熊慧敏,彭 瑤,胡欽文,黃小葦

(重慶理工大學(xué)圖書(shū)館重慶 400050)

從學(xué)科信息資源獲取看高校圖書(shū)館藏書(shū)發(fā)展策略

熊慧敏,彭 瑤,胡欽文,黃小葦

(重慶理工大學(xué)圖書(shū)館重慶 400050)

通過(guò)調(diào)查分析讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用讀者服務(wù)等情況以及讀者獲取學(xué)科信息資源的途徑,探討如何注重館藏特色、科學(xué)合理規(guī)劃、優(yōu)化信息資源及館藏結(jié)構(gòu)等以發(fā)展高校圖書(shū)館藏書(shū)的新思維新策略。

信息資源;高校圖書(shū)館;藏書(shū)結(jié)構(gòu)

如何為建設(shè)高水平理工大學(xué)提供文獻(xiàn)信息資源保障和更優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù),是圖書(shū)館工作者十分關(guān)心的問(wèn)題。而開(kāi)展讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用讀者服務(wù)的調(diào)查及進(jìn)行讀者獲取學(xué)科信息資源的途徑進(jìn)行深層次分析研究,就顯得特別重要。

一、問(wèn)卷調(diào)查的基本情況

課題組將調(diào)查范圍擴(kuò)及西南、東北、西北等高校圖書(shū)館,調(diào)查題目類(lèi)型分為選擇題和簡(jiǎn)答題兩種,調(diào)查對(duì)象為專(zhuān)科生、本科生、研究生和教師。調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主、個(gè)別訪談為輔。此次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份,收回200份,收回率達(dá)100%。本科學(xué)生146人,研究生48人,專(zhuān)科生16人,其中本科生占總數(shù)的73%,與高校圖書(shū)館的類(lèi)型和讀者類(lèi)型分配比例相吻合,能科學(xué)合理反映目前圖書(shū)館信息資源利用及館藏現(xiàn)狀。

二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果分析

(一)讀者利用圖書(shū)館情況

圖書(shū)館是師生讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)和查閱資料的主要選擇場(chǎng)所。在調(diào)查中有53%以上的讀者選擇到圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí),有60%以上的讀者每月利用實(shí)體圖書(shū)館5次以上(不包含網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館),讀者學(xué)習(xí)和工作所需文獻(xiàn)信息有70%以上是通過(guò)圖書(shū)館獲得。從數(shù)量看,讀者利用圖書(shū)館的頻率是高的,從結(jié)構(gòu)上看,本科生利用圖書(shū)館的人數(shù)百分比明顯高于研究生,說(shuō)明本科生利用圖書(shū)館的意識(shí)強(qiáng)。讀者到館以查找借閱圖書(shū)自學(xué)占72%,而對(duì)于視聽(tīng)、科技查新等其他服務(wù)的利用相對(duì)較少,說(shuō)明讀者利用圖書(shū)館的目的性很明確?？傊?讀者對(duì)圖書(shū)館的總體利用情況是比較好的,圖書(shū)館是讀者深受歡迎的首選學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

(二)文獻(xiàn)資源利用情況

讀者對(duì)圖書(shū)館的各類(lèi)資源持比較滿(mǎn)意態(tài)度,普遍認(rèn)為基本能夠滿(mǎn)足讀者需求。其中,對(duì)紙本圖書(shū)、紙本期刊報(bào)紙、電子圖書(shū)期刊、各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、音像資料等各類(lèi)資源的基本滿(mǎn)意度達(dá)60%以上。圖書(shū)館的館藏資源(包括紙本資源和電子資源)能夠滿(mǎn)足75%以上,但讀者對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)需求提出了更高的要求。

(三)讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度

在對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查中,65%以上讀者對(duì)圖書(shū)館的建筑結(jié)構(gòu)、館舍布局及室內(nèi)環(huán)境和文化氣息滿(mǎn)意,其中20%以上非常滿(mǎn)意。但是對(duì)館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí),特別是在提供特色化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、深層次的信息服務(wù)方面,例如:館際互借、遠(yuǎn)程文獻(xiàn)檢索和傳遞等,有50%的讀者認(rèn)為質(zhì)量一般。圖書(shū)館為讀者提供的信息檢索方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)不夠全面和完善,50%左右的讀者表示不能完全滿(mǎn)足需求。

