肖秋英

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410004）

示范性高等職業(yè)院校圖書(shū)館深層次服務(wù)與實(shí)現(xiàn)途徑探討

肖秋英

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410004）

結(jié)合示范性高等職業(yè)院校中師資隊(duì)伍、生源質(zhì)量及社會(huì)環(huán)境的變化,探討了制約圖書(shū)館深層次服務(wù)的因素,提出從優(yōu)化館藏資源、豐富館藏內(nèi)容、改變服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容等方面開(kāi)展深層次服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑。

示范性高等職業(yè)院校;圖書(shū)館;深層次服務(wù)

隨著國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)的展開(kāi),作為高等職業(yè)院?？傮w水平標(biāo)志之一的圖書(shū)館建設(shè)已成為示范性建設(shè)中的重要內(nèi)容。示范性建設(shè)的高等職業(yè)院校是在全國(guó)一千多所高職院校中經(jīng)過(guò)層層篩選和專(zhuān)家嚴(yán)格論證后推選出來(lái)的,在地區(qū)或行業(yè)中具有一定的代表性。因此,示范性高職院校將成為我國(guó)高等職業(yè)院校未來(lái)發(fā)展的旗幟。

長(zhǎng)期以來(lái),由于許多高職院校是由中專(zhuān)發(fā)展而來(lái),圖書(shū)館一直處于學(xué)校整體教學(xué)、科研的輔助地位,導(dǎo)致許多學(xué)校升格為高職院校后,圖書(shū)館仍然只是一種象征性的標(biāo)志。無(wú)論從館藏資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)上,還是從圖書(shū)館所提供的服務(wù)功能上,都無(wú)法滿足在師資隊(duì)伍、學(xué)生素質(zhì)、社會(huì)環(huán)境等要素發(fā)生重大變化情況下的高等職業(yè)教育的需要。尤其是承擔(dān)著創(chuàng)新性建設(shè)任務(wù)的示范性高等職業(yè)院校圖書(shū)館,更應(yīng)該結(jié)合高職教育的特點(diǎn)和未來(lái)高職教育發(fā)展的趨勢(shì),創(chuàng)新一種既有別于中專(zhuān)又有別于本科的圖書(shū)館服務(wù)模式。本文在總結(jié)我國(guó)高等職業(yè)院校圖書(shū)館現(xiàn)有服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,深入分析示范性高等職業(yè)院校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)的途徑。

一、圖書(shū)館深層次服務(wù)的制約因素

與國(guó)家示范性高等職業(yè)院校圖書(shū)館建設(shè)要求相比,目前我國(guó)高等職業(yè)院校圖書(shū)館中普遍存在館舍不足、館藏資源缺乏、隊(duì)伍素質(zhì)及服務(wù)理念落后等方面的差距。主要表現(xiàn)為以下幾方面:

首先,在當(dāng)今信息爆炸時(shí)代,知識(shí)的更新與擴(kuò)張已不再受時(shí)間、地域等條件的限制,世界范圍內(nèi)知識(shí)的實(shí)時(shí)共享已成為可能,而高等職業(yè)院校圖書(shū)館中傳統(tǒng)的收藏資源方式與傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)、簡(jiǎn)單借還圖書(shū)等服務(wù)內(nèi)容和手段跟不上知識(shí)增長(zhǎng)和更新的步伐,已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,成為圖書(shū)館拓展服務(wù)功能的嚴(yán)重障礙之一。

其次,受高職院校發(fā)展歷史的影響和管理理念慣性思維的限制,當(dāng)前高職院校圖書(shū)館的每周開(kāi)館時(shí)間最長(zhǎng)也就在 70-90個(gè)小時(shí)［1］,文獻(xiàn)服務(wù)受地域限制,使圖書(shū)館的服務(wù)功能狹窄、不能提供更好的主動(dòng)服務(wù),總體服務(wù)效率不高,服務(wù)極易受開(kāi)放時(shí)間所限,讀者不能全天候地自行借還,文獻(xiàn)利用率不高;館藏資源建設(shè)不夠重視讀者的需求,沒(méi)有很好地分析讀者的閱讀傾向,不能根據(jù)讀者需求配置資源,更不能隨著學(xué)院整體發(fā)展情況,有效提供針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。

