河北醫(yī)科大學(xué)圖書館

〔河北省石家莊市 050017〕

孫 磊* 馬 慧

一、現(xiàn)代化進(jìn)程中圖書館的變革

圖書館現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和服務(wù)理念、模式的革新。目前前者的變革更顯著,以下分別討論。

(一)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用引起信息環(huán)境變化

圖書館的同行們曾從不同角度對信息環(huán)境作過解釋,筆者借鑒楊華先生闡述的內(nèi)容,即:“信息環(huán)境是指與人類信息活動有關(guān)的一切自然、社會和心理因素的總和;其中以信息媒介為結(jié)構(gòu)框架形成的信息世界是信息環(huán)境的客觀基礎(chǔ)?！盵1]以下情況充分說明信息環(huán)境在技術(shù)層面的變革。首先,網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNN IC)發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至到 2008年 12月 31日,中國網(wǎng)民已達(dá) 2.98億人,普及率到達(dá) 22.6%,超全球水平。網(wǎng)民較2007年增長8 800萬,年增長率為41.9%。其次,電子出版物激增。目前中國期刊網(wǎng)收錄的學(xué)術(shù)期刊由原來的3 500種增至6 500種[2]。如ISI的三大數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在的數(shù)據(jù)容量為:核心期刊8 600多種,學(xué)術(shù)會議論文記錄 200多萬條,專利信息 2 000多萬條[3]。另外,數(shù)字圖書館建設(shè)加快,CALIS管理中心已創(chuàng)建了15個(gè)省級文獻(xiàn)信息中心。截至 2005年 12月,已有 600多家高校成員館,構(gòu)成CALIS保障系統(tǒng)第三層。 2004年,中國高校人文科學(xué)文獻(xiàn)中心(CA HSSL)項(xiàng)目正式啟動,目前已有系統(tǒng)注冊用戶6 274個(gè),公益類數(shù)字資源建設(shè)總量已達(dá)1 801B[4]。展望未來,服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館將成為數(shù)字圖書館的發(fā)展方向之一。這是以三種主要數(shù)字化資源為基礎(chǔ),由一個(gè)統(tǒng)一信息訪問平臺和一個(gè)為讀者服務(wù)的網(wǎng)上參考咨詢臺為兩翼,實(shí)現(xiàn)對讀者有效服務(wù)[5]。

(二)環(huán)境和觀念中的阻滯因素

由于受各方面條件的制約,國內(nèi)院校圖書館在現(xiàn)代化進(jìn)程中存在一些阻滯因素。首先,各地區(qū)發(fā)展不平衡。相對后進(jìn)地區(qū)的一般院校圖書館,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起步較晚。據(jù)劉偉女士提供的資料,對我國300所院校的統(tǒng)計(jì)顯示,在圖書館一級主頁上設(shè)有網(wǎng)上咨詢服務(wù)相關(guān)欄目的不足 20所[6]。其次,建設(shè)機(jī)制和工作理念的因素。國外數(shù)字圖書館建設(shè)往往依靠私人基金會資助,對項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性、使用效果等,都要求經(jīng)過慎重、詳盡的論證。國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)資金主要來自財(cái)政撥款?！盃幦×㈨?xiàng)”主要為了某機(jī)構(gòu)的“形象”或執(zhí)事者的“政績”,一旦時(shí)過境遷,這些演示“業(yè)績”的項(xiàng)目往往成了無人問津的擺設(shè)。另外,由于服務(wù)理念的差距,雖說數(shù)字圖書館建設(shè)目標(biāo)都是為了提高讀者(用戶)獲取信息的能力,但落實(shí)目標(biāo)的措施可能大相徑庭。據(jù)孫曉菲女士調(diào)查,以哈佛大學(xué)和清華大學(xué)的專題數(shù)字圖書館對比,哈佛大學(xué)的開放館藏資源都可以在線檢索,而清華大學(xué)則只有在校園網(wǎng)上才可以利用專題數(shù)字資源[7]。僅此一例,說明服務(wù)理念的差別導(dǎo)致制作標(biāo)準(zhǔn)和使用效果的差別。

