烏魯木齊職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院 李幼龍

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，無論是企業(yè)管理界還是學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)資本與企業(yè)文化在企業(yè)的應(yīng)用都給予了高度的關(guān)注，但是在實(shí)踐中，我們還是不難發(fā)現(xiàn)：我們把核心能力與核心競爭力混淆在了一起。導(dǎo)致在企業(yè)核心能力的構(gòu)建過程中，企業(yè)往往注重競爭、注重市場、注重企業(yè)的價(jià)值，而忽視了企業(yè)內(nèi)部能力的打造，從而使企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于管理、文化、資本、人力資源、管理環(huán)境等多個(gè)要素中不可能具備足夠的競爭能力。因此，筆者就企業(yè)核心能力的戰(zhàn)略構(gòu)建的現(xiàn)狀以及存在問題做了具體的分析與思考，并提出了具體的建議。

1 企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

企業(yè)核心能力關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的價(jià)值觀念，同時(shí)更關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展觀念。當(dāng)前條件下，“企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展 ，必須具備持久的競爭優(yōu)勢(shì)，而核心能力又是持久的競爭優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)，因此企業(yè)核心能力與可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。”我們的企業(yè)為了贏得更好的發(fā)展，只有深刻理解核心能力的特點(diǎn)與規(guī)律才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)核心能力的產(chǎn)生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實(shí)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢(shì)。根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn)，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。核心能力由洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力構(gòu)成。洞察預(yù)見能力主要來源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變。企業(yè)核心能力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。

2 企業(yè)核心能力戰(zhàn)略構(gòu)建的深層次內(nèi)涵

就目前我國企業(yè)來說，企業(yè)的核心能力構(gòu)建首先是要提升管理水平，規(guī)范管理，在科學(xué)發(fā)展的指引下，促使企業(yè)的能力得到有效提升。不難理解，企業(yè)核心能力從戰(zhàn)略層面上來講，首先，要有文化影響力，使企業(yè)的成員在不同的文化背景下形成共同的文化價(jià)值觀念即：企業(yè)文化。同時(shí)還要通過學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的提高來將企業(yè)能力轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)能力成為不可效仿的；其次是企業(yè)核心能力的戰(zhàn)略構(gòu)建必須結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，以提升員工隊(duì)伍、管理隊(duì)伍的知識(shí)水平，提升資本質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，我們要把外在的資源與企業(yè)管理能力相互結(jié)合，將管理更加規(guī)范，規(guī)避管理剛性的同時(shí)，要注重企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移，不僅是要立足企業(yè)的發(fā)展層面，更要注重企業(yè)的競爭評(píng)價(jià)，企業(yè)的管理水平評(píng)價(jià)；再次就是核心能力不等同于企業(yè)的核心競爭力，第一它們的評(píng)價(jià)方式不同。第二它們之間的從屬關(guān)系必須是建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上才能使之相互適應(yīng)、匹配。第三兩者之間的耦合在一定意義上是企業(yè)成員學(xué)習(xí)與企業(yè)管理者決策的過程，這種管理慣性并不是單純地來自企業(yè)的制度制約，而且在更深層次上應(yīng)該是企業(yè)管理的一種自覺性；最后企業(yè)核心能力的構(gòu)建要依據(jù)企業(yè)的價(jià)值，來完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，在此同時(shí)，企業(yè)管理者則應(yīng)該重視企業(yè)能力與企業(yè)資源的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，通過知識(shí)管理，技術(shù)創(chuàng)新，價(jià)值轉(zhuǎn)換促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

3 企業(yè)核心能力戰(zhàn)略構(gòu)建的現(xiàn)狀及成因

企業(yè)核心能力的戰(zhàn)略構(gòu)建是根據(jù)企業(yè)的資源要素所決定的，它根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)類型決定了企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)。筆者經(jīng)過調(diào)查，做了以下的探索與分析。