再次,圖書(shū)館服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)跟不上服務(wù)對(duì)象變化的要求。一方面是由于高職圖書(shū)館大多是在原中專(zhuān)圖書(shū)館的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái),缺少具有較強(qiáng)科研能力的人員,科研積極性不高;另一方面是由于圖書(shū)館安排了較多照顧性人員,這些人員中大多數(shù)無(wú)學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景,更沒(méi)有接受過(guò)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),只能從事單純的流通閱覽工作,不能開(kāi)展對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)的收集、整理及開(kāi)發(fā)工作和有效地對(duì)外文書(shū)刊信息進(jìn)行搜集、加工、檢索等工作。通過(guò)對(duì)首批國(guó)家示范性建設(shè)高職院校中 24座圖書(shū)館人員學(xué)歷及職稱(chēng)的統(tǒng)計(jì)表明［2］,雖然通過(guò)近幾年人才培養(yǎng)水平評(píng)估的建設(shè),高職院校圖書(shū)館人員的整體素質(zhì)有了較大提高,但僅從學(xué)歷、職稱(chēng)等情況來(lái)看,具有博士學(xué)歷的只有 1人,具有正高職稱(chēng)的只有 3人,分別只占總?cè)藬?shù)的0.15%和 0.45%,這從一個(gè)側(cè)面反映了高職院校圖書(shū)館人員隊(duì)伍建設(shè)的不足。

二、示范性高職院校建設(shè)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能創(chuàng)新的要求

1.師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響

在升格為高職院校前,中專(zhuān)學(xué)校教師大部分來(lái)源于中專(zhuān)或大專(zhuān),少部分來(lái)源于本科院校。教師主要以課本為依據(jù)開(kāi)展教學(xué)工作,教師很少關(guān)注科研、教研活動(dòng),因此當(dāng)時(shí)的圖書(shū)館在學(xué)校整體運(yùn)行中所占地位不高,教師對(duì)圖書(shū)館沒(méi)有實(shí)際的需求與依賴(lài)。然而,當(dāng)學(xué)校升格為高等職業(yè)院校后,隨著學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的重新定位,學(xué)校師資隊(duì)伍發(fā)生根本性的變化。根據(jù)對(duì)長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的統(tǒng)計(jì),專(zhuān)業(yè)教師中具有碩士學(xué)位教師的比例由示范性院校建設(shè)前的 30%,達(dá)到目前的90%以上,許多重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)的碩士、博士甚至是海外留學(xué)歸國(guó)人員相繼充實(shí)教學(xué)與科研隊(duì)伍,在現(xiàn)有的教師中,基本上都具有一定的研究背景。因此,教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的改變對(duì)圖書(shū)資料的需求發(fā)生了很大的變化。據(jù)本人崗位統(tǒng)計(jì),教師借閱圖書(shū)的結(jié)構(gòu)明顯從單一化向多元化發(fā)展,從科普化向綜合交叉化方向發(fā)展。顯然,這些新鮮血液的注入,對(duì)學(xué)院圖書(shū)館的傳統(tǒng)資源與服務(wù)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2.生源的提高對(duì)圖書(shū)館深層次服務(wù)的影響

一方面,隨著示范性院校的建設(shè),學(xué)校生源質(zhì)量發(fā)生了顯著的變化。以長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,在示范性院校建設(shè)前,學(xué)院的錄取分?jǐn)?shù)線基本在省控線上 50分左右徘徊,而近兩年,無(wú)論文科還是理科,學(xué)院的最低拋檔線基本上與省內(nèi)三本線持平,有的專(zhuān)業(yè)甚至大大超過(guò)三本分?jǐn)?shù)線。這表明,示范性院校建設(shè)的直觀表現(xiàn)就是生源質(zhì)量得到了顯著的提高。另一方面,隨著 90后學(xué)生逐漸成為學(xué)生的主體。而“90后”的一代的主要特征表現(xiàn)為［3］:思想活躍,想法新穎,喜歡追求明星和時(shí)尚元素,喜歡標(biāo)新立異,表現(xiàn)自我,從眾樂(lè)觀,自信心足,求知欲強(qiáng),知識(shí)面寬,容易接受更多的新鮮事物,好奇心重,敢于嘗試。但也表現(xiàn)出“個(gè)性張揚(yáng)、叛逆”,適應(yīng)能力弱,依賴(lài)性強(qiáng),目標(biāo)缺失,認(rèn)知能力不足,抗挫折能力弱等特征。因此,示范性高等職業(yè)院校圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)及時(shí)分析其服務(wù)主體變化,有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的變革。

