《中國商貿(mào)》記者 李雪/文

企業(yè)已進入全面責(zé)任競爭的時代，社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)造社會財富的可持續(xù)的商業(yè)模式

企業(yè)社會責(zé)任(Corporate social responsibility)，簡稱CSR，是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。

在沃爾瑪?shù)闹袊W(wǎng)站上，申請成為它的供應(yīng)商必須先填申請表，只有先達到它制定的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，才能有機會成為其合作伙伴，取得來自沃爾瑪?shù)挠唵巍?/p>

在對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進行考察的時候，除了產(chǎn)值、利潤這些數(shù)字化的指標(biāo)，人們比以往更關(guān)心其在發(fā)展過程中，是否對社會、環(huán)境和員工承擔(dān)了足夠的責(zé)任。

世界的目光聚焦哥本哈根全球氣候大會，人類從來沒有像今天這樣地關(guān)注和擔(dān)憂自己生存的環(huán)境。傳統(tǒng)能源過度消費帶來的氣候危機已近大限；華爾街模式引發(fā)的金融危機亦帶來了對企業(yè)社會責(zé)任的重新審視。

“今天企業(yè)從市場中尋找機會，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成為為社會解決問題。假如我們還停留在尋找更多的機會，而不是從整個社會尋找問題解決的時候，會是一個很大的災(zāi)難?！卑⒗锇桶图瘓F董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云如是說。

企業(yè)社會責(zé)任己不僅是道德問題，它關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。

蜜蜂型企業(yè)

亞當(dāng)·斯密在《國富論》中寫道：“每個個體既不打算促進公共利益，也不打算提升多少公共利益，他只在乎他自己的保障，他自己的收益。而個體被一只看不見的手所引導(dǎo)，最終達到的結(jié)果并非自己的意圖。個體通過追求自身的利益來促進社會收益，往往比他真正打算促進社會收益時更有效率?！?/p>

與亞當(dāng)·斯密的理論有著異曲同工之妙，可持續(xù)發(fā)展研究者約翰·埃爾金頓把企業(yè)分成了四種類型：蜜蜂型、蝴蝶型、毛蟲型和蝗蟲型。

約翰·埃爾金頓認(rèn)為最能履責(zé)的企業(yè)公民就是蜜蜂型企業(yè)。蜜蜂在幫助花朵傳播花粉的過程中絕對不是扮演義工的角色，它的目的是采集香甜的蜂蜜，只不過它從環(huán)境中索取資源的同時回報了環(huán)境，使自己的盈利空間獲得了可持續(xù)性和成長性。正是蜜蜂這種不給環(huán)境帶來負面作用，同時又可持續(xù)生存和發(fā)展的模式，最能體現(xiàn)追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合效應(yīng)。正是這種與社會和環(huán)境互利共生的模式，使蜜蜂在地球上存在已達3000萬年之久。因此，這與企業(yè)謀利的本性是不矛盾的。

責(zé)任競爭時代

一個企業(yè)要想長久地生存和發(fā)展，也必須像蜜蜂一樣，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，既為自己創(chuàng)造經(jīng)濟利益，又滿足社會需求，同時，企業(yè)通過履行社會責(zé)任，建立與環(huán)境、社會的和諧關(guān)系。提倡社會責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會形象，更能獲得進入國際市場的通行證，提升企業(yè)的長期盈利能力。正如星巴克前CEO Orin Smith所言，星巴克的最大成就之一，就是說服顧客支付3美元的高價購買一杯“有社會責(zé)任的咖啡”。星巴克，這個實踐“企業(yè)社會責(zé)任”的全球連鎖經(jīng)營的跨國企業(yè)，在世界咖啡市場價格降到每磅50美分的時候，星巴克仍以1.2美元的價格向它的咖啡供應(yīng)者收購咖啡，其目的是保證農(nóng)民的收入。

中國社會科學(xué)院發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任藍皮書（2009）》稱，從2008年的分析結(jié)果來看，我國100強企業(yè)的社會責(zé)任整體水平仍然較低，94家企業(yè)的社會責(zé)任平均分為31.7分，約有2/3的中國100強企業(yè)責(zé)任意識淡薄，整體處于“起步”階段?，F(xiàn)狀并不樂觀，而全面責(zé)任競爭已經(jīng)對中國企業(yè)發(fā)出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)必須進行積極有效的探索，將自己的專業(yè)優(yōu)勢與社會某一問題的解決有效地結(jié)合起來，既能解決某一社會問題或環(huán)境問題，又能降低企業(yè)成本，改善競爭環(huán)境，形成負責(zé)人的、可持續(xù)的競爭力。

鏈接：企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任

首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權(quán)益法和勞動保護法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會。

第三，倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責(zé)。

最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。