□何江勤 劉曉金 吉登星

加強(qiáng)外語(yǔ)導(dǎo)游培養(yǎng) 繁榮江西旅游市場(chǎng)

□何江勤 劉曉金 吉登星

結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和江西提出的旅游強(qiáng)省戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)如何培養(yǎng)外語(yǔ)導(dǎo)游，做大做強(qiáng)江西旅游市場(chǎng)作了一些有益的思考。

外語(yǔ)導(dǎo)游；培養(yǎng)；旅游市場(chǎng)

旅游產(chǎn)業(yè)在世界上被譽(yù)為永不衰落的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。在我國(guó)，旅游產(chǎn)業(yè)是目前發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。正是基于旅游產(chǎn)業(yè)這種蓬勃發(fā)展的廣闊前景，江西首次提出了建設(shè)旅游大省的目標(biāo)，加大了資源和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，目前全省旅游業(yè)收入占GDP的比重大約在10%左右，旅游業(yè)成了江西近幾年發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，呼喚更多的外語(yǔ)導(dǎo)游；立足江西旅游產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)，必將推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

一、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景

（一）發(fā)展旅游業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)實(shí)的必然選擇。旅游業(yè)是綠色產(chǎn)業(yè)，污染少,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多，就業(yè)容納大，其重大意義往往超過(guò)旅游業(yè)本身，有人用“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)，抓旅游就是抓開(kāi)放，抓旅游就是抓就業(yè)，抓旅游就是抓扶貧”形容旅游業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)。通過(guò)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，可以改善城市環(huán)境，滿(mǎn)足市民需求；可以提高生活質(zhì)量，推動(dòng)精神文明建設(shè)；可以提高城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，擴(kuò)大城市知名度，促進(jìn)對(duì)外開(kāi)放，鞏固區(qū)域性中心城市地位；有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，是落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略重要手段。

（二）度假休閑旅游市場(chǎng)前景廣闊。利用自然資源、人文資源可以吸引大量的旅游人群，在一定的條件下即使沒(méi)有資源，利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)一樣可以開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，發(fā)展旅游業(yè)，甚至實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的大發(fā)展。與觀光產(chǎn)品不同，旅游和度假旅游產(chǎn)業(yè)前景廣闊，開(kāi)發(fā)和選址上都存在較大的靈活性，人們旅游選擇優(yōu)美的環(huán)境、豐富的設(shè)施、良好的服務(wù)，放松身心。

（三）旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了好的政策環(huán)境。上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)在新世紀(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)得到了業(yè)內(nèi)外人士的認(rèn)可，中央從戰(zhàn)略高度提出了加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從原來(lái)的五一黃金周、國(guó)慶長(zhǎng)假到現(xiàn)在清明節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)假日的增加、帶薪休假制度的執(zhí)行都有利于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。許多地方出臺(tái)一系列的扶持政策措施，把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)培育，旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了好的政策環(huán)境。

二、開(kāi)發(fā)江西豐富的旅游資源大有可為

（一）江西有豐富的紅色旅游資源。江西是中國(guó)“紅色旅游”的故鄉(xiāng)，在這塊16.69萬(wàn)平方公里的土地上，孕育了中國(guó)革命的搖籃—井岡山、共和國(guó)的搖籃—瑞金、軍旗升起的地方—南昌、中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的策源地—安源，一個(gè)個(gè)紅色經(jīng)典的稱(chēng)號(hào)與地名，和中國(guó)的歷史緊密聯(lián)系在一起，吸引著一批又一批的國(guó)內(nèi)外游客來(lái)江西參觀旅游。從安源工人運(yùn)動(dòng)到秋收起義，從八一南昌起義到井岡山斗爭(zhēng)，從開(kāi)創(chuàng)瑞金中央革命根據(jù)地到紅軍長(zhǎng)征，從贛南三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)到上饒集中營(yíng)茅家?guī)X，一系列重大革命活動(dòng)都發(fā)生在江西，特別是第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，江西成為全國(guó)最為重要的革命中心。紅色的江西，猶如一個(gè)沒(méi)有圍墻的革命歷史博物館，革命舊址、故居及紀(jì)念建筑物數(shù)量多、分布廣，全省登記在冊(cè)的革命舊居舊址有1500多處，已公布為各級(jí)文物保護(hù)單位的達(dá)400多處，其中屬全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的有9處共40個(gè)點(diǎn)，屬省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的有76處，其中，井岡山革命舊址群、瑞金革命舊址群為全國(guó)規(guī)模最大的兩處革命舊址。為充分發(fā)揮紅色旅游資源優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大紅色旅游產(chǎn)業(yè)，在國(guó)內(nèi)，江西最先建立紅色旅游區(qū)，最先提出紅色旅游口號(hào)，在全國(guó)率先制定了《江西省紅色旅游發(fā)展綱要》，提出了 “弘揚(yáng)井岡精神，興我美好江西”的總體目標(biāo)，紅色旅游正成為江西旅游的主色調(diào)；紅色旅游，正在被打造成江西最具吸引力的旅游熱線。

