陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉振華

1 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)最早可以追溯到1972年開(kāi)始在大中型企業(yè)應(yīng)用的電子數(shù)據(jù)交換，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)應(yīng)用越來(lái)越廣泛。我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用經(jīng)歷的時(shí)間較短，但發(fā)展速度很快，從1998年開(kāi)始，我國(guó)部分大城市開(kāi)始在“金貿(mào)工程”的指導(dǎo)下進(jìn)行電子商務(wù)工程建設(shè)，此后，各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，最早出現(xiàn)的是C2C模式，以提供消費(fèi)者交易平臺(tái)為主，隨后，出現(xiàn)了B2C和B2B等模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上交易的應(yīng)用日益廣泛。從2000年開(kāi)始，在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)電子商務(wù)擴(kuò)展到網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)交易等領(lǐng)域，尤其在廣州、深圳、上海等地，形成了我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用最為集中、最具有代表性的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群，涉及到生產(chǎn)、生活所需物資的方方面面，這些地方的中小企業(yè)充分抓住信息化的機(jī)遇，中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的數(shù)量不斷增多，目前利用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售的中小企業(yè)占中小企業(yè)比例的22.3%左右，尤其在汽車(chē)行業(yè)、電子行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)占同類(lèi)型中小企業(yè)的35.1%、32.3%和29.7%。盡管在現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在著如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不能有針對(duì)性地面對(duì)目標(biāo)客戶，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能單一，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等問(wèn)題，但電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展中的積極作用毋庸置疑。

2 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要意義

2.1 電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了新的市場(chǎng)

中小企業(yè)可以借助電子商務(wù)網(wǎng)站收集商品供求信息，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，利用快速反應(yīng)能力對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行調(diào)整，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品信息等資料，相比于電視廣告而言具有成本低、宣傳時(shí)間長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)還可以利用網(wǎng)站上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解顧客的消費(fèi)需求，尋找新的商務(wù)合作伙伴，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的新空間，發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)能充分發(fā)揮不同企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的“虛擬企業(yè)”組織，提升成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 電子商務(wù)帶來(lái)了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高

電子商務(wù)使得中小企業(yè)更快速、更方便地獲取有關(guān)顧客與市場(chǎng)需求的信息，降低了信息收集的成本，同時(shí)由于將企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大大縮短了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的周期，提高了資金的周轉(zhuǎn)效率，減少了人工費(fèi)用、貿(mào)易管理成本和存貨管理費(fèi)用，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益大幅度的提升。

2.3 電子商務(wù)促進(jìn)了中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化

電子商務(wù)的應(yīng)用客觀上要求企業(yè)對(duì)原有的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行重組，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。必然要求將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)于中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式而言具有很大的挑戰(zhàn)性，但卻是中小企業(yè)走向壯大的良好契機(jī)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組促與基礎(chǔ)執(zhí)行部門(mén)的直接聯(lián)系，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率。

3 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

3.1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)

3.1.1 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用得到國(guó)家的鼓勵(lì)與支持

我國(guó)政府歷來(lái)重視企業(yè)的信息化建設(shè)，對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)給予了很大的支持。1998年的APEC會(huì)議上，我國(guó)政府就提出電子商務(wù)是未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向，各APEC成員國(guó)應(yīng)加強(qiáng)在電子商務(wù)推廣與應(yīng)用方面的合作與溝通，加大政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括法律環(huán)境、通訊環(huán)境等方面的規(guī)劃與指導(dǎo)，同時(shí)給予中小企業(yè)稅收、工商行政審批等方面的優(yōu)惠。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部與外經(jīng)貿(mào)部門(mén)高度重視我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)以及電子商務(wù)在企業(yè)貿(mào)易中的應(yīng)用，制定了一些發(fā)展規(guī)劃來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，并將電子商務(wù)作為實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的有效途徑之一，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場(chǎng)提供方便。全國(guó)許多地方政府進(jìn)行了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)，為中小企業(yè)電子商務(wù)的推廣積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3.1.2 經(jīng)濟(jì)全球化以及我國(guó)加入WTO給中小企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)

