福建省上杭縣教育局 鐘伯炘

縣級教育門戶網(wǎng)站的建設(shè)

福建省上杭縣教育局 鐘伯炘

一、把縣教育網(wǎng)站建設(shè)成高適應(yīng)性的門戶網(wǎng)站

教育門戶網(wǎng)站的用戶大致分四類，即教育主管部門、教師和教育工作者、學(xué)生、家長和社會人士。

面對門戶網(wǎng)站，用戶的需求復(fù)雜而多樣：生存、社交、發(fā)展、安全 、共享、訴求、交互、生產(chǎn)與創(chuàng)造等等，不一而足。教育門戶網(wǎng)站建設(shè)必須主動滿足各類角色的需求，充分利用Web2.0技術(shù)成果，把網(wǎng)站建設(shè)成一個高適應(yīng)性的門戶網(wǎng)站。

1.適應(yīng)教育網(wǎng)站用戶的業(yè)務(wù)需求

為了滿足網(wǎng)站不同用戶的需求，需要認(rèn)真規(guī)劃網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)和欄目設(shè)置，把網(wǎng)站建成教育行政管理者和教師的工作業(yè)務(wù)平臺、網(wǎng)上辦事和接受社會監(jiān)督的場所、虛擬的社區(qū)和聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的通道。

目前，筆者所在的上杭縣教育信息網(wǎng)(http://www.shjy.gov.cn)網(wǎng)站上開設(shè)的常規(guī)頻道有：教育概況、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、信息公開、在線辦事、公眾參與、教育科研；為了適應(yīng)項目性工作管理需要和方便網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)管理，我們還開設(shè)了一個彈性頻道“教育專題”，用于管理常規(guī)頻道、特殊頻道無法歸類的欄目。另外，還開設(shè)兩個特殊頻道，即“授權(quán)平臺”和“內(nèi)網(wǎng)平臺”?！笆跈?quán)平臺”是用戶需要在使用前通過身份驗證的應(yīng)用，如學(xué)籍系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公、電子郵箱、下載上傳等；“內(nèi)網(wǎng)平臺”是出于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的需要，限制使用地點和群體，即只能在教育網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)范圍內(nèi)使用的欄目，如基教期刊庫、同方素材庫、浙大資源庫、有聲圖書館、課堂直錄播等。在網(wǎng)站首頁欄目板塊上，主要為適應(yīng)教育門戶網(wǎng)站的行政管理需要，在首頁主要位置設(shè)置了職能辦公室板塊和職能信息發(fā)布板塊，同時兼顧并妥善安排教師、學(xué)生、網(wǎng)上辦事、公眾參與、便民服務(wù)、娛樂等板塊的位置。

2.適應(yīng)教育網(wǎng)站用戶的公眾需求

教育信息化離不開公網(wǎng)，教育門戶網(wǎng)站不適宜嚴(yán)格分離公網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)，更不能禁用公網(wǎng)而形成一個教育信息孤島。作為教育主管部門，在對待用戶發(fā)生和業(yè)務(wù)擦邊的上網(wǎng)行為，不能攔截，只能引導(dǎo)，教育大家在適宜的時間做適宜的應(yīng)用。不僅如此，面對門戶網(wǎng)站，公眾用戶同樣有美國心理學(xué)家馬斯洛所列舉的生存、安全、社交、社會尊重、自我實現(xiàn)五個層次的動機和訴求，我們在門戶網(wǎng)站上努力搭建學(xué)科和專題論壇、建言獻(xiàn)策、留言板等“去中心化”的業(yè)務(wù)平臺，提供各類便民服務(wù)，滿足公眾用戶的心理需求，從而為網(wǎng)站聚集人氣，讓更多用戶成為門戶網(wǎng)站的信息使用者、信息創(chuàng)造者和教育信息化的助推者。

3.適應(yīng)引領(lǐng)縣域教育網(wǎng)站群建設(shè)的需求

“教育網(wǎng)站”與“教育門戶網(wǎng)站”的重要區(qū)別是，后者肩負(fù)所屬區(qū)域教育信息化的引領(lǐng)任務(wù)，信息、資源、平臺的共建共享任務(wù)，區(qū)域內(nèi)各子站建設(shè)的統(tǒng)籌和指導(dǎo)任務(wù)。教育門戶網(wǎng)站的角色定位是一個 “大家庭”中的 “家長”，是群龍之首，“主動承擔(dān)”、“引領(lǐng)成長”是一個“好家長”的標(biāo)準(zhǔn)。我們在建設(shè)縣級教育門戶網(wǎng)站時，在充分利用市、省級主管部門提供的適應(yīng)面更大的共性軟件、平臺外，深入分析本縣區(qū)域內(nèi)的共性需求，開發(fā)好適合本縣區(qū)域的共性軟件、平臺，組織和指導(dǎo)各下屬學(xué)校分析各自的個性需求和特色，建設(shè)好學(xué)校、學(xué)科子站。諸如政策法規(guī)、本地資源庫、鄉(xiāng)土資源庫、各應(yīng)用平臺等等，做到“縣建校用”，如果這些欄目適合出現(xiàn)在子站首頁上，鏈接到門戶網(wǎng)站上就行。在引領(lǐng)和部署網(wǎng)站群建設(shè)中，務(wù)必做到只要上級提供的，下級絕不重復(fù)建設(shè)，做到讓網(wǎng)站群成員突出個性和特色，同時也帶領(lǐng)本網(wǎng)站群主動融入到當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站群和上級教育網(wǎng)站群中。