3.社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能的影響

圖書(shū)館是人類(lèi)社會(huì)教育系統(tǒng)中的子系統(tǒng),培養(yǎng)人才是高校圖書(shū)館的職能之一。高校圖書(shū)館不僅在提高大學(xué)生思想品德素質(zhì)、培養(yǎng)大學(xué)生文化素質(zhì)、提高大學(xué)生心理和身體素質(zhì)等方面起著不可或缺的作用,同時(shí)在提高大學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)方面起著重要的作用［4］。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,高職院校的大學(xué)生們必須面對(duì)激烈的崗位競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)一方面來(lái)源于與本科院校畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也來(lái)源于中職學(xué)校畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng),成為所謂就業(yè)的“夾心層”。因此,作為大學(xué)生第二課堂的圖書(shū)館,在高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)過(guò)程中顯得越來(lái)越重要,圖書(shū)館必須成為學(xué)生拓展視野、提高技能的重要場(chǎng)所。因此,高職院校圖書(shū)館必須在服務(wù)職能和理念上有新的突破和發(fā)展。

三、圖書(shū)館深層次服務(wù)內(nèi)涵

經(jīng)過(guò)示范性高等職業(yè)院校的建設(shè),示范性高職圖書(shū)館在館舍、隊(duì)伍及資源建設(shè)等方面有了較大的改進(jìn),但怎樣擺脫傳統(tǒng)服務(wù)理念、適應(yīng)學(xué)院示范性建設(shè)后的發(fā)展需要、更好地為廣大教師員工提供服務(wù)等方面尚存在較大的差距。根據(jù)上述對(duì)示范性建設(shè)過(guò)程中高等職業(yè)院校特點(diǎn)變化的分析,示范性高職圖書(shū)館開(kāi)展深層次服務(wù)主要包括以下幾方面的內(nèi)容:

1.結(jié)合時(shí)代特征,優(yōu)化館藏資源。在示范性建設(shè)過(guò)程中,針對(duì)圖書(shū)館資源的評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在館藏的數(shù)量上,這就不可避免地導(dǎo)致許多圖書(shū)館盲目的追求圖書(shū)數(shù)量上的達(dá)標(biāo),沒(méi)有或者來(lái)不及根據(jù)服務(wù)對(duì)象的變化,科學(xué)地選擇和淘汰館藏資源,導(dǎo)致館藏資源利用不充分,館藏圖書(shū)過(guò)于科普化,甚至館藏內(nèi)容陳舊、過(guò)時(shí)等。因此,示范性建設(shè)后的圖書(shū)館應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)的力量,及時(shí)清理內(nèi)容過(guò)時(shí)與陳舊的書(shū)籍,對(duì)科普類(lèi)與專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分類(lèi)館藏,盡量讓讀者能在有限的時(shí)間內(nèi)查閱到所需的書(shū)籍資料。在新資源配置過(guò)程中,應(yīng)成立由具有專(zhuān)業(yè)代表性和讀者代表性人員組成的圖書(shū)采購(gòu)委員會(huì),對(duì)新進(jìn)圖書(shū)的采購(gòu)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià),圖書(shū)館應(yīng)作為信息收集和具體采購(gòu)行為的主體,確保新配置資源的合理性和科學(xué)性,改變?cè)瓉?lái)由圖書(shū)館部門(mén)人員采購(gòu)圖書(shū)過(guò)程中的非專(zhuān)業(yè)性和隨意性,為圖書(shū)館提供深層次服務(wù)提供基礎(chǔ)。

