李 靜

企業(yè)文化是于20世紀(jì)70年代末80年代初提出的，它源于美日比較管理學(xué)熱潮的興起。它由企業(yè)管理人員引導(dǎo)，全體員工共同參與，根據(jù)企業(yè)的特點、發(fā)展方向及環(huán)境變化的需要，通過塑造并傳播企業(yè)核心價值觀，更新并完善企業(yè)內(nèi)部的制度規(guī)范等手段來營造能夠提高企業(yè)績效、協(xié)調(diào)并推動企業(yè)戰(zhàn)略實施的文化氛圍的活動。企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)和精神財富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

1.企業(yè)文化建設(shè)能強(qiáng)化企業(yè)競爭力

企業(yè)文化建設(shè)就是要在企業(yè)的市場實踐中逐步樹立并形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神及合理的經(jīng)營之道，從而展示企業(yè)成功的管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營業(yè)績。通過優(yōu)秀企業(yè)文化的打造，可促使企業(yè)保持優(yōu)勢，形成特色，優(yōu)化管理和持續(xù)發(fā)展，同時與企業(yè)的經(jīng)營活動相得益彰，有利于企業(yè)形成強(qiáng)大的核心競爭力。

2.企業(yè)文化建設(shè)能提高企業(yè)員工素質(zhì)

企業(yè)文化建設(shè)可使員工樹立起共同的價值觀念和行為規(guī)范，有助于形成相互理解、相互尊重和相互支持的內(nèi)部人際關(guān)系，帶動員工在企業(yè)建設(shè)活動中充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高與完善。因此，通過企業(yè)文化建設(shè)營造良好的企業(yè)文化氛圍，提高員工的主人翁意識，將企業(yè)與員工結(jié)合成一個利益共同體，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，可讓企業(yè)培養(yǎng)出具有較強(qiáng)的集體主義觀念的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)出他們的最大潛力。

3.企業(yè)文化建設(shè)能塑造良好企業(yè)形象

通過開展企業(yè)文化建設(shè)，積極引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，從細(xì)節(jié)之處規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，讓員工的良好形象成為企業(yè)形象的載體，才能使企業(yè)文化建設(shè)落到實處，更是企業(yè)文化建設(shè)的重要取向。企業(yè)經(jīng)營實踐也表明，樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，實施明確地文化發(fā)展規(guī)劃，注重員工隊伍素質(zhì)的提高，這些都能為展現(xiàn)良好的企業(yè)的形象奠定基礎(chǔ)，將企業(yè)發(fā)展引向良性發(fā)展的軌道。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)競爭力是能確保企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，這就要求要有比其競爭對手更強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，也就是必須要有更強(qiáng)的企業(yè)核心競爭力。

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)競爭力可分為產(chǎn)品層、制度層和核心層三個層面。企業(yè)核心層是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、包括了企業(yè)形象、創(chuàng)新能力和長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)等。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的競爭轉(zhuǎn)向了深層次的理念平臺的競爭。技術(shù)是可以學(xué)習(xí)掌握的，規(guī)章制度也是可以照搬照抄的，但是企業(yè)員工內(nèi)在追求的企業(yè)文化卻是很難移植和模仿的。企業(yè)只有以其獨特的文化來提升競爭力，才能使企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，達(dá)到較高的發(fā)展層次。因此，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的核心競爭力。

2.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的生成

企業(yè)文化是員工所信奉的價值理念，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。因為企業(yè)的最終活力來自于人的積極性，而人的積極性的調(diào)動則受到人的價值觀的制約，所以企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)以人為本管理理念的動力，對整個企業(yè)的管理具有導(dǎo)向作用，關(guān)系到企業(yè)競爭力的生成。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中形成的，通常滲透著企業(yè)決策者，特別是企業(yè)初創(chuàng)者的許多個人特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上逐漸形成的文化體系，是難以模仿和復(fù)制的，會形成企業(yè)獨特的文化競爭力。

3.企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力具有凝聚作用

企業(yè)文化明確了企業(yè)應(yīng)該如何正確對待客戶、股東、員工、合作伙伴，如何正確確定企業(yè)的經(jīng)營策略，如何協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系等。其中，企業(yè)文化通過對企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的重視，如不僅要為員工提供生活需要，還要搭建員工事業(yè)發(fā)展的平臺，讓員工感覺到在本企業(yè)中能充分發(fā)揮自己的作用，最大限度體現(xiàn)人生價值，這樣有利于創(chuàng)造出一種積極向上的文化氛圍，進(jìn)而升華為行為規(guī)范、價值觀念和道德準(zhǔn)則等，引導(dǎo)著企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力奮斗，從而形成企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢，帶動企業(yè)其它能力的提高，對競爭力的形成提供了黏合劑，逐漸建立起企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢。