(三)人員群體水準(zhǔn)的制約

圖書館人員結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)比院校其他部門復(fù)雜。其中既有通過各種途徑“安置”來的,也有因工作調(diào)整從其他部門“優(yōu)化”來的。因而,致使稱職人才匱乏,而泛泛的“人員”過剩。尤其是一般院校乃至“升格”而成的院校中,圖書館成員中包括中專(高中)學(xué)歷者[8]。對本來學(xué)歷就不高而又“半路出家”到圖書館供職者來說,適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境中的管理、服務(wù)確有困難,更何況一些圖書館中崗位設(shè)置和人事機(jī)制還沒有完全理順。簡單崗位和復(fù)雜崗位未能恰當(dāng)區(qū)分[9],更加劇了人員素質(zhì)現(xiàn)代化進(jìn)程中的“瓶頸效應(yīng)”。

二、轉(zhuǎn)移式發(fā)展——院校圖書館的理性選擇

“轉(zhuǎn)移式發(fā)展”是借鑒韓民青先生提出的“轉(zhuǎn)移式發(fā)展戰(zhàn)略”概念[10]。其本義是對可持續(xù)發(fā)展的補(bǔ)充和校正,其所指是宏觀的社會發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展的確切含義是,使能源、資源得到高效合理地利用,確?，F(xiàn)代文明生活的持續(xù)發(fā)展,其側(cè)重點(diǎn)在于對物質(zhì)文明世界的生態(tài)平衡做調(diào)節(jié)。而圖書館的變革雖說以現(xiàn)代信息環(huán)境為基礎(chǔ),卻更多地受社會因素制約。除了前文述及圖書館的內(nèi)因外,諸如傳統(tǒng)體制中殘留的消極因素、市場化進(jìn)程中未能理順的關(guān)系的阻滯,乃至數(shù)字化的圖書館在經(jīng)濟(jì)和生態(tài)意識上的弊端[11]。這些大環(huán)境中的因素都程度不同地作用于圖書館。圖書館的依輔性和服務(wù)性又使其變革具有平緩特征。還有一個(gè)重要的原因是,在當(dāng)前和可預(yù)見的未來,普通高等學(xué)校是全民所有的事業(yè)單位,是公辦的高等教育結(jié)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)變革的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè),必須在國家主管部門的統(tǒng)一部署下,經(jīng)歷一個(gè)較長過程才能完成。上述特征決定了圖書館的發(fā)展是“承襲中的變遷”。在可預(yù)見的未來,圖書館的變革仍將是以承襲傳統(tǒng)為基礎(chǔ)[12]。也就是說,圖書館的變革僅僅在形態(tài)、方向上漸變?！俺幸u中變遷”意味著在原來體制框架內(nèi),穩(wěn)妥地實(shí)現(xiàn)變革。僅擇其中最重要的幾個(gè)問題試作討論。

(一)注重人力資源建設(shè)

人力資源建設(shè)包括的內(nèi)容很多,當(dāng)前最值得關(guān)注的是人員群體結(jié)構(gòu)。隨著高等院校的調(diào)整,使其圖書館或多或少地被“安置”了一些人員(家屬、關(guān)系戶)。今后事業(yè)單位的人事改革,變動程度肯定大于以往。如何使圖書館人員結(jié)構(gòu)規(guī)范化,是及時(shí)提到議事日程的問題之一。即使大學(xué)改革百業(yè)待舉,暫時(shí)無法顧及圖書館人員的“優(yōu)化”,但起碼應(yīng)采取必要的措施,防止人員群體的“弱化”、“劣化”。我們宜吁請、敦促有關(guān)主管部門,及時(shí)出臺有約束力的文件,對圖書館人員編制、任職條件作必要地節(jié)制。防止和以往那樣,一旦有較大的人事變更,圖書館往往會“安排”其他部門不宜聘任者,并美其名曰“內(nèi)部消化”。人力資源建設(shè)是一項(xiàng)長期工作,既然我們對圖書館在院校中的重要作用已達(dá)成共識,并以《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》的形式頒布。那么,我們就應(yīng)以此作為指導(dǎo)圖書館運(yùn)作的綱領(lǐng),尤其是處于變革之際,更有必要為圖書館從業(yè)者群體結(jié)構(gòu)的規(guī)范化提供制度保障。這是人力資源建設(shè)的關(guān)鍵。借用中醫(yī)學(xué)的一個(gè)說法:“急則治標(biāo),緩則治本?！碑?dāng)前宜先把這個(gè)問題處理妥當(dāng),其他問題可從長計(jì)議。