3.1 基本現(xiàn)狀

首先，由于企業(yè)管理者的水平與觀念限制，企業(yè)核心能力并不能上升到企業(yè)的戰(zhàn)略部分，長期以來，企業(yè)能力與核心競爭力是不同的。這種不同是企業(yè)的客觀，同時(shí)又是企業(yè)必須解決的問題。這樣也就提出了企業(yè)能力是學(xué)習(xí)組織的成果，那么這種學(xué)習(xí)勢(shì)必不可能直接反映在生產(chǎn)過程中，因此，這種學(xué)習(xí)或者說這種能力的打造在一定意義上不具備直觀性，而這種作用也是間接的也就導(dǎo)致了企業(yè)管理者的疏忽與淡漠；其次，管理制度的剛性與現(xiàn)代企業(yè)管理精神相互不匹配。由于信息的不對(duì)稱，勞動(dòng)成果評(píng)價(jià)的不均衡，企業(yè)管理過程中過多依靠制度，而忽視了文化管理的作用，就直接導(dǎo)致文化力的缺失，如果一個(gè)企業(yè)缺少了文化力，那么它的產(chǎn)品價(jià)值，傳播渠道包括服務(wù)手段、方式都不可能做到競爭的最佳態(tài)勢(shì)；另外，就是企業(yè)價(jià)值?！捌髽I(yè)能力是否有價(jià)值以及價(jià)值大小，是取決于顧客，只有企業(yè)的某項(xiàng)能力能夠直接或者間接地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而且顧客認(rèn)同了這種價(jià)值，這種能力才有存在的意義，企業(yè)的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)?！庇捎谄髽I(yè)缺少必要的價(jià)值觀念，因此也就缺乏創(chuàng)造性，整體的管理水平欠缺直接導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新能力低下；還有就是企業(yè)人力資源管理水平不高，勞動(dòng)評(píng)價(jià)方式落后，員工不可能發(fā)揮主動(dòng)性，也就造成了企業(yè)管理過程中人才環(huán)境的缺陷，個(gè)體能力得不到良好發(fā)展，企業(yè)的核心能力必然受到牽制；最后，就是企業(yè)目標(biāo)因?yàn)椴痪邆鋵?shí)現(xiàn)的能力，導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略總是具有很大的不確定性，嚴(yán)重影響了企業(yè)戰(zhàn)略的整合、創(chuàng)新與擴(kuò)張。

3.2 問題的成因

上述問題的形成有來自企業(yè)內(nèi)部的因素，也有企業(yè)的外部環(huán)境的影響，大致有以下幾個(gè)方面：首先，行業(yè)內(nèi)對(duì)能力作用認(rèn)識(shí)不夠，在競爭的同時(shí)并不注重學(xué)習(xí)，也就造成了缺乏創(chuàng)新能力，沒有創(chuàng)新的競爭是不利于企業(yè)成長的；其次是企業(yè)群體缺乏價(jià)值觀念，當(dāng)然在這種缺乏價(jià)值觀念，缺乏差異化競爭的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的核心能力自然是不可能提升到戰(zhàn)略層次的；企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境有來自企業(yè)的制度管理、企業(yè)文化影響、企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、人力資源的效率不高等等因素所影響，企業(yè)核心能力上升到戰(zhàn)略層面顯然是不容易的。當(dāng)然要提升企業(yè)核心能力，構(gòu)建核心競爭力就要解決以上問題，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。

4 企業(yè)核心能力戰(zhàn)略構(gòu)建的幾點(diǎn)創(chuàng)新思考

“核心能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的必要條件，不同企業(yè)往往具有不同的核心能力。盡管其核心能力不同，但是每個(gè)企業(yè)都可能獲得競爭優(yōu)勢(shì)”筆者認(rèn)為我們可從以下幾個(gè)方面來構(gòu)建企業(yè)核心能力戰(zhàn)略。

4.1 提高企業(yè)管理者的核心能力戰(zhàn)略意識(shí)

競爭能力在客觀上的演變過程是必然的，面對(duì)這種客觀上不可逆轉(zhuǎn)的過程，企業(yè)為保持核心競爭能力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢(shì)，就必須從其主觀方面努力。而提高企業(yè)管理者的核心能力意識(shí)是主觀努力的重要方面。企業(yè)管理者要把核心能力的構(gòu)建提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，通過組織學(xué)習(xí)，文化治理、軟化制度，有效地為人力資本提供必要的適應(yīng)環(huán)境，那么核心能力的成長是非?？斓?，也就是說這種治理或者軟化帶來的直接效果就是企業(yè)管理能力，企業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)文化能力的提升，最終形成企業(yè)的核心競爭力。