總之，現(xiàn)代企業(yè)的競爭表面是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，較深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的競爭。企業(yè)文化的形成是一個漸進(jìn)的過程。它一經(jīng)形成，并為全體員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，成為實施經(jīng)營戰(zhàn)略的一種動力。企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大的推動作用正日益明顯的在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中體現(xiàn)出來。

三、構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的平臺

1.科學(xué)的確立企業(yè)文化內(nèi)容

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為參照，對既有文化進(jìn)行梳理，并提出適應(yīng)未來發(fā)展需要的文化要素。要重視揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。

（1）本土化。面臨國際競爭，企業(yè)文化建設(shè)必須做好全球化與本土化的有機(jī)結(jié)合。全球化就是要有國際視野，敢于借鑒和學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理理念和方法；本土化就是要以本國國情為出發(fā)點，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。

（2）科學(xué)化。要立足于實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一。將定量和定性分析方法相結(jié)合來分析文化建設(shè)對提高企業(yè)績效、實現(xiàn)組織目標(biāo)的有效性。在實施企業(yè)文化評價時，要能通過比較分析總結(jié)文化建設(shè)的成效，對評價結(jié)果進(jìn)行反饋，以提出相關(guān)的改進(jìn)意見。

（3）創(chuàng)新化。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，主要指企業(yè)為了適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境而對企業(yè)文化各構(gòu)成要素所進(jìn)行的一系列變革的總和。在企業(yè)的發(fā)展過程中，面對市場需求和競爭壓力，須通過運用新的經(jīng)營理念、新的生產(chǎn)技術(shù)、新的管理方法和新的組織關(guān)系等來維系或提升企業(yè)競爭力時，必然要求企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生與之相適應(yīng)的文化來推動創(chuàng)新的產(chǎn)生。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和個性，根據(jù)本企業(yè)的實際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實可行的發(fā)展目標(biāo)，形成自己的價值觀念和激勵原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。

（4）品牌化。從外在要素上看，品牌文化體現(xiàn)在品牌的名稱、標(biāo)志、包裝等方面，分析其內(nèi)在要素，更為重要的是企業(yè)所要傳達(dá)給消費者的特定的精神、個性和文化理念。品牌文化是企業(yè)構(gòu)建的被目標(biāo)消費者所認(rèn)可的品牌理念文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和，可以說是企業(yè)長久沉淀下來的文化造就了企業(yè)的品牌，企業(yè)文化才是品牌價值的源泉。因此，在品牌化的過程中，首要的是要理解并明確企業(yè)所具有的文化特質(zhì)。

2.通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)修養(yǎng)或道德，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就存在著危機(jī)，企業(yè)文化建設(shè)也就變?yōu)榭照劇？梢哉f，加強(qiáng)培訓(xùn)、不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。企業(yè)員工素質(zhì)已成為衡量企業(yè)競爭力水平的要素和企業(yè)發(fā)展的原動力。

要培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，制訂出相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，以便吸引和留住人才，一般包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理知識、作業(yè)技術(shù)等。培訓(xùn)應(yīng)與工作需要緊密結(jié)合，要具有較強(qiáng)的針對性和實用性。通過培訓(xùn)，使員工在知識、技術(shù)、技能、道德、品行等方面適合企業(yè)的要求，對企業(yè)的歷史沿革、傳統(tǒng)、信條和價值觀等有一定的了解和掌握，能夠真正理解和接納領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊文化，能夠按照崗位要求完成其工作，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的才能。這樣不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，更新其知識，提高其技能，促成企業(yè)文化氛圍的形成，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識，并成為企業(yè)和員工行為的指南，使企業(yè)保持生機(jī)和活力，是提升競爭力的重要途徑。

3.積極強(qiáng)化和執(zhí)行

企業(yè)員工的價值觀、信念、作風(fēng)等文化要素，是不斷積極強(qiáng)化的產(chǎn)物，而且是借助一些物質(zhì)和外化的形式潛移默化地影響員工。企業(yè)文化的創(chuàng)造、倡導(dǎo)、傳播是一個長期的過程，只有使企業(yè)絕大多數(shù)員工都能普遍接受和認(rèn)同企業(yè)的價值理念，把它內(nèi)化為自己的內(nèi)在信念，才能在行為中加以貫徹和執(zhí)行。從內(nèi)在信念到實際行動，需要企業(yè)采取積極強(qiáng)化的辦法，使員工反復(fù)采用符合價值觀的行為方式，從而形成職業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，企業(yè)的價值觀才能落地生根。

市場競爭環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展變化，都對企業(yè)如何提高企業(yè)競爭力提出的新的挑戰(zhàn)，而企業(yè)競爭力的提高關(guān)鍵來源之一就是企業(yè)文化的塑造和創(chuàng)新。通過培育企業(yè)文化這一核心的競爭要素，對于全面帶動企業(yè)競爭力的提升，發(fā)揮著重要作用。因此，必須要重視企業(yè)文化和企業(yè)競爭力之間的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)競爭力的引導(dǎo)作用。