（二）與紅色旅游交相輝映，綠色、古色旅游共同構(gòu)成了江西品味獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì)?！凹纫鹕姐y山，更要綠水青山”——可持續(xù)發(fā)展觀念的確立，使江西原本就具備的生態(tài)優(yōu)勢(shì)更加突出———60.05%的森林覆蓋率；中國(guó)第一淡水湖鄱陽(yáng)湖、美麗如畫(huà)的柘林湖、仙女湖；水質(zhì)清澈的贛江、修水、三爪侖等2400多條大小河流；中國(guó)最美的村莊婺源，共同打造江西的綠色旅游品牌。江西的一座座名山、一條條河流、一個(gè)個(gè)村莊，都見(jiàn)證著一個(gè)個(gè)歷史的奇跡，傳揚(yáng)著一個(gè)個(gè)鮮活的名字。全省有16座名山，座座風(fēng)光旖旎，文化底蘊(yùn)厚實(shí)，圍繞這些山、水、古建筑，江西省將打造廬山、瓷都仙山等旅游圈，以九江為集散中心，構(gòu)建廬山—鄱陽(yáng)湖—柘林湖旅游圈，從而進(jìn)一步突出廬山旅游圈的世界文化景觀、國(guó)際重要濕地和名山、名江、名湖、名城融為一體的特色；以景德鎮(zhèn)、鷹潭和上饒為集散中心，構(gòu)建景德鎮(zhèn)—婺源—三清山—龍虎山旅游圈，以及瓷都仙山旅游圈的世界瓷都、道教祖庭和茶鄉(xiāng)風(fēng)情相結(jié)合的特色；以贛州為中心，突出東江源、贛江源保護(hù)區(qū)山水特色和通天巖風(fēng)景名勝區(qū)具有的“丹霞地貌獨(dú)特，石窟文化深厚，文物遺跡眾多，生態(tài)景致宜人”特色。江西正在打造成沿海發(fā)達(dá)地區(qū)旅游休閑的后花園的同時(shí)，江西的旖旎風(fēng)光和奇特山水正吸引著越來(lái)越多的海外游客，這些綠色、古色旅游正成為江西省旅游市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。

三、做大做強(qiáng)江西旅游，加快外語(yǔ)導(dǎo)游培養(yǎng)

（一）充分認(rèn)識(shí)外語(yǔ)導(dǎo)游在加快旅游業(yè)發(fā)展的意義。我省旅游資源整體優(yōu)勢(shì)突出，在全國(guó)排在前十位，但現(xiàn)在我省入境游的人數(shù)同我們生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)相比并不匹配，這種差距的存在是很多因素共同作用的結(jié)果，除加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，提高從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量等措施外，筆者認(rèn)為，要與當(dāng)前開(kāi)放的旅游市場(chǎng)對(duì)接，應(yīng)加強(qiáng)外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)。隨著對(duì)外開(kāi)放的步伐加快，國(guó)際交往和合作越來(lái)越多，海外游客來(lái)旅游的人數(shù)也迅速增長(zhǎng)，這幾年韓國(guó)、新加坡、英國(guó)、日本、加拿大、澳大利亞、美國(guó)、馬來(lái)西亞等地客源增長(zhǎng)迅速，除境外團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)呈恢復(fù)性上漲外，商務(wù)、散客入境旅游也有大幅增長(zhǎng)。從游客方面，這些游人的到來(lái)將涉及到交通、餐飲、游覽、娛樂(lè)、郵電通訊和其他活動(dòng)，除山水風(fēng)光是靠自己感受外，文物古跡、民俗風(fēng)情、飲食烹調(diào)、文化藝術(shù)、旅游購(gòu)物等都需要語(yǔ)言的溝通，需要有與之語(yǔ)言相通的外語(yǔ)導(dǎo)游幫助，才能更好地完成旅途上的各種行為。在景點(diǎn)方向，普遍存在管理人員外語(yǔ)水平低，景點(diǎn)內(nèi)容介紹少，語(yǔ)種單一等問(wèn)題，要想得到滿(mǎn)意的服務(wù)，需要外語(yǔ)導(dǎo)游的存在，從事各項(xiàng)解說(shuō)?，F(xiàn)在旅游品牌越來(lái)越多，自駕游、探險(xiǎn)游興起，考慮到游客的安全出游、意外情況施救，更需要外語(yǔ)導(dǎo)游的存在。有不少旅行社就是因?yàn)槿狈ν庹Z(yǔ)導(dǎo)游人員，無(wú)法接待海外旅行團(tuán)，而錯(cuò)失商機(jī)。外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)和使用，應(yīng)該受到業(yè)內(nèi)人士的重視，是開(kāi)拓涉外旅游市場(chǎng)的一種重要手段。