4.充分利用W eb2.0技術(shù)成果

作為教育門戶網(wǎng)站，要將Web2.0的技術(shù)成果充分地應(yīng)用到門戶網(wǎng)站中來，搭建好各類“去中心化”服務(wù)平臺。如將富媒體應(yīng)用融入教育門戶網(wǎng)站的建設(shè)中，利用RSS技術(shù)為訪問頻率較高的用戶提供訂閱相關(guān)欄目信息服務(wù)；利用Wiki技術(shù)開發(fā)教研平臺、建設(shè)本地資源；利用Blog技術(shù)開發(fā)名師博客服務(wù)；利用Tag技術(shù)對信息進(jìn)行歸類，為每個細(xì)覽頁定制相關(guān)信息鏈接欄目；利用工作流、表單等技術(shù)實現(xiàn)在線辦事、公眾參與這兩類應(yīng)用的諸多需求。又如，利用多標(biāo)簽頁技術(shù)，將同類欄目進(jìn)行子欄目細(xì)分，并呈現(xiàn)在頁面的同一個板塊中，首標(biāo)簽頁上顯示子標(biāo)簽頁中發(fā)布的最新信息，以增加頁面的欄目容量，提升欄目的關(guān)聯(lián)度，實現(xiàn) “超市+倉儲”的信息組織方式，滿足首頁呈現(xiàn)、密集呈現(xiàn)、定位瀏覽和高效瀏覽的用戶需求。

二、把縣教育網(wǎng)站建設(shè)成強粘度的門戶網(wǎng)站

所謂網(wǎng)站的粘度，就是用戶與網(wǎng)站間的關(guān)聯(lián)度、用戶對網(wǎng)站的依賴程度。只有提高網(wǎng)站的方便性和親和力，才能增強門戶網(wǎng)站的粘度，從而使網(wǎng)站更加鮮活、創(chuàng)造更高的績效。

1.通過服務(wù)好特定群體來增強網(wǎng)站粘度

開設(shè)教育門戶網(wǎng)站與用戶息息相關(guān)的欄目，收集、展示和他們息息相關(guān)的資源和成果，不僅將成果轉(zhuǎn)化為新的資源，取得了在更大范圍共享的效益，還滿足了用戶共享和展示自我的心理需求，從而提高用戶對網(wǎng)站的粘度。如在門戶網(wǎng)站的教師板塊中，開設(shè)實驗之窗、校園景致、名師風(fēng)采、CN論文等欄目，在學(xué)生板塊中，開設(shè)星光燦爛、校園之聲、藝苑擷葩、小喇叭等欄目，在公眾板塊中，開設(shè)便民服務(wù)、軟件下載、輕松一刻、廣告合作等欄目。在“實驗之窗”欄目中，展示現(xiàn)代教育技術(shù)實驗校的各種做法；在“校園景致”欄目中，展示各校的風(fēng)景圖片；在“CN論文”欄目中，收集全縣教師CN論文；在“星光燦爛”欄目中，展示全縣學(xué)生的獲獎表彰情況；在“藝苑擷葩”欄目中，收集全縣學(xué)生的縣級以上藝術(shù)類獲獎作品；在“小喇叭”欄目中，為幼兒園小朋友轉(zhuǎn)載中央人民廣播電臺的經(jīng)典節(jié)目“小喇叭”；在“輕松一刻”欄目中，收集時下熱門的音樂、動畫、視頻、游戲，在“廣告合作”欄目中，收集網(wǎng)站首頁廣告條塊上發(fā)布的各類宣傳標(biāo)語和友情廣告……總之，通過對這些欄目的信息充實，逐漸擴大與用戶的聯(lián)系，積聚人氣，提升網(wǎng)站粘度。