(二)促進(jìn)制度建設(shè)

我們討論的制度建設(shè)系指“非正式制度”[13],或“次級制度”,即“由行業(yè)的習(xí)慣、工作方式、內(nèi)部規(guī)定等一系列帶有‘約定俗成’色彩的群體行為的集合”[14]。我們借助這種方式的可調(diào)節(jié)性,化解、消除轉(zhuǎn)移式發(fā)展中的阻力。當(dāng)前,制度建設(shè)的重點(diǎn)在于完善管理規(guī)范和文獻(xiàn)資源建設(shè)。完善管理規(guī)范,就是落實(shí)有關(guān)圖書館運(yùn)作的條例、規(guī)程?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》是高等學(xué)校圖書館發(fā)展的指南。過去有所謂“用足政策”的說法,往往被人理解為憑借政策為改革打開局面。如果我們轉(zhuǎn)化思路,以“用足政策”來挖掘潛力,提高辦館效益,其結(jié)果會大不相同。平心而論,如果某一所高校圖書館執(zhí)事者能“公事公辦”,不打折扣地執(zhí)行《規(guī)程(修訂)》;那么,其圖書館必然卓爾不群地立于院校圖書館之林。文獻(xiàn)資源建設(shè)的宏觀決策往往受外部因素的制約,如文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)數(shù)額就取決于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)反映,江蘇大學(xué)2001年圖書館的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)40.2萬元,乃至2003年激增至299.2萬元[15]。應(yīng)當(dāng)說明,這種情況近年較為普遍,決非特例。筆者援引這個(gè)事例意在說明,圖書館規(guī)劃文獻(xiàn)資源建設(shè),重在通過建章立制,合理使用文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)。如招標(biāo)中的操作規(guī)范、圖書館采訪的標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)驗(yàn)收的辦法等?？傊?我們應(yīng)從細(xì)微處著手,考慮具體操作中的制度。另外,在現(xiàn)代技術(shù)引進(jìn)、應(yīng)用中,一定要重視技術(shù)層面的基礎(chǔ)制度建設(shè)。這既指標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理中的技術(shù)性、操作性問題,還包括日常業(yè)務(wù)管理中的具體規(guī)定。如機(jī)房、電子閱覽室的安全措施,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份規(guī)定、交接班手續(xù)等,有時(shí)看似“煩瑣”的問題,如稍有疏忽,就可能給圖書館造成影響。比如,未能按規(guī)定對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份,一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障,就可能使圖書館工作停頓。

(三)確保文獻(xiàn)資源入藏質(zhì)量

首先,注意不同類型載體的文獻(xiàn)入藏量。目前,電子版文獻(xiàn)在館藏文獻(xiàn)中比例加大。凡事應(yīng)從實(shí)際出發(fā),不宜追趕“時(shí)髦”。應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研,確定適合本館讀者需求的合理比例。這里還有一個(gè)重要問題,就是保障讀者的權(quán)益。人所共知,讀者借閱印刷型文獻(xiàn)是無償?shù)?但從電子閱覽室看電子文獻(xiàn)卻要付費(fèi)。尤其對院校圖書館的主體讀者——廣大學(xué)生來說,他們多數(shù)是付費(fèi)求學(xué)。在交納學(xué)費(fèi)注冊入學(xué)后,在整個(gè)求學(xué)期間,既有服從管理、遵守校規(guī)的義務(wù);又享有接受教育、利用本校圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源和與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)設(shè)施的權(quán)利[16]。圖書館如果確保了入藏文獻(xiàn)的質(zhì)量,就履行了責(zé)職;反之,則是有意無意地?fù)p害了讀者權(quán)益。從法治觀點(diǎn)看待工作,有助于幫助我們以嚴(yán)肅、鄭重地對待文獻(xiàn)選擇,審慎地辨析部門業(yè)績與讀者權(quán)益,也可以避免疏忽。

