胡亞榮,徐彬鋒
(廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510520)
基于工作過程的醫(yī)療器械營(yíng)銷課程改革
胡亞榮,徐彬鋒
(廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510520)
工作過程;醫(yī)療器械;市場(chǎng)營(yíng)銷
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求不斷增多。高職教育如何提高學(xué)生職業(yè)能力,培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能,成為一個(gè)亟待解決的問題。傳統(tǒng)的課本教學(xué)模式已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于營(yíng)銷人才的需要,應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等進(jìn)行改革。本文從就業(yè)崗位出發(fā),以工作過程為導(dǎo)向,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行以下幾方面的改革。
教學(xué)目標(biāo)是指教學(xué)活動(dòng)的主體通過教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn),教學(xué)目標(biāo)的明確和具體程度決定了一門課程的教學(xué)效果。
目前大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)基本效仿本科院校同類課程,即要求學(xué)生理解和掌握基本的營(yíng)銷學(xué)知識(shí),學(xué)會(huì)制定營(yíng)銷策略,這是“重理論、輕實(shí)踐”的教學(xué)目標(biāo)。這種教學(xué)目標(biāo)定位無法滿足營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案整體規(guī)劃的要求,同時(shí)也無法滿足高職教育職業(yè)能力培養(yǎng)的基本要求。
溫家寶總理近期指出:“教育是國(guó)家發(fā)展的根本,而職業(yè)教育是整個(gè)教育不可或缺的部分,職業(yè)教育應(yīng)跟著市場(chǎng)的指揮棒走,企業(yè)需要什么樣的人才,學(xué)校便應(yīng)有目的地培養(yǎng)什么樣的人才;高職教育應(yīng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的成功對(duì)接?!边@要求高職院校所有課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從崗位群出發(fā),以工作過程為導(dǎo)向,尊重實(shí)際工作任務(wù)需要。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科更應(yīng)找準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)。高職院校畢業(yè)生大多就業(yè)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,工作崗位對(duì)他們的要求是具有嫻熟的技能和動(dòng)手操作能力[1]。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從學(xué)生將來的就業(yè)崗位出發(fā),鍛煉學(xué)生的表達(dá)和溝通能力,重點(diǎn)培養(yǎng)他們的營(yíng)銷技能和綜合能力,從而符合企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求。
2.1按工作崗位任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容
營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生走上工作崗位后的主要工作任務(wù)包括:市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究與分析、營(yíng)銷策略的制定。我們?cè)诮虒W(xué)中改變傳統(tǒng)按章節(jié)進(jìn)行教學(xué)的方法,以工作模塊為單位安排教學(xué),對(duì)應(yīng)上述主要工作任務(wù),將教學(xué)內(nèi)容分為三大模塊,在每個(gè)模塊中都有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn),如在市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)中幫助投資商調(diào)查在學(xué)校周圍開辦健身房是否可行。通過工作模塊教學(xué),可使教學(xué)內(nèi)容貼近實(shí)際工作任務(wù),教學(xué)目標(biāo)更加明確。
2.2 調(diào)整教材內(nèi)容
高職院校人才培養(yǎng)要以就業(yè)為導(dǎo)向,全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。因此經(jīng)教學(xué)小組討論,刪減市場(chǎng)營(yíng)銷教材中過分強(qiáng)調(diào)理論的部分,增加了一些與營(yíng)銷課程相關(guān)且在實(shí)際工作中會(huì)頻繁接觸的內(nèi)容,如企業(yè)招投標(biāo)和銷售合同簽訂等。
2.3 緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)方向
因我院開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程專門針對(duì)醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè),因此我們力求教學(xué)內(nèi)容與醫(yī)療器械專業(yè)方向緊密結(jié)合,強(qiáng)調(diào)結(jié)合醫(yī)療器械企業(yè)銷售實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué),并安排學(xué)生到醫(yī)療器械企業(yè)提供的相關(guān)崗位實(shí)習(xí)。
3.1 突破傳統(tǒng)教學(xué)模式,完善實(shí)踐教學(xué)
如今,社會(huì)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求越來越高,人才的需求取向已從“專才”向“通才”轉(zhuǎn)變,國(guó)家要求高職院校教學(xué)以實(shí)際需要為主線,以必需、夠用為原則。但當(dāng)前各醫(yī)藥高職院校仍然采取職業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能簡(jiǎn)單疊加式的教學(xué)模式,這對(duì)于應(yīng)用性和實(shí)用性較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科來說,很難通過教學(xué)培養(yǎng)出全面掌握醫(yī)療器械營(yíng)銷基本知識(shí)和實(shí)用技能的應(yīng)用型人才。而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能最重要的環(huán)節(jié)就是實(shí)踐訓(xùn)練,因此在教學(xué)中要突破傳統(tǒng)教學(xué)模式,完善實(shí)踐教學(xué)體系,豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