2.通過辦好便民服務(wù)欄目增強網(wǎng)站粘度

在便民服務(wù)板塊，匯集各種公眾生活、學(xué)習(xí)、工作相關(guān)的各類專業(yè)部門開發(fā)的數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù)鏈接地址，如匯集購物網(wǎng)站，電子銀行，各種資費、證件查詢，健康指標(biāo)查詢，交通天氣查詢等服務(wù)。又如根據(jù)縣級門戶網(wǎng)站的大量用戶在農(nóng)村生活，農(nóng)事、民俗多按農(nóng)歷安排，農(nóng)村用戶對天氣十分關(guān)心的情況，我們把日歷安排在Banner的右邊，同時顯示農(nóng)歷，提供萬年歷鏈接和當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報鏈接。對用戶在因特網(wǎng)上注冊需要用戶身份認(rèn)證的應(yīng)用進(jìn)行歸類，匯集、整合在同一個窗口中，用戶只需完成一次勾選，就可以方便登錄各類應(yīng)用系統(tǒng)，如各種郵箱系統(tǒng)，一些熱門應(yīng)用、搜索引擎等。鏈接區(qū)域建設(shè)也屬便民服務(wù)范疇，門戶網(wǎng)站就是要為用戶提供通往有可能訪問的網(wǎng)站鏈接，做好鏈接的分類工作，必要時安排Logo圖標(biāo)鏈接。門戶網(wǎng)站做得有親和力，用戶在應(yīng)用中，覺得方便了，就能產(chǎn)生重復(fù)使用和拓展應(yīng)用的需要，我們不但能換得用戶對門戶網(wǎng)站的粘度，還能做社會信息化的推介工作，一舉多得。

3.通過統(tǒng)一內(nèi)在美和形式美來提升網(wǎng)站粘度

在版面的安排上，縣級教育門戶網(wǎng)站的首頁長度最好不要超過三屏。防止廣告條塊喧賓奪主，巧妙安排其位置，并定時自動收攏關(guān)閉廣告條塊，以保持門戶網(wǎng)站頁面的整潔。盡量少用或不用裝飾性、表意性的圖標(biāo)，各區(qū)域的邊界絕不含糊，各板塊間隙等寬，甚至精確到像素。上杭教育門戶網(wǎng)站的整個首頁的色調(diào)在欄目線框、部分區(qū)域底色塊以及大板塊間隙的粗線條上統(tǒng)一，并按季節(jié)輪換自動為用戶切換網(wǎng)站皮膚：淡綠的活力、淡藍(lán)的致遠(yuǎn)、藍(lán)調(diào)的穩(wěn)健、橙調(diào)的歡快。網(wǎng)站的Logo、Banner、各首頁圖片、視頻頁面、Logo鏈接圖片、廣告區(qū)的Flash動畫、圖片等富媒體，在和其他網(wǎng)站欄目一同向用戶展示內(nèi)容的同時也在裝飾著頁面，這是內(nèi)在美、形式美的高度統(tǒng)一。

另外，教育門戶網(wǎng)站的Logo和Banner的設(shè)計也很重要，不僅要有地方特色、行業(yè)特色，還要簡潔和美觀，這是難度相當(dāng)大的一項設(shè)計工作，最好請專業(yè)人員或向?qū)I(yè)行業(yè)征集設(shè)計方案。概覽頁、細(xì)覽頁、圖文頁等這些二、三級頁面的結(jié)構(gòu)相對簡單，要給人以簡潔、端莊、方便的印象，在概覽頁、細(xì)覽頁上還要提供去往相關(guān)欄目的通道，在圖文頁上要提供同類文章鏈接或熱門文章鏈接，以延伸用戶的信息獲取范圍。

三、把縣教育網(wǎng)站建設(shè)成可持續(xù)發(fā)展的門戶網(wǎng)站

教育門戶網(wǎng)站要隨著時代技術(shù)的發(fā)展不斷更新、不斷調(diào)整、不斷深化、不斷升華。

1.密切關(guān)注新形勢，積極應(yīng)對

我們要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)，把新成果和熱門應(yīng)用適時集成到教育門戶網(wǎng)站上，培養(yǎng)用戶的時代感，使用戶緊跟著時代發(fā)展的步伐。如2010年1月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》稱：“中國手機網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%……手機網(wǎng)民居住地為農(nóng)村的用戶占到30.8%……2009年初3G的開通使得手機上網(wǎng)的速率大幅度提升，手機上網(wǎng)成為了潮流……”面對如此機遇，教育門戶網(wǎng)站建設(shè)者要積極應(yīng)對，搭建能滿足用戶需求的WAP網(wǎng)站，讓手機媒體融入進(jìn)來，成為教育信息化推進(jìn)的有力補充。

2.建立協(xié)作機制，保障網(wǎng)群發(fā)展

目前筆者所在的上杭縣正在向相關(guān)部門申請成立縣教育信息管理中心，爭取人員編制，形成“以縣為主”的長效管理體制。在仍需大力投入建設(shè)和推動應(yīng)用的特殊時期，成立縣教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，開展“教育技術(shù)裝備應(yīng)用年”活動。在資金上，計劃每年單列50萬元專項資金用于教育網(wǎng)絡(luò)運維保障工作。為了推動各部門、各下屬單位踴躍開展應(yīng)用，制訂了教育網(wǎng)站群內(nèi)容保障規(guī)定，在網(wǎng)站上設(shè)立發(fā)稿排名榜，實時統(tǒng)計發(fā)稿量，并定期總結(jié)。通過以上組織機構(gòu)、工作機制的建設(shè)，縣級教育門戶網(wǎng)站及區(qū)域教育信息化可持續(xù)發(fā)展得到強有力的保障。

（網(wǎng)址：http://www.shjy.gov.cn）