其次,文獻(xiàn)資信息源建設(shè)是一個(gè)動態(tài)的過程。我們在這個(gè)過程中要反復(fù)思考、檢驗(yàn),力求少出偏差,避免重復(fù)失誤。這方面,兄弟院校圖書館為人們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),如暨南大學(xué)同行重視文獻(xiàn)借閱史分析[17],就是可供借鑒的思路。筆者所在的高校圖書館,近年來重視文獻(xiàn)信息資源建設(shè),圖書采訪質(zhì)量基本得到了保證。據(jù) 2006年的一次調(diào)查,在 2005年借閱的中文圖書中,2004年以來采購的中文圖書借閱率大都較高。以上事例說明,在文獻(xiàn)資信息源建設(shè)中的態(tài)度和做法至關(guān)重要。

(四)強(qiáng)化管理,提高人員業(yè)務(wù)能力

毋庸諱言,與院校教學(xué)、科研人員相比,圖書館人員是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、相對“弱質(zhì)”的群體。我們應(yīng)勇于承認(rèn)這一現(xiàn)實(shí),并善于逐漸改變這種狀況。筆者供職于專業(yè)院校圖書館,對人員因知識素養(yǎng)參差不齊的差距深有感觸,有時(shí)在服務(wù)窗口,遇到讀者咨詢稍微涉及專業(yè)知識方面的問題,圖書館人員可能瞠目不知所對。有時(shí),圖書館工作人員和讀者間的摩擦、誤解,往往是因知識差距妨礙交流引起的。

如果說專業(yè)知識差異因“隔行如隔山”有時(shí)難以避免,那么計(jì)算機(jī)使用技能和網(wǎng)絡(luò)檢索知識則是當(dāng)前圖書館從業(yè)者必備的。在可預(yù)見的未來,W eb2.0將間接服務(wù)成為圖書館工作實(shí)踐。W eb 2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代,由原來的自上而下、由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系,轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。在這種格局中開展服務(wù),需要一個(gè)知識素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)技能較高的群體承擔(dān)。如果說,以往由于圖書館人員水準(zhǔn)參差不齊而使館讀關(guān)系疏遠(yuǎn);那么,在未來信息環(huán)境中工作將會溝通困難。試想,如果圖書館人員的網(wǎng)絡(luò)知識、技能普遍地低于讀者,其境況該是何等地尷尬!

克服上述問題的方法就是加強(qiáng)管理,督促、鼓勵(lì)從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),并為他們提供必要的幫助?？晒┻x擇的方式是,結(jié)合各館的實(shí)際情況,重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)歷繼續(xù)教育,力求普及全員培訓(xùn)。但當(dāng)前更為適宜的方式是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),引導(dǎo)、督促全員進(jìn)取。按我國高教機(jī)構(gòu)的慣例,每周安排半天“學(xué)習(xí)”。如果能充分利用每周的學(xué)習(xí)時(shí)間,有計(jì)劃地連續(xù)作專項(xiàng)培訓(xùn),以每周2個(gè)小時(shí)計(jì)算,每個(gè)學(xué)期即有40個(gè)學(xué)時(shí)。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)傳授一門專業(yè)知識是完全可能的。如果能堅(jiān)持兩三年,則一館之內(nèi)既通過學(xué)歷繼續(xù)教育培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干,又使全員業(yè)務(wù)水平得到了提高。

三、結(jié) 束 語

院校圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中,既有信息技術(shù)普遍應(yīng)用的機(jī)遇,又面臨著環(huán)境、從業(yè)者結(jié)構(gòu)等問題的挑戰(zhàn)。我們需要在原有體制框架內(nèi)、穩(wěn)妥地實(shí)現(xiàn)新的運(yùn)作模式。我們既對未來滿懷希望、抱有信心,因?yàn)槲覀兿嘈艊医逃鞴懿块T會有正確部署,信息技術(shù)的優(yōu)勢也會使圖書館好起來。但我們又有心存憂患,對發(fā)展不敢掉以輕心。我們深知人員差距和制度缺位的復(fù)雜性。如果在某個(gè)局部稍有閃失,難免會“差下去”。陳述以上看法,是一個(gè)層次院校普通圖書館人員的淺見,愿引起同行和有關(guān)執(zhí)事者的注意。從而開拓思路、集思廣益,使我國高校圖書館事業(yè)在現(xiàn)代化進(jìn)程中步入坦途。

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