3.2 多種教學(xué)方法并用
針對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程,可根據(jù)各模塊教學(xué)內(nèi)容調(diào)整教學(xué)方法,例如采用案例教學(xué)法、參與教學(xué)法、實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法等多種實(shí)踐教學(xué)方式,遵循理論教學(xué)適度、實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的原則,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。
案例教學(xué)法是教師在教學(xué)過程中通過介紹實(shí)際案例、播放錄像等形式,生動(dòng)形象、深入淺出地說明某些觀點(diǎn)、原理和方法的教學(xué)法。實(shí)踐證明,這種教學(xué)法可以很好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)并對(duì)知識(shí)記憶深刻。
參與教學(xué)法可使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下帶著問題參與討論,通過實(shí)踐達(dá)到運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題的目的。這樣能使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)實(shí)際工作能力[2]。
實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法比參與教學(xué)法更貼近工作實(shí)際,參與教學(xué)法往往虛擬任務(wù),無法讓學(xué)生清晰看到實(shí)際工作效果,而實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)法所使用的任務(wù)則是校企雙方達(dá)成合作協(xié)議后,企業(yè)交給學(xué)校的特定任務(wù),學(xué)生可在教師指導(dǎo)下完成。例如醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程中,學(xué)??梢試L試成為某醫(yī)療器械公司在特定區(qū)域的代理商,學(xué)生相當(dāng)于公司的準(zhǔn)銷售人員,定期拜訪客戶,處理客戶異議,完成訂單[3]。在整個(gè)工作流程中,學(xué)生有任何疑問可及時(shí)咨詢教師及企業(yè)人員,在實(shí)際工作中快速提升自己的綜合素質(zhì)。
課程實(shí)施要體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、課程內(nèi)容體系構(gòu)建及實(shí)踐訓(xùn)練等高職教育特色。在工學(xué)結(jié)合上,一方面是聘請(qǐng)企業(yè)技能能手兼職授課,一方面則是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師[4]。課程內(nèi)容體系以職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能與企業(yè)要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行構(gòu)建。實(shí)踐訓(xùn)練方面主要體現(xiàn)在建立多元化的教學(xué)場(chǎng)所、加強(qiáng)校企合作、擴(kuò)大校外實(shí)踐基地、加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度上。通過上述舉措可確保課程在理論及實(shí)踐環(huán)節(jié)得以順利實(shí)施。
以往課程評(píng)價(jià)僅注重教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的判斷及對(duì)課程教學(xué)條件和實(shí)施狀況的評(píng)價(jià),忽視對(duì)課程本身價(jià)值及對(duì)課程體系的整體性評(píng)價(jià)。高職教育的課程評(píng)價(jià)應(yīng)采用素質(zhì)、技能、知識(shí)“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)方式,注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)技能的掌握、專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,同時(shí)重視對(duì)課程體系的整體性評(píng)價(jià)和對(duì)課程本身價(jià)值的評(píng)價(jià)[5]。
高職院校醫(yī)療器械營(yíng)銷課程的性質(zhì)和特點(diǎn),決定了對(duì)學(xué)生考核應(yīng)以筆試、口試、實(shí)際操作等不同方式進(jìn)行。同時(shí)可以采用“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)方式,分別從學(xué)生素質(zhì)、技能應(yīng)用、知識(shí)掌握程度3方面進(jìn)行。素質(zhì)考核占總成績(jī)的30%,包括學(xué)生的溝通與表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、自信心等;技能應(yīng)用考核占總成績(jī)的40%,包括學(xué)生銷售技能的掌握程度、拜訪客戶技能、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等;知識(shí)掌握程度考核占到30%,包括調(diào)查問卷制作、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、4P策略制定等。每部分考核,均包括指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、小組間評(píng)價(jià)、各組組內(nèi)評(píng)價(jià),力求客觀反映學(xué)生的整體表現(xiàn)。
綜上所述,醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革,是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),不僅需要進(jìn)行配套改革和做大量艱苦、細(xì)致的工作,更需要積極探索教學(xué)改革新思路,以便培養(yǎng)出高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才。
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1671-1246(2010)05-0121-02