4.2 通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)能力擴(kuò)張

掌握核心技術(shù)對(duì)企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的。核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同形式的知識(shí)。這類技術(shù)可以重復(fù)使用，在使用過程中價(jià)值不但不減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長、報(bào)酬遞增的特征。因此，核心技術(shù)是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。一個(gè)企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢(shì)，也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵能力大獲成功，這種競爭對(duì)手難以超越的關(guān)鍵技術(shù)和能力就是核心能力。只有擁有了這種創(chuàng)新，或者說是不可仿效的技術(shù)能力，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)才可能擴(kuò)張，那么資源的利用度，品牌效果無形中就能通過核心技術(shù)能力的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。

4.3 多元化戰(zhàn)略創(chuàng)新企業(yè)管理能力

“多元化作為一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，一方面通過企業(yè)不斷進(jìn)入新的行業(yè)，整合企業(yè)現(xiàn)有的資源，充分利用企業(yè)的潛能，使企業(yè)的能力與所從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)相匹配，提高企業(yè)資源、能力的利用效率。進(jìn)一步，通過資源深化或是資源擴(kuò)張的方式，促進(jìn)企業(yè)能力不斷提升和能力體系的不斷完善，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，在動(dòng)態(tài)的變化中使內(nèi)部能力與外部環(huán)境相匹配，以保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢(shì)?！焙诵哪芰κ瞧髽I(yè)成功進(jìn)行多角化的重要戰(zhàn)略資源，但一些成功企業(yè)通常是先集中發(fā)展其核心產(chǎn)品，直到企業(yè)在本行業(yè)中地位相對(duì)穩(wěn)固，有明顯競爭優(yōu)勢(shì)時(shí)才考慮從事多元化。目前，我國一些企業(yè)為了短期利潤不斷改變產(chǎn)品領(lǐng)域，什么賺錢干什么，不考慮自己的優(yōu)勢(shì)，在主業(yè)尚未得到發(fā)展時(shí)便盲目實(shí)行多角化經(jīng)營，從而形成企業(yè)資源分散，削弱了企業(yè)整體實(shí)力，阻礙了核心產(chǎn)品和核心能力的形成與發(fā)展。市場是產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)的必要條件，也只有在市場中企業(yè)競爭力才會(huì)不斷得到提高。企業(yè)要保穩(wěn)定、求發(fā)展，必須擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，向規(guī)模要效益，向市場求發(fā)展，提高企業(yè)的規(guī)模競爭力。只有規(guī)模擴(kuò)大了，企業(yè)管理體制發(fā)生了本質(zhì)的變化，企業(yè)核心能力才能在多元化的經(jīng)營格局下實(shí)現(xiàn)管理能力的擴(kuò)張。

4.4 注重人力資源戰(zhàn)略建設(shè)，強(qiáng)化人本能力

“企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的具體方式或手段依據(jù)行業(yè)、發(fā)展階段、競爭環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部資源及能力等因素的不同而發(fā)生變化?！偁巸?yōu)勢(shì)的直接來源各異”但本源只有一個(gè)——人?！耸巧a(chǎn)力中最具有決定性的力量，人才是企業(yè)最寶貴的資源。市場競爭的核心在人才，企業(yè)要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。雖然核心能力并非存在于單個(gè)人中，但核心能力的形成歸根結(jié)底是知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與積累，而人才則是這些智力資源的載體，因此企業(yè)核心能力對(duì)人才有高度的依賴性。目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人員和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個(gè)重要原因。一些企業(yè)不注重人才的積累和儲(chǔ)備，對(duì)教育、培訓(xùn)和管理重視不夠，對(duì)人才這一特殊資源的增值、保值意識(shí)薄弱，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。葛洲壩集團(tuán)公司目前雖然擁有一定的人才優(yōu)勢(shì)，但問題在于如何進(jìn)一步吸引優(yōu)秀人才，用好現(xiàn)有人才，為各類人才發(fā)揮作用營造良好的社會(huì)氛圍和工作生活環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各類人才的積極性和創(chuàng)造性。一是樹立人才資源意識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)樹立起了“尊重人才、重用人才”的基本觀念和工作習(xí)慣，從企業(yè)生存發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)著眼，大膽地引進(jìn)、吸收優(yōu)秀人才，給他們搭起施展才華的舞臺(tái)，使他們的潛能得到充分的發(fā)揮，做到既要引進(jìn)人才，也能留住人才。同時(shí)還要通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、利用人才等手段，充分發(fā)揮人力資本的作用，最終促進(jìn)核心能力的資源更具有知本性與人本性。

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