三、調(diào)研發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題

(一)圖書(shū)館館藏資源不足,欠合理

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)資源配置的數(shù)量方面,仍然存在館藏不足的情況,有51.4%的讀者認(rèn)為新書(shū)復(fù)本偏少,在資源配置的質(zhì)量方面,47.6%的讀者認(rèn)為整體資源呈現(xiàn)老化和陳舊狀況,跟不上學(xué)科專(zhuān)業(yè)的縱深發(fā)展方向,41.9%的讀者認(rèn)為館藏資源專(zhuān)業(yè)覆蓋面小,特別是新增專(zhuān)業(yè)學(xué)科資源尤為不足,28.6%的讀者認(rèn)為圖書(shū)館所購(gòu)文獻(xiàn)不合適,特別是權(quán)威出版社和權(quán)威著者的文獻(xiàn)收藏不足。一部分讀者認(rèn)為舊書(shū)太多而且新進(jìn)圖書(shū)又不太好。也反映計(jì)算機(jī)類(lèi)的新書(shū)太少、更新太慢,希望采購(gòu)圖書(shū)前多請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)學(xué)者、教授作顧問(wèn),要求多購(gòu)入各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)輔導(dǎo)和參考書(shū)。

(二)對(duì)讀者的宣傳培訓(xùn)力度不夠

雖然每年對(duì)新生及讀者都有對(duì)圖書(shū)館的館藏分布情況介紹和如何利用圖書(shū)館的各種資源的培訓(xùn)活動(dòng),但因讀者參與培訓(xùn)量和課程次數(shù)沒(méi)得到充分的保障,40%左右的讀者不知道圖書(shū)館開(kāi)展過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)。其次,在對(duì)讀者進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)的過(guò)程中內(nèi)容不夠合理,形式不夠靈活,特別是對(duì)電子資源的宣傳介紹力度相當(dāng)不足,57.1%的讀者表示每周訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站的時(shí)間小于2小時(shí)。38.1%的讀者表示知道但不會(huì)使用各種數(shù)據(jù)庫(kù)。40%以上的讀者表示不了解各種數(shù)據(jù)庫(kù)(特別是外文數(shù)據(jù)庫(kù))的收錄內(nèi)容和范圍,并且在檢索中無(wú)法確定合理有效的檢索策略、步驟、方法,嚴(yán)重影響對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)的利用。

(三)讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量不太滿(mǎn)意

一是圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)和量不足,對(duì)圖書(shū)的二次加工和利用遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足讀者的需求。65%以上的讀者不知道圖書(shū)館有自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于館藏不足的彌補(bǔ)措施不夠豐富和有力。50%以上的讀者對(duì)于文獻(xiàn)館際互借,遠(yuǎn)程檢索和網(wǎng)上免費(fèi)資源的整合等深層次的信息服務(wù)質(zhì)量表示不很滿(mǎn)意。二是讀者對(duì)館員的服務(wù)質(zhì)量表示一般,特別是專(zhuān)業(yè)館員和學(xué)科館員所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能不夠扎實(shí),不能完全準(zhǔn)確、高效地解決讀者提出的各項(xiàng)問(wèn)題,服務(wù)的深度和廣度有待進(jìn)一步提高。

四、高校圖書(shū)館藏書(shū)發(fā)展調(diào)研

1.從學(xué)校的文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)看。都占當(dāng)年總運(yùn)行費(fèi)98%的比例,15所圖書(shū)館產(chǎn)生了資源共享費(fèi)用,其中66.7%的資源共享費(fèi)用都在1萬(wàn)元以下;35.4%的高校圖書(shū)館購(gòu)置電子資源費(fèi)用上百萬(wàn),64.5%的圖書(shū)館生均文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)達(dá)到100～400元/人,41.9%的圖書(shū)館有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),66.7%的文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)用上百萬(wàn)元。

2.從累積量來(lái)看。60%的高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)累積量達(dá)到百萬(wàn),其中有一所學(xué)校達(dá)到千萬(wàn)。其中,中文購(gòu)置量達(dá)到一百萬(wàn)以上的有26.7%,電子圖書(shū)累積量達(dá)到一百萬(wàn)以上的有36.7%,有其他來(lái)源新增文獻(xiàn)的圖書(shū)館占56.7%。

3.從自建數(shù)據(jù)庫(kù)方面來(lái)看。只有10%的圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)在10個(gè)以上,26.7%的圖書(shū)館自建數(shù)字資源量超過(guò)100GB,在整合網(wǎng)絡(luò)信息資源、二次加工數(shù)據(jù)資源比例、掃描加工數(shù)據(jù)資源比例的數(shù)據(jù)調(diào)查中,除一所學(xué)校有數(shù)據(jù)外,其他29所圖書(shū)館均沒(méi)有任何的數(shù)據(jù)。

4.從當(dāng)年經(jīng)費(fèi)運(yùn)行來(lái)看。重慶理工大學(xué)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)不多,但在有限的經(jīng)費(fèi)下,紙質(zhì)購(gòu)置費(fèi)用占75%,電子資源購(gòu)置費(fèi)占27%。生均文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)除開(kāi)6所高校沒(méi)有數(shù)據(jù)外,排在第20位,比較靠后。

