術(shù)的使用，全自動酶免疫儀的誕生，以及諸多自身抗體的檢測得以實現(xiàn)，怎樣系統(tǒng)地培養(yǎng)免疫學檢驗工作人員，使他們能迅速地掌握并適應(yīng)這些新技術(shù)、新儀器、新項目是檢驗科管理層面臨的巨大挑戰(zhàn)。

1 從醫(yī)療、教學和科研3個方面準確定位免疫學檢驗人才的培養(yǎng)

首先管理層根據(jù)學科發(fā)展方向定位免疫專業(yè)組人員發(fā)展方向，組內(nèi)的每位員工依據(jù)自身特點，日常工作各有側(cè)重。組內(nèi)有人員主要負責醫(yī)療管理工作，主要包括ISO 15189實驗室認可規(guī)定的一系列工作。由于本院為教學醫(yī)院，因此教學工作也是日常工作不可分割的一部分，管理層根據(jù)員工專業(yè)素質(zhì)，安排不同的人員參與不同層次的教學活動，本科教學組對參與院類、校類以及全國類教學的人員進行培訓，通過集體備課、試講等方式保證教學質(zhì)量。在科研方面，管理層制定了免疫專業(yè)科研方向，安排組內(nèi)高學歷的人員進行科研工作，積極參加各類科研項目的申請，近兩年內(nèi)免疫專業(yè)組申請科研項目3項，并于今年獲批準1項，這在本科免疫專業(yè)組是零的突破。正是因為對免疫專業(yè)的發(fā)展有了準確的定位，組內(nèi)員工職責分明，每位員工明確各自的工作重點，各盡其能，各有所長，近兩年免疫專業(yè)組每人每年至少發(fā)表1篇學術(shù)論文，這是以前不曾有的。

2 合理構(gòu)建專業(yè)人員梯隊，以適應(yīng)現(xiàn)代免疫學檢驗的發(fā)展

針對免疫專業(yè)組人員老化、學歷不高等情況，管理層合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，老同志退居輔助崗位，專業(yè)組輸入新鮮血液，1名碩士生及2名本科生輪轉(zhuǎn)入免疫專業(yè)組，目前本科免疫專業(yè)組人員結(jié)構(gòu)層次已構(gòu)建完畢，50～55歲人員1名，學歷本科;40～50歲1名，學歷碩士;30～40歲 1名，學歷本科;30歲以下2名，碩士、學士各1名。構(gòu)建的人員梯隊無論從年齡還是學歷都較為合理，適合學科的發(fā)展需要。其次管理層給予科內(nèi)每位員工外出學習的機會，統(tǒng)計近3年來免疫專業(yè)組外出學習次數(shù)發(fā)現(xiàn):外出學習總的次數(shù)高于以往，每人每年至少有1次外出學習機會，這與以往外出學習次數(shù)少，并且機會總是集中在少數(shù)員工的情況有了很大的改變，這種方式不僅給每位員工提供了接收專業(yè)新信息的機會，而且讓每位員工都感到自己是專業(yè)組培養(yǎng)的人才，促進了員工的主觀能動性，讓他們更專注于自己的專業(yè)。2010年管理層根據(jù)學科發(fā)展需要有計劃地選送了1名中青年技師到北京協(xié)和醫(yī)院風濕免疫科進行為期半年的自身抗體檢測的進修，進修任務(wù)明確，所學的內(nèi)容與本科工作密切結(jié)合，學習結(jié)束后能學以致用。

3 分層次制定各級人員培訓措施，合理進行人員培訓

本科培訓小組每年制訂計劃，根據(jù)需要針對全體員工和新員工進行不同的培訓，針對新員工主要進行科室層面最基本的一些培訓，如科室規(guī)章制度、生物安全、質(zhì)量手冊、程序文件、標本采集、專業(yè)知識講座等。