（二）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)調(diào)研，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和培養(yǎng)計(jì)劃。外語(yǔ)導(dǎo)游培養(yǎng)規(guī)劃的制定，涉及到院校分布、招生計(jì)劃、師資力量、畢業(yè)就業(yè)等方方面面工作?？茖W(xué)制定外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)規(guī)劃，有利于做大做強(qiáng)我省的旅游產(chǎn)業(yè)。應(yīng)通過(guò)對(duì)我省現(xiàn)有的培養(yǎng)途徑和就業(yè)去向的調(diào)查，提出近期和遠(yuǎn)期的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，形成有利高、中、低各個(gè)層次人才培養(yǎng)的教學(xué)布局，改變目前各培養(yǎng)點(diǎn)小而全的現(xiàn)狀，改變以英語(yǔ)單語(yǔ)種培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提高我省外語(yǔ)導(dǎo)游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在具體培養(yǎng)上，要把外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)并入江西旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總體戰(zhàn)略中，要把江西的風(fēng)土人情、旅游資源、出行常識(shí)、國(guó)外的風(fēng)土人情融入到日常的教學(xué)中，把外語(yǔ)導(dǎo)游培養(yǎng)成歷史通、政治通、出行通，外語(yǔ)導(dǎo)游完全有別于外語(yǔ)翻譯。在就業(yè)渠道上，要把外語(yǔ)導(dǎo)游推向旅游產(chǎn)業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，形成一張外語(yǔ)導(dǎo)游動(dòng)態(tài)的用人網(wǎng)絡(luò)。

（三）建立有利于外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)揮作用的信息平臺(tái)。培養(yǎng)一個(gè)成熟的外語(yǔ)導(dǎo)游，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要投入大量的人力、財(cái)力和物力。導(dǎo)游職業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)辛苦的職業(yè)，特別是專(zhuān)職導(dǎo)游，待遇不是很高，有時(shí)還要受一些委曲，用好用活外語(yǔ)導(dǎo)游就成了我們大家共同關(guān)心的問(wèn)題，建立有利于外語(yǔ)導(dǎo)游發(fā)揮作用的信息平臺(tái)，筆者認(rèn)為是解決當(dāng)前和今后如何留住人的有效途徑。在這個(gè)信息平臺(tái)里要建立外語(yǔ)導(dǎo)游的個(gè)人檔案、工作成效、后續(xù)教育、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，把他們展現(xiàn)在游客面前，通過(guò)搭建這個(gè)供需平臺(tái)，讓她們有施展才華的機(jī)會(huì)，讓旅客有個(gè)找人的通道，有一個(gè)表達(dá)訴求的通道。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)緊緊地把外語(yǔ)導(dǎo)游聯(lián)系在一起，形成一個(gè)人才的陣地，施展他們的才華，又解決了人才走失的問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)他們的管理，提高他們的服務(wù)水平，也把這個(gè)平臺(tái)的建立作為實(shí)施旅游強(qiáng)省的一項(xiàng)的效措施。

[1]佚名.走特色旅游之路，發(fā)展江西旅游經(jīng)濟(jì)[EB/OL]. Cajeph.china9986.com.

[2]佚名.論江西紅色旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力[EB/OL].Cajeph. china9986.com.

責(zé)任編輯 謝榮國(guó)

何江勤，江西環(huán)境工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)橥庹Z(yǔ)教學(xué)。

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1001-7518（2010）17-0079-02