2.圍繞專(zhuān)業(yè)發(fā)展,豐富館藏形式。目前,在高等職業(yè)院校中,圖書(shū)資源主要以學(xué)校圖書(shū)館館藏為主,館藏形式單一。示范性高職的建設(shè),推出了一大批具有較強(qiáng)實(shí)力的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)群,圖書(shū)資源的需求具有明顯的專(zhuān)業(yè)化,因此,應(yīng)該打破現(xiàn)有集中館藏的模式,在重點(diǎn)系部建立分圖書(shū)室,由專(zhuān)業(yè)教師有針對(duì)性地采購(gòu)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)資料,在管理上納入學(xué)院圖書(shū)館統(tǒng)一管理,這樣既可保證館藏資料的專(zhuān)業(yè)性,又可方便專(zhuān)業(yè)教師就近借閱,以提高圖書(shū)資料的利用率。

3.改變服務(wù)傳統(tǒng),創(chuàng)新服務(wù)模式。要想建立具有示范性特色的高職院校圖書(shū)館,就應(yīng)該改變?cè)械姆?wù)模式,圖書(shū)館應(yīng)分別針對(duì)學(xué)生和教師,定期下系部組織館藏資源的展示和推介活動(dòng),同時(shí)可以以選修課的形式,在學(xué)生中開(kāi)設(shè)相關(guān)的信息資源檢索課程,一方面提高教師學(xué)生的信息資源檢索技能,同時(shí)讓廣大教職員工了解學(xué)校圖書(shū)館的館藏內(nèi)容和館藏形式,同時(shí),圖書(shū)館應(yīng)由具有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景人員組成館藏資源優(yōu)化小組,主動(dòng)收集國(guó)內(nèi)外圖書(shū)資料信息,定期編輯成冊(cè),以網(wǎng)絡(luò)形式向全院發(fā)布,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式,初步確定采購(gòu)圖書(shū)資料的范圍,供圖書(shū)采購(gòu)委員會(huì)參考。

4.拓寬信息渠道,滿足科研需求。在信息國(guó)際化的背景下,高等職業(yè)院校應(yīng)不失時(shí)機(jī)地建立好圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),充分利用網(wǎng)絡(luò)為廣大教師員工提供有專(zhuān)業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)信息資源。隨著示范性高等職業(yè)院校的建設(shè),教師隊(duì)伍的素質(zhì)得到了明顯提高,教研、科研在高等職業(yè)院校中地位日益增強(qiáng),因此,在高等職業(yè)院校中,應(yīng)該打破原有的觀念,針對(duì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色,訂制相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)期刊資源,為廣大教職員工及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)提供條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

高等職業(yè)院校圖書(shū)館的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),圖書(shū)服務(wù)功能的拓展和深化,不僅可以提高圖書(shū)館館藏資源的利用率,同時(shí)可推動(dòng)學(xué)院在教研科研上更上一個(gè)臺(tái)階。顯然,高職院校圖書(shū)館的服務(wù)模式必須與學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng),不能固守原有的中專(zhuān)模式,也不能照搬本科的服務(wù)模式。

［1］魏俊貂 .高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)內(nèi)容的拓展與質(zhì)量保證策略［M］.廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008,（17）:110-112.

［2］袁豪杰,周萍英 .示范性高職圖書(shū)館現(xiàn)狀與發(fā)展模式探索［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2008,（4）:97-100.

［3］林良盞 .“90后”大學(xué)生特點(diǎn)及其教育引導(dǎo)對(duì)策研究 ［J］.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,（3）:77-79.

［4］李寶梅 .論高校圖書(shū)館在人才培養(yǎng)過(guò)程中的作用［J］.中國(guó)高教研究,2004,（10）:77.

G252 < class="emphasis_bold">［文章標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］

1671-5136（2010）01-0142-03

2010-01-25

肖秋英 （1968-）,女,湖南臨武人,長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館助理館員。