電子商務(wù)的最重要的特點(diǎn)是突破了傳統(tǒng)交易方式對(duì)交易在時(shí)間與空間上的限制。在空間上，中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)與世界各地的材料供應(yīng)商、價(jià)值鏈上的合作伙伴以及客戶進(jìn)行正常的商務(wù)活動(dòng)，使得中小企業(yè)擺脫了地域的限制，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)拓展到以往商務(wù)模式無(wú)法到達(dá)的地區(qū)。在時(shí)間上，通過(guò)委托交易，設(shè)定好交易條件之后，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)全天不間斷交易，只要符合設(shè)定的條件，系統(tǒng)就可以自動(dòng)進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的處理。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，尤其是在我國(guó)加入WTO之后，我國(guó)中小企業(yè)能最大限度地利用這些計(jì)劃，突破因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力有限導(dǎo)致業(yè)務(wù)區(qū)域狹小等制約瓶頸，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造、營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售等活動(dòng)，使中小企業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)。

3.1.3 中小企業(yè)融資難的問(wèn)題得到緩解

中小企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)離不開(kāi)必要的資金支持，長(zhǎng)期以來(lái)中小企業(yè)在融資方面存在著許多困境，融資難問(wèn)題已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要制約因素。我國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)的銀行貸款進(jìn)行了一系列試點(diǎn)改革，降低中小企業(yè)的貸款門(mén)檻。同時(shí)，建立專(zhuān)為中小企業(yè)和新興公司提供籌資途徑的新興股票市場(chǎng)，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供必要的資金支持，擴(kuò)大中小企業(yè)的融資渠道，使中小企業(yè)有動(dòng)力，有能力應(yīng)用電子商務(wù)。這些措施的實(shí)行為那些能夠通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用確實(shí)能夠提高企業(yè)利益的中小企業(yè)提供了資金上的幫助，使其能夠應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加以改造，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.4 電子商務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者接受

無(wú)論電子商務(wù)采用哪種模式，都必須形成一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)才能使得電子商務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展，電子商務(wù)需要足夠的產(chǎn)品提供商與消費(fèi)者。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成功應(yīng)用，必須滿足其供應(yīng)商、客戶、合作伙伴同時(shí)應(yīng)用電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者接受，電子商務(wù)市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大，企業(yè)可選擇的供應(yīng)商、合作伙伴不斷增多，企業(yè)產(chǎn)品的有效需求有了很大提高，這將有利于發(fā)揮電子商務(wù)的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)更多的中小企業(yè)加快應(yīng)用電子商務(wù)的步伐。

3.2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

3.2.1 組織結(jié)構(gòu)的扁平化

中小企業(yè)的規(guī)模較小，組織的層次與管理幅度都較小，多數(shù)企業(yè)的管理者就是企業(yè)的所有者，所以，中小企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)有利于內(nèi)部信息的快速傳遞，保證部門(mén)之間溝通的順暢，使得中小企業(yè)管理者更容易根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出決策。

3.2.2 產(chǎn)品轉(zhuǎn)型靈活

中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了勞動(dòng)密集型到資本密集型再到技術(shù)密集型的發(fā)展歷程，在企業(yè)進(jìn)入高科技密集型或信息密集型發(fā)展階段之后，中小企業(yè)開(kāi)始通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站跨地區(qū)尋找更好的合作伙伴與供應(yīng)商，如果產(chǎn)品不再適應(yīng)市場(chǎng)需要，企業(yè)可以靈活地選擇生產(chǎn)新的產(chǎn)品、尋找新的供應(yīng)商與合作伙伴，相對(duì)于大中型企業(yè)而言，小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的成本小，轉(zhuǎn)型速度快，利用好電子商務(wù)在重新構(gòu)建企業(yè)價(jià)值鏈中的優(yōu)勢(shì)，將提高中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.3 經(jīng)營(yíng)管理決策快速

由于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與所有者往往是同一人，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策由企業(yè)主一個(gè)人拍板決定，經(jīng)營(yíng)者(所有者)素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)發(fā)展具有決定性的作用，雖然這種決策方式具有不足之處，但是這種決策機(jī)制有很大的靈活性，經(jīng)營(yíng)者能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部條件快速、正確識(shí)別環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，適時(shí)推動(dòng)本企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。

3.2.4 較強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制

我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)決定了其用人方面必須建立一個(gè)合理的激勵(lì)機(jī)制，否則很難留住對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的高素質(zhì)人才，講求工作的積極性與創(chuàng)造性，這種用人機(jī)制為電子商務(wù)這項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)模式的推廣提供了良好的保障。

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