五、高校圖書(shū)館藏書(shū)發(fā)展策略芻議

(一)根據(jù)讀者需要調(diào)整藏書(shū)策略

短時(shí)間內(nèi)想要大幅度的增加購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi),大量購(gòu)買(mǎi)圖書(shū),是不太現(xiàn)實(shí)的,任何一個(gè)圖書(shū)館的館藏資源都有一個(gè)積累的過(guò)程。因此,我們要充分利用有限的經(jīng)費(fèi),制定一個(gè)合理有效的藏書(shū)策略,讓錢(qián)花在刀刃上。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)站在全校發(fā)展的高度制定藏書(shū)策略,積極主動(dòng)調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu),應(yīng)兼顧學(xué)生與教師的不同需求,兼顧同一讀者群對(duì)不同圖書(shū)的需求,在滿(mǎn)足絕大多數(shù)學(xué)生讀者基本圖書(shū)需求的同時(shí),重點(diǎn)考慮教師的圖書(shū)需要;在采購(gòu)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)時(shí),盡可能地與專(zhuān)業(yè)教師取得聯(lián)系,使之提供最需用、較實(shí)用的圖書(shū)目錄。充分發(fā)揮學(xué)科聯(lián)系人制度的優(yōu)勢(shì),使之成為圖書(shū)采購(gòu)的導(dǎo)航員。

利用各種途徑加強(qiáng)與院系的溝通,及時(shí)了解各個(gè)學(xué)科特別是新增學(xué)科的發(fā)展情況,根據(jù)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)計(jì)劃和方案及時(shí)調(diào)整購(gòu)書(shū)計(jì)劃。設(shè)立新書(shū)閱覽區(qū)和新書(shū)專(zhuān)架。適當(dāng)縮短新書(shū)的流通周期和限制每人對(duì)新書(shū)的借閱冊(cè)數(shù),以保證新書(shū)的流通范圍。在資金允許的情況下,集思廣益,克服各種困難,最大程度上解決新書(shū)復(fù)本量偏少的問(wèn)題,優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源,最大限度地滿(mǎn)足讀者需求,使其館藏文獻(xiàn)資源得到充分利用。

(二)加大對(duì)圖書(shū)館資源的宣傳力度

1.加大對(duì)本科生利用圖書(shū)館的宣傳。讓本科生讀者充分了解和利用圖書(shū)館,從而合理利用圖書(shū)館,讓有限的資源得到充分的利用,使圖書(shū)館信息資源中心的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

2.進(jìn)行新生入館教育,提高其信息素質(zhì)。新生入學(xué)后,及時(shí)與院系聯(lián)系,讓圖書(shū)館入館教育成為新生入校教育的重要組成部分,對(duì)讀者要采取新生入館教育與文獻(xiàn)檢索課相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)教育,在對(duì)圖書(shū)館各種資源進(jìn)行宣傳培訓(xùn)的過(guò)程中,要將傳統(tǒng)的授課方式和現(xiàn)代化手段結(jié)合起來(lái),充分利用圖書(shū)館網(wǎng)站這個(gè)重要陣地,將所有的培訓(xùn)內(nèi)容和活動(dòng)信息公布在網(wǎng)站上,讓更大量的讀者能夠更為方便地了解他們需要的各種信息,還要把館員講授和讀者參與結(jié)合起來(lái)。

3.開(kāi)展圖書(shū)館讀者宣傳月等活動(dòng)?；顒?dòng)中以宣傳圖書(shū)館的館藏資源和規(guī)章管理制度及新增加的服務(wù)項(xiàng)目為主,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情,吸引他們課余到圖書(shū)館學(xué)習(xí)研究。對(duì)教師讀者可以通過(guò)電子郵件將培訓(xùn)內(nèi)容和圖書(shū)館的各種活動(dòng)信息發(fā)送給他們,讓他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嗄軌蚝芊奖愕亓私鈭D書(shū)館資源的內(nèi)容和使用方法,充分利用圖書(shū)館,最大化地提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率。

(三)進(jìn)一步完善學(xué)科聯(lián)系人和建全學(xué)科館員制度

調(diào)查結(jié)果顯示,讀者對(duì)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的需求欲望最高,特別是教師對(duì)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的需求更是強(qiáng)烈,達(dá)到被調(diào)查對(duì)象的71%,表明專(zhuān)業(yè)圖書(shū)在滿(mǎn)足讀者的專(zhuān)業(yè)需求上還存有一定的距離。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)是進(jìn)行教學(xué)和開(kāi)展科研的專(zhuān)用工具,讀者需求高是自然的。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)種類(lèi)繁多,內(nèi)容各異,這本身就給圖書(shū)采購(gòu)帶來(lái)了巨大的困難,加之讀者需求的差異更使專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的采購(gòu)難上加難。圖書(shū)館目前實(shí)行的學(xué)科聯(lián)系人制度,在一定程度上解決了教師在專(zhuān)業(yè)前沿上的特殊需求,對(duì)保障教學(xué)和科研工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用,但還有很大的發(fā)展空間,需進(jìn)一步將學(xué)科聯(lián)系人制度推廣、擴(kuò)大,并有效地實(shí)施。

圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以文件形式將學(xué)科館員制度確定下來(lái),并堅(jiān)持該制度的工作方針。對(duì)學(xué)科館員的確定要有嚴(yán)格的要求,對(duì)其專(zhuān)業(yè)背景和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)技能的要求都要全面考慮;對(duì)學(xué)科館員的工作內(nèi)容、范圍及工作成效都要有定量和定性的考核。圖書(shū)館要充分利用學(xué)科館員制度對(duì)每個(gè)二級(jí)學(xué)院、重要專(zhuān)業(yè)、核心骨干教師和有特殊需求的部分學(xué)生提供針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)化、特色化、個(gè)性化、深層次的信息服務(wù),并及時(shí)反饋各種意見(jiàn),全面深化圖書(shū)館讀者服務(wù)層次,提高圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量。

(四)提升館員素質(zhì),不斷拓展信息服務(wù)

建立一套系統(tǒng)規(guī)范的館員培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)日常學(xué)習(xí)和定期的系統(tǒng)學(xué)習(xí),全面提高館員的綜合素質(zhì),其中包括職業(yè)道德規(guī)范、愛(ài)崗敬業(yè)的精神、自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)修養(yǎng)、圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息檢索等方面的技能等。特別是現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館后,知識(shí)的更新速度更快,對(duì)館員的綜合素質(zhì)要求更高了。所以只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能滿(mǎn)足讀者的各方面需求,才能提供高質(zhì)量高水平的服務(wù)。而讀者服務(wù)是圖書(shū)館工作的永恒主題,這就要求我們不斷創(chuàng)新,為讀者提供和加強(qiáng)信息咨詢(xún)服務(wù),創(chuàng)造條件建立讀者信息庫(kù),制作圖書(shū)館資源指導(dǎo)手冊(cè),方便讀者利用;設(shè)立館員咨詢(xún)服務(wù)處或咨詢(xún)臺(tái),對(duì)讀者提供針對(duì)性服務(wù),

在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)各種利用圖書(shū)館資源的培訓(xùn)和導(dǎo)讀工作,針對(duì)讀者的需求開(kāi)展新書(shū)介紹、新書(shū)推薦等活動(dòng)。對(duì)于一些較為專(zhuān)深的文獻(xiàn)信息的獲取,還需要館員的指導(dǎo)幫助及其各種無(wú)償?shù)?、有償?shù)男畔⒎?wù),因此,這就需要圖書(shū)館設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu),設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)職的讀者咨詢(xún)服務(wù),為圖書(shū)館和讀者之間架起橋梁,有效地幫助讀者方便、快捷地找到所需文獻(xiàn)。

六、結(jié)束語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,圖書(shū)館應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等力度越來(lái)越大,高校讀者層次和需求量也大幅提升,因此,高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源藏書(shū)策略也必須隨之調(diào)整發(fā)展。要做到既避免文獻(xiàn)資源的重復(fù)建設(shè),又滿(mǎn)足讀者不斷增長(zhǎng)的信息需求。要做到高校圖書(shū)館之間合作開(kāi)發(fā)數(shù)字化信息資源存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,以實(shí)現(xiàn)信息資源傳遞的共建共享。還要按讀者需求分析,通過(guò)自建、購(gòu)進(jìn)和網(wǎng)上下載等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),建立包括書(shū)目、文摘、原始文獻(xiàn)和多媒體在內(nèi)的特色數(shù)據(jù)庫(kù),換取其他館數(shù)字資源的使用權(quán),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上特色化館藏以滿(mǎn)足讀者需求,提高館藏利用率。還要根據(jù)教學(xué)科研的需要,科學(xué)地組織開(kāi)發(fā)信息資源,建立科研特色館藏,為重點(diǎn)學(xué)科的重點(diǎn)科研項(xiàng)目提供諸如教學(xué)、科研、技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等各種信息,使研究人員不斷獲取該領(lǐng)域的前沿研究動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展信息資源。

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(責(zé)任編輯魏艷君)

G251

A

1007-7111(2010)12-0074-03

2010-10-25

熊慧敏(1963—),女,重慶人,副研究館員,研究方向:文獻(xiàn)信息管理;

彭 瑤(1970—),女,重慶人,副研究館員,研究方向:圖書(shū)館學(xué)。