除了管理層和本科培訓小組的培訓以外，免疫專業(yè)組內(nèi)部制定了一套較為全面的培訓方式及考核制度。首先有針對全組人員的培訓計劃，主要是對每年新購買的儀器和新開展的項目進行培訓，對于這些培訓不單進行1次培訓，常常在儀器使用后的一定時間內(nèi)進行再培訓，甚至于進行第3次培訓，這種再培訓方式讓員工受益匪淺，在較短的時間內(nèi)就能熟練操作儀器并能處理常見故障。對于新開展項目要求專業(yè)組內(nèi)職稱和學歷相對較高的員工查閱文獻，收集資料，在每月的組內(nèi)業(yè)務(wù)學習會上培訓其他員工。根據(jù)《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力認可準則在臨床免疫學檢驗領(lǐng)域的指南》[1]每半年對員工進行崗位勝任考核，考核根據(jù)不同的崗位制定不同的內(nèi)容，崗位勝任考核不合格者，則需重新進行崗位培訓。根據(jù)免疫專業(yè)手工操作較多、有的項目為肉眼觀察結(jié)果、主觀性較大的特點，專業(yè)組每年定期進行人工比對，如“乙肝兩對半”、HAV、HCV、ANA等檢測項目，選取弱陽性、陽性、強陽性等樣本讓專業(yè)組內(nèi)每位員工檢測，分析比對結(jié)果，通過幫助比對結(jié)果不滿意的員工找差距或再培訓的方式提高員工專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)組每年根據(jù)崗位勝任考核和理論考試對員工進行工作能力評估。這種崗位勝任考核和能力評估的方式能讓管理層洞察員工的專業(yè)素質(zhì)，同時也能不斷提高員工自身的專業(yè)技能。

對于新輪轉(zhuǎn)進免疫專業(yè)組人員，按專業(yè)的不同崗位定時逐一輪轉(zhuǎn)，采取老員工帶崗、自學SOP、參加組內(nèi)業(yè)務(wù)學習等方式對新進人員進行培訓，每個崗位輪轉(zhuǎn)完畢后進行崗位考核，考核包括操作和理論兩大部分，考核合格者授予該崗位上崗資格，不合格者需再培訓、再考核。對于某些特殊崗位，如自身抗體檢測崗，由于《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力認可準則在臨床免疫學檢驗領(lǐng)域的指南》[2]規(guī)定從事應(yīng)用免疫熒光技術(shù)檢測人員(閱片并簽發(fā)報告者)需具有至少3年以上的閱片經(jīng)驗，采取有閱片資格的員工復片方式即新員工閱片后需有資質(zhì)的人員復核后才可簽發(fā)報告。通過以上培養(yǎng)新員工的方法，發(fā)現(xiàn)以往培訓員工由于沒有考評機制，管理層無法了解員工崗位輪轉(zhuǎn)情況，另一方面沒有這種督促的方法，致使有的員工在1個崗位上輪轉(zhuǎn)多時仍不能獨立上崗操作的情況時有發(fā)生。自開始實施這種培訓考核機制后，員工工作的自覺性和積極性得以提高，新員工輪轉(zhuǎn)崗位到獨立上崗時間縮短，工作能力較以往有所提升。

4 小 結(jié)

經(jīng)過準備實驗認可、到認可通過、再到復評短短3年的時間，本科免疫專業(yè)人才培養(yǎng)從開始的無方法、無計劃到目前建立了1套較為全面的、系統(tǒng)的培養(yǎng)機制，改變了以往人才缺乏的現(xiàn)象，促進了員工專業(yè)素質(zhì)的提高，加快了人才培養(yǎng)的速度，更重要的是能夠適應(yīng)現(xiàn)代免疫學檢驗發(fā)展的需要。參加ISO 15189實驗認可對本科免疫學檢驗人才的培養(yǎng)起到了積極、深遠的作用。

[1]中國合格評定國家認可委員會.CNAS-CL02:2008醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力認可準則[S/OL].(2010-06-04)[2010-08-05].http://w enku.baidu.com/view/f57c271c59eef8c75fbfb31a.html.

[2]中國合格評定國家認可委員會.CNAS-GL22:2008醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力認可準則在臨床免疫學檢驗領(lǐng)域的指南[S].(2009-06-27)[2010-08-07].http://ww w.3dportal.cn/discuz/viewthread.php?tid=755742&